做業務，其實就是人與人交流的過程，心靈的交流過程。因為面對的客戶比較多，就顯得複雜一些。好客戶，心態好的，心腦寬的，會讓你心情舒暢、愉悅，如果碰到“大佬”（廣州話意思是很牛的意思）人，出口不到兩句就罵人，或是專門是整人心的話，那就算是倒黴。工作之餘，我們做業務的在一起時，經常也會討論客戶情況。
公司小張的遭遇，最讓我們同情與佩服。他進入公司將近4個月，期間也開發了一些市場，銷售量不斷增多。瀋陽一個客戶真是讓他又氣又無奈。這個客戶，家電銷售量在當地是排在前十名，批發量較大，但是對產品要求特別嚴，非常注重細節，要求超級的多。因此，對供應商說話從來不講情面，從不客氣，只要產品有一點點小問題，就在電話裡破口大罵。公司小張估算了一下，從開始接到對方的.第一次訂單到現在，被其罵最少有上百次了，比如貨發出了，貨運單來不及傳真過去，被罵；產品包裝在運輸中被物流公司搞壞一個角，被罵；貨發出晚了2個小時，被罵；價格漲了價通知對方時，被罵；廣告宣傳紙發少了，被罵；……舉不勝舉，其實都是一些鎖碎事，但是瀋陽客戶卻總是“出口成髒”，小張無可奈何，無言以對。
小張說，客戶罵歸罵，但是下單進貨還是不斷，並且量也不小；同時，在交流中，客戶在罵的過程中提出的問題，對產品有幫助，有的問題提出來是對的，小張把問題記錄後，交給主管，工廠也在根據問題改進工作，避免產品再次出現問題。因此，小張在與客戶的合作過程中，慢慢習慣了對方的性格，學會了如何處理出現的特殊問題，合作繼續下去。
朋友，你說說，被罵上百次，還要繼續合作，是為什麼呢？
