摘 要：就很多企業而言，對企業的重視是毋庸置疑的。但是，企業如何有效地建設符合自身特點的？這項工作具有很大的難度。當前，眾多企業雖然很重視企業文化的建設，但卻不得章法、流於形式，以至於建立起來的企業文化並沒起到應有的作用，其原因就在於對企業文化的特性不盡瞭解。溯本才能清源，只有先通過對企業文化特性深入的理解，才能達到提綱挈領，以便更明確有效地建設符合自身特點的企業文化的目的。
關鍵詞：企業文化 文化特性
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914(2007)10-224-02
在充分認識時代背景、深入考察以資訊化為基礎的新之後，不難發現，企業要想立於不敗之地必須有屬於自己的靈魂，這個靈魂就是企業文化。但是很多企業並沒有找到適合自己的企業文化，以至於最終落得只種苗不得果的局面。究其原因，是企業沒有真正深入、透徹地瞭解企業文化的特性，不能明確有效地建設符合自身特點的企業文化，以至於企業文化的魅力不能得以充分地發揮，為企業服務。
溯本才能清源。企業文化建設，只有在明確理解企業文化特性的前提下進行，才能事半功倍，達到明確、有效地建設符合企業自身特點企業文化的功效。具體說來，我們可以將企業文化的主要特性歸納為以下諸方面。
一、社會性
企業在建設企業文化時要意識到，企業文化屬社會文化的一個組成部分，並且與社會文化緊密相聯。社會文化時時處處在滲透、影響和制約著企業文化的發展，而企業文化也通過其輻射功能推動著社會文化的進步，使其成為社會文化新的生長點。社會意識形態、社會價值觀念、社會行為準則、社會文化、社會人際關係、社會規範等等，無不影響著企業。注重其社會性，對企業而言，在建設企業文化時就有了方向基準。
值得注意的是，國情不同、不同、企業文化也不一樣。企業文化建設必須從國情出發，對傳統文化進行挖掘、篩分、利用，培育有民族特色的價值觀和精神，只有這樣，才能因地制宜地建設出具有民族特色的企業文化。
1999年，一向以美國文化、美國風格著稱的肯德基，首次打破全球慣例，“入鄉隨俗”換上了整套中式裝修。位於北京前門箭樓古城牆附近的肯德基中國第一店，裝修後以長城、四合院等中國傳統風格為主要基調，輔以天津和無錫彩塑泥人、山東濰坊風箏、山西皮影、民俗剪紙和民間布制手工藝裝點各層餐廳。在前門餐廳三樓的空間內，還特意佈置一個文化長廊，不定期地展出民間家們的作品。現在，肯德基的形象已經在中國有了根本的改變，為了擺脫外界對於洋快餐不健康的抨擊，肯德基正在重新定義新快餐，不健康的油炸食品只剩下香辣雞翅等極少數產品，取而代之的是多種烹飪方式的多品種的產品，為了迎合中國人愛吃蔬菜以及喝湯的習慣，各種蔬菜沙拉、蔬菜鮮湯推陳出新。目前，中國是除美國市場以外最大的市場，佔了美國之外收益的50%。2005年中國銷售額達到133億人民幣，是全球增長最快地區。中國內地肯德基以每天新開一家新店的速度，以18%的增長速度擴張。這與肯德基在企業文化建設中融入中國化是分不開的。
二、相對穩定性
美國著名的管家彼得·聖吉在其著作《第五項修煉》中預言道，21世紀競爭勝利的企業只能是那些學習性的組織，最終的競爭優勢取決於一個企業的學習能力以及將其迅速轉化為行動的能力。必須不斷地揚棄過去，超越自我、展望未來，提升原有的企業價值觀和企業文化，堅持創新、改造自己、追求卓越。
企業文化具有相對的穩定性，特別是在社會執行機制沒有發生重大變革和企業自身沒有發生重大變化的階段，總是穩定在一定水平上。但從總體來看，企業文化隨著社會生產力的不斷髮展，在生產關係調整變化過程中不斷向前發展，形成動態開放的系統。只有在立足於企業特色的基礎上不斷吸收社會文化和外來文化的精華，剔除原文化中積澱的消極成分，才能使企業文化不斷地昇華與提高，保持企業內部的感召力和凝聚力的長久不衰。這對建設符合時代特色的、順應潮流的企業文化而言是至關重要的。
正如海爾集團總裁張瑞敏所講：“創新的成果都是暫時的`，只能是相對的，今天的成果明天不一定是成果，所以你這個成果在別人打倒你以前，自己先否定自己，只有自己不斷打倒自己，才能永遠不被別人打倒。”不斷地創新是海爾企業文化的靈魂。從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為國際性的大企業，擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，這一切都源於不斷的自我提升。
三、人文性
所謂企業文化的人文性，就是從企業文化的角度來看，企業內外一切活動都應是以人為中心的。企業文化關注的中心，在於對企業中人的因素的與激發，雖然如此做的終極目標在於企業價值的順利實現，但這並不妨礙企業以開發人的潛能為切入點的管理模式為企業帶來的巨大張力。企業的價值準則、精神道德、經營、行為規範等是依靠企業全體成員的共同努力才建立和完善起來的，只有廣大員工認可的企業文化，才是有生命的企業文化。
一個人一生中最寶貴、歷時最長的時間與空間都是用於職業生涯的，所以，要力求企業的成長與發展需求與個人的成長與發展需求在企業文化這個層面達到完美的契合。尊重和重視人的因素在企業發展中的作用，這樣的企業文化建設才能贏得廣大員工的擁護。
美國通用公司自1984年以來，投入數十億美元專門對員工進行培訓，目前該公司已有40多萬員工得到了培訓，通用公司已成為美國最大的“民間機構”。相應地，通用公司也得到了有目共睹的豐厚回報。
四、目的統一性
企業文化具有鮮明的目的性，緊緊圍繞企業自身為其終極目標服務。企業文化是由企業內部全體成員所創造出來的，其具有整合功能。這就要求企業內個人的思想行為——至少與企業利益密切相關的思想和行為應當符合企業的共同價值觀，與企業文化認同一致。當企業員工的思想行為與企業文化發生矛盾時，應當服從企業整體文化的規範要求，在這一規範下，企業力圖使個人利益與集體利益、個人目標與企業目標統一起來。
企業文化與企業同生死、共存亡。但值得注意的是，企業文化是根據企業的狀況和來發展的，一個企業如果不適應某種新生文化，硬要強加之，會適得其反。明智的做法是循序漸進，不可操之過急。
張瑞敏接手青島電冰箱總廠時，下發的第一道命令竟然是“車間禁止大小便”，先整頓企業的混亂現象，在提高質量、降低的基礎工作落到實處後，才果斷地提出創新口號，通過創新，海爾走向了世界。在這個過程中，員工看到了創新對於企業的重要意義，統一了奮鬥目標，圍繞創新形成了自己的企業文化。假如張瑞敏開始就提出創新，員工是不會看到創新對於瀕臨破產企業的意義的，企業精神難以樹立，更談不上統一奮鬥目標了。
五、差異性
如同世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，任何企業都有自己的特殊品質，從生產裝置到經營品種，從生產工藝到經營規模，從規章制度到企業價值觀，都各有各的特點。即使是生產同類產品的企業，也會有不同的文化設施、不同的行為規範和技術工藝流程，所以，每個企業的企業文化都具有其鮮明的個體性、殊異性特色。差別在於他們用不同的方式方法來凝聚企業的全力；差別在於針對各自存在的不同的薄弱環節；差別在於企業處於不同行業、生產不同產品、面對不同服務物件、經濟效益處於不同階段等。勞斯萊斯車的“精益求精”，大眾車的“豪華氣派”，豐田車的“經濟可靠”，沃爾沃車的“耐用”。正是這些差異，成就了企業令其他企業難以超越甚至無法企及的核心競爭力，成就了企業的成功。
成功是不能複製的，企業文化也同樣不能拷貝。企業只有根據自身的特點，因時制宜、因人制宜地培養適合自己需要的企業文化，才能使企業文化全面、系統地發揮作用。世界500強企業之所以具有在全球攻城略地的能力，靠得都是約束和激勵機制健全的企業制度的支撐，以及在其之上的獨特的企業文化理念。
美國英特爾公司的企業文化鼓勵嘗試風險。該公司的領導人對於風險較大的創新工作，總是鼓勵員工去大膽嘗試，提倡自主創新。而以直銷模式建立IT業奇蹟的戴爾公司，則會被自主創新的倡導者斥責為“思想的墳墓”和“文化的廢墟”。因為戴爾幾乎從不進行產品研發，任何專業的思索與創新就像零部件交由OEM廠商一樣，全部外包，可戴爾在業務流程上竟有500多個專利。惠普公司曾經有一項引起人們爭議的“量入為出”制度：反對借出任何長期的制度。但正因為這一項強力型的制度約束，驅使惠普公司員會如何完全從公司內部爭取資金，結果培養出一大批規矩的令人難以置信的企業經理。惠普的一位副總裁曾經描述說：“這種（量入為出）哲學為公司規定了完美的紀律。如果你想創新，就必須自力更生，這是貫徹公司上下的最有力卻最不為人瞭解的影響。”可見，雖然同是高科技行業，但是在成功的背後，各有差異。出色的企業之所以出色，究其原因，是由於它們都有自己獨具特色的優良的企業文化。
通過以上的瞭解，我們不難看出，企業只有先真正深入、透徹地瞭解企業文化的特性之後，才能更明確有效地建設符合自身特點的企業文化。只有這樣，才能使企業真正擁有屬於自己的靈魂，在激烈的市場競爭中永遠立於不敗之地。
參考文獻：
1. 李建軍.企業文化與制度創新.清華大學出版社，2004
2. 中國企業會.企業文化簡明手冊.企業管理出版社，2002
3. 黎群.企業文化建設100問.經濟科學出版社，2004
4. 王利平.原理.中國人民大學出版社，2004
5. 應煥紅.公司文化管理.出版社，2000
(作者單位：廣州大學松田學院管理學系 廣東廣州 510000)(責編：若佳)