導語：在新形勢的挑戰下，企業應及時抓住機遇，快速發展，前景將更為廣闊。下面是小編整理的網路社群環境下的企業營銷管理論文，希望有所幫助！
一、網路社群環境下企業營銷存在的問題
（一）網路社群的暴力營銷帖
暴力營銷帖無法與使用者展開有效溝通，而且隨著使用者使用社群功能越來越熟練，反而被很多使用者所識別並遮蔽。因此，對於企業來說，雖然網路社群暴力帖的營銷成本較低，但是對企業營銷來說沒有任何意義，甚至會造成傷害。網路社群環境下，企業的營銷工作已經成傳統的眼球時代進入到營銷體驗時代，因此企業在開展營銷工作時，不僅要吸引使用者的關注，激發使用者的興趣，還要刺激使用者的感受，給予使用者獨特的體驗，刺激使用者消費，購買企業的產品。網路社群的營銷帖也是在做企業營銷工作的炒作，但是炒作有高階和低階的劃分，一些新品牌可能適合於直白的炒作，但是想要提升企業的知名度，就需要進行營銷帖的高明炒作，創作以流行的、熱點的元素為創意的，結合企業產品的營銷帖，創作適合於使用者大眾的營銷帖。
（二）網路社群的營銷資訊遭質疑
網路社群環境下社群ID通常是虛擬的，這有利也有弊。虛擬的企業社群ID，可以增加企業營銷的親和力，但是企業營銷也會受到非正式營銷的影響。使用者偏好於輕鬆的、有趣味性的營銷氛圍，很多企業在做營銷工作時，往往利用使用者的這種偏好進行炒作，導致營銷炒作的資訊真假難辨，魚龍混雜。如很多企業利用節假日或焦點事件進行營銷炒作，企業通過營造某種話題的炒作，宣傳推介企業營銷工作，提升企業的知名度和關注度。但是，由於虛擬社群ID帶來的.非正式化營銷特徵，導致使用者對商業營銷資訊的質疑，甚至質疑某些真實嚴肅的企業商家，被使用者排斥。
（三）網路社群的即時溝通有待提高
網路社群環境下，企業的資訊渠道是分散的，多數企業採用社群收藏夾的方式關注感興趣的帖子，這樣資訊過於碎片化、分散化，導致企業和使用者之間的溝通無法實現實時互動。基於這樣的非實時互動溝通，企業很可能就會流失自己的使用者。而網路社群平臺往往為了自己的盈利，控制資訊溝通渠道，惡意封殺線上通訊客服。網路社群環境下即時溝通存在一定的障礙，這就需要設定專門的網路社群平臺的即時通訊工具，滿足企業溝通訴求。
二、網路社群環境下企業營銷策略分析
（一）企業網路社群話題營銷
網路社群環境下，企業營銷工作應打破傳統的資訊傳遞模式，利用社群成員身份向用戶傳遞消費營銷資訊。企業可以利用話題營銷模式，讓社群成員參與到話題當中，不自覺的傳遞企業的營銷資訊，進而傳播企業品牌。企業實施話題營銷策略，不僅提高企業的社群關注度，還可以增加使用者對企業的認知度。在網路社群環境下，使用者是社群網路的一種弱聯絡群體，可以很快傳播資訊，一個話題在網路社群內引起蝴蝶效應，傳遍網路終端，樹立良好的口碑營銷。企業話題營銷是社群營銷中成本最低、效果最明顯的一種推介方式，企業主動創設吸引使用者眼球的話題，為使用者營造一種朦朧的氛圍，確定與企業營銷相關的主題，激發使用者的興趣，針對不同的使用者需要採取不同的話題，進而吸引使用者進入社群，提升社群的關注度。使用者進入社群，對主題是否關注點選，是話題營銷的關鍵所在。當然，主題的內容也不能過於平淡，要帶有一定的爭議，增加使用者的印象，強化企業營銷效果；也不能過長，要適當長度且貼近生活。尤其是在發表軟文的時候，要精心設計廣告語，不能在開始就推介企業產品，引起使用者的反感。真正的話題營銷高手，雖然主動發表話題，但是幾乎不留下過於明顯的營銷資訊，而是通過引導話題，進行側面宣傳，最終實現企業營銷效果。
（二）企業網路社群意見領袖
網路社群環境下，企業營銷工作應關注對社群成員意見領袖的消費導向，培育企業忠實的使用者，尤其是那些具有專業知識的使用者。在社群平臺，意見領袖很可能會影響使用者的消費行為，意見領袖通過評價企業產品的質量特性以及不同產品間的優缺點，會對使用者消費行為產生導向作用。很多時候使用者對產品不甚瞭解或者猶豫不決，就會在社群平臺徵詢建議，意見領袖就會影響使用者的消費決策。具有專業知識的使用者一旦成為企業的忠實使用者，就很可能在社群充當意見領袖，維護企業形象，還容易受到社群其他使用者的信任。網路環境下企業要利用社群平臺的透明特點，關注社群平臺內不同品牌的優缺點，尋找企業自己的忠實使用者以及意見領袖，並設法將他們帶入到企業的話題中。企業要尤其關注核心使用者，關注核心使用者對產品的口碑，與核心使用者之間開展一對一的互動溝通，以達到通過核心使用者的口碑進而影響其他使用者的消費決策。企業意見領袖的營銷是企業社群營銷的關鍵環節之一，企業通過與意見領袖之間的溝通，可以瞭解使用者的需求，也可以實現使用者之間的口碑營銷效果。與其他營銷方式相比，意見領袖是社群營銷的優勢所在。隨著企業意見領袖越來越多，管理模式越來越完善，企業與社群平臺的黏性也越來越強，企業通過意見領袖獲得好的營銷效果，獲得品牌影響力。
（三）企業網路社群營銷專員
網路社群環境下，企業營銷目前更多的是廣告投放，並沒有關注社群參與營銷。即當用戶在社群內釋出對企業負面的言論時，企業如果不及時處理這樣的問題，負面資訊很可能就會迅速在社群內，乃至網路內傳播，企業很可能陷入輿論困境，造成無法避免的損失。網路社群是諸多使用者的聚集地，對使用者的消費決策有很重要的引導作用。配備專門的社群營銷人員，及時對社群輿論進行引導，當出現使用者抱怨的時候，將資訊反饋給企業客服部門，對負面資訊及時處理，可以防止負面資訊擴散。在社群平臺中，企業營銷專員應以普通的社群使用者身份進行言論，消除其他使用者的疑慮和誤解，說服力遠比企業廣告好的多。企業社群營銷專員不僅可以傳播產品資訊，企業價值觀，還可以引導使用者的消費觀。網路社群環境下，企業社群營銷專員應有多個使用者名稱，不停的變換使用者身份，以不同的使用者角色，變換社群話題，引導其他使用者關注並參與。這就需要企業社群營銷專員具有獨特的洞察力，非常熟悉產品特性以及社會熱點問題，並能夠迅速的整合資訊，將產品資訊滲透到話題當中，以正面的言論引導其他使用者關注，以較強的說服力刺激使用者的消費慾望。
（四）企業網路社群廣告投放
網路社群環境下，使用者的規模是龐大的，且以相似的性質集中於某型別的主題社群平臺內，企業可以利用這樣的特性大量投發廣告。在不同的社群內投放不同的廣告，企業可以結合社群的主題精準自己的市場定位，尋找恰當的廣告平臺。網路社群為使用者提供了消費決策諮詢服務，當用戶不瞭解產品的時候，可以參考社群內的產品資訊和相關評價，基於此，企業利用網路社群傳播企業產品，是社群營銷的重要形式。
三、總結
企業營銷工作是基於網路社群開展的，利用社群的影響力實現企業產品的宣傳，實施廣告宣傳策略。網路社群平臺的新型廣告模式，更有利於實現企業營銷效果。從網路社群的廣告效果來看，企業與使用者之間的互動效果非常好，比之傳統的門戶瀏覽，社群平臺可以為使用者提供諮詢服務，以發帖的形式為使用者提供資訊，與使用者互動交流，使用者在社群平臺的刺激下產生消費決策，進而實現企業營銷目的。從網路社群的廣告技術看，社群平臺通過資料資訊的挖掘技術支援，為使用者設定智慧精準匹配服務，讓企業資訊更智慧化的實現傳播。在使用者需要的時候，為其提供精準的資訊和服務，在恰當的時候出現，增強企業營銷的效果。