摘要：計算機網路技術可保證急救中心及時完成醫療緊急救援任務, 具有即時收集處理資訊、自動化和網路化排程以及資訊共享和科學決策的特點。在應用過程中, 計算機網路常出現故障和安全隱患, 不但影響正常工作, 還威脅資訊保安。作者分析急救中心計算機網路存在問題和安全隱患的基礎上, 提出有針對性的計算機網路維護與網路安全管理措施。
關鍵詞：急救中心; 計算機網路; 網路維護; 安全管理;
1 引言
急救中心必須依靠計算機網路技術來完成醫療緊急救援任務。隨著計算機網路的廣泛運用, 常有故障或安全隱患存在, 不但影響急救工作的順利開展, 也會給急救中心的社會聲譽帶來負面影響。所以, 在應用計算機網路技術過程中, 應重視維護和管理計算機及其網路, 針對執行過程中存在的問題和安全隱患, 實施有效性的維護與管理措施, 為計算機網路安全穩定執行提供保障。
2 基於計算機網路技術的急救指揮排程的特點
基於計算機網路技術的指揮排程系統能提高排程效率, 完善通訊網路, 滿足急救需求, 其特點表現在:
2.1 即時收集處理資訊
急救中心接入呼救電話後, 利用GPS技術和GIS技術分析電話號碼, 搜尋並確定患者的位置。即使患者因病情沒有完整給出資訊, 急救中心也能找到患者並實時救治, 系統生成最佳出車路線, 節省人工查詢時間。錄音功能可以解決語言資訊模糊或偏差的問題, 利用錄音內容尋找其他資訊, 實現患者定位。
2.2 自動化和網路化排程
以往急救指揮排程由人工完成, 工作效率低, 差錯率較高, 往往威脅急危重症患者的生命安全。應用指揮排程系統後, 在接入呼救電話時就開始電話錄音、記錄資訊、分析患者地點、生成最佳出車路線、制定急救方案等的執行, 節省了人工操作時間, 提高了工作精度, 出車時間較短。
2.3 資訊共享和科學決策
在突發事件應急處理過程中, 需要多部門協作, 醫療緊急救援需要應急人員和車輛的密切配合, 指揮排程系統能能分析現場情況, 聯絡周邊應急救援部門, 調整和升級應急處置方案, 為科學決策提供準確依據。
3 存在問題和安全隱患
3.1 硬體問題及其安全隱患
硬體是計算機正常工作的前提, 優質的硬體設施有利於高效執行計算機和網路。從實際情況看, 很多急救中心計算機裝置各項指標嚴重不合格, 尤其是硬體裝置總是會出現各種問題。如目前使用的落後的主機, 工作速度無法滿足日常工作的需求, 有時出現宕機現象, 大大降低了工作效率;其次, 使用的光纜和光纖質量差, 會出現網路斷開連不上網的現象, 不利於順利高效地開展工作。
3.2 軟體問題及其安全隱患
軟體是計算機正常工作的關鍵因素。計算機網路軟體出現的問題主要包括: (1) 系統不相容更新升級不及時。由於計算機系統沒有升級, 阻礙了急救指揮排程系統的執行和維護, 無法編輯錄入相關資料, 不能及時更新和完善重要的資料, 甚至導致系統癱瘓。 (2) 病毒侵入。計算機和網路技術結合使指揮排程系統更加先進, 病毒也更加容易侵入。如果技術人員沒有監控到病毒或任其肆意入侵, 那麼病毒會破壞計算機系統, 導致無法正常顯示電腦螢幕, 不能及時、準確傳遞相關訊息, 導致宕機、系統崩潰, 影響正常工作。 (3) 資訊洩密。急救指揮排程系統中急救中心自身資訊、患者資料都需要保密。一旦計算機被外網侵入, 那麼會破壞計算機系統, 導致資料流出, 醫患雙方的利益均受到損害, 降低了急救中心的社會信譽。
3.3 網路安全隱患
IP地址被劫持, 不法分子會應用網路TCP/IP協議偽造主機IP, 進而傳送具有欺騙性的資料包, 造成主機、網路癱瘓。攻擊路由協議, 侵入者偽裝資料系統, 竊取和洩露資料資訊。
3.4 人為因素
應該說, 急救中心計算機和網路安全事故多由人為因素造成。如工作時不小心切斷電源, 遺失未儲存的.資料, 計算機系統無法正常工作;再如專業技術人員未掌握足夠的計算機知識, 出現操作失誤, 威脅計算機網路安全。
4 計算機維護和網路安全管理措施
4.1 計算機維護措施
急救中心相關資料的採集、儲存、傳遞、醫患和醫醫交流等一般均需要利用計算機操作來完成, 必須做好計算機維護工作。
要重視計算機檢修和保養。要延長計算機使用年限, 必須重視計算機保養。專業技術人員要定期檢修和保養計算機, 定期檢查計算機硬體裝置是否存在問題;要經常使用專用的刷子、專用的清潔劑維護硬體裝置;要整理室內線路, 保證整齊清潔, 為計算機提供輕鬆舒適的環境。
重視軟體保護。要定期維護和升級計算機系統和應用程式相關資料, 備份重要資料, 保證資料資訊的完整性。
普及計算機知識。數字化資訊化管理方式要求工作人員必須掌握計算機知識, 強化維護計算機, 保證安全。
4.2 網路安全管理措施
做好網路安全管理是保證急救中心工作正常執行的核心因素。要加強醫院網路安全。加強網路安全, 要求有高監控的管理, 加密相關資料。高監控指使用網路防火牆、安裝360、電腦管家等查殺病毒的軟體, 前提是這些軟體本身具有較高的安全性, 能夠有效抵抗駭客、外網、病毒入侵;加密相關資料, 指重新錄入計算機網路的相關資料資訊, 不法分子無法獲取加密資訊的內容, 能有效避免相關資料洩密事故的發生, 確保網路安全穩定執行。 (1) 設定防火牆。防火牆能夠分隔內部網路與其他公共網路, 其他使用者進入內部網路時, 需經過授權, 隔離非法訪問, 實現網路安全執行。 (2) 引入加密技術。在計算機網路維護與管理工作中, 需保持高度警惕, 加密處理原有檔案資料, 傳輸重要資料時, 可引入對稱加密與非對稱加密兩種技術, 最大限度確保資料安全性。 (3) 安裝防毒軟體, 定期掃描, 及時發現並識別出可疑程式, 確認為病毒後, 立即隔離, 並依據具體情況強制清除病毒程式。 (4) 防範駭客進入。相關管理人員應不斷加強防範駭客意識, 定期更新身份認證系統, 定期修改重要賬戶密碼。
要建立健全網路管理規章制度。專業技術人員應進行相關設定, 工作人員必須註冊賬號, 配合身份許可權才能登陸急救指揮排程系統網路, 防止不法分子盜取相關資訊, 防止外部埠接入網路, 提高網路安全。因此, 必須建立健全各項規章制度, 做好防控布控工作, 防止網路出現失聯和混亂的局面, 從制度層面消除潛在的網路安全威脅因素。
成立計算機維護和專業技術小組。在提高工作人員維護計算機和網路安全意識的同時, 應成立計算機維護中心, 專業技術人員及時檢測計算機網路執行中存在的問題並找出有效解決方案, 做好計算的檢修和保養工作。
4.3 積極引入新型計算機網路技術
(1) 引入NTFS區分格式伺服器, 彌補DOS系統缺陷, 降低病毒感染計算機可能性。 (2) 注重識別外來行動硬碟, 不得隨意插入到計算機上。 (3) 定期更新計算機軟體, 降低軟體系統漏洞數量。 (4) 將基於Windows NT開發的32位實時掃描、防毒等軟體安裝於計算機上。 (5) office類程式不直接在Windows NT上進行執行, 以預防因病毒感染而誤刪重要檔案。
4.4 加強機房管理
(1) 注重盤查與監督機房進出人員, 要認真識別訪問者身份資訊後再決定能否讓其進入。 (2) 實時監控機房, 要監督在機房中活動人員的動向, 以便及時發現異常行為並處理。 (3) 將多層安全防護圈設置於計算機機房系統中心, 避免不法分子暴力入侵, 保證機房安全性。 (4) 注重控制機房的溫度、溼度、電氣干擾等, 保證機房正常執行, 為計算機網路順利執行提供支援。
參考文獻
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