線上與線下相結合的電子商務即是O2O，O2O通過網購導購機，讓消費者在享受線上優惠價格的同時，又可享受線下貼心的服務，下面是小編蒐集了到一篇以家樂園集團為例的O2O電子商務運營模式研究論文範文，歡迎閱讀了解。
1 概述
家樂園集團是邢臺本地的龍頭企業，其運營範圍為地產、商業、運營三駕馬車並駕齊驅。家樂園集團在邢臺本地擁有34家大型商業門店，營業面積40餘萬平方米，是邢臺市區以及各周邊縣域的商業中心各主要購物渠道，但近年來由於北國商城與沃爾瑪超市的強勢入駐，凰家廣場與中北世紀城的異軍突起，尤其是網上購物的日趨升溫，家樂園集團的商業運營也受到了巨大的衝擊。因此，家樂園集團試圖以其強大的實體經濟依託，在邢臺本地開展家樂園網上商城購物、團購以及體驗店的業務，著力打造“B2C+O2O+體驗店”的電子商務高階細分模式，並命名為“家樂園速購”，以此為媒介強勢進軍邢臺本地同城購物的電商市場。
2 需求分析
2.1 專案背景分析
網際網路的跨地域性、可互動性、全天候性使其在與傳統媒體行業和傳統貿易行業的競爭中具有不可抗拒的優勢，因而發展十分迅速。隨著電子商務在中國的興起，越來越多的人們開始選擇在網上購物，這其中包括所有日常生活用品及食品、服裝等。通過在網上訂購商品，可以由商家直接將商品運送給收貨人，具有省時、省事、省心等優勢，顧客足不出戶即可買到自己滿意的商品。中國購物網站的發展歷程如圖1所示。
2.2 市場調查
“家樂園速購”以全力打造牛城網購第一品牌為宗旨，為了讓家樂園速購網更接地氣，更適合消費者的需求，在專案初期通過進行線上線下手段對消費者進行了問卷調查。線上需求分析主要是在針對自己宣傳的主題來製作網上調查問卷，主要的方式是：通過網路上的宣傳平臺建立一些友情連結;利用及時通訊工具，例如：QQ、MSN等來建立自己的群和加一些好友給他們發一些問卷連結，線上填寫調查問卷;利用網路營銷的方式，如電子郵件營銷、部落格、微博、論壇營銷;通過郵箱傳送郵件的形式進行問卷調查。調查結果顯示，牛城人民，尤其是年輕人對“家樂園速購”的支援、期待並且願意購買的支援率最高。因此，“家樂園速購”必將受到廣大牛城人民的'歡迎，讓牛城人民足不出戶便可輕鬆享受家樂園所有的商場與超市的交易。
2.3 市場定位
通過歷時2個多月的線上線下調查，我們發現家樂園的網上速購支援購買家樂園速購網產品的人群主要是學生與青年，而這兩塊佔了整個比重的85%。其次是中年人佔了比重的7%，當然由於年齡與各方面原因兒童與老年人向來不是網購的主要推廣物件。
2.4 專案整體需求分析
家樂園速購網承襲傳統零售企業快速轉型的政策和理念，秉承迴歸零售業本質的原則，著力於打造線上線下相融合的新型電商平臺。對於“家樂園速購”這一專案，家樂園集團的自身需求包括以下幾個部分：家樂園集團商業模式調整;專案調查與求證;專案可行性分析;速購網站的硬體裝置規劃採購;速購網站系統選擇與採購;速購網站的部署與運營;“家樂園速購”電子商務模式的推廣與實施。
3 專案可行性分析
3.1 企業自身可行性分析
家樂園速購網站是家樂園集團旗下唯一官方購物商城，致力於打造牛城第一的網購品牌。家樂園速購是包含商城、體驗店、團購的綜合性購物平臺;包含酒水飲料、食品保健、衛浴清潔、家居家紡、美容化妝、個人護理、母嬰產品、電腦產品、數碼通訊、生活家電、汽車用品、11大類近萬種商品的全品類電子商務平臺。讓人們足不出戶就能享受最優惠的商品價格，體驗一站式購物生活。家樂園速購以服務牛城百姓為原則，打造邢臺網路服務領航者，讓使用者體驗更加方便、優惠、快捷、豐富的網路購物生活。正品行貨――速購網銷售商品均由供應商提供正品行貨，可按國家三包和售後政策享受相關保修、更換、維修服務。快速送貨――同城配送，快捷的配送速度。支付方式――方便的支付方式，貨到付款、親情卡支付將支付方便進行到底!
3.2 民眾調查可行性分析
家樂園集團自身優勢明顯，並且在邢臺本地也得到了廣大百姓的認可與擁護。邢臺人民尤其是市區人民，60%以上的家用物資基本都來自於家樂園超市或者商場。邢臺人民的衣帽鞋子之類的穿著用品更是70%以上來自家樂園。人們喜歡家樂園，熱愛家樂園的主要原因是產品可信任，服務質量相對較好。另外在邢臺家樂園旗下的商場店鋪幾乎是邢臺人民時尚與潮流的象徵。另外在第二部分市場調查中我們已經看到，廣大的邢臺市民，尤其是熱愛生活的年輕時尚一族對家樂園集團開展網上購物大力支援，並且充滿了期待。廣大市民的支援，使得“家樂園速購”專案具有了更加貼近實際的可行性。
3.3 運營團隊可行性分析
為了更好的開展家樂園的網上購物業務，家樂園集團於2013年3月成立了河北家樂園資訊科技服務有限公司，並以家樂園速購網為載體進軍電子商務領域，使得“家樂園速購”專案有了強有力的保障。另外，家樂園資訊科技服務公司迅速招兵買馬，聚集各方面電子商務人才，並且和當地高校――邢臺職業技術學院實施戰略性合作，使得整個專案運營的人員上有了強有力的保障。邢臺職業技術學院的加盟使得家樂園集團的速購專案在專案的規劃、策略的部署、尤其是在速購網站的設計、開發、部署與維護上有了強有力的技術保障，也使得專案更加具有了可行性。
3.4 SWOT分析
經過上述分析，我們已經可以得出肯定的結論，“家樂園速購”專案是可行的，並且是肯定會成功的。下面我們採用swot分析法對“家樂園速購”專案進行進一步的可行性分析。
4 方案設計
“家樂園速購”同城購物網站電子商務運營方案中包含四個問題，即“我們要做什麼”、“這個專案具體包括什麼”、“這個專案可行嗎”、“我們計劃怎麼做”。接下來，我們將從這四個方面集中分析方案設計。①明確“家樂園速購”專案定位。目前，電子商務的網站、電子商務的公司很多，我們不能盲目闖入電子商務行列中。我們的定位是“B2C+O2O+體驗店”基礎上的擁有強大實體支撐的同城購物網站。②需求分析。我們將使用者調查、市場調查、市場分析放到了這一部分。也就是要通過大量的使用者調查得到來自廣大牛城群眾(家樂園的消費者或者潛在消費者)真正的需求。這樣才能讓我們的專案具有真正的可行性。③可行性分析。網際網路行業真正做到成功很難，所以，在充分調查的基礎上，我們必須進行系統的論證與分析。“家樂園速購”，將市場鎖定到邢臺市區與各附屬縣區。只做同城購物並且做專、做好，有效保證了專案的可行性。④專案的贏利點分析、專案的整體規劃、專案的具體規劃。贏利點是我們商業模式中最重要的一點，我們的所有計劃都圍繞這點展開。整體規劃是整個專案的指揮棒，而具體的規劃是我們每個專案的地圖。
5 總結
家樂園速購同城購物網站電子商務運營方案講述清楚了“家樂園速購”這一網站所做的事情，所採取的商業模式，所依託的商業背景，並且對“家樂園速購網”進行了廣泛的社會調查，確定了市場定位，明確了使用者與自身需求。制定了整體的專案推廣與實施規劃，並對這一專案的實施進行了可行性分析，在可行性分析的基礎上，制定了詳細的專案具體實施計劃。