在不斷進步的時代，越來越多的事務都會使用到保證書，有效的保證書只能基於自己有權處分的物進行處分，不能因此侵犯他人的合法利益。一起來參考保證書是怎麼寫的吧，以下是小編精心整理的服務保證書10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務保證書 篇1
第一條 網路聯通性保證
第二條 電力的持續供應保證
第三條 初裝保證
第四條 緊急情況報告保證
第五條 客戶服務代表保證
第六條 技術支援保證
第七條 技術操作保證
第八條 投訴保證
第九條 機房開放保證
第十條 增值服務承諾
第十一條 不可抗力
為規範XXXX公司所提供的網路資源服務及相關客戶服務的品質,使客戶能夠有效監控XXXX公司的服務,特制定本服務品質保證書。
第一條網路聯通性保證
1、定義與適用範圍
"網路聯通性"是指客戶託管於XXXX公司資料中心的網路裝置同骨幹網是否聯通。"網路聯通"是指XXXX公司分配給客戶的網路埠可以與骨幹網相聯通；"網路不聯通"是指：XXXX公司分配給客戶的網路埠與骨幹網不聯通。
2、承諾
XXXX公司保證客戶的網路系統99、9%的聯通性，既每月不聯通時間少於44分鐘。
3、違約賠償規定
XXXX公司如果在任何一個月中不能達到第一條第2款的服務品質，XXXX公司將免收客戶的當月費用。
4、其他
XXXX公司可根據客戶要求，為客戶計算每月中"網路不聯通"時間，"網路不聯通"時間以XXXX公司收到客戶申告為始，以客戶收到XXXX公司恢復通知為止。“網路不聯通”包括由XXXX公司造的客戶裝置不聯通的時間（分鐘數），但不包括網路不聯通的5天之內客戶未向XXXX公司報告的情況，以及由以下原因所導致的客戶網路系統不聯通：
4、1XXXX公司經客戶同意進行網路系統維護所引起的；
4、2任何客戶的電路或裝置所引起的；
4、3客戶的應用程式或安裝活動所引起的；
4、4客戶的疏忽或由客戶授權XXXX公司的操作所引起的；
4、5其他與客戶有關的原因所引起的；
4、6不可抗力所造成的。
第二條電力的持續供應保證
1、定義與適用範圍
"電力的持續供應"是指：在一定責任範圍內，XXXX公司向客戶提供的市電或ups電源具有電力；"電力中斷"是指：在一定責任範圍內，XXXX公司向客戶提供的市電及ups電源同時不具有電力。
2、承諾
XXXX公司保證客戶網路系統的電力的持續供應99、99%的可用性。
3、違約賠償
XXXX公司如果在任何一個月中不能遵守第二條第2款規定的服務品質，XXXX公司將免收客戶的當月費用。
4、其他
"電力中斷時間"包括由XXXX公司造成的客戶網路電力中斷的時間（分鐘數），但不包括網路電力中斷的5天之內戶未向XXXX公司報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4、1任何客戶的電路或裝置原因造成的；
4、2客戶的應用或安裝等活動；
4、3客戶的疏忽或由客戶授權XXXX公司進行的操作；
4、4其他與客戶有關的原因所引起的；
4、5XXXX公司資料中心所在電力供應單位的市電中斷；
4、6不可抗力所造成的。
第三條初裝保證
1、XXXX公司的初裝服務內容隨客戶選擇的服務專案不同而不同，一般應包括：
1、1整機租用服務
1、1、1伺服器硬體安裝、除錯
1、1、2客戶的系統軟體安裝、除錯
1、1、3電力供應的安裝
1、1、4網路聯接的安裝
1、2主機託管服務
1、2、1電力供應的安裝
1、2、2網路聯接的安裝
1、3機櫃整租服務
1、3、1電力供應的安裝
3、3書面授權必須有客戶方授權人的簽字。當客戶方授權人無法以書面形式授權時，可通過電話向XXXX公司工程師授權，電話內容將被錄音，操作完成後需補交書面操作授權書。
3、4對於伺服器租用託管使用者提供“8小時內備機服務”，如使用者所租用的伺服器由於硬體效能引起的故障，XXXX公司承諾向用戶提供備用伺服器，直至原伺服器正常執行。
第七條技術操作保證
1、技術操作條件及責任
XXXX公司工程師在得到客戶的授權後方可對客戶的系統進行授權的無責任操作。
2、承諾
XXXX公司工程師在得到授權後30分鐘內向客戶提供第一次反饋並在操作結束後提供一份書面形式的操作情況報告。
3、其他
XXXX公司不承擔由於客戶授權操作而對客戶系統所產生的'任何影響和責任。
第八條投訴保證
1、投訴內容
客戶可以書面形式對XXXX公司及XXXX公司某個員工進行投訴：
1、1網路品質；
1、2客戶服務質量；
1、3技術支援質量。
2、承諾
2、1XXXX公司設立投訴專線受理客戶投訴。
2、2XXXX公司在受理客戶投訴後的4小時內向客戶提供書面形式的投訴處理情況報告。
第九條機房開放保證
1、機房開放適用條件
客戶進入機房時需向XXXX公司資料中心管理人員出示XXXX公司配發的有效證件方能被允許進入。
2、承諾
XXXX公司資料中心機房全天24小時向用戶開放，客戶可以隨時要求進入XXXX公司機房進行合理的操作。
3、其他
客戶需要進入機房時，需要先向XXXX公司資料中心管理人員提前說明：
3、1進入原因；
3、2將進行的活動（操作、參觀等）；
3、3預計進入時間；
3、4預計離開時間；
3、5所需協同作業（工具、軟體、食宿安排等）。
第十條增值服務承諾
1、對於伺服器租用託管使用者提供“硬體升級服務”，包括升級cpu、硬碟、記憶體等，硬體升級服務屬有償增值服務。
2、提供“域名註冊、解析、ip地址租用”等相關有償服務增值服務。
3、對獨享頻寬使用者提供“資料維護線路服務”，即提供一條點對點的線路用於使用者對伺服器的資料進行更新維護，使用者需承諾不利用此線路用於網際網路絡的接入。此項服務屬有償增值服務。
4、提供有償的“作業系統和應用軟體”的安裝服務。客戶提供正版軟體的安裝許可序列號碼後，XXXX公司提供此項服務。
第十一條不可抗力
1、不可抗力包括：
1、1地震、颱風、洪水等自然災害；
1、2戰爭、罷工、停電、政府行為；
1、3電信線路被人為破壞或線路、裝置因除錯、擴容所引起的中斷；
2、當由於上述不可抗力原因而使XXXX公司無法履行保證時，XXXX公司不承擔責任。
服務保證書 篇2
根據公司關於組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務員積極參與這次活動，立足崗位，爭當文明交通服務標兵，用自己的行動贏得廣大旅客的認可，共同營造文明交通、和諧交通的氛圍，切實做好站務工作。具體要求如下：
一、遵守客運站的各項規章制度，服從大局，聽從指揮。
二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務，首問負責。工作時做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩妥。
三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓教育活動。
四、保持三米微笑服務，對待旅客要：請字當頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當文明服務標兵。
五、維護好站內旅客乘車秩序，雙語服務，為老弱病殘旅客提供人性化服務。積極為旅客解答、解決乘車時的各種問題
六、堅持“服務第一，旅客至上”的服務宗旨，堅持以客為主、優質服務的原則，增強服務意識，提高服務質量，樹立企業文明視窗形象。大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導文明交通，摒棄交通陋習。
評比標準：
1、在評比活動期間真誠為旅客服務，受到旅客一致好評的
2、連續一季度沒有被旅客投訴的
3、堅持公司制度，不遲到，不早退，認真工作的
4、在活動期間因工作成績突出受到上級領導表揚的
客運站保證人：
服務保證書 篇3
一、保維修範圍：