經驗總結
根據今年行情總結出：年後一個月內可以繼續賣保暖內衣
3-4月份是傘具的銷售旺季
同時3月份開始上架長袖t恤
4月份上短袖t恤，泳裝，情趣
4月中旬或下旬上花花公子t恤及花花公子及其他品牌商品的夏款！
9月份賣秋款商品
10底開始保暖內衣的上架及銷售，做好後勤保障工作。
做好四大方面工作
1、 產品定位！
找準市場定位，眾觀各大超級店鋪或是商城旗艦店，大多數店鋪產品結構比較專一（但不單
一）和關聯！
2、 做好供貨商及快遞公司的溝通關係！
把握好和供貨商的關係可以有效的取得貨源。量走的大到一定程度可以有效的降低成本！ 把握好快遞公司的關係可以大大減少售後工作量，比如說可以及時發貨的話則不用受很急的顧客朋友的催促。可以減少快遞成本！
3、 做好營銷推廣！
這是重中之重！產品有優勢，價格有優勢未必就賣的很火！顧客不知道這裡有這類物超所值的商品賣，又如何賣的動呢？所以最主要的就是做好營銷推廣！個人認為最有效而見效的方式就是：直通車+用心
4、 做好客服銷售及售後服務！提升客服人員銷售技巧！不管能不能賣成不要得罪任何一名顧客，哪怕再刁鑽的顧客。售後服務應做到誠信，是自己的失誤導致要敢於承認錯誤！承擔失誤所造成的損失。顧客造成的售後工作則應妥善處理。讓顧客覺得理所應當需要他自身來承擔所需費用。做到讓顧客覺得我們服務好！
綜合分析
a、重點在芭莎內衣專營店商城（重中之重），消逝的電波，kikiki_1975，nabasha誠信通。
b、4朋份開始，天氣開始轉熱。尤其要做好商城的準備和銷售工作。杉杉牛仔，雅蘭芬內衣，紳門內褲，夏豔泳衣，情趣內衣等。
c、做好品牌選擇和定位工作。表面上看公司新增好幾個品牌，每天似乎很忙，但是實際想想每個店鋪有什麼品牌？哪些是主打？賣的好的又有哪些？其實不然，因為保暖內衣要到十一月份才進入旺季，而且天堂傘馬上過銷售旺季。那現在有產品結構還是很單一！當然最主要的是沒有主打商品。讓我們一起來分析一下各店鋪的當下能賣的商品結構：《芭莎內衣專營店》妮爾莉文胸，雅蘭芬吊帶、內褲，杉杉牛仔。《消逝的電波》花花公子衣服、鞋子，天堂傘，杉杉牛仔。《kikiki_1975》花花公子衣服、鞋子，天堂傘，杉杉牛仔。《沙漠中的生命綠洲》七波輝衣服、鞋子。綜合觀看，公司現有品牌主要是花花公子，天堂傘，杉杉牛仔，妮爾莉，雅蘭芬，七波輝。而且天堂傘即將走過銷售旺季。那麼現有就是花花公子，杉杉牛仔，妮爾莉，雅蘭芬，七波輝。杉杉牛仔在網路上推廣少，整個網路賣的不理想。在我們也沒有推廣的情況下（推廣必定要花較大的資金，而且不能保證百分百有效，很多人都不想成為第一個吃螃蟹的人）七波輝相對更新比較慢，可能由於供應商的情況，公司這一塊行動一直都是拖拖拉拉。再則供應商規定江西市場不能銷售。這麼看來只有花花公子，妮爾莉和雅蘭芬三個品牌合適推廣。我本人觀點並不主張要上許多個品牌，我主張找對品牌。那麼在現
在的情況下只能把花花公子，妮爾莉，雅蘭芬做好推廣和服務。打響這幾個品牌，讓公司在這幾個品牌上成為數一數二並不是不可能。問題在於我們如何定位市場和推廣及做好每一個細節。d、定價要合理，根據自身情況和淘寶賣同類產品的行情定出合理的價格，為以後做營銷推廣：促銷活動，搭配減價，滿就送等活動做相應的工作。（盧娟負責，做出相應舉動後告知大家情況，以免以銷售過程中發生不必要的麻煩）
e、九月份做好貓人內衣和波斯登羽絨服談判工作。十月份中旬務必做好這兩個品牌和現有的南極人保暖內衣的上架及推廣工作！
店鋪裝修
a、在每一個產品連結中做好相關同類產品的相互連結，最好是圖片連結。不要太多，8-12款熱銷款則可。從而更好的激起消費者購買慾。促進更大銷量。（盧壯負責）
b、在淘寶店鋪中每一個產品連結里加入附帶產品的連結。例：花花公子衣服連結里加入手提袋和夏款薄襪（進價在一元以內，也就是購買了花花公子產品拍下就可以送，從而實現買一個商品做三個信用度的快速增加）（盧壯負責）
c、在部分熱銷款中加入銷售記錄和顧客好評貼圖（可以用其他款的評價）只要讓顧客朋友認可。
d、儘量做好每一個細節工作，建議在每一個商品連結
結尾處加入該商品的正規授權圖片，許可證等圖片。讓消費者更確信其可行性。（李陽負責）
e、左側類目多參照優秀店鋪做法，儘量簡潔明瞭，讓顧客容易找到所需要商品。 綜合提議
a、工作中的每個環節必須緊扣（和供應商商談拍照事宜，尤其要注意某些品牌的'進價。每一次拿回來後交給固定的某個人輸入電腦存檔、拍照、處理圖片、上架、客服銷售、拿貨（重點，包括拿貨時間和數量，沒有的貨及時跟客服人員溝通，由客服人員打電話跟顧客溝通，做到誠心誠信經營）售後等。
b、每個星期一開一次會議，凝結大家力量，多出主意，多出對策。員工對本公司執行狀況最瞭解，所以建議多聽聽大家的意見！大家齊心協力公司一定更快更強的發展！
網店工作計劃篇二：20XX網店客服工作計劃範文
20XX網店客服工作計劃範文
這是一篇20XX網店客服工作計劃範文，網店客服如何更好地規劃自己的工作呢？本文向大家展示了一份詳細的網店客服工作計劃，體現了客服人員精心的工作規劃。下面讓我們一起來看看吧！
1、早起(1小時)
堅持每天早上8點起床，9點準時上線。古話說一日之際在於晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準備一份營養又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
吃過後可以堅持做十分鐘的鍛鍊，為淘寶做持久之戰而鞏固。因為做網店客服每天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎麼好就可以晚一點起來，這樣久而久之就會養成一個貪睡的習慣。以後就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什麼，最需要的是什麼，你知道嗎?就是時間。
2、整理檢查自己的店鋪(1小時)
每天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價，積極點給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負擔，到時候不至於手忙腳亂
3、多逛逛，多看看，多露面(1小時)
每天至少花一個半的時候去淘寶社群看看，學習學習，交流交流心得，用心回覆淘友的帖子，學習人家精華帖是怎麼樣寫出來的，參考參考，社群內有什麼活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什麼好事都會找上你的。。呵呵!
4、原創帖精華帖(2個半小時)
每天最好能堅持至少一篇原創帖。不要多，但一定要精。你的帖子質量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅持寫，下一次一定會輪到你!精華帖帶來的流量是數以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦
5、同行學習取經(1小時)
多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎麼做的，對自己的店鋪做對比，取長補短，及時找出本店不足的地方做的相應的調整
6、主動尋找客戶(2個半小時)
這就是上一帖提到的廣撒網原則。客戶不是等上門的，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點前面有詳細講述，就不再重複。淘寶打聽也是一個必去的地方，哪裡有很多人在求購東西，如果有求購你經營的相關產品哪就知道該怎麼做啦!
7、廣告時間(2小時)
要想把淘寶做大做強，光靠淘寶是遠遠不夠的，必須走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜尋引擎 百度
谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開花，時間長了效果也是相當明顯的,而且這是一次投入終生享用，這將為你以後的生意打下堅實的基礎!
8、幫派、群(1小時)
那麼多的幫派、群，有時候自己看上去都覺得眼花，不管怎樣多加沒壞處，你的幫派加多了。活動範圍也變大了。宣傳自然更到位。