很多人在做錯事時對自己沒有一絲責備，總是為自己辯解。
我們需要清楚，做錯事只會責備別人而不會自省是人的天性。就連有“雙槍殺手”之稱的克勞利都認為，是因為要保衛自己才被迫殺人作惡的。在他的身上，我看到了克勞利錯誤地不可控制地利用了人性中應激的天性。
應激性是指一切生物對外界各種刺激的反應。應激性的最終目的是使得生物適應環境。
而這種應激性不是為了傷害別人（無論是精神上或是肢體上），以及破壞人與人之間的關係而存在的。
我們應該運用同理心，站在別人的角度替別人著想，從而更容易得到別人的`認可。
人們有多麼希望得到他人的認可，就會有多麼害怕被人批評。
著名的心理學家通過實驗證明，和表現拙劣並且收到批評的動物相比，表現出色並且得到獎勵的動物的學習進步更快，學習效果也更加持久。在學習上，因人而異，有些人天生自以為是，需要有人來提醒他們。是友好的提醒，而不是激烈的批評。
戴爾·卡耐基認為，批評是沒有用的，因為它會讓人心生牴觸，促使他竭力為自己辯護。同時，批評會傷害自尊並激起怨恨情緒。
不過，盡力為自己辯護的人，是不會贏得眾人的心的。尤其是發生在領導者的身上。
“百貨商店之父”華納梅格曾說，我即使不抱怨上帝沒有將智慧均勻分配，剋制自己的缺陷需要付出的許多努力就足以讓我心生怨氣了。
我們需要認清這樣一個事實：我們要責備或批評的人必然會想辦法為自己辯護，甚至會反過來譴責我們。
即使犯錯者承認，我確實做得不怎麼樣，那你呢，你做得就足夠好，好到有資格來指責我？
你希望你所認識的人改變、調整，變得更好嗎？是的，那是最好不過的。可是你有沒有想過，為什麼改變不從你自己率先開始呢？從自私的角度去看，自己改進要比別人改進令自己獲益更多。
當別人犯錯時，我們應該怎樣面對這種問題呢？
1. 保持心態平和
保持心態平和，不要放任自己對他人進行刺激性的批評。林肯從早年痛苦的經歷中明白，尖銳的批評、斥責，是不會得到自己想要的效果的。只有愚蠢的人才會不加考慮地批評人、斥責人、抱怨人。不要評議別人，為了不為人所評議。
遇到難以解決的問題時，可以像羅斯福總統一樣，問自己：
①如果換作林肯遭遇我面臨的這種困難，他會如何做？
②如何去解決這個問題？
還有一個方法可以幫助我們保持心態平和，在批評人之前，可將所思所想以信件的方式寫出來，如同林肯或馬克·吐溫一樣，不過不需要寄出去。
2. 理解他人
讓我們嘗試著去理解他人吧，不要再一味地去指責他人。站在別人的立場去想想他們為什麼要那樣做，比指責他人更有意義。
不應該期望過高，不停地挑別人的毛病，用超乎尋常的標準去苛求別人，而應該用此標準苛求自己，從而能在潛移默化中影響別人。
3. 信任他人
在別人犯錯之後，我們更應該告訴他們，我們相信他們不會重複犯錯。為了表明我們對他們的信心，希望他們能將錯誤導致的不良後果修正。
而作為犯錯者，不應該辜負別人的信任，不能因為別人允許事後挽回錯誤而不事事小心。
總而言之，面臨困難選擇的境地時，我們自然應該理性地去做判斷；然而在與人打交道時，我們應該讓自己記住，人不是絕對理性的動物，而是富有感情的動物。