《以奮鬥者為本》讀書筆記【一】
初次翻閱《以奮鬥者為本》，是剛進入中天的第一個月，公司領導一直提倡學習這本書，便開始帶著好奇的心開始閱讀，當看完一部分內容，便感覺華為所提倡的"狼性文化",給我帶來了不少啟發。
1、績效考核中如何充分利用"狼性"?
1.1、書本原文
企業就是要發展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺，二是不屈不饒、奮不顧身的進攻精神;三是群體奮鬥，企業要擴張必須要有這三要素。公司在研發、市場系統必須建立一個適應"狼"生存發展的組織和機制，吸引培養大量具有強烈求勝欲的進攻性、擴張型幹部，激勵他們像狼一樣嗅覺敏銳、團結作戰，不顧一切的捕捉機會，擴張產品和市場。
1.2、啟發
首先，公司需要激發員工應該有的狼性。正如古總所言：過去公司發展的一些成功經驗在一定程度上讓我們的一部分幹部滋生了自我感覺良好、慣性運作、進取創新意識不強、創業激情持續下降等"溫水煮青蛙"現象的產生。而我們行業又正面臨著一種"新常態".倘若這種情形下，員工沒有憂患意識，沒有危機意識，沒有一種"狼性",實現公司的第二次創業，實現"轉型強企"的目標就非常艱難。
其次，必須將狼性文化與羊性文化巧妙的結合運用，形成一種動態平衡。我認為狼性和羊性各自有有優缺點，有適用的部門，它們是一個團隊或者一個人不可或缺的相互依靠又相互矛盾的兩個方面。狼性更多的應該是代表攫取、進攻的冒險精神，羊性則是溫和的一種狀態。當羊性佔據主導地位的時候，人會顯得和藹而親近，但缺乏勇氣與冒險精神;相反當狼性佔據主導地位時，人會顯得富有侵略性，但缺乏與人和善的交流。這兩種情況都是我們需要避免的。
最後，在不同的部門，通過績效考核充分發揮"狼性"和"羊性"的優勢。《奮鬥者為本》原文中提到：公司在研發、市場系統必須建立一個適應"狼"生存發展的組織和機制。在我看來，這就給予我們狼性文化更適合哪些團隊建立提供了參考思路。對於一線創造利潤的部門應側重於"狼性"的培養，面對激烈的競爭市場，激發團隊進攻、拼搏、同仇敵愾，為公司的業績而奮鬥的精神。而對於後勤保障部門，應充分發揮羊性溫和而親近的服務態度。
2、如何做到"以客戶為中心"?
2.1、原文
辦企業一定要使客戶滿意，這是生存的基礎。顧客的利益所在，就是我們生存和發展最根本的利益所在。我們要以服務來定隊伍建設的宗旨，以顧客滿意度作為衡量一切工作的準繩。
3、啟發
3.1 認清形勢，提高服務意識
首先，認清我們行業現階段面臨的挑戰。我們應該清楚的認識到我們行業所面臨的新常態，那就是古總說的：房地產業由過去政府的有形調控逐步過渡至由市場來調節，開發商對產品的個性化需求明顯增強，小業主的質量意識、xx意識不斷提升，勞動力成本攀升，行業利潤明顯壓縮、競爭更加激烈，同時行業管理趨於規範和嚴格、新技術和標準不斷更新。認清行業面臨的挑戰，才能誠心提高我們的服務意識。
另外，作為人力資源處的工作人員，需要認清我們的服務物件。如果說華為更多的是面臨市場客戶，那我們中天天津公司，特別是人力資源處等大多數保障部門，服務物件應該是專案部。七建吳險峰吳總曾經在14年集團一把手工程培訓後提到過：假如我們現有的專案部和專案經理未來在不依賴公司的情況下全部能夠百分百的將專案做好的時候，我們的集團和區域還能做些什麼?我們能靠什麼來生存?是的，他的疑問也是我曾經困惑的，如果專案部不需要我們，我們這個行業怎麼發展。但是未來我不清楚，我認為現在能做的是珍惜當下，要充分意識到，我們的服務物件是專案部。對於專案部人員，我們要有服務的`心態，提高自己的服務意識。這是我們的生存之本。
3.2做好服務的細節，提高專案部人員的滿意度
績效考核的指標之一設有"服務意識",公司也一直強調做好服務，但是問題是服務意識這種定性的指標如何去考評，如何才能客觀的評價?這是一個難題，但是我始終相信方法總是比困難多。
讀書破萬卷不如讀書破萬遍，《以奮鬥者為本》還有很多值得我去學習並推敲的，而且這本書更多的是給予我們的一種意識、理論的指導，日後我更應該做的是結合其他人力資源管理操作技巧的書籍，提高自己在人力資源管理方面的知識儲備，與人力資源團隊一起不斷完善公司的人力資源管理，尤其是績效管理方面的提升。
《以奮鬥者為本》讀書筆記【二】
我對華為公司印象只有市面上出售的華為榮耀手機和知道它是第一個打入美國市場的民營通訊企業之外，至於它到底是個什麼樣企業，我知之甚少。但看了華為公司管理者培訓教材《以奮鬥者為本》這本書後，就如同走進了華為公司的世界，展現我眼前的是整個華為的歷史、現在和將來，書中摘錄的每一段話都使得我堅信華為公司不僅在這創業二十年內會穩步發展，未來二十年也將不斷可持續發展。
《以奮鬥者為本》分為上、下兩篇，上篇為《價值篇》、下篇為《幹部篇》。短短的四天閱讀，我也只能細讀上篇《價值篇》。雖然閱讀的時間和粗細程度較淺，但已使我受益菲淺。對於華為公司價值核心觀和文化內涵的理解，我得從以下三個方面細細體會：一、以客戶為中心。二、以奮鬥者為本。三、長期艱苦奮鬥。
以客戶為中心，闡述的是一個企業生存法則和原則。從企業活下去的根本來看，企業要有利潤，但利潤只能從客戶那裡來。華為的生存本身是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產品和服務並獲得合理的回報和支撐，要給員工發工資，要回報股東，天底下唯一給錢給你的就只有客戶。我們不為客戶服務，還能為誰服務呢?
引用華為公司任總兩段話“不要老想著搞最先進的裝置，搞最新的技術。我們不是做院士，而是工程商人。工程商人就是做的東西有人買，有錢賺”。“我們不以前做產品時，只管自己做，做完了向客戶推銷，說產品如何的好，那是在需求旺盛的時候是可行的。但現在形式已發生轉變，我們埋頭做出“好東西”，然後再推銷給客戶，那東西就賣不出去了。因此，我們要真正認識到客戶需求導向是一個企業生存發展的一條正確的道路”。聯想到我司自用紙庫存爆倉的情況，確實還真是有這麼一回事。總的來說，只有客戶的成功，才有企業的成功。
以奮鬥著為本，這裡講的奮鬥者不光是勞動者，還包含了投資者。勞動者為企業奮鬥，投資者為企業出錢，他們的目標是一致的，那就是為企業賺錢。那麼兩者如何奮鬥呢?我認為以下三個文化價值觀比較重要：“以客戶為中心，“勝則舉杯相慶，敗著拼死相救”，“狼性”。
首先，奮鬥者的物件必須以客戶為中心，再苦再累的工作只要不是對客戶產生價值和服務都是無用的奮鬥，因為這樣只會浪費公司人力、財力和物力，客戶也不會為你這份無用功買單，這樣的奮鬥我們要在日常工作中及時矯正並杜絕它。
其次，現在的時代是群體奮鬥、群體成功的時代，企業的可持續發展離不開員工、供應商，也離開不開下游的經銷商，一個可持續發展的企業一定要形成一個好的氛圍，使它成為一個力場，吸引著形形xx的人才匯聚在一起 ，才能形成一個巨集大的具有相同價值觀與駕馭能力的管理者隊伍，才能大規模的推動企業前進。
我認為這裡包含兩點內涵：1、面對同事或合作者，我們要真誠對待他們，他幹得好，我為他高興，他幹得不好，我要幫幫他，形成一個集體意識，群體的成功還是企業的成功。
2、面對友商或競爭者，重視但不敵視他們，競爭對手的存在才能鞭撻我們持續發展和進步，正如獵狗旺盛的生命力來自於獵物，也來自於xx和豺狼。
最後，企業要發展，要擴張，要有自己的“血性”，一種和狼一樣的“狼性”。
1、要有敏銳的嗅覺，狼善於從獵物中找到體弱衰老的目標下手。這要求我們也要明確好自己當前工作的目標，什麼是重要?什麼是緊急的?
2、不屈不撓、奮不顧身的進攻精神，追逐獵物或目標要有不達目標不罷休的精神。
3、群體奮鬥，在分工合作的同時，我們要把團隊擰成一根“麻花”，“力出一孔，力利出一孔”。
長期艱苦奮鬥，企業的成功離不開員工的知識，更離開不開員工的奮鬥。華為公司創業初期95%的員工沒有房子住，憑著華為先驅者強勁的“火車頭”精神一步一步發展和狀大，才能成就現在的華為。這裡談到的長期艱苦奮鬥不只是身體上的艱苦奮鬥，更重要的是思想上的艱苦奮鬥。身體上的艱苦奮鬥說的是盡力工作，員工可以手腳勤快地完成現有的生產工作目標，而不去思考如何才能做得更好一些?如質量會更好一些?價格會比更低一些?等等。而思想上的艱苦奮鬥談的就是盡心工作，一個人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。
盡心工作在於積極開動腦筋，想法設法去工作。盡心工作員工，即使技術上短期內會更不上，也遲早會趕上來，甚至功能能力和業務水平會超越別的員工，最終成為企業的中堅力量。任何員工，無論你來自哪裡?無論新老?只要你懷著一顆盡心為企業堅持奮鬥的心，你產生的貢獻將會大於成本，這也是員工成功、企業成功的根本。
任總曾提到企業的一個重要生存法則：“企業作為一個法人，不同於一個自然人，一個人再沒本事也可以活到60歲，但企業如果沒有能力，可能連6天都活不下。”企業的能力就是要把資金、技術、人才、市場、研發、生產製造、內外產業鏈等所有資源有效地整合起來。很多企業不缺少這些資源，但是有效整合的企業就更能成功。如何有效整合呢?我認為技術和管理中，管理更重要。一個企業的優質管理來自於它積澱的核心價值觀、企業文化。這也正是一直提到的：以客戶為中心、以奮鬥者為本、長期艱苦奮鬥。