2012年10月加入宜信，這是我正式畢業後的第一份工作，此前半年時間輾轉換了五份工作。在宜信一待接近6年，並不是因為正式畢業了所以覺得不能換工作了，而是因為在6年的時間中一步一步的感受到了他的好：團結有活力的團隊氛圍，能幹又親和的領導，不斷創新突破自己的企業，始於收入，陷於團隊忠於企業，讀《阿里鐵軍》，感受他的好類似宜信的好。從客戶顧問到主管再到營業部經理，每一次的換崗都會迎來新的挑戰，過程很痛苦，結果終美好，一路收穫一個更好的團隊和自己，與企業和團隊共同成長。
以前只知道馬雲很厲害，阿里巴巴很厲害，但並不瞭解他。現在從《阿里鐵軍》中感受到他的快樂激情與力量，感受到他成功原因的點點滴滴，感受到整個企業的成長很像宜信的成長，今年是宜信的第十二週年，迎來行業監管潮，也就是阿里巴巴的第十二週年，這是我們最困難的時候，也是我們最需要萬眾一心攜手共闖的時候，作為營業部經理，應身先士卒帶領團隊彎道超車！下面是從阿里鐵軍的`成長中收穫到的對於未來營業部管理工作的一些感悟和調整。
一、“歷史上所有偉大的成就，都是由於戰勝了看來是不可能的事情而取得的。”
關於信念與決心，宜信是一家偉大的企業，更是網路借貸資訊服務模式的創始者，12年以來我們幫助了太多客戶解決資金問題走出困境，同時有很多的同事在宜信收穫了自己的美好生活，宜信在實現商業價值的同時更創造了社會價值，12年以來作為行業楷模持續引領，我們從事的是有溫度的金融事業。那麼我們把從無到有摸著石頭過河再從有到優的日子都走好了，又何懼現在遇到的來自於外界的這些困難。我相信行業在宜信就在，宜信在行業就在，並且過了這個坎宜信將更強，我們也將更強。除了堅定自己的信念與決心，更需要把這樣的信念與決心傳遞給各位主管們及營業部所有的夥伴們，相信自己相信團隊，帶領團隊抱團勇闖難關。
二、“我們的目標使命和價值觀，是鼓勵我們走下去的動力”。
我們需要清晰地告訴我們的隊友們，未來我們想要打造一支什麼樣的隊伍，大家一個團隊在一起幹半年之後會發生什麼變化，階段性需要落實哪些動作去取得哪些成果，我希望半年之後我們的團隊有優客開發的完善培育體系，夥伴們能在優客開發的能力上真正實現提升突破，能建立起優質的客戶關係網，能擁有翻過去二分之一的收入水平，能切實讓客戶感受到我們的專業素養和服務品質，營業部能重新回到綠色健康可持續的發展正規上來。
三、我們必須採取措施捍衛阿里巴巴價值觀，所有直接或間接參與的同事都將為此承擔責任，B2B管理層更將承擔主要責任”。
今年起風險問題大爆發，除市場外因外，根本的是客戶質量問題，往源頭推是我們的獲客行為及人員價值觀的引導問題。宜信的價值觀是“誠信、專業、創新、尊重、責任、卓越”且合規是我們的生命線。今天的風險後果，已讓我們痛定思痛，對一切非合規行為0容忍，從源頭引導好我們的價值觀，持續做正確的事情才能讓我們持續發展。讀後感·現在我們最首要重要的一項工作是風險壓降，一方面做優客開發的能力建設與完善，另一方面前後線配合聚焦壓降C-M2，從客服的催收心態重塑，催收話術提升，再到前線的優客開發穩步推進、提醒工作的落實及整體的團隊建設，我相信，經過前後兩線的工作共同調整努力，3-6個月後，我們的C-M2必將回到1以內。
四、雷豔群和羅建陸的永康之戰，讓我對於陌拜工作的推動落實更堅定了信心與決心。直銷團隊，當能打能殺能拼能地推。從最初的激情到過程中的阻礙與退縮，由於困難產生的情緒低落與自我定論，再到最後的沒有退路繼續搏殺持續精進，這是新事物發展的正常規律。作為一店之主，在這個過程中，需要持續與客戶顧問主管進行溝通輔導，給予持續的信心與力量，帶領主管共同陪展客戶顧問，並整合資源，建立學習分享機制為大家賦能解惑，劍指成功。
五、讀書能改變人的認知，提升人的心境和眼界，清晰解決問題的思路與方法，瞭解華東大區的成長與壯大，更體會了這樣的成功絕非偶然。未來，從客戶顧問主管與客服主管層面開始，我將以身作則，持續學習精進，每月組織兩次讀書會，帶領大家養成學習的好習慣，沉下來並穩提升，緊追大區的步伐，努力帶領營業部健康可持續發展。