今年春節假日旅遊工作，在市委、市政府領導下，在市旅遊假日協調辦各成員單位共同努力下，突出“好客山東賀年會”主題，重點抓好旅遊安全、宣傳營銷、環境優化和政府公共服務，較好的實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。
今年春節假日旅遊工作，在市委、市政府領導下，在市旅遊假日協調辦各成員單位共同努力下，突出“好客山東賀年會”主題，重點抓好旅遊安全、宣傳營銷、環境優化和政府公共服務，較好的實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。總體上看，春節假日旅遊呈現市場增勢強勁、執行秩序平穩、服務質量提升、經濟效益良好的態勢，促進了全市經濟社會發展。
一、主要特點
（一）全市旅遊市場繁榮，旅遊接待、收入增長明顯。春節假日期間，全市接待遊客153.48萬人次，實現旅遊收入9.53億元，同比分別增長10.02%和15.22%。春節假日旅遊增長較快，主要基於以下幾個因素：一是各級黨委、政府對旅遊工作高度重視、營造濃厚氛圍，這是推動假日旅遊增長的外因；我市在旅遊營銷上實施旅遊部門巨集觀宣傳與旅遊企業微觀營銷相結合戰略，形成政府推動形象宣傳、企業開展產品促銷的良性互動格局，旅遊營銷疊加效應進一步顯現，這是假日旅遊增長較快的內因。二是各級旅遊部門、各旅遊企業針對今年春節假日特點，立足於早謀劃、早部署、爭主動，在旅遊產品開發、旅遊宣傳、區域合作等方面開展了一系列組織發動工作，提前攪熱旅遊市場，促進了假日旅遊增長。三是各區縣根據冬季旅遊市場特點，策劃推出滑雪、滑草、新春燈會、溫泉等特色鮮明的旅遊產品和旅遊活動，集聚了人氣，增加了消費，成為拉動假日旅遊增長的重要引擎。四是假日旅遊消費持續攀升，有力推動假日旅遊市場。彩世界、永旺、茂業等城市綜合體購物場所人頭攢動、購物火爆，中小型餐飲場所翻檯不斷。良好的區位、經濟、環境優勢，使周邊地區的遊客到淄博購物、旅遊已成為假日生活的重要內容。
（二）精彩紛呈的旅遊活動成為活躍假日旅遊的主打產品。今年賀年會期間，策劃開展的2014中國（淄博）新春藝術燈會、首屆聊齋城霧凇節等34項民俗旅遊活動和2014天潤草莓採摘節、玉黛湖奇瓜異果嬉雪季等11項都市農業採摘活動，豐富多彩，特色鮮明，遊客參與性強，時間跨度長，尤其在春節期間，精彩紛呈的活動成為活躍假日旅遊的主打產品，有效拉動了旅遊經濟的消費。2014新春淄博花燈展采用了室內觀燈的形式，使遊客在白天就能欣賞到以前夜間才有的燈綵閃耀、異彩紛呈的美麗效果，花燈展匯聚淄博花燈精粹，既有歷史名燈再現，又有新燈新作參展，五十餘組花燈異彩紛呈，交相輝映，形成一座花燈藝術殿堂，春節期間前來觀燈的遊客絡繹不絕。夢幻聊齋藝術燈會以聊齋主題為背景，在傳統燈花基礎上別出心裁的添加了水霧設施，數千盞宮燈、滿天星等小型燈環繞整個園區，利用濃重的霧氣營造出星光璀璨、雲霧繚繞的夢幻之境，遊客身臨其境切身感受到似幻似真、如履仙境的飄然之感，假日期間每天接待遊客達3000多人。淄博國際會展中心舉辦的冰雕藝術展開室內冰雕展全國規模最大之先河，展覽面積超過20000平米，用冰量超過上萬噸，彩燈超過上百種，所有作品均由哈爾濱知名冰雕大師參與設計和製作，整個冰雕展融歷史典故、文化理念、兒童娛樂於作品中，吸引了大批市內及周邊地市遊客，每天接待遊客幾千人。玉黛湖2014新春遊園會在去年廟會鑼鼓、旱船、舞扇等傳統民間花街扮玩巡遊的基礎上，增加了鬥雞、鬥羊及馴獸表演，還邀請到老北京天橋的八大怪絕技前來獻藝，有鬼手、拉洋片、皮影戲、頂大幡等絕活的表演，遊園會上還有諸多的經典各地風味小吃，吸引了眾多近郊遊客，假日期間接待遊客10000多人。XX縣的溜冰、滾鐵環、陀螺、雪橇等冰上活動，XX縣的春節溫泉休閒匯和莊園休閒採摘季，齊文化旅遊區多家景區聯合舉辦的“十大博物館開門迎新春”活動等都吸引了大批遊客前往。管仲紀念館、古車博物館、歷史博物館開門送紅包，尤其是古車博物館推出的屬相為馬的遊客馬年免費遊景區活動，受到了廣大遊客的喜愛，熱鬧非常。
（三）特色鮮明的冬季休閒產品備受遊客青睞。為繁榮發展我市冬季旅遊市場，在裝扮溶洞、博物館等傳統產品的基礎上，設計推出的滑雪、滑草、溫泉、新春燈會等新產品、新活動，成為我市春節期間最大的旅遊新亮點，景區接待大幅攀升，有力促進了假日旅遊增長。XX區圍繞年節節慶主題，整合年節民俗文化和景區節慶活動資源，以傳統民俗體驗、現代激情參與為特色，精心策劃了夢幻聊齋燈會、梓橦山激情冰雪季等民俗休閒活動，吸引了大量遊客前來遊玩，尤其是梓橦山滑雪場內天天遊人如織，假日期間日均接待遊客1000多人。玉黛湖滑雪場假日期間日均接待持續攀升，吸引市內及東營、濱州、濰坊等周邊地市遊客前來暢享激情滑雪。高青溫泉花鄉在春節期間推出的溫泉休閒匯，每天吸引400餘人前來享受泡溫泉的樂趣，接待量每天達到飽和。節前重點打造的六條精品線路產品受到遊客追捧，這些線路具有濃郁的淄博特色,既有民俗文化旅遊線路,也有歷史文化線路；線上路內容上,既有遊覽專案,也有采摘等體驗專案。通過“舌尖上的淄博---美味之旅”、“奇瓜異果戲雪樂”、“休閒養生之旅”等線路落地遊客明顯增多，遊客構成主要來自周邊城市及臺灣、廣東、深圳等地的`遠端遊客。
（四）“周村過大年”活動品牌進一步提升。周村過大年產品已逐步發展成為全省具有一定知名度、市場較為成熟的品牌產品。今年賀年會期間，周村過大年產品被列入全省重點線路產品、全省重點推介的旅遊活動，成為全省冬季旅遊發展的重要節點。春節期間，周村古商城景區人氣旺盛，一派繁榮發展景象。景區北口安裝的一對體現新年“馬年”特色的機械花燈，凸顯了濃濃的節慶氛圍。傳統花燈展、首屆“新春民俗文化節”、“遊周村古城，過民俗大年”主題活動等豐富多彩的民俗活動，乾隆觀燈、“搶福”抽獎、猜燈謎、劃旱船、騎毛驢、舞獅子、“周村民俗年”系列活動展演，還有“豬八戒背媳婦”、情景畫表演、馬戲、兒童遊樂、美食嘉年華等傳統民間娛樂活動每天進行，周村過大年活動每年都吸引著港澳臺地區及眾多的外國遊客來景區體驗傳統民俗年。據統計，假日期間接待遊客13.2萬人次，同比增長10.8%，旅遊綜合收入4210萬元，同比增長9.5%。
（五）餐飲、娛樂、購物等旅遊消費持續火爆。春節黃金週期間，濃郁的節日喜慶氣氛，刺激著人們的消費慾望，時尚消費繼續升溫，明顯感受到富民強市、加快發展給市民帶來的實惠。節日期間，永旺購物中心、彩世界、茂業購物廣場等幾個大型城市綜合體以寬敞的佈局、精美的裝潢、充裕的停車位、豐富的餐飲娛樂專案等吸引市內及周邊地市遊客前往消費，開展的各類促銷活動既增加了“年味兒”，營造了歡樂祥和的節日氣氛，又有效地擴大了銷售額。各廣場內諸如哈夢王國、鏡子迷宮等以親子、兒童遊樂為主題的娛樂場所和影院，尤其受趁假期帶小孩出門消遣的年輕爸爸媽媽們青睞，而種類繁多的大小餐飲點也是客聚如潮。各大酒店圍繞“好客山東賀年會”主題活動，積極打造具有地方特色飲食文化的“賀年宴”產品，推出迎新宴、歡聚宴等特色菜品，利用春節餐飲高峰，實行打折優惠，讓利廣大遊客。博山100家飯店餐館推出不同標準的年夜飯、團圓飯，XX縣推出的“馬踏湖魚宴”、“新城山藥壽宴”特色宴席，非常受遊客歡迎。節日期間，蒲泉、新星等星級酒店以及各種型別的大眾餐館餐飲上座率均在80％以上，呈現出一派火熱的節日氣氛。據測算，春節黃金週我市接待遊客的人均花費達 621元，比去年同期增長4.72%。
（六）旅遊市場安全有序、服務優質。全市旅遊市場總體上保持了秩序有序、安全平穩的良好局面。市政府分管領導對春節假日假期旅遊工作非常重視，強調要確保假日旅遊繁榮、安全、有序執行。市旅遊局主要負責同志親自帶班，帶班領導深入到玉黛湖、梓橦山等景區指導、檢查假日旅遊工作情況。節前，下發了《關於認真做好春節假日旅遊工作的通知》，對旅遊產品開發、旅遊宣傳、旅遊統計等提出明確要求，特別是要求把旅遊安全工作放在假日旅遊工作的首位來抓，嚴格落實旅遊安全責任制，確保萬無一失。聯合有關部門開展了旅遊市場秩序專項治理整治，淨化旅遊市場環境。各旅遊景區、星級賓館推出親情化、個性化、細微化服務，努力提高管理和服務質量。加強12301旅遊熱線值班工作，認真對待、及時解答遊客諮詢，春節期間共解答各類旅遊諮詢電話100餘個。假日期間，無重大旅遊投訴案件，旅遊市場秩序總體穩定，服務質量繼續提高，旅遊安全無事故。
二、幾點建議
一是加快地接市場發展培育。發展地接市場首要的是要建設核心吸引物。重點建設幾個有特色、有規模、有效益、有後勁的旅遊大專案，增強淄博旅遊吸引力。制定招徠獎勵政策，進一步加大宣傳營銷力度，尤其要在廣度和深度上推廣“陶風琉韻、生態淄博”主題形象，擴大知名度和美譽度。
二是加快冬季旅遊產品策劃開發。我市冬季旅遊產品雖有發展，但還遠遠不夠。今後要重點策劃、積極引導景區推出一批適合冬季旅遊產品和活動，實現旅遊產品錯季發展、錯位開發，尤其是高青溫泉應加快開發和品質提升，完善配套設施，提高服務接待水平。
三是抓好景區機制創新和宣傳推介。由於受體制、機制等因素影響，部分景區自覺主動抓對外宣傳、抓景區發展意識不夠強，思路不夠寬泛，機制不夠靈活。建議市政府加大對國有及部分文化景區管理體制改革力度，建立有利於景區發展的管理體制和經營機制，以體制的創新和機制的啟用，增強抓景區、抓專案、抓宣傳的積極性和主動性。
上半年，我院工作在市勞動爭議仲裁院及局領導的正確領導下,堅持“預防為主、調解為主、深入為主”的原則，結合我區的具體實際情況，與時俱進，開拓創新，有利地維護用人單位和勞動者的合法權益，促進了勞動關係的和諧穩定。我院共受理各類勞動爭議案件214起，其中立案審理11起，案外調解203起。立案審理的爭議案件中，以仲裁調解結案的為2起，直接為勞動者挽回經濟損失達2.6萬元，以仲裁裁決結案9起，為勞動者贏取經濟賠償達14萬元。