眾所周知，圖書館是高校的三大支柱(師資、實驗室、圖書館)之一，是全校文獻資訊的中心，是全社會的寶貴財富。在美國，圖書館被人們視為大學的心臟。在這三大支柱中，圖書館的重要性顯得尤為突出。由於知識具有繼承性，圖書情報是知識繼承與交流的媒介，是促進科學發展和社會進步的重要槓桿和紐帶，故高校圖書館是傳授知識和培養人才的搖籃，是提高教學、科研及師資水平的重要支柱。隨著資訊社會的到來和終身教育浪潮的興起，公共圖書館所擁有的文獻資源已不能完成滿足社會的需要，而高校圖書館藏書多、潛力大、能為社會讀者提供高質量的文獻資料，因而成為現代社會進行終身教育，提高全民素質的重要場所，是一種超時空、全方位的社會大學。因此，在現代教育中，高校圖書館既是高校教學與科研的基礎設施，又是社會終身教育的重要場所，沒有圖書館，就沒有完善的現代教育，也就沒有高質量的素質教育與創新教育。
當今是知識經濟的時代，隨著科學技術的發展，知識量的激增，學科交叉滲透，學科的綜合化、整體化越來越強。圖書館使用者對知識的需求呈現出多元化趨勢，對圖書館的要求已不再僅僅滿足於文獻借閱，使用者更需要圖書館能夠針對他們所承擔的具體業務，提供內容全面、型別完整、形式多樣、來源廣泛的知識保障，滿足他們多元化的知識需求。此外，知識需求者的專業、背景不同，受教育的程度不同，使用者個體的知識特徵和知識儲備不同，決定了他們對知識需求的層次不同，知識需求也呈現出多元化的特點。
面對這些需求，有理由相信今天的科技是可以實現的。2l世紀是數字化、網路化的時代，隨著資訊科技的發展，高校圖書館的館藏模式、服務方式、管理模式以及讀者需求都發生了深刻的變化。在新時期裡，以讀者服務為核心內容的高校圖書館，正面臨著歷史的發展機遇及外部環境變化的挑戰。
基於此，我們認為今天的圖書館應在服務理念、服務模式上與時俱進，勇於創新，只有這樣才能跟上知識經濟時代的步伐，而不至於只是擺設，可以預見，一個不怎麼被人使用或者利用率很低的圖書館，其存在本身就要被大打問號的。下面是我們就圖書館服務的理念與新模式的一些初步探索與思考：
一、強化以人為本的服務理念，提高服務效益
高校圖書館應該牢固樹立以人為本的理念。不論是館藏分佈設計、各項設施的設定還是流通規則和各種制度的制定，都要體現以人為本的理念，處處為讀者考慮。要採取措施打破館員與讀者之間的界限，以真誠、平等、友善的態度為使用者提供服務;要創造讀者高效使用圖書館文獻的.寬鬆、便利、快捷的環境，設身處地的為讀者著想，站在讀者的角度考慮問題，並體現在服務的各個環節中。
二、由被動服務轉變為主動服務
目前高校圖書館服務多是一種等讀者上門的服務，存在著明顯的被動性。在經濟學中有一種營銷觀念，叫做要為消費者創造消費需求。很多消費者除了熟悉以往的消費經驗，並不知道需要什麼新的消費物件，而新的經營理念提出要為消費者創造消費需求。其實，圖書館與使用者之間的關係又何嘗不是這樣呢?
高校圖書館應擺脫傳統文獻處理的限制，從簡單的藉藉還還的服務，轉移到多層次資訊諮詢服務，在資訊的採集、加工、組織、服務方面，面向網路環境，以新的方式組織、控制，選擇、傳播資訊建立輻射型的開放服務系統。開展網路技術諮詢，承擔各種形式的對外網路技術諮詢服務工作，如服務於社群公共館或中學圖書館(室)資料庫建設等，為基層圖書館、圖書館資料庫建設提供開放型服務。