現代社會科學技術日新月異，突飛猛進，人民的物質生活日趨滿足，精神生活極大豐富，法律意識也不斷增強。本人在十幾年的工作經歷中，也深深地感受著這些變化對於檢驗人員的影響。檢驗人員僅有紮實的專業知識和專業技能還遠遠不能適應現代社會的要求。在實際工作中，還會遇到很多的新情況、新問題，這些都需要我們具備靈活清醒的頭腦， 臨危不亂的心態，需要我們始終有一顆愛心，多一份細心，具體來說：我們還需要具備以下幾個方面的能力或素養。
一與病人打交道的能力
檢驗人員不可避免的要和患者打交道。告知病人自己如何採集樣品(如尿液、糞便的採集)，或如何配合工作人員採集樣品(如血液樣品的採集)，還要從他們手中接過檢樣，檢驗結束後給患者發放報告單，回答他們的提問，也要向他們問詢。每個環節都涉及經驗和技巧問題。事實上，由於家庭背景、文化程度、興趣愛好以及觀念的差異，我們所遇到的病人也就形形色色、各種各樣。倘若你明白對方屬於哪種型別的人，對症下藥，見機行事，交流起來就容易多了。
如在給小孩子採指血時，經常會遇到小孩子的哭鬧，抗拒採血。有的檢驗人員由於經驗不足，遇到這樣的小孩就不樂意給他們採血，甚至可能叫家屬去退費，自己想辦法;更多的人將會強行採血，結果小孩因為抗拒和緊張而毛細血管收縮，扎針後怎麼也擠不出什麼血來，弄得家長不高興，對工作人員的工作能力產生懷疑。有經驗的檢驗人員首先會面帶微笑，讓孩子心理上首先得到放鬆，然後用和藹的口氣跟孩子進行交流，常常會說說：“你的小手手很可愛吆，能不能讓阿姨看看，小朋友別緊張啊!......你現在長大了，阿姨相信你是個很勇敢的孩子!...........放心，我會很輕輕地給你扎的，不會痛的啊，因為你是個乖孩子，阿姨不忍心扎痛了乖孩子的... ..”如此一步步地瓦解其心理，使孩子慢慢配合。
再如，我們經常會遇到一些乞求檢驗人員的病患，要求工作人員儘量仔細查查，好像隱藏著對檢驗人員的不信任。遇到這樣的人心裡就不樂意，做的時候心裡很不舒服，工作可能比平時還要馬虎一些。這樣，就會給醫患之間造成矛盾。遇到這樣的病人，我就會盡量在顯微鏡下多看幾眼，有的情況下雖然經驗告訴自己沒必要再看下去了，可是也要再拖延一陣，這樣就能讓他們感覺到：我是認真慎重的，並沒有草草了事。這樣，就送給他們一顆定心丸，減輕他們對檢驗結果的焦慮，使他們認可我的工作。
二處理突發事件的能力
工作的過程中，並不是一帆風順的，會經常遇到一些實實際際的困難。檢驗操作中相關的機器、工具可能出現故障，試劑等物品供應有時候可能不足，尤其是一些中小型醫院、鄉村衛生院裡的檢驗室，臨檢人員除了要做本職工作外，還要自己動手，檢修電路，維修機器，創造適合化驗的環境等等，這樣的或那樣的麻煩更是頻頻發生。
比如說，做血型鑑定時，沒有了標準血清;做血沉時沒有了血沉管、吸耳球;做尿素氮時，電爐壞了....遇到這些問題時，光著急沒用，還得想出解決問題的辦法。像上述列舉的問題，我是這樣應對的：沒有血型試劑，我們可以取已知是A型或B型的全血血樣， 和被檢者的全血做血交叉，便可以鑑定出血型;沒有了血沉管可以取一根與管徑 相當的1毫升移液管，用學生尺量一下，從管尖向上20cm出用記號筆做一記號，然後，再吸取血樣至記號處，一隻手帶上一次性手套 ，堵住管尖使血液不下流，然後找一隻恰好能緊塞吸管頂端的橡皮塞子，塞緊後放開“堵手”(因為頂端密閉，所以下端無塞子血液也不 會流失)，然後，在塞子中央插上一個注射器針頭，用絲線綁住，懸吊起來;沒有吸耳球，可以用注射器套上橡皮條，把它的另一頭套上在血沉管上吸樣;沒有電爐，我們可以用酒精燈、火鉗、磚頭或鐵試管架子等物品搭起一個平臺，同樣可以將水燒開。因此，遇到問題時，要用積極的心態去面對，首先想到的是我一定有辦法來應對，而不是以困難為藉口，乾脆回絕說做不了，然後開動腦筋，靈活地處理好這些問題。由於困難時時刻刻會出現，因此說處理突發事件的能力也是檢驗人員應該具備的一個能力。
三排除儀器故障的能力
臨床檢驗用到的儀器裝置跟其他機器裝置一樣，隨著時間的推移，久而久之會出現老化、磨損、短路、堵孔等各種故障。如何面對這些問題?向領導報告、請人修理、自己解決?其實很多故障是容易被排除的，自己動手動腦，就可以解決，有時並不需要把工程師請來。當然，我覺得自己需要掌握一些使用儀器的效能引數、故障排除之類的技能。如一臺RA50半自動生化儀有時會出現這樣的毛病：開機自檢過程中螢幕出現Optical syst failed Remove cuvette rrinse flow cell Then press EN TER，根據提示，按以往經驗對流動比色池沖洗後按ENTER，螢幕又顯示Optical syst failed RA一50 is not出現宕機。重新開機，自檢顯示亦然。逐取出比色杯，見比色杯內有氣泡。將進樣管置於蒸餾水中按沖洗鍵，發現其中有一串氣泡浮動，細看比色杯、管道無裂痕無破損，撥動吸樣管，可隨手指移動，原來是吸樣管從比色管接頭的套管中滑脫，而滯留於裹在其外層的.膠管中，使人不易覺察。解決辦法是：將吸樣管插人套管內，按下衝洗鍵，比色池內氣泡消失，送比色杯回位，按動ENTER鍵，自檢通過。
四出現差錯的應對能力
在長時間、高強度的工作之中很出現一些差錯的現象難以避免。比如手持血樣時不小心滑脫，試管被打破，血流了一地;不小心發出一個和近期結果懸殊很大的報告，而引起了病人的投訴;張冠李戴，血型定錯等等。出現差錯，我們應該怎麼處理?怎麼解決?
當然有些差錯憑著嚴謹認真的工作態度是可以杜絕的。但有情況，工作再細心的人都難免會有出錯的時候。事實表明，醫院幾乎所有的人員都無一例外地出現過差錯。面對差錯，首先我們應該包容自己偶爾、意外的差錯，其次，要勇於承擔責任，誠懇致歉，虛心認錯，造成損失的，盡力彌補;對於領導的批評和處罰，要端正心態，積極理平抑鬱和牴觸的心理情緒;最後，我們要冷靜地分析出錯的原因，找出杜絕相同錯誤的方案來，並不斷警醒自己：以後多加小心，不要摔倒在同一個地方。
檢驗質量的高低是衡量醫院技術水平的一個重要標誌，提高檢驗質量是保證醫療質量的先決條件。而要提高檢驗質量，檢驗工作人員的素質是關鍵，從心理學的理論和實踐出發，檢驗人員應具備上述基本素質。當然，紮實的理論基礎，精湛的業務素質和操作技能 ，熱愛本職工作，細心認真，良好的情緒和穩定的心理狀態，有條不紊的工作習慣，沉著、冷靜、清醒忙而不亂等等都是每個檢驗工作者應必備的品格。