總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，是時候寫一份總結了。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編收集整理的試用期工作總結5篇，歡迎閱讀與收藏。
試用期工作總結 篇1
20xx年xx移動公司鞏固和提升競爭優勢，保持行業區域主導地位，加快了xx移動的發展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業務發展和業務收入保持穩步提升，各項工作取得了可喜的成績。
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通訊服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到。
結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的資料分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關於行動通訊方面的疑問、圓滿解決客戶在使用行動電話方面的問題、提供形式多樣的資訊服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、簡訊、上門等方式與客戶經理保持聯絡。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設定新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收行動電話費等。
另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通訊世界做資訊社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高階客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高階客戶將成為我們通訊行業下一步爭奪的市場目標。在中高階客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高階客戶所信賴。去年的中高階保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查。社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將資訊清楚明確的傳遞給目標客戶。移動公司工作總結是直接連線客戶和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，大客戶中心在XX年裡以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優化投訴處理流程，加強後臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶簡訊群發。再次，重要和重複投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最後，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的`職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在xx年的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客戶經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
20xx年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。
試用期工作總結 篇2
轉眼間作為新聘用護士的試用期已經過去一半了，我收穫頗豐，也感悟良多。
經過這樣緊張有序的一個多月，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
在科室的工作中，能規範書寫各類護理文書，及時完成交接班報告，並做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，並完成術中，術後護理及觀察，術前準備有心理疏導和飲食指導和面板準備。術後生命體徵監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術後併發症觀察和護理等等。能熟練進行重症監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對。在工作中，發現問題能認真分析，及時解決。
同時在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，科室每週組織新聘用護理人員三基培訓，護理基礎知識、專科知識、護理技術操作培訓，講解專科病人護理，危重病人護理，對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育。
並且每天參加科護理部組織的業務培訓，也幫助我們快速適應科室。
在神內工作過程中，我深深感到自身不足，對於專科知識知識瞭解很少，明顯感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性。一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”；二是向周圍的同事學習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向同事請教；三是在實踐中學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查詢不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。浮躁情緒，感覺要學的太多，心浮氣躁，尤其是遇到挫折時，不能冷靜處理雖然基本履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。
這四十多天的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
點點滴滴收穫都離不開科室老師及護士長對我對門的培養，我們將以更積極主動的工作態度，更紮實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業盡心盡責！
規劃
學習目標：熟悉醫院、護理部和科室的規章制度；知曉各個班次的工作流程和工作重點；掌握電子病例作業系統的使用方法。
能力目標：和科室醫護同仁建立和睦友善的同事關係；能獨立完成各個班次的工作內容；能積極配合護士長安排的工作任務。
學習目標：基本掌握科室常見病與多發病的診治與護理措施；精通各項基礎護理操作；能力目標：能夠具有一定的社會實踐和護理能力，並將理論知識與臨床實踐相結合，使自己在工作崗位上有所作為；不斷增強護理科研素養和提高科研水平；英語水平不斷提升，有一定的聽、說、讀、寫能力。
行動計劃：從實踐中來，到實踐中去，結合臨床病人的特點查閱相關書籍，再用書本知識指導病人康復；定期參加醫院和科室組織的業務學習，多與領導、同事、病人互相交流，查漏補缺；每週定期到示教室練習基礎護理操作，使各項操作得心應手
學習目標：熟練掌握護理“三基”內容；瞭解護理心理學、護理教育學、護理管理學等學科的基本理論和在工作中的應用；放眼世界先
進護理技術；提升專業英語水平。
能力目標：知識廣博，臨床經驗豐富，操作準確、效率高；培養“愛傷觀念”，正確運用移情技巧，培養建立良好護患關係的能力；具備一定的臨床帶教能力和管理能力；充分發揮科研能力。
試用期工作總結 篇3
到公司工作，不覺已經工作了四個月的試用期，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我四個月的試用期來的工作情況總結如下。
一、思想方面
在工作初期，我認真瞭解臺的發展情況並學習相關的管理規章制度，熟悉辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接新工作的挑戰。
二、工作方面
端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態對待工作。
1、耐心細緻地做好辦公室日常工作幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，並完成各中心、部室所有電話整理;工作證製作;中秋遊園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支援下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
2、積極主動地做好檔案管理近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，在案卷整理過程中遵循檔案材料形成規律，保持卷內檔案的系統聯絡，合理、規範組卷，使檔案材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。
三、工作不足及今後打算
我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：工作不能與時俱進。忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。其次，我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對四個月來工作的總結，在今後工作中我將努力奮鬥，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
試用期工作總結 篇4
時光荏苒，轉眼間來到浙江交工路橋建設XX公司已經有三個月的時間了。猶記得，八月五日到公司報道，八月二十一日公司迎新會，八月二十三日趕赴杭金衢9標專案部工作，這些值得紀念的日子仍歷歷在目，不能忘懷，而如今，金秋十月也即將過去,回首這匆忙遠去的三個月時光，在公司及專案部的各位領導和同事的幫助下，以及師父陸人章的耐心教導下，我對於自己的崗位專案出納，有了更為深刻的理解與認識，現對這三個月的工作做一個簡單的總結。
一、獨自面對新的城市，新的工作，一切都是新的開始，都有一個從生疏到熟悉及精通的過程。萬事開頭難，一個良好的心態是幹好一切工作的根本。剛開始工作的這段時期是職業生涯的關鍵時期，於是我努力把心態調整到，以適應新的環境，應對新的挑戰。
二、在這段時期內，我主要做了以下幾項具體工作。
⒈嚴格按照財務制度的要求，處理款項的收付工作。
⒉嚴格稽核原始憑證，發現問題即使處理，並向領導彙報。
⒊及時登記現金、銀行日記賬，月末做好銀行對賬工作。
⒋按時發放職工工資及資金款項。
⒌完成財務科長、專案領導佈置的其他工作。
出納的工作看似簡單，做起來難，但很多事情還需要重新認識和體會，學習和實踐相互融合才能產出成果，成績的取得離不開師父和領導的耐心教誨和無形的身教。三個月的崗位實戰練兵，使我的財務水平又向前推進了一大步。
三、要作好出納工作絕不可以用輕鬆來形容，絕非雕蟲小技，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，在公司的經營管理中佔有重要的地位。作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：首先要學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。其次要學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監督的作用。同時出納人員要恪守良好的職業道德，要有較強的安全意識。最後是要有很好的溝通能力，特別是和銀行、稅務、協作單位的溝通能力。
試用期工作總結 篇5
本人在兩週的時間內在學科老師的要求下圓滿的完成了學校規定的實習工作、我是在xx醫藥有限公司財務部實習的，實習時間是兩週。醫藥有限公司是一個集團公司屬下的全資子公司，是一家以醫藥經營為龍頭，科研生產為基礎的產，供，銷一條龍的現代化企業、公司依託北京政治，經濟，文化中心的強大地域優勢，依靠集團公司雄厚的實力支援，秉承濟民惠民，信待天下的經營理念，以務實，誠信，客戶至上的宗旨立足和服務於北京醫藥市場。
我在這家公司的財務部主要的實習內容包括出納工作和會計工作，其中有記賬憑證的製作，記賬憑證的釘制，銀行電匯單的填寫，對銀行對賬單的記錄，計算印花稅等等。
記賬憑證是由會計人員對稽核無誤的原始憑證或彙總原始憑證，按其經濟業務的內容加以歸類整理，作為登記賬簿依據的會計憑證、記賬憑證按其反映的經濟業務內容或者按其反映的內容是否與貨幣資金有關可分為收款憑證，付款憑證和轉賬憑證。
會計人員填制記賬憑證要嚴格按照規定的格式和內容進行，除必須做到記錄真實，內容完整，填制及時，書寫清楚之外，還必須符合下列要求：摘要欄是對經濟業務內容的簡要說明，要求文字說明要簡煉，概括，以滿足登記賬簿的要求，應當根據經濟業務的內容，按照會計制度的規定，確定應借應貸的科目、科目使用必須正確，不得任意改變，簡化會計科目的名稱，有關的二級或明細科目要填寫齊全，記賬憑證中，應借，應貸的賬戶必須保持清晰的對應關係，一張記賬憑證填制完畢，應按所使用的記賬方法，加計合計數，以檢查對應賬戶的平衡關係，記賬憑證必須連續編號，以便考查且避免憑證散失，每張記賬憑證都要註明附件張數，以便於日後查對、這家公司用的財務軟體是用友財務軟體，所以日常憑證的製作都是用電腦完成的，具體操作方法
1、記賬憑證的摘要欄是對經濟業務的簡要說明，又是登記賬簿的重要依據，必須針對不同性質的經濟業務的特點，考慮到登記賬簿的需要，正確填寫，不可漏填或錯填、
2、必須按照會計制度統一規定的會計科目，根據經濟業務的性質，編制會計分錄，填入借方科目和貸方科目欄，二級或明細科目是指一級科目所屬的二級或明細科目，不需要進行明細核算的一級科目，也可以不填二級或明細科目欄、
3、金額欄登記的金額應和借方科目或貸方科目相對應或與一級科目，二級或明細科目分別對應、
4、過賬符號欄，是在根據該記賬憑證登記有關賬簿以後，在該欄註明所記賬簿的頁數或劃√，表示已經登記入賬，避免重記，漏記，在沒有登賬之前，該欄沒有記錄、
5、憑證編號欄、記賬憑證在一個月內應當連續編號，以便查核、收款，付款和轉賬憑證分別編號，對於收，付款憑證還要根據收付的現金或銀行存款分別編號，如銀收字第號，現付字第號，轉字第號、一筆經濟業務需要編制多張記賬憑證時，可採用分數編號法、
6、記賬憑證的日期、收付款憑證應按貨幣資金收付的日期填寫；轉賬憑證原則上應按收到原始憑證的日期填寫，也可按填制記賬憑證的日期填寫、
7、記賬憑證右邊附件張，是指該記賬憑證所附的原始憑證的張數，在憑證上必須註明，以便查核、如果根據同一原始憑證填制數張記賬憑證時，則應在未附原始憑證的記賬憑證上註明附件張，見第號記賬憑證，如果原始憑證需要另行保管時則應在附件欄目內加以註明、