時間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，這一年裡大家都接觸了許多新的東西、學習了許多新的知識和技巧，現在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結吧。那麼如何做出一份高質量的年終總結呢？下面是小編整理的新年年終總結（通用11篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
新年年終總結1
時光飛逝，一轉眼20xx年就要過去了，回望加入我們xx大家庭的日子，不禁感慨良多，在參加工作120多天來，得到了全院上下同仁們的幫助，指導，理解和包容，讓我這個初出茅廬的小丫頭感覺到了滿滿的愛，在此僅以隻言片語表達對大家的感激之情。
自進入我院企劃部，擔任文案一職以來，我倍感責任重大，因為剛剛畢業的緣故，對除了大學本專業（新聞編輯）的知識外的其他知識瞭解不是很深，因此在入職時的首要任務就是增加對我院xx病種相關方面知識的學習。在學習過程中，整理、收集和製作了xxx基礎知識、專業知識、治療方法等幾大塊ppt，為《xxx》的指令碼寫作和今後文案的寫作奠定了很好的基礎，我深深的明白只有不斷的學習才會有進步，才會有突破，才能做好工作，才能實現人生的價值，所以在學習上我一刻也不鬆懈，抓住一切機會學習，抓住一切機會鍛鍊自己。
入職不久，在我們企劃部x主任的帶領及院長的支援和鼓勵下，我就給導醫、醫護人員做了儀容儀表、職業妝容等相關方面的禮儀培訓，“三人行必有我師焉”通過和大家一起學習，增加了知識的同時融洽了與同事之間的關係。工作進入第二個月，我們部門就合作了我院自制的宣傳視訊《xxxxx》，我在裡面擔任主持人和指令碼寫作，及與相關專家做溝通等工作，視訊上傳之後收穫了一定的點選率，因為裝置不齊全，我們一度想開拍的我院宣傳片一直擱淺著，不過我們已經開始下一步的準備工作，相信明年我們一定會做得更好。
之後在院長的支援，x主任、x助理及後勤部的幫助下還做了關於學習、溝通方面的早會演講，聖誕燒烤會、20xx元旦晚會等活動，這些都很好的豐富了我的經驗，鍛鍊了我的膽量，感謝xx大家庭給了我這個舞臺。有一句話是這麼說的“一滴水，怎樣才能不枯竭，那就是讓它溶入大海去。”我們怎樣才能實現人生價值，那就得融入我們的集體去，因此在做每一項工作的時候我時刻記得以我院的利益為先，只有人人都獻出一份力，我們xx大家庭才會越來越強大，才會長盛不衰。
因為我們集團有強大的網路部，所以我的工作就不包括網站的維護和優化，這讓我有更充裕的時間做好案例收集，新聞、軟文寫作，ppt製作，廣告指令碼、宣傳標語寫作以及處理好我院日常的文字、圖片等工作，通過文案寫作，更加強了我xx知識的學習，也豐富了我的文筆，這些都是很好的鍛鍊。我深深的明白，只有不斷的學習，不斷的糾錯，不斷的充實自己，才能走得更遠，因此，對於我的工作，我必定做到兢兢業業，有工作任務時必定爭取更快更好的完成，沒有工作任務時就不停的做資料收集，“巧婦難為無米之炊”，我的工作就是需要強大的後備資料作支撐，這樣寫出來的東西才實誠，才能打動人。
一入職，x主任就指導我多寫情感類文章，多以情感打動患者。這就需要日常細膩的觸覺，關於這方面我覺得自己做得還不是很好，由於性格比較樂觀，因此在日常情感收集方面還不到位，這就需要我在今後更加註意完善和改進，相信在大家的幫助和支援下，今後我一定能更好的做好自己的工作。
20xx是沉澱的一年，無論是xx還是我都需要好好的沉澱，20xx則是改變的一年，因為只有改變才有發展，相信20xx的我，20xx的大家，20xx的xx一定會在改變中越來越好！
新年年終總結2
20xx年，xx公司在中心直接領導下，緊緊圍繞xxxx小區建設專案後期工作，以維護小區業主利益為己任，滿腔熱情地為業主服務，主動謀劃、主動服務、主動作為，突出重點，解決難點，加強對外協調，完善財務管理，注重團結和諧，全面完成各項工作目標任務。
一、加強內部管理
20xx年，進一步加強公司內部管理，嚴格執行公司各項規章制度。一是加強財務管理，嚴格按照審批制度，組織落實公司辦公用品的採購、調配和實物管理工作；二是積極開拓，加強對外協調，工作理順關係，辦理公司各類相關證件；三是完善用工制度。按照有關規定，理順勞資關係，積極落實公司勞動、人事、工資和考勤管理工作，按規定為員工辦理社會保險（養老保險、失業保險、醫療保險）各項手續，解決員工的後顧之憂，充分調動員工的積極性。
二、積極完善小區配套設施工程
（一）繼續做好配合物業公司和施工單位對小區房屋遺留工程的維修、維護工作，認真把好維修工程質量關，抓好各項維修工程進度。
（二）雨、汙水管網分流改造工程。按照城鄉規劃設計院提供小區雨汙水管網改造工程設計圖，公司委託了會計事務所進行了編制工程清單及組價，並組織施工建設單位進行報價，以報價低的安徽省二建安裝分公司為承建單位，認真組織施工，確保按期完成。工程改造後全面提升了小區的排水結構，受到全體業主的好評。
（三）小區圍牆拆除恢復工程。根據20xx年8月19日《關於儘快拆除水木春城圍牆的函》要求拆除小區1號樓北邊圍牆，按照規劃要求可能留下的綠化就很少，公司派人多次與住建局溝通，最終住建局答應儘可能多留些綠化。在圍牆施工過程中，公司派人認真監督，確保小區安全的情況下，進行施工，因此在圍牆恢復過程中，小區沒有發生安全問題。
（四）香樟樹及綠色植物移植工程。圍牆拆除時現有的大部分綠色植物都要進行移栽，為了保證存活率，公司注重選擇施工隊伍，共移栽香樟樹14棵，紅葉石楠、梔子花約1450棵，現已全部存活。
（五）一號樓排汙、雨水管與市政管網連線工程。在廳領導的大力支援下，經過公司的多次與住建局溝通，迎鬆路東段建設已經完工，已經正式通車。在此之前公司派人前往廬陽區住建局辦理了相關小區雨、汙水管連線市管網工程的各項手續，在住建局的支援下公司與道路施工單位簽訂了施工合同，並確保小區雨、汙水排放暢通。
（六）路燈改造工程。公司派人將原路燈頂部節能燈更換為小功率射燈後，亮度明顯增加。
（七）雙路電源施工。在廳領導的大力支援下，公司多次派人與原施工單位xx電氣股份有限公司安徽分公司進行溝通，督促施工單位已前往電力公司辦理雙路供電的各項手續，監督施工，目前正在辦理與供電公司移交手續。
（八）小區監控改造工程。監控改造工程也是全體業主最關心的，公司通過公開招標確定xx智慧科技公司為中標單位，認真組織施工，確保設施裝置的質量，目前正在施工中。
（九）雨、汙水井蓋更換工程。為了保證小區業主的安全，將小區記憶體在隱患的井蓋已全部更換。
（十）地下車庫漏水維修工程。由於原施工單位多次維修也無法止漏，為了保證業主的利益，公司自行選擇維修單位，在施工過程中公司派人加強監督，確保施工質量，施工單位進場後，一個星期內將漏水點全部止漏，給業主帶來了便利，贏得了業主的稱讚。
三、房屋租賃管理
一年來，加強出租房屋的管理，對所管理的房屋進行了一次全面清理維護，認真做好房屋租賃的各項前期談判及續簽合同和收租工作。深入開展市場調研，根據市場需求、地理位置，統籌兼顧，擬定房屋租賃價格，合理制定上漲幅度。對於房租做到即時收租，堅決杜絕和防止偷水偷電的情況發生。全年收租金額達105萬元。使公司的利潤得到了穩步增加。
四、20xx年的工作打算
（一）繼續配合xxxx物業公司和施工單位對小區房屋遺留工程的維修、維護工作，認真把好維修工程質量關，抓好維修工程進度。
（二）繼續做好房屋租賃管理工作。加強房屋出租管理，進一步做好房屋租賃的各項前期談判及續簽合同和收租工作，合理制定上漲幅度，使公司的利潤既得到增加又能保證承租商戶的穩定。
（三）做好小區各項建設專案稅收清繳工作。
（四）做好公司發票清繳工作。
（五）做好公司對外投資利潤分紅工作。
新年年終總結3
xx年轉瞬即逝，在這一年裡我經歷了很多、學會了很多、同時也收穫了很多。在這一年裡我通過不斷的努力，加強管理、技術學習，加強了車間的現場管理，把好質量關，儘自已最大的努力把工作做到最好；在這一年裡，在公司領導的正確領導下，紮實整改，穩定生產，圓滿完成了xx年的生產任務。
總結如下：
1、強化安全意識，落實安全措施：高度重視安全生產工作，充分利用班前會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防範意識。
2、基本保證了生產進度：全年共完成220個訂單與樣機，其中90%的是保證了進度要求。這在上年有所提高，其中不能保進度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關，質量與效率都不是很高。
3、提高生產效率：人員合理調配，規範工作紀律，培養了一部分技術員工。生產效率的提高在裝配組表現的最為明顯。
4、加強基礎設施的建設：（如工樁.夾具.樣板等）努力為生產服務來保證生產效率。
xx年需要改進的：
xx年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今後的工作中取得更好的成績，我將朝著以下方向努力：
1、完善車間的各項規章制度，用制度規範職工的行為。
2、獎懲分明，進一步發揮骨幹作用和調動全體職工的積極性。
3、進一步加強日常管理工作的程式化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協調互助。
4、進一步完善每一種產品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產和效益服務。
5、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發揮每一個人的優點。
6、個別職工和班組長質量意識不強，對待工作中出現的質量問題不夠重視，嚴重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。
xx年自己需要加強的：
1、完善各項制度及操作流程。
2、提高自身管理水平，完成工作任務。
3、擺正工作態度，調整心態，不斷接受新的挑戰。
4、培養溝通，協調能力。
xx年將努力學習管理知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術水平，使自己的技能和管理水平更上一個臺階，使自己能更好的為生產服務，為公司創造更大效益。
新年年終總結4
一、20xx年主要工作
（一）專賣內管職能進一步強化，企業自律和規範程度再上新臺階
第一，根據全省專賣管理工作會議精神，狠抓機構建設，將業務素質、政治素質都過硬的優秀人才，充實到內管隊伍中，從而健全了崗位、配齊了人員、固定了場所、配備了設施，使得這項工作得到有條不紊地開展。
第二，完善方法措施，充分發揮長效機制作用。為建立真正意義的同級監管、日常監管長效機制，做到有效運轉，根據內部專賣管理監督工作要求，結合日常監管和全面檢查實際，我們緊緊抓住“組織落實、人員落實、任務落實、責任落實、制度落實、考核落實”六個關鍵環節，認真研究監管物件的經營流程和特點，找準容易發生問題的關鍵環節和關鍵部位，進一步細化監管措施，規範監管程式，建立了嚴格的責任追究制度，同時補充完善了8項操作性強的制度。
第三，在內部監管的自查和檢查方面，我們繼續堅持日常監督與定期檢查並重的手段，保證專賣內管的制度化、規範化、日常化，確保建立良好的捲菸內部經營秩序。於20xx年5月份開展了為期一個月的專賣內管自查檢查工作，根據省局內管工作要求，重點對20xx年第四季度和20xx年第一季度的捲菸經營行為進行了自查。通過召開專題會議及有關科室參加的協調會，對本次內部專賣管理監督檢查工作進行了詳細具體的部署安排，特別是在捲菸購進方面、捲菸銷售方面進行了全面細緻的自查，明確了拆單分攤、賣大戶、超量供貨、虛擬客戶等不規範問題的界定標準。結合實際，在沿用去年制式表格的基礎上，添加了7套更能反映現有問題的表格，進一步細化了操作程式，努力做到有的放矢，不放過任何一個可疑的環節，不漏掉任何一個不規範的細節，切實做到物件上不留空檔、內容上不留死角、環節上不留漏洞。同時成立了督導組，對捲菸內部經營情況進行了地毯式又不失重點和針對性的檢查以及對各縣局、檢查組的督導檢查，並定期對各縣局（營銷部）的自查工作進行指導，做到了每個環節、每個步驟都有詳細的自查記錄和工作底稿，同時按時做好常規性資料的分類歸檔、裝訂等工作，保障了自查和檢查工作的質量，於20xx年8月份順利通過省局的複查。
（二）專賣隊伍組織結構進一步優化，整體素質逐步提升
第一，根據20xx年全省菸草專賣管理工作會議提出的“統一機構，分類管理，科學設崗，明確職責，嚴格考核，落實報酬”總體要求，我們以統一機構為突破口，理順專賣管理體制；以明確職責定位為突破口，切實轉變工作職能；以規範崗位管理為突破口，提高專賣隊伍的工作效率；以建章立製為突破口，提高工作質量和水平；以加強執法監督為突破口，提高專賣隊伍的社會形象。
第二，加強教育培訓力度，提高隊伍的知識水平。針對專賣隊伍整體理論水平亟待提高的現狀，我們加大了專賣隊伍的教育培訓力度，共舉辦法律法規知識培訓2次，案卷製作培訓1次，並督促全體專賣隊伍利用業餘時間自學包括其它相關知識在內的各種知識，不斷拓寬隊伍的知識面。由於專賣執法培訓力度的加大，我市專賣整體執法水平明顯提高，連續5年未發生行政訴訟和行政複議案件。
第三，採取多種形式和方法提高隊伍的素質能力。
一是舉行了假煙鑑別技能競賽。採用實物鑑別形式，分條裝、盒裝、菸絲三類考查識別真偽捲菸的能力，從中選拔出3名優秀選手代表我市參加全省捲菸產品鑑別鑑定技能競賽，並取得了優異的成績。
二是開展了為期58天的專賣隊伍作風紀律整頓活動。以“深刻查詢自身不足，整頓規範專賣隊伍，打牢專賣隊伍基礎”為宗旨，從隊伍的思想認識、工作作風、學習、生活作風、紀律幾個角度入手，檢視專賣隊伍在大局觀念、是非觀念、作風和紀律方面存在的各種問題，重點關注重大問題、苗頭性問題以及不良傾向。通過正確引導，全體專賣人員都端正了思想，認識到開展作風紀律整頓的積極意義。經過全面深刻的自查，全市行業共查出共性問題18個，並制定了有效可行的整改措施18條。通過整頓，全市行業專賣隊伍的整體素質得到了明顯提高。
三是做好證件及案卷管理工作。進一步規範了零售許可證的發放，落實痕跡化管理，並及時做到檢查證件的回收等。
第四，加強專賣資訊化建設，提高資訊化管理水平。充分運用專賣管理系統，及時做好各類資訊的上報和下發，做好大案要案等資訊的及時錄入，有關資訊表格的定期報送等。同時積極利用營銷系統，每日監聽訪銷錄音，及時發現和制止不規範經營行為，及時做好投訴的網上處理工作等。
第五，切實做好法制宣傳工作，樹立良好的社會形象。20xx年，我們以推動行業持續穩定協調健康發展為目標，大力加強法制宣傳教育，不斷提高專賣執法人員的執法水平和辦案能力，有力推進了全市菸草系統依法行政、依法治局的工作程序。另外，市局還組織了大規模的假冒捲菸集中銷燬活動，共銷燬涉及160多個品種的假冒捲菸543.8件（標值56萬餘元），菸絲3980公斤，YJ14－23型卷接機3套，小型接咀機1臺。省、市電視臺也對此進行了報道，有力震懾了犯罪分子，進一步提高了菸草行業在社會和廣大零售戶心中的威信和地位。
二、存在的問題和不足
回顧20xx年的工作，雖然我們取得了一定的成績，但是與領導的要求相比，與兄弟單位相比，還存在一定的差距和不足，主要表現在：
一是學習教育培訓力度有待進一步加強。
二是專賣隊伍的整體素質有待進一步提高。
三是需要進一步提高案件經營意識和能力，進一步加強各部門之間的協調聯動，完善公、檢、法、煙聯合執法辦案機制，有效打擊製售假冒捲菸違法行為，淨化捲菸市場。
四是需要在能夠充分認識內部專賣管理監督工作長期性和艱鉅性的前提下，進一步加大對內部經營行為的監管力度，將內部專賣管理監督工作繼續深入紮實的進行下去。
三、20xx年工作打算
一是加強隊伍建設，規範執法行為，規範案卷製作，提高工作效率。
二是在市局黨組的帶領下，進一步完善內管機構建設，做好人員、職能分配工作；發揮內部專賣管理監督長效機制的監督制約作用，對行業內部經營行為尤其是各縣局（營銷部）進行全程監控，重點監督。
三是進一步完善專賣人員考核監督機制。
新年年終總結5
20xx年，我市區安監工作在區委、區政府的正確領導下，在市安監局的指導下，在各職能部門的配合支援下，圓滿完成了各專案標任務，取得了較非常好的工作成績。
市政府下達我區200x年度安全生產控制指標是：各類事故死亡人數18人，其中道路交通16人，工礦商貿企業2人。截至12月20日止，全區各類事故死亡人數18人，其中道路交通16人，工礦商貿企業2人，沒有突破市下達指標，未發生重特大安全生產事故。主要工作情況是：
㈠規範執行目標管理責任制，切實把安全生產責任落到實處。
一是強化了領導責任，落實安全生產責任制。
年初區政府與各鄉鎮、各有關單位簽訂了安全生產責任狀，及時貫徹落實了上級有關檔案、會議精神，分解下達了目標任務和事故控制指標；召開了安全生產工作會議，按季度召開了安委會成員例會，總結前階段工作，查詢分析存在的問題，安排部署下階段工作，印發會議紀要，把安全生產作為重中之重來抓。
二是落實了企業主體責任。
健全了企業安全生產責任制，要求企業主要負責人既要管生產，更要管安全，對安全生產負總責；定期、不定期檢查了企業安全生產責任制落實情況、安全投入情況、安全教育情況、特種裝置和關鍵崗位的安全管理情況，並對存在的問題進行了督促整改，切實把事故隱患消除在萌芽狀態。
三是形成了齊抓共管格局。
在政府、企業狠抓安全生產的同時，各有關部門對照各自職責，依法監管了有關行業和領域的安全生產工作，並督促指導生產、經營、服務單位進一步強化安全基礎；各社會團體、中介組織立足自身優勢，教育、引導群眾積極投身於安全生產，努力營造“關愛生命、關注安全”的輿論氛圍和綜合治理保平安局面。
四是加大了責任追究力度。
在區政府出臺《安全生產工作“一票否決”暫行辦法》基礎上，堅持“四不放過”的原則，查處了永豐機電公司“6.6”機械傷人事故、鑫林竹業“7.10”火災事故和xx旅遊涉外汽修廠“7.12”觸電事故，真正起到了警示教育作用，有效遏制了重大生產安全責任事故的發生，五是建立了區——鄉（鎮）——村（企業）三級安全監管網路。
㈡認真開展宣傳教育培訓活動，切實增強群眾的安全生產意識。
一是注重了平時宣傳。通過廣播、電視、會議、簡報、展板、宣傳欄等媒體，宣傳《安全生產法》和相關法律法規，宣傳開展安全生產工作的典型做法和成功經驗，宣傳重、特大安全生產事故的慘痛教訓，真正做到安全生產警鐘長鳴。
二是加強了安全培訓。今年1—12月份，全區先後有危化品、非煤礦山、花炮、特種作業等不同型別的從業人員參加了省、市、區組織的安全生產培訓，並組織了12個鄉鎮的安全員首次參加省局的鄉鎮安全員執法資格培訓班。
三是開展了“安全生產月”活動。精心制定以“綜合治理，保障平安”為主題的安全生產月活動實施方案，開展了形式多樣的宣傳諮詢教育活動和安全生產大檢查。
㈢重點強化高危行業的安全生產監管，切實把好市場準入關。
一是在礦山監管上。督促35家企業領取了安全生產許可證。平時，各鄉鎮、各單位注重加強礦山安全生產監管，在高溫季節和春節、“五一”、“十一”期間，有的礦山實行了停產休整。今年夏季，全區關閉了11家不符合安全生產條件的礦山。對停產整頓的企業，停止供應火工原料，直到整改符合要求為止。
二是在煙花爆竹安全監管上。根據有關規定，督促經營戶按程式辦理銷售許可證。
在高溫季節和春節、黃金週期間，按照上級要求督促生產企業全面停產休整，並上門進行檢查，防止非法違規生產。高溫季節後嚴格檢查，驗收合格方可復產。
此外，對花炮生產企業實行了區、鄉（鎮）、村三級非法生產零報告制度，每星期向市局報告一次相關情況；對批發、零售企業進行不定期檢查，督促搞好規範儲存和經營。
三是在危化品監管上，嚴格按照有關法律法規和檔案要求進行專項整治和日常監管。區民爆公司倉庫實施整體遷移徹底消除因安全距離不足造成的安全隱患、乙炔氣公司存在的裝置老化等隱患也得到有效整改。
㈣及時發現重大事故隱患，切實加大隱患整治力度。
一是進行了定期大檢查。每年進行5次（“兩節”、“五一”、“十一”黃金週、夏季等）以上全面安全生產大檢查，堅持做到事前有佈置，檢查有記錄，檢查情況有總結，隱患整改有落實。
二是實施了專項整治。對4家花炮生產企業、35家非煤礦山進行專項檢查和日常檢查多次；對工商企業普遍檢查一到兩次；對規模以上企業和建築公司承建的工程以及加油站檢查1—2次；檢查生產經營單位、場所800多個。
三是消除了安全隱患。對在檢查中發現的問題建立了整改責任制，落實了整改內容、整改標準、整改措施、時間進度和責任人。今年重點完成了市安委會下達的、區長為責任人的皖太選礦廠、乙炔氣公司重大安全事故隱患整改。區民爆公司倉庫隱患也已經遷址整改，在新明鄉建成新庫並爭取到省安全隱患整治貼息資金15萬元。
構建了一個科學的管理網路，形成了園長統一領導，分級管理，各職能部門分工負責，園長監督的互動式管理網路，促進了各級組織積極發揮其職能作用，使全園各項工作協調運轉：黨支部加強了對工會、團支部等組織的領導，並充分發揮黨員的先鋒作用，加強了對全體教職工的思想政治工作，鼓勵要求上進的青年自覺向其靠攏，成為全園各項工作的戰鬥核心；工會積極發揮了橋樑紐帶作用，積極建立了教職工之家，依法維護了教職工的合法權益，推進了幼兒園的民主建設；團支部參加了“青年文明號”的建立，並且針對年輕人特點，開展了豐富多彩的活動，不斷提高了團員的思想業務水平，使許多年輕教師成為思想紅，業務精的教學能手；婦女會繼續開展了“巾幗示範崗”活動，以優質的服務，優秀的業績回報幼兒、家長和社會，得到了社會各界的一致讚譽。同時，園內的計劃生育、綜合治理和師生的安全法制工作，也取得了一定的成績。
在園務管理中，我們還實施了目標管理，園長與教育局簽定目標責任狀、教職工與園長簽定目標責任狀，學期末根據目標的達成度進行考核。同時我們在廣泛徵求教職工意見的基礎上進一步修訂、完善了有關規章制度和崗位責任制，在去年“四制”改革的基礎上，進一步完善考核方案，強化平時的'過程考核，做到多形式，多渠道，多方位考核，並將考核結果與年終考核、調資、職評等掛鉤，充分調動了教職工工作的積極性。
新年年終總結6
一年的銷售工作也是結束了，這一年來在傢俱的銷售過程當中，我也是有很多的收穫，同時在業績完成方面我也是完成了領導分配的個人業績，現在我就這一年來的工作做下總結。
傢俱的銷售不像其他的銷售，客單也是比較高的，同時對於客戶來說，每一個傢俱的購買都是比較慎重的，畢竟這些傢俱是要用很多年的，特別是一些高階點的傢俱更是會用到幾十年，對於一些家庭來說，是非常重要的。所以對於我們銷售來說，其實成交一單，也是不那麼容易，但是一般成交了的，都是客單比較高的。我們做的也是比較高階一些的傢俱，在銷售的過程中，也是需要我們對自己的產品有足夠的瞭解，同時對於客戶的需求也是要清晰，這樣才能更好的去推薦合適客戶的傢俱，讓客戶對我們的服務滿意，那麼最後成交的可能性也是會高很多。
這一年來，除了完成業績，我也是對一些老客戶進行回訪，雖然說很多客戶是購買了一次就不會再回購了的，但是並不是每次購買都是會把傢俱全都買齊，並且如果使用的好，我們的回訪也是會讓他們知道我們是重視他們的使用體驗的，同時也是會給我們做一個口碑的宣傳，很多時候我們的客戶就是這些老客戶推薦過來的，這比我們等待新客戶上門或者去開發新的客戶是更加的容易，同時銷售起來也是會更加的快速，當然這也是我們的傢俱質量過硬，讓客戶都覺得購買得值得，所以才會有推薦。
除了做好銷售的工作，我也是在這一年裡參加培訓，不斷的學習，讓自己的銷售水平能夠得到提升，銷售不是一成不變的，我們的產品也是會有一個更新以及新產品的開發，所以在這一年，我也是學習新產品的知識，同時學習更多的銷售技巧和方法，作為銷售，我們也是要不斷地學習，不斷的去總結經驗，瞭解別人優秀的銷售方法，然後自己再轉化為自己的能力，那麼自己也是可以得到成長，今後業績的完成也是會更加的容易。
一年的工作雖然是完成了，自己也得到了進步，但我知道我要學習的方面還有很多，自己還能成長的空間還很大，在新的一年裡也是要不斷的去學習，不斷的進步，認真的去做好我的傢俱銷售工作。
新年年終總結7
20xx年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質量、安全、服務的宗旨，繼續引申醫院管理年活動，進一步完善各項規章制度，改進服務流程，改善住院環境，把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧護患關係放在第一位，加強護理質量控制，加大護理監督力度，重視護理骨幹的培養，優化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業務管理，內強素質外塑形象創造性地開展工作。
一年來，在院領導的正確指導關心支援下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：
一、提升服務質量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行理論考試，要求人人過關。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術操作考核。成績作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。
2、規範護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規範，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。
3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，加強優質護理服務，提升了護理服務質量，注重護患溝通，得到了患者一致好評。
二、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從執行情況看甚為合理有效。
2、重點加強對新入院護士、聘用護士及低年資護士的考核，強化他們的學習意識，加強基礎護理知識培訓，增加考核次數，使理論知識和技術操作水平得到了很大提高。
三、圍繞醫院工作部署，積極協助配合醫院
完成了護理績效考核制度。每週由護理質控小組進行績效考核，通過對科室及個人考核，充分調動了護理人員的積極性，使護理質量得到了很大提高。
四、規範護理檔案書寫
強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。
護理部於今年嚴格按照省衛生廳護理檔案書寫規範要求，實施了新的護理文書書寫，規範了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量，促進護理學科的發展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理檔案，以達標準要求。
五、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防範意識，杜絕事故隱患，搶救車內藥品做到了“四定”：定專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救裝置及時維修、保養、保證功能狀態備用。
2、深入科室督促護士長每週工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術後、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。
六、加強了質量管理監控力度
1、護理部按照省護理檔案書寫規範，及時修訂完善了各種護理檔案質量標準及考核專案，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。
3、各項護理質量指標完成情況：
（1）基礎護理全年合格率達95%。
（2）特、一級護理全年合格率達95%。
（3）急救物品完好率達100%。
（4）護理檔案書寫合格率達100%。
（5）護理人員“三基”考核合格率達100%。
（6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。
（7）常規器械消毒滅菌合格率達100%。
（8）一次性注射器、輸液（血）器用後毀形率達100%。
（9）年褥瘡發生次數為0。
七、重視人才培養，優化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。組織科室每月進行護理操作及理論培訓，年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓並考核，使我院護理人員操作水平得到了進一步提高。
2、為提高護理人員的素質，優化護理隊伍，選派3名護理人員外出進修培訓。
3、全院護理人員積極參加我院的繼續教育。護理查房每月1次，業務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發表科研論文。
4、規範教學，加強對護校實習生的帶教工作。制定了實習生管理制度，有資質的老師帶教並有護士長進行出科考核，前進的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學、嚴謹、求實、創新”的態度，去迎接挑戰；歲月有痕，動力無限，我相信我們那會做好這一切的，因為我們醫院護理部一直在努力，一直在不斷的進步中！
新年年終總結8
本人剛調到某某國小擔任教學工作，對綠化組工作也在第二學期才剛剛接手。面對新的壓力，面對新的契機，進一步完善綠化管理制度，提高管理和服務水平，在領導班子正確領導下，在其他各部門支援幫助下，逐步走上規範化、制度化、科學化的管理軌道。以“抓好綠化管理，確保綠化養護管理水平上一個新臺階”為目標，全體教職工團結一致，為建設綠色校園努力工作，現將總結如下：
一、綠化養護管理工作
承擔著本校除建築以外的道路、綠地的養護管理。綠化養護工作是本組一項主要業務工作，綠地的地貌也直接影響著校園的形象。在校領導的正確領導下，本組對綠化養護方面制定了管理辦法，出臺了綠化監管分塊承包責任制，明確了綠地養護的工作職責，層層落實責任制，做到任務到地，責任到班。堅持經常對各責任區進行部分施肥，雜草清除、打藥等工作，同時堅持每天有人檢查，使綠化工作逐步走上規範化、科學化管理的軌道。
二、綠化養護建設工作
1、為確保綠化苗木順利過冬，本組聯絡後勤組對噴灌系統進行了全面維修，並對所有苗木就行了綠化澆水。
2、根據春季雨水多，苗木有新栽大桂花，聯絡了後勤組對此作重點苗木進行了加固，並對樹木周圍排水進行了挖渠開溝，雨後也準點巡查。
3、根據校園內苗木新栽植物，苗木枝杈死亡現象較多，為不影響小區美觀，及時清理，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型。
4、為了更好的改善校園環境，對校園主幹道周圍部分綠地進行改造。
5、根據季節需要適時對校園綠化進行噴灌澆水，及時聯絡各班對噴灌移栽綠化樹木進行保養。
6、針對五六月份雜草多，組織各班將主要精力投入到拔草上，對校園綠化進行了人工除草和噴灑農藥以保證苗木能正常生長。
新年年終總結9
20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業工作已一年有餘了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握必須的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的資訊視窗，只有持續資訊渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種資訊儲存更完整，查詢更方便，持續原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作資料：
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新；
2、對業主的報修、諮詢及時進行回覆，並記錄在業主資訊登記表上；
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對於業主反映的問題進行分類，聯絡施工方進行維修，跟蹤及反饋；
5、理解各方面資訊，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等資訊，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪；
6、資料錄入和文件編排工作。對公司的資料文件和有關會議記錄，認真做好錄入及編排列印，根據各部門的工作需要，製作表格文件，草擬報表等；
7、新舊錶單的更換及投入使用；
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢於能夠去應對，敢於理解挑戰，性格也逐步沉澱下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支援與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦小區佈置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可後，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至於接下來宣傳欄的佈置還有園區標識系統和春節小區的佈置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年裡，我要努力改正過去一年裡工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
3、加強文案製作潛力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟體的操作等；
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作職責心和工作用心性；
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面潛力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我能夠在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進步！
新年年終總結10
忙碌而充實的xx年已經過去，回顧xx年在莫總監、林廚、等領導的關心指導下，在每各兄弟部門的幫助和支援下，麵點房圓滿完成了xx年的工作任務， 受到賓客及酒店領導的好評，在此我非常謝謝總監和在坐的每一個同事。
回顧麵點房在xx年好的方面有5點
1、在x月份的集團的技術比武，麵點專案取得了前三的名次。
2、x月是我開始負責麵點房，同時在九月我也給麵點房培訓了vip各吃點綴和裝盤，同時也在三天之後來了一個比賽，這樣能讓大家在相互比較中，有一種壓力促進自己的上進心，比賽為了公平也邀請了我們的林大廚參與，比賽結果還真的不錯，第一名是陳杰獎分鼓勵，第二名是楊紅麗，總體來說大家做得都非常好，通過這中游戲規則大家無形中已經很好的提升。
3、每月在我們大家的努力下，創新點心都能受到賓客的好評，還有在11月份為了合理利用松花粉，麵點房同時也做了一道松花草莓果，也是客人非常喜歡吃得。
4、我們麵點房為了能整體提升技術，在王師傅的建議下，利用酒店發放的活動經費，給大家購買了相關專業的麵點書籍。
5、每次節日麵點房都在一樓餐廳出名檔，比如正月15、端午節 、冬至 、現場包制代表節日的點心，也讓客人感受到節日的氣氛。
6、在11月份楊敏和陳杰參加了本市的君利杯，楊敏獲得了麵點的第二名和技術能手的稱號，陳杰也獲得了雕塑金獎。
20xx年不足的方面有3點
1、早餐出品，包子的形狀小口感不好，玉米硬，還有油條口感不好，還有保溫不夠及時，已經在日常工作中不斷的改進和調整。
2、在工作中用了速動的小籠包子，還有海蔘包不夠大，吊爐燒餅不夠厚也沒有開啟一個口有利於客人使用，不過在總監不斷的督導和指導下，我們也在不斷的改進和調整，最後也受到了賓客的好評。
3、出品的時候檯面衛生做的不夠好不夠及時，還有冰箱衛生在以後還待加強。
20xx年的計劃
1、做好主管的助手，帶領本班組人員按質按量完成上級交辦的各項任務。
2、加強冰箱和工作臺面衛生管理。
3．對特殊客人及vip客人多關注出品和留樣 。
4、做好每月的培訓計劃和創新點心。
5、多關注客人對點心的反饋意見，不斷跟進和改進。
6、提前計劃集團技術比武的點心和參賽人員。
麵點房的全體員工在新的一年和新的目標，一定不辜負領導對本班組的期望，盡我們最大的努力，創造出更好的成績。
新年年終總結11
光陰荏苒，時光如梭。忙忙碌碌中20xx年已過，輝煌的20xx年已悄然來臨。過去一年中早單位領導悉心關懷和領導下，與各部門緊密配合下，圓滿的完成了20xx年個專案工程。但也存在諸多不足，回顧過去一年，工作總結如下：
一、樹立全域性觀念，做好本職工作。
首先公司全體人員要樹立全域性觀念。在各部門的全力配合下，完美的完成了所有工程，使公司更快、更穩的發展，樹立好企業形象，讓公司在本行業中位於領軍地位。
二、加強溝通交流，和協助協調。
加強和業務部、工程部、售後服務部之間的溝通與協調。確保與業務部溝通投標前期的預算和甲方的溝通，提醒業務部人員去看現場和甲方工程師溝通時，所需要的檔案。
配合業務部每個人的工程前期投標工作，需要業務部人員要與甲方溝通提供做預算的所需檔案。
三、精於專業技能，勤於現場觀察。
1、常規掌握相關規範和標準。
民用監控、綜合佈線、通訊光纜、弱電等規範。
2、熟悉和審查圖紙。
熟悉各工地的圖紙，清楚準確的瞭解圖紙中各個系統點位和施工方案以及施工路由。仔細的審查圖紙中各系統的點位設計合理性、施工方便性。一定保證工程質量的前提下以最低的造價創造最大的收益為根本原則。
3、施工工期的掌握。
對施工工期要詳細掌握，提前做出所需檔案，更高、更快的提高工作效率。
4、施工的預算。
做好施工前的預算、投標的概算、施工完畢後的結算，詳細的檢查仔細的核對。
5、技術交流。
在裝置移交現場之前，主要部分和控制部分在公司先做除錯。做到裝置完整性、系統的完全性。裝置除錯後把整個系統的詳細點位設定和設計理念、想法，全部交代給工程不施工人員。主動詢問施工部分及主動告知施工方法與規範。遇到問題及時回覆，不明白的地方及時與廠家聯絡，以最快的速度解決問題。
特別注意：在裝置訂購前，就要與廠家技術聯絡，確定具體的安裝方案和施工方法。不可以做事含糊，一定要做到明確、清楚的瞭解及全面的掌握。在日常的工作中磨練自己、鍛鍊自己，成為公司中能夠獨當一面的員工。將努力改正過去一年工作中的不足，把新的一年工作做好，為公司的發展，貢獻我的力量。
預祝本公司在20xx碩果累累、員工團結、穩步發展、共創美好的將來。