一、工作目標：提高辦學質量，順利完成各項質量目標。
二、職責分工：總負責：管理者代表 具體負責：主任崗 參與：質量員崗、幹事崗、督辦崗。
三、工作依據：管理類檔案、相關法律法規及績效檔案。
四、工作內容：
(一)體系管理工作：
1、進一步強化和鞏固ISO9001：2000質量管理體系，繼續加強質量管理培訓;
2、負責組織召開管理評審會議。編髮管理評審會議通知，編制管理評審會議計劃，整理部門執行報告，編制質量執行報告;
3、負責顧客滿意度問卷調查。編制顧客滿意度問卷調查計劃，編制顧客滿意度調查問卷(學生、教工)，編寫顧客滿意度問卷調查分析報告;
4、負責對我院不合格品改進、糾正和預防措施的驗證;
5、負責答覆與體系執行有關的疑慮及培訓工作;
6、根據體系執行的實際情況，負責每月編寫《質量簡報》;
7、負責體系執行投訴事件的督查督辦。
(二)績效考核工作
1、圍繞我院黨委下達的年度關鍵指標，制定好週考核、半月考核、月彙總、年總評工作;
2、負責編寫《考評工作規程》，編寫週考核、半月考核、月彙總、年總評工作規程;
3、負責彙總各部門的《考評情況表》;
4、按規程要求負責組織考評會;
5、負責節約型校園具體事宜和3S工作的檢查;
6、執行《關於質量監督工作的若干規定》，負責考核2名質量監督員。
(三)節約型校園工作
1、推動和落實建立節約型校園的活動，將節約理念融入到每個崗位中;
2、執行《共性目標》中的節約型校園的細則;
3、樹立節約光榮，浪費可恥的風氣。
(四)維護穩定工作。
1、維護學校、部門穩定工作，做好安全、防火、防盜、防毒、防爆、防洩密、防突發性災害事故;
2、執行《共性目標》中的進行檢查落實，消除不安全隱患;
3、彙總綜合治理目標得分情況。
(五)其他工作
1、完成工作總結、2014年工作目標、2014年工作計劃等;
2、完善各項共性目標，關注各部門三級檔案、工作日誌的內容;
3、按時按質完成領導佈置的臨時工作。
五、工作具體安排
三月份：
1、負責組織召開管理評審會議
2、完成周考核、月彙總工作;
3、完成對節約型校園和3S檢查的事宜;
4、編寫《質量簡報》;
5、負責投訴事件的'督查督辦 。
四月份：
1、完成周考核、月彙總工作;
2、完成對節約型校園和3S檢查的事宜;
3、編寫《質量簡報》;
4、投訴事件的督查督辦。
五月份：
1、完成周考核、月彙總工作;
2、完成對節約型校園和3S檢查的事宜;
3、編寫《質量簡報》;
4、投訴事件的督查督辦。
六月份：
1、完成周考核、月彙總工作;
2、完成對節約型校園和3S檢查的事宜;
3、編寫《質量簡報》;
4、投訴事件的督查督辦;
5、完善各項共性目標，關注各部門三級檔案、工作日誌的內容。
九月份
1、負責組織召開管理評審會議
2、完成周考核、月彙總工作;
3、完成對節約型校園和3S檢查的事宜;
4、編寫《質量簡報》;
5、投訴事件的督查督辦。
十月份
1、完成周考核、月彙總工作;
2、完成對節約型校園和3S檢查的事宜;
3、編寫《質量簡報》;
4、投訴事件的督查督辦。
十一月份
1、負責組織負責顧客滿意度問卷調查;
2、完成周考核、月彙總工作;
3、完成對節約型校園和3S檢查的事宜;
4、編寫《質量簡報》;
5、投訴事件的督查督辦。
十二月份
1、完成工作總結、2014年工作目標、2014年工作計劃等;
2、完善各項共性目標，關注各部門三級檔案、工作日誌的內容;
3、編寫《質量簡報》;
4、投訴事件的督查督辦;
5、完成年彙總工作。