為了進一步強化綜合辦公室的服務職能，增強全體辦公室工作人員的服務意識，充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的紐帶作用和傳遞資訊、輔佐決策的參謀助手作用。達到“高素質、高質量、高效率”的要求，開創性地做好各項工作，作出如下承諾。
一、嚴格履行八項工作承諾，改進作風，增強服務意識。廉潔勤政，強化服務意識，端正服務態度，切實改進工作作風，提高服務水平。工作中堅持文明用語，禮貌待人，服務周到，熱忱為人民群眾、基層和機關服務。
1、工作人員在崗期間作到精神飽滿、服裝整潔、儀表端正、態度熱情、認真負責。
2、做好公務接待服務工作。接待工作遵循勤儉節約、細緻周到，服務熱情、大方的原則，善始善終服務好來賓，使客人高興而來，滿意而去。
3、推行首問責任制。辦事人首先諮詢的工作人員為第一責任人。第一責任人要作到“首問負責、來函必復、一次告知”，努力做好上情下達、下情上傳。積極協調局內外部、上下左右的關係，努力創造和諧、順暢的工作環境。
4、做好來訪服務工作。電話來訪時，工作人員要言語文明，服務熱情，即時答應;當面來訪時，工作人員要禮貌待人，認真問清來訪人需要解決什麼問題，即時回答或告知具體辦事途徑，並做好來訪記錄，必要時及時向領導彙報情況。堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現象發生。
二、認真做事，提高工作效率
增強責任意識，嚴格按工作程式辦事，堅持急事急辦、特事特辦，做到事事有著落、件件有迴音。
1、辦公室祕書按規定範圍認真做好來文的登記、送閱、督辦、歸檔工作，收發檔案做到及時、準確、無誤。一般收文當日做好來文登記處理並送主要領導閱批;按照檔案傳閱範圍規定，及時傳閱，傳閱檔案一般在三個工作日內完成。領導對各類檔案、報告、信件作出的批示，要及時與有關部門進行溝通聯絡，落實主辦、