不經意間，工作已經告一段落，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，制定一份工作總結吧。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結3篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結 篇1
一年來，在市教育局黨委的正確領導下，在省電化教育館、省教育資訊化發展中心、省教育技術裝備處的具體指導下，我館的工作中心突出、重點明確，圓滿地完成了考試、指導、培訓、競賽、服務等各項工作，並取得了顯著的成績。20xx年我館獲省電教“五優”競賽優勝獎、省農村教育改革與農村遠端教育應用徵文活動組織獎、省第四屆中國小電腦作品製作比賽組織獎、省教育資訊化“三新”作品評選組織獎，組織中國小生參加全省、全國青少年科技創新大賽，我館又獲得了省教育廳、省科協、全國青少年科技活動領導小組表彰，獲得先進組織獎，網路中心運維良好，網站點選率排名居全省教育網站前列。湖北電視臺、市日報、晚報、荊門教育資訊等新聞媒體相繼報道我館工作24篇、次。
一、 主要工作和成績1、認真組織會考理科實驗技能考試和教師計算機等級考試
今年，我市理科實驗技能考試仍以20分的總分列入會考內容，考試收費標準降低了，但組織、要求和標準沒有降低。為抓好這項工作，我們印製了《荊門市會考理科實驗技能考試工作手冊》，將考試程式、考試安排、考務組織、考試紀律等17項要求加以明確，並主動接受紀檢、監察、督導等部門的監督，保證了這一工作的順利進行。全市報考人數50078人，實考人數47732人，及格人數43576人，及格率為91.29％；高分人數38573人，高分率80.8％；滿分人數22298人，滿分率46.7％。由於組織嚴密、責任明確，所以整個考試沒出半點紕漏和問題。
為進一步規範教師計算機等級考試工作，切實減輕教師負擔，提高培訓質量，增強考試信度，今年對教師計算機技能培訓內容、考試辦法進行了調整，採取智慧組卷、自動評分系統進行考試，保證了考試成績的客觀性、公正性。全市參加教師計算機等級(培訓)考試3487人，考試合格2882人，合格率為82.6%。
2、抓教育資訊化基礎設施建設，實現“縣縣通”。
全面開通市、縣教育都會網路。在電信公司大力支援下，鍾祥、沙洋、京山、屈家嶺四個縣市區都會網路主幹全部開通，並在掇刀區電信局建起了東寶、掇刀、荊門城區南部學校接入的教育網匯接中心，保證了今年全市近30所學校的網路接入，也為今後學校方便、快捷地接入荊門教育資訊網做好了準備。
3、認真組織各類相關專業技能培訓和教育網教學資源應用觀摩展示活動。
為提高我市電教、裝備和教育資訊化相關專業人員的素質，我們相繼舉辦了各類專業技能培訓和展示活動。今年，網路中心對接入教育資訊網的學校逐校進行教育資源應用培訓講座，共舉辦講座17場，培訓教師4000餘人次；貫徹落實教育部《教育資訊化管理標準》和舉辦校園網建設培訓，培訓專業技術人員100餘人；荊門教育資訊網特約通訊員培訓，培訓學校(單位)通訊員60多人；學校(單位)第二期網路管理、網頁製作培訓，培訓專業技術人員近110人；根據教育部、省教育廳的要求，開展英特爾未來教育的骨幹教師培訓，共培訓教師392名（其中中心培訓319人，竹園國小校本培訓73人）；11月29日至30日我館在市實驗國小召開了“全市電教表彰會暨現代教育技術展示會”。全市受表彰的先進單位和個人，各縣市區電教館負責人，省、市屬電教試點學校的負責人和骨幹教師80多人蔘加了會議。會議期間，市教育局表彰了15個電化教育先進單位和40名先進個人，市實驗國小、龍泉中學介紹了學校電教、科研經驗，觀摩了資訊科技與學科整合網路優質課和優秀CAI課件，參觀了市一中、海慧中學等學校校園網建設及應用現場。
4、以“評”促教、促研，積極抓好電教、裝備教學研究和業務活動。
在省電教館組織的農村教育改革與農村遠端教育應用徵文活動中，我市共收到教師應用教學資源經驗總結和論文30篇，其中20篇送省參評，獲一等獎1篇，二等獎2篇，優秀獎17篇(省未設三等獎)，我館獲優秀組織獎。
全市報送中國小、幼兒園電教“五優”、“三新”作品249件，經市電教評委的終評，將58件優秀作品送省參評，獲一等獎15件，二等獎28件，三等獎15件。荊門外校、市石化二小的作品在全省電教研討會上展示交流。由於組織得力，作品質量較高，我市獲優勝獎。
組織中國小電腦作品製作暨教師電子教案比賽活動。我館承辦了第四屆全市中國小電腦作品製作暨教師電子教案比賽活動。各地選送上報市電腦繪畫、電腦平面設計、電子報刊、網頁、程式設計、教學軟體等作品281件，市評委評選推薦了18件作品送省參評，其中有6件作品獲省一等獎。市龍泉中學楊磊同學創作的電腦平面設計《繁榮農村經濟，促進農民增收》榮獲全國二等獎(此獎是全省省轄市唯一的二等獎，按照教育部有關規定榮獲高中段一、二等獎的選手將獲得保送上大學的資格)。因組織工作嚴謹周密，作品質量高，我館連續四年獲得該賽項的優秀組織獎。此外，我館還組織舉辦了全市師生影視數碼作品大賽和“英特爾”未來教育優秀作品評選活動。
舉行全市“學具”優質課和“四小”作品的評選活動。為配合新課程改革，培養青少年的創新精神和實踐能力，12月份我們組織了全市中國小“學具”優質課和“四小”作品的評選活動，市評優質課36節，論文49篇，小發明65件，科學幻想繪畫59幅，送省參評的“四小”作品獲省一等獎8個，二等獎3個，三等獎20個，我館受到了省、國家級表彰。
5、積極配合市教育局做好有關中心工作。（1）配合督導室進行了9所市級示範學校的評估驗收工作；
（2）協助市教育局開展“十佳校長”、“十佳教師”網上投票、網上公示和先進事蹟宣傳活動；
（3）配合全市會考，開展了全市普通高中，職業技術學校網上展播活動；（4）配合市教育局黨務公開工作，開設了“黨務公開”欄目；
（5）協助市教育局做好電子政務、網路保密、網路安全、學校周邊環境治理等工作。
6、認真做好內務工作。
在抓好有關業務工作的同時，我們認真做好內務工作。一是加強內部管理，積極配合市教育局搞好文明機關大院建立工作；二是認真做好黨務、政務公開工作，單位的所有裝置和辦公用品實行政府採購，有關收費專案和專項經費支出進行張榜公佈，幹部職工評先、評優、教師職評和年終考核實行“三公開”，努力接受社會和群眾監督；三是抓好乾部職工的政治、業務學習和師德師風教育；四是自籌資金15萬多元對計算機培訓、辦公等裝置進行改造升級；五是自籌資金8萬元，建起了東寶供電分局文峰住宅小區寬頻網，並接入教育網；六是對教育局辦公網路和局機關、園丁小區等網路個人使用者提供維護服務。
二、 存在的問題和困難1、網路服務質量還有待提高。2、我們的職能觀念轉變還需加強，從業人員的業務技能還需提高。
3、網路中心專項經費缺口嚴重。一是目前中心硬、軟體建設經費尚有缺口；二是中心裝置升級執行維護費缺乏保障；三是接入中心的學校和教育單位網路使用費收取困難，嚴重影響網路中心的正常運轉。
20xx年，我們將以實施“校校通”工程、推進教育資訊化程序為重點，以教育網路資源應用為中心，為實施農村現代遠端教育工程做好服務，強化職能觀念轉變，準確職能定位，開拓新的思路，真正把我館建成教育資源中心、教育資訊中心、教育培訓中心和教育服務中心。
年度工作總結 篇2
時光荏苒，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。在這辭舊迎新之際，我們總結過去的20xx年，展望充滿希望的20xx年。20xx年我在面對人員流動大、新人多、訂單雜、品種多、批量小等重重困難的情況下，在公司領導的正確指導和大力支援下，在全體員工的共同努力下，積極開展工作，取得了一定的成績，但也存在著某些不足需要不斷改善、不斷提高。現將個人工作情況向公司領導彙報如下：
一、關於學習
有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。”我們應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質疑的態度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的'態度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態聽取別人的觀點，然後經過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。
就像我們組織開會和培訓，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結，如果不以一種學習的心態、以一種空杯的心態來對待，肯定學不進去。每個人都有優點，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態，也就不會進步。
我也經常對大家說，只有不斷地學習、思考、總結，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了佈局，有了進展之後，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然後慢慢也就有了對更高水平的嚮往，如果繼續學習和總結，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學習、充實，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍，來培養一支優秀的團隊，但也不要形成教條主義和經驗主義，要切記與實踐相結合，學以致用，相得益彰。
二、關於團隊
每個企業都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業，不同的企業有不同的文化、習慣和管理模式，要把原來企業中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。
每一個銷售部經理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態來對待它;要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優秀的屬於公司的團隊。
有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經理，不會培訓人的人當不了大經理。”隨著公司的發展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發展的過程，最終的目的都是一樣的。
三、關於管理
在公司裡，我們每個人都處在一種角色的轉換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業人，管理具有科學性和藝術性，要真正達到有效管理，在隊伍出現問題的時候，在醫院開發的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
我們許多經理常常過份依靠自己的經驗值，而不注重市場調研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團隊的意識，在下屬遇到困難的時候，有沒有與他們一道進行協同拜訪和輔導性拜訪
沒有規矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去。
四、市場策略
各省經理對市場都有不同的感覺，經驗固然重要，但它並不是成功的必然。只有將感性和理性結合起來，理論與實踐相統一，在市場直覺的基礎上，加上科學的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。
不妨看一則關於肯德基的故事：在準備進入中國市場的時候，肯德基針對北京王府井的情況先後派了兩位職員進行開店前的調研，第一位職員在到達王府井後，看見熙熙攘攘的人流，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，於是回去後告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達王府井後，在主要的路口開始計時統計通過的人流情況，按層次、按年齡加以分類，同時還對北京周圍的雞的來源以及養雞的飼料等環境進行綜合調查，最終通過資料分析，得出可以在王府井開店的結論。事實證明最終開店的結果是成功的，但兩位職員得出結論的方法和過程並不一樣，其差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之後就被降職了。如果我們在市場操作的過程當中，能夠把豐富的市場經驗和準確科學的市場調查結合起來，則成功將會屬於我們。
要學會分析市場，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點，才能有效地開展工作。比如湖北市場，由於網路很熟，開發進醫院可能相對比較容易，但臨床跟進比較缺乏，所以，下一步的重點就要適當向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場相對來說，醫院開發力量較弱，所以在招聘人員的時候，必須考慮到開發能力和臨床維護能力都很強的人。不同的市場，不同的環境，需要採取不同的策略。
在市場推廣方面一定要抓住一箇中心，結合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發生。
帶金銷售是目前市場上普遍應用的主要手段，但絕對不是唯一的手段。從醫藥行業發展的趨勢來看，只有能為醫生全方位提供解決方案，專業化、學術化才是未來的方向。我們只有綜合運用這些手段，搶佔先機，才能走在別人的前面。所以，現階段首先必須從意識上上升到一種高度，體現出我們專業化、規範化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統、有計劃地去做市場推廣，通過正確的市場策略的運用，來達到我們建設隊伍、營建網路的目的。
五、物流管理
一是貨物風險的問題，各省級銷售部必須注意政策性風險和竄貨的風險，加強風險管理的意識，做到預先統籌，以避免臨時抓瞎。
再一個就是貨物週轉率，必須時刻與經銷商、醫院進行溝通，隨時瞭解它們的存貨狀況，發現問題，找到問題產生的原因，及時採取辦法加以解決。
隨著市場形式的變化，競爭越來越激烈，客戶的要求越來越高，工廠明年遇到的問題不會減少而會增加，這是市場變化的客觀反映，是前進過程中不可避免的。面對這些問題，我們工廠必須迎難而上，用發展的眼光解決前進中的問題，在解決問題的過程中不斷前進。我們工廠一定做到時時刻刻不畏繁雜、加班加點、兢兢業業,以飽滿的熱情、高昂的鬥志、最好的態度，做好工廠各方面的工作，提高物料及時齊套率，減少相關部門的抱怨，盡最大努力保證訂單及時交付，努力提高工廠整體工作績效，更快更好地滿足市場需求，為市場提供更好的服務，為公司做出更大的貢獻。我們相信：只要大家繼續努力，我們工廠的工作績效必將更上一層樓，我們公司的發展必將更加輝煌!
年度工作總結 篇3
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支援下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。
一、主要任務完成情況
截止11月份，（完成情況）
二、主要工作開展情況
（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，並定時深入瞭解各層次客戶的個人愛好，採取“鎖定高階客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。
（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務
和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大專案貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款准入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
（三）客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特徵，採取不同的維護方式。比如，在代發工資方面，通過與重點代發工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面瞭解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代發戶每月至少訪問一次，瞭解其對於我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業資訊和政府資訊等，增強客戶對本行的瞭解。邀請客戶參加多種形式有意義的活 動，藉此把握營銷機會。
（四）善於反思和總結，積累經驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以後的工作奠定良好的基礎，也便於及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。 這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對複雜多變的巨集觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過於集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過於複雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今後要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施
在下一年裡，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險
管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。
（一） 多渠道、多手段吸收存款
加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤瞭解同行水平， 提高具有市場競爭力的營銷支援，充分利用現有各類支付結 算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減少客戶轉移存款的現象發生。
有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。
（二） 提高信貸業務的收益水平
針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業業務、零售業業務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業，生產型企業客戶，與客戶建立全面合作關係，努力成為主銀行，努力提好信貸業務的收益水平。
（三）加大創新力度
堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業務，提高我行的社會知名度。