在人們素養不斷提高的今天，需要使用報告的情況越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？下面是小編為大家整理的誠信經營調查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
誠信屬道德範疇，是我們的第二個“身份證”，是日常行為的誠實和正式交流信用的保證。隨著市場經濟的發展，競爭越來越激烈，誠信經營顯得越來越重要，誠信經營是市場激烈競爭的產物，是企業品牌和產品的附加價值，也是各個行業賴以生存的重要條件之一。
20xx年12月25日，本人對市的民營企業、餐飲行業及個體商戶進行了誠信經營的跟蹤調查和走訪，瞭解他們對於誠信經營的認識，企業在誠信經營方面做到了哪些，在誠信經營方面還有哪些不足及改進措施。
一、關於企業、餐飲、商戶在誠信經營情況
1、民營企業對誠信經營的認識及表現
民營企業中辰機械公司是市建築機械和工程機械的骨幹企業，近幾年企業發展迅速。來中辰走訪，聽到最多的就是“誠信”和“品牌”兩個詞。
通過了解我們知道，在今年上半年的訂貨會上，有個外地客戶想訂購我們的產品，當時諮詢了價格，業務人員報26000元/臺，公司當天就打了款，提了六臺機器。後來老闆知道後，咱這是新產品目標價格沒那麼高，24000元就可以提，後來把多的一萬二千塊錢又給客戶打過去。客戶很受感動，說做生意幾十年，沒遇到過這樣的廠家。
靠著誠信經營，中辰機械擁有大批穩定的客戶群。當然，誠信經營並非是一朝一夕的事情，企業要想做長久，誠信經營還得持之以恆。
2、餐飲行業對誠信經營的認識及表現
火鍋大家都經常吃，在喝上一瓶冰啤再加上點涮羊肉，深受消費者的追捧。人們在美食的誘惑下，飯店衛生狀況是我們最為關心的。經過暗訪我們知道，大部分火鍋店都能誠信經營，在廚房和大廳服務做到了規範操作。但有部分小的火鍋店他們一味地追求利潤，把誠信經營早已拋到腦後，衛生狀況差，後廚蒼蠅滿天飛，就餐的碟子上灰塵可見，在剛洗過的菜上還看到了一根頭髮，並且違規使用玉米油加香精勾兌油，以假充真芝麻香油情況，再看到大廳裡廳堂滿座，不禁讓我倒吸了口氣，給我們敲了警鐘。
餐飲行業要建立長效的監督機制，消除食品安全隱患。堅決保護依法誠信經營的餐飲企業，嚴懲危害群眾身體健康的害群之馬，有關部門要嚴格督促企業嚴守誠信公約，接受社會監督。
3、個體商戶對誠信經營的認識及表現
我們都有在批發市場買東西的經歷，是因為那裡的物種齊全，最重要的是便宜。但在便宜的背後質量很難得到保障，帶著這一問題我們來到了，市最大的批發市場來了解情況，專門對服裝店進行了調查瞭解，在調查中發現大部門門店的服裝價格都在50元/件，少量的20-30元/件，門口還豎了牌子謝絕還價。有個女孩買了兩件衣服，回去後質量上出現了問題，要求退貨，老闆堅決不退。說只可以換貨，本店沒有退貨的規定。姑娘說其他的款她都不喜歡，雙方僵持很長時間也沒有結果，女孩後來打了12315找到消協才把問題解決了。我想買衣服的女孩以後，再也不會光顧那家店了。對這家服裝店來講就這樣流失一個忠實顧客，到底是誰的損失？
誠信在我們生活中處處都能體現，做生意對待客戶要誠信，才有回頭客，生意才會做長久；對待朋友要講究誠信，你才會有很多朋友，擴大自己的人脈資源；對待同事要誠信，才會有更多的人幫助你，更好地完成工作。
在生活中，不誠信經營的案例還隨處可見。飲料促銷中獎卻無處兌獎；商場的購物返券，卻只允許在少數的幾個櫃檯使用等。這些沒有信譽的行為一旦被揭露，企業就會受到嚴重懲罰。雖然企業知道不誠信經營是會受到法律和市場的懲罰，還要冒著風險違規操作，為了獲取更大的價值，他們鋌而走險，報著僥倖心理。而這種行為是企業的一種短視行為，損害其自身的利益為代價，會給企業帶來不可估量的損失。誠信的未來價值遠遠大於誠信的成本。
二、企業誠信的缺失和不足
自從我國建立社會信用體系以來，企業誠信有了很大進步，由於目前我國的信用體系建設仍處在市場經濟體系中的薄弱環節，受到不同因素的影響，還存在諸多方面的問題。
（一）信用缺失現象比較突出，企業失信的事件經常發生
目前，越來越多的民營企業受到多種失信行為的困擾，由於企業失信引發的社會問題呈現上升趨勢。從產品生產的供應、採購、生產、出廠等多個環節均有出現失信問題，市場交易各個環節的失信和同業內企業群體失信造成了一些地區、一些行業誠信水平有所下滑。
總結下來，產生企業失信問題的原因有很多，是複雜的。主要原因可以概括為：誠信的環境還不夠完善、企業經營者職業道德素質不高、企業短期獲利行為、市場監督不力等。
（二）誠信管理服務相對落後
1、信用體系的發展建設不太成熟，不太適應今天的市場經濟發展的需求
首先，因為誠信體系建立不完善，市場交易手段相對落後，大大增加了企業經營成本；其次，我國目前缺少對信用管理的標準和應用，沒有統一的標準，企業誠信管理體系就較難確定。
2、由於信用文化建設力量薄弱，對信用知識教育培訓力度不夠，促使信用服務市場發育不夠。導致部分商戶生意越做越難做，有的只能面臨關門的危機。同樣的地段，同樣的產品，有的經營的紅紅火火，有的生意慘淡。可以看出生意場上誠信經營很重要，才能做得長久。
（三）誠信體制不完善，誠信管理人才缺乏
我國目前企業誠信管理水平還處於初級階段，誠信管理的結構、職責、程式還不明確，誠信管理系統化、專業化水平較低，對於誠信管理體系的完成尚有困難。企業誠信總體水平遠滯後於市場經濟的快速發展，信用管理績效低，道德管理滯後。我國目前信用管理專業人才嚴重不足，相對匱乏。
三、建立企業誠信的意見和建議
企業信用的缺失不但妨礙市場秩序，還嚴格在影響著經濟的快速發展，阻礙社會主義市場經濟的發展。企業誠信建設是一項長期的、複雜的社會工程。隨著中國加入WTO組織後，更多的企業與國際企業競爭，企業誠信已經成為影響我國的國際形象的重要因素。雖然我國企業誠信還處在初級階段，要想到得突破，就需要社會各有關部門的共同努力。推行企業誠信建設，當務之急要做到以下幾點：
（一）利用現代網路技術，向外公開企業誠信情況，
為了確保我們的消費安全，都想和有誠信的商家合作，利用網路技術，向外公開企業經營的.誠信情況，給部分不講誠信的企業帶來不利，當人們無法辨別誠信企業與詐騙企業，無法辨別真實產品與假冒偽劣產品時，上網搜尋，一目瞭然。那麼誠信企業的市場必然將替代不講誠信的企業。全社會必然形成誠信之風，利用現代網路科技，建立起全社會的誠信體系，及時公開企業經營的誠信狀況，就要求工商、稅務、銀行、物價、公安等部門應該強強聯手合作，建立企業經營的誠信檔案，定期向各大公眾媒體公佈結果。把誠信經營工作當作長期的系統工程來抓，使企業的納稅情況、銀行信用評比等各項情況全部記錄在案，隨時可以查到。只有誠信的企業才擁有市場、客戶、競爭力，使不講誠信的企業失去市場，合作伙伴，最終被市場淘汰出局。
（二）制定企業內部的誠信經營規範
誠信經營規範是衡量企業或企業人是否做到誠信經營的一面鏡子，通過這面鏡子時刻牢記企業自己的社會責任和使命，使企業員工明白怎樣誠信經營，才是符合誠信經營的標準，或是違背企業誠信經營。企業誠信經營規範的制定會促進企業長久發展。所以，在制定誠信經營的規範時，要從員工人性化管理的要求出發，讓每一名職工都能愉快的接受企業誠信經營規範，要把企業的誠信經營規範轉化為員工的自覺行為。
（三）領導起到誠信經營的帶頭作用
企業有了誠信規範，最生要的是切實執行下去，要求我們企業的經營管理者起到帶頭作用。企業領導者是企業凝聚力的核心，其素質的高低，在很大程度上決定著企業的興衰成敗。“什麼樣的師傅帶領什麼樣的徒弟，什麼樣的領導影響什麼樣的下屬，火車開得快，全靠車頭帶”，管理者要當好這個火車頭，企業誠信經營規範由全體職工制定，就應該全體都按企業誠信規範要求去做，不能只說不做，這是執行誠信經營的關鍵。企業部分幹部的違紀違法行業，使社會對企業的管理感到質疑，由此對其產品和服務產生不信任感。所以，我們要加強企業領導的誠信建設，使企業領導人把誠信看作是自己應盡的義務，努力使自己成為塑造企業誠信形象的典範。
（四）不斷加強員工的誠信經營教育
員工是企業形象的代言人，他們站在市場的最前沿，員工的形象代表著企業的形象；員工的誠信直接影響到企業的經濟利益。如果存在員工的負面影響，會給企業造成重大的經濟損失。因此要加強全體職工信譽觀念、信譽意識、信譽道德的宣傳教育，建立講誠信“為榮”，不講信用“可恥”的道德規範和評價準則，營造良好的企業內部誠信環境企業的發展離不開誠信，誠信的落實還要有個誠信組織，教育是實現誠信經營的一種手段。
企業實施誠信經營，一定要在企業內部實行誠信經營教育培訓，提高全體職工的誠信經營認識和誠信經營水平。把誠信經營列入企業的工作主題，適當結合企業的實際設計的教育培訓內容，結合企業的實際而設計，通過案例的演示告訴員工應該做什麼，不該做什麼。這樣讓全體職工從內心真正樹立企業服務意識和市場意識，切實感受到誠信對企業的重要性和迫切性，從而能自覺以誠信做人，以誠信待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅守崗位，以誠信捍衛企業。企業誠信經營教育是一項長期而艱鉅性的工作，不能有立竿見影的效果，需要長期堅持下去。
（五）加強企業內部的誠信經營獎勵機制
要想在企業中形成良好的誠信經營氛圍，就必須建立賞罰分明的機制。依據管理者和職工的誠信經營行動和業績，提拔、獎勵管理者和職工，鼓勵大家都積極動起來，發揚誠信品質，誠信做人，誠信溝通，形成企業的文化特質；當企業管理者或職工違反企業誠信經營規範時，並給企業形象和利益帶來損失時，給予處罰，通報批評。
實踐證明，誠信經營是企業的立足之本，發展之源。當企業之間的競爭不再依靠技術、管理等手段的時候，企業間的競爭就要靠誠信經營來取勝，我國誠信體制系統的完善還需要漫長的過程，任務艱鉅。企業要提高自己對誠信的認識，加強企業內部教育和管理，調動員工積極性，以獎懲機制拉動管理者和員工自覺行動。切實把誠信經營執行下去。把誠信作為企業生存的法寶。為了有效提高企業誠信經營，還需要有關部門加強配合，只有這樣我們的企業才能保持穩健持續經營。