時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，讓我們好好總結下，並記錄在工作總結裡。我們該怎麼去寫工作總結呢？以下是小編為大家整理的工商企業管理年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工商企業管理年度工作總結1
20xx年，市工商質監局在市委、市政府的領導下，在市政務公開辦公室的指導下，按照年初制定的《市工商質監局20xx年度政務公開工作要點》，以服務“調轉促”和“供給側”改革為重點，進一步深化商事制度改革，紮實開展政務公開，現將政務公開工作情況報告如下：
一、20xx年主要工作情況
(一)領導高度重視，部門各司其責
局領導班子高度重視政務公開工作，局主要負責同志擔任政務公開領導小組組長，全面負責政務公開工作，局辦公室牽頭負責落實政務公開工作具體事項，局資訊辦負責做好政府資訊公開網欄目維護和資訊釋出工作，專人負責政府資訊的報送、釋出、日常維護和更新等工作。
(二)打好工作基礎，提升保障能力
在市政府政務公開辦公室的領導下，市工商質監局高度重視政務公開平臺建設，按照市政務公開辦公室統一部署，規範調整資訊公開網的資訊公開目錄，規範資訊釋出，及時、準確更新資訊。同時印發了《xx市工商質監局政府資訊公開管理辦法(試行)》、《xx市工商質監局政府資訊公開保密審查制度(試行)》《xx市工商質監局澄清虛假或不完整資訊工作制度(試行)》等制度，努力構建推進資訊公開的長效機制，促進政務公開工作系統化、日常化、規範化。同時加強資訊公開保密審查，統一公開口徑。
(三)以《公開條例》為標準,加大政務公開力度
按照“公開為原則、不公開為例外”的要求,加大政務公開力度,重點公開了深化商事制度改革，加強事中事後監管的政策措施及服務地方經濟發展的各項優惠政策，發揮了政務公開資訊對發展經濟、改善民生的引導和服務作用。進一步公開權利清單、責任清單、涉企收費清單變更情況，推進市場監管和服務的透明度。加強“服務惠民生”資訊公開力度,對群眾關注的消費預警等涉及公眾切身利益的政府資訊主動、及時公開,正確引導輿論,進一步提升工商質監部門的社會服務職能，並紮實做好政府資訊常態化釋出工作：
1、堅持原則上每個工作日釋出一次資訊。截至目前，共釋出930條資訊。
2、做好重點領域資訊釋出工作。圍繞市委市政府中心工作和我局工作實際，認真做好重點領域資訊公開的釋出工作，截至目前，共釋出重點領域資訊478條。
3、大力推進新媒體平臺資訊公開，截至目前，在政務微博、政務微信平臺推送資訊200條。
(四)以合法規範為準則,切實做好依申請公開工作
依法做好政務資訊依申請公開,完善工作流程,加強指導和監督，認真受理群眾舉報、投訴，及時回覆、反饋公眾諮詢投訴。
(五)以服務便民為導向,積極探索創新公開新渠道
充分發揮市工商質監入口網站公開第一主渠道的作用,不斷加強市工商質監局微博、微信的建設和資訊推送力度，不斷提升工商質監局網站和微博、微信的影響力。
(六)加強機關政務公開自身建設
加強組織領導、完善組織機構，明確專人負責，確保政務公開工作有計劃、有安排、有人抓、職責落實到位。加強隊伍建設，積極安排人員參加政務公開學習培訓，提升專業化水平;統籌做好政務公開日常性工作，保障網站每個工作日有更新，需要即時更新的資訊要做到即時更新。
(七)認真做好政務公開整改提升工作
及時檢查，發現存在不足和問題，採取有效措施進行整改，力求做到及時整改，全面整改，整改到位，切實提升xx工商質監繫統政務公開的規範化、制度化水平。
1、根據《xx市20xx年度省政務公開工作考評反饋問題整改任務和責任清單》(蚌政辦祕〔20xx〕42號)檔案精神和第三方測評反饋問題整改清單，認真梳理問題，制定整改清單並逐條落實整改。
2、根據《安徽省政府資訊公開目錄內容基本規範》、《xx市政府資訊公開目錄及內容規範指引(試行)》要求，結合本單位工作實際，認真組織開展目錄修改工作，優化規範資訊公開目錄並及時準確釋出資訊。
二、存在問題
一是市局領導高度重視，但各部門思想認識不夠，依法公開、主動公開意識不強。
二是政務公開工作雖然日益重要，但整個工作還在探索中，沒能形成一個成熟的體系，導致各部門對政務公開政策資訊瞭解的不深不透，主動公開資訊量不大，尤其是業務類資訊佔比較少，工作動態類資訊仍然佔據較大比例。
二是政務資訊主動公開及時性不夠。在規範性檔案制定或重大決策過程中公開及時性不夠，意見徵集過程公開力度不夠，主動公開意識不強。
四資訊公開質量不高。資訊內容格式與規範要求存在一定差距，對於有規範性格式要求的資訊不能嚴格按照規範格式去做，影響了資訊公開質量的提升。
三、20xx年工作打算
20xx年，我局將進一步加大政務公開工作力度，提高政務公開工作水平
(一)進一步健全管理制度，建立長效機制。通過業務培訓和政策宣講，提高各部門主動公開意識，暢通訊息公開渠道，在全域性上下形成資訊公開的責任意識和良好習慣。在每個資訊產生時，就明確是否公開和公開形式，提高資訊公開的及時性和準確性。提升政務資訊公開質量，嚴格按規範要求做好資訊公開。
(二)進一步豐富資訊公開形式。結合商事登記改革、年報公示等工作，以人民群眾喜聞樂見的形式，多渠道開展資訊公開工作，不斷提高社會公眾對資訊公開工作的滿意度。
(三)進一步加強新媒體運用。通過政務微博、政務微信平臺釋出群眾關心關注的重要資訊，加強互動迴應力度，提高微信微博平臺影響力，充分發揮新媒體平臺的作用。
工商企業管理年度工作總結2
20xx年，xx市工商系統以貫徹國務院《全面推進依法行政實施綱要》為主線，以黨的十八屆四中全會、五中全會精神為指導，持續推進依法行政工作，依法規範執法，依法服務發展，不斷推進xx工商系統法治建設程序。
一、強化普法宣傳，營造法治氛圍
1、加強組織領導，部署普法宣傳工作。11月22日，組織xx系統領導幹部參加省工商局“七五”普法動員視訊會議，陳開基局長在全省普法動員會上作典型經驗交流發言，認真總結了我市系統“六五”普法期間開展法制宣傳的經驗做法，及時分析了五年來普法工作中存在的不足，並對下一個五年普法工作提出了工作要求。我局根據省工商局《全省工商和市場監管部門法治宣傳教育第七個五年規劃(20xx-20xx)》和市委市政府的工作要求，正積極籌劃制定“七五”普法規劃，以進一步明確“七五”普法工作的指導思想、工作要求、主要任務、組織機構和步驟安排，力求“七五”普法工作更上新臺階。
2、強化法制宣傳，普及市場監管法律知識。積極開展20xx年綜治平安建設法治宣傳月活動，以“3·15”國際消費者權益日、“4·26”世界智慧財產權日和“12.4”等節日為契機，廣泛深入宣傳憲法、商事登記法律法規規章、工商市場監管法律法規、消費維權法律法規規章等，營造和諧法治氛圍。同時，與xx市人民檢察院、廈門大學法學院籌備共同舉辦“商標權刑事保護”專題研討會，深入研究學習商標法律知識，強化商標權保護意識，xx系統共報送參選論文25篇，共擇優選送14篇論文報送市檢察院參加研討。
二、組織培訓教育，提高法律素質
1、組織法律知識培訓。法律培訓是提高執法人員法律素質的有效途徑。今年，我局按照年初工作安排，認真組織法律培訓活動，如10月13日舉辦了商事制度改革登記業務視訊培訓會，就近年來商事登記改革的有關內容如個體工商戶“兩證整合”登記制度改革、企業名稱登記便利化改革實務操作、簡易登出登記制度以及叢集註冊登記等制度進行詳細講解，xx系統受訓人員近400人。同時，積極組織執法人員參加各類法律法規知識考試，先後組織參加了“農村法律知識競賽”、“文明行業建設知識競賽”、“機關建設黨建知識競賽”等活動，以考促學，及時鞏固法律學習成效。
2、重視公職律師隊伍建設。繼續加強公職律師隊伍建設，提升公職律師隊伍法律實踐能力。5月份組織部分公職律師參加xx工商執法疑難問題研討會，就商標侵權疑難案件、廣告絕對化用語、網路經營違法案件查處及法律適用等疑難問題進行交流研討，提升公職律師理論水平;10月份組織部分公職律師參加xx執法大檢查，提升公職律師隊伍的執法監督能力。
三、狠抓執法監督，提高案件質量
1、強化案件核審，加強日常監督。強化對案件的內部監督，要求法制部門把好案件核審關，認真審查行政處罰案件事實是否清楚、程式是否合法、適用法律是否準確、量罰是否合理及說理是否充分等。對案件核審中發現證據不足、認定事實不清、法律文書不規範等問題如實提出核審意見，退回辦案機構予以修改、補正。今年市局共核審行政處罰案件74件。
2、做好複議工作，加強層級監督。全年共收到行政複議申請53件，受理39件，去年結轉5件，目前已審結41件。大部分案件能做到“案結事了、定紛止爭”，有效地化解行政爭議，促進社會和諧。在案件審理中，堅持案件集體討論制度，所有行政複議案件均經集體討論後做出複議決定。對重大疑難案件，辦案機構還邀請相關業務科室人員參與研究，提高辦案質量。
對通過書面審查無法查清的部分案件事實，辦案單位主動進行實地調查，準確掌握案件實情。同時，認真組織對複議案件的反饋工作，對於被撤銷的案件，認真組織複議機構經辦人員到辦案單位進行反饋交流，圍繞案件被撤銷的事實、理由和法律依據，以及類似案件中應當注意的問題進行分析講評，認真聽取辦案單位的看法，交換意見，提高執法辦案質量。
3、開展執法檢查，加強重點監督。組織開展xx執法大檢查，通過現場檢查與交叉互查的方式，檢查xx系統行政處罰案件和行政許可情況。檢查組通過現場檢查執法卷宗、座談交流的形式抽查了豐澤、石獅、惠安3個單位共15個行政處罰案件和9個行政許可卷宗。在現場評查完所抽查的案卷後，檢查組當場將案件中存在的問題向辦案單位反饋，並與辦案人員進行交流探討，督促改正執法中存在的問題。
對鯉城、洛江、開發區、臺商區、泉港、晉江、南安、惠安、安溪、永春、德化11個單位則運用案管系統交叉互檢。通過交叉互檢，各辦案單位之間可以相互學習辦案經驗，又可以提高工作效能。本次執法檢查共抽查行政處罰案卷70件，行政許可卷宗9個。行政處罰案件型別包括不正當競爭、商標侵權、產品質量、消費維權等。執法檢查後，檢查組正組織對檢查結果進行彙總，並將適時對執法檢查結果予以實名實案通報，進一步促進各辦案機構規範行政執法行為。
4、做好規範性檔案備案、清理。今年共出臺《xx市工商局關於企業登記代理機構備案管理工作指導意見》規範性檔案1件，該規範性檔案出臺前經法制稽核，法制機構重點就規範性檔案是否有法律、法規、規章、上級規範性檔案依據，是否創設行政許可、行政處罰、行政強制、非行政許可的行政審批，制定是否符合法定程式等方面進行稽核，努力從源頭上杜絕行政違法行為。同時，根據市政府辦公室的工作部署，對20xx年以市政府名義釋出的到期規範性檔案進行清理，促進規範執法。
四、加強制度建設，推進法治程序
1、落實案件集體審議制度。根據《行政處罰案件集體審議工作辦法》要求，我局辦理的罰款金額5萬元以上案件、涉嫌移送司法機關追究刑事責任案件等十二類案件必須經過局案件審理委員會集體討論決定，確保行政處罰案件合法合理。前三季度共召開案審會4次，討論重大疑難案件17件(次)。
2、完善行政爭議應對機制。落實好主辦人負責制和行政領匯出庭應訴制度。在接到《行政複議答覆通知書》和法院《行政訴訟應訴通知書》後，案件主辦人作為第一責任人針對當事人的訴求，及時做好案件答覆、答辯、提交證據材料、出庭應訴等工作。對於行政訴訟案件，我局歷來要求行政機關領導必須出庭應訴。
如就駐馬店市王守義十三香調味品集團有限公司不服南安市市場監督管理局舉報處理和我局複議決定提起行政訴訟案件中，蘇副局長即出庭參加應訴，並在庭上與原告就法律爭議問題進行答疑解惑。全年共發生行政訴訟案件1件，行政領匯出庭應訴率百分百。
3、修改、完善權力清單和責任清單。就我局行政權力清單和責任清單進行重新梳理、修改。經修改，我局行政權力合計共138項，具體包括：行政審批7項，行政確認4項，行政處罰83項，行政強制16項，行政獎勵1項，行政裁決1項，行政監督檢查16項，其他行政權力11項;無行政徵收權。另外，及時在我局紅盾資訊網上公示上述兩項清單及流程圖，促進行政權力公開透明執行。
4、做好行政執法主體資格清理。根據市政府和省工商局的工作要求，做好行政執法主體資格確認和行政執法人員清理工作，共確認xx系統擁有工商行政執法主體資格人員1082名。同時，根據省工商局的工作安排組織做好20xx年工商行政管理行政執法證申領及換髮工作，嚴格規範行政執法主體資格。共申報核發行政執法證86本，登出執法證59本。
工商企業管理年度工作總結3
今年7月7日上午開始，我在中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司進行了工商管理實習工作。在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
我所實習的科利公司，隸屬於中港第一航務工程局第二工程公司。中港第一航務工程局第二工程公司成立於1953年，是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經營專案的國有大型骨幹建築施工企業，具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電裝置安裝一級、商砼與預製構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建築材料試驗甲級等資質。公司現有正式職工3000餘名，先進的工程技術裝備千餘臺;擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產基地;近700米的工作船碼頭和4萬餘平方米的海域，固定資產達3億多元。公司於1998年通過了ISO9002質量體系認證;1999年通過了ISO10012國際標準認證，取得了"計量保證確認合格證書";20xx年通過了ISO9001國際質量管理體系認證。
回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的瞭解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的"澆注明天"的服務品牌，“構築精品，造福社會”的企業使命，"務實求新、敢爭一流"的企業精神有了初步瞭解。
一、堅持以經營為龍頭，不斷開拓山東地區傳統施工領域，做好應急管理工作總結
搶抓水工市場快速發展的良好機遇，進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關力度，認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎設施建設的經營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港中港區東部岸線等工程，確保了傳統市場戰略專案不丟失。同時，發揮地域優勢廣攬資訊，積極跟蹤，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統工程領域發麵取得了新進展。
二、強化三標一體管理體系執行，有效的促進了企業管理水平的提高
切實加大三標一體管理體系執行力度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業務指導，對內審發現的問題及時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的執行。
三、堅持以經營為龍頭，積極實施“1433”經營舉措，促進經營持續發展
20xx年公司經營工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經營領導小組，建立四個經營分公司執行體制，堅持三位一體的經營原則，充分發揮經營工作的三個積極性，不斷開拓山東地區、南方、樁基和陸域市場。
“1433”經營思路具體內容是：公司成立一個精幹高效、資訊反饋迅速的公司經營領導小組，切實加強對經營工作的領導;建立經營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經營分公司四個經營分公司的經營執行體制，增強開拓市場的能力;堅持以市場價中標，不投虧損標，誠信合作、互惠共贏三項經營原則;充分調動公司經營部、經營分公司和經營人員三方面經營積極性。
在新的經營思路指引下，公司將繼續加大對山東地區傳統市場的開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃複線、青黃隧道、東營港後續工程等工程專案的跟蹤公關工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統市場，力爭在承攬特大型工程專案上有所突破。繼續堅定不移地開拓南方市場，幹好廈門、溫州、海南等在建專案，贏得業主滿意，樹立企業形象。發揮經營分公司的作用，加大對重點工程的經營公關力度，做好投標工作，確保目標工程不丟失。以專案為依託，在開拓新的市場上有所作為，保持南方地區經營產值持續增長。堅定不移地開拓樁基市場，切實加大樁基裝置投入，鍛鍊樁基施工隊伍，進一步增強樁基施工能力。堅持水陸並進，提高規模效益。利用房建施工總承包一級資質，認真總結路橋施工經驗、教訓，加大陸域市場開拓力度，實現陸域市場的穩步發展。
同時通過工作總結，我發現中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題：
1、市場觀念和經營體制不適應公司快速發展的要求，市場開拓的步伐與企業快速發展的要求有差距;經營體制還不完善，經營隊伍、經營人員的責權利還有待於進一步提高。
2、施工組織管理觀念有待進一步轉變，在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強，施工管理現狀與施工管理科學化、規範化存在較大差距，只是我們有的專案在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態，不能滿足業主要求。
3、成本意識不強，成本控制水平不高，個別專案不存在管理粗放、施工大手大腳的現象，向管理要效益、向科技創新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至於我們的成本控制與先進的施工企業還存在較大的差距，市場競爭力不強。
4、對分包隊伍的管理制度和管理程式化還不完善，，在分包合同管理髮面存在程式不銜接、管理不閉合的現象;專案部對分包隊伍達管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實上存在薄弱環節。
5、依法治企、依法維權和自我保護意識不強，不能夠充分運用法律手段維護企業利益，特別是領導幹部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求。
對此，我提出了我的有關建議和對策：
一、進一步強化生產是經營繼續的觀念
企業的發展取決於經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業發展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，幹好在建工程是承攬後續工程、開闢新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續的觀念，幹精品、打品牌，樹立一流的企業形象。
二、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念
效益是企業生存和發展的根本，只有實施“零缺陷低成本”戰略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業的發展。因此，企業上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益。
三、進一步推進和規範專案管理
通過對資金管理、勞務層管理、物資管理、，加強專案基礎管理，結合“三標一體”管理體系執行,完善專案管理，加大監控檢查整改力度，達到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實，促進施工管理水平的提高。
四、推進依法治企，維護企業合法權益
深入開展法制宣傳教育，進一步增強廣大幹部職工的法制意識。強化領導幹部，特別是中層幹部的'法制培訓，增強領導幹部的依法經營，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業務培訓，提高公司法律事務整體管理水平。
短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業管理工作，做好工作計劃，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
工商企業管理年度工作總結4
今年以來，圍繞如期實現脫貧攻堅和全面建成小康社會的工作目標，xx工商和市場監管部門認真貫徹落實市委、市政府決策部署和省工商局工作安排，緊緊圍繞簡政放權、放管結合、優化服務，推動商事制度改革不斷深化，各項工作取得了新進展、新成績。
一、主動作為，履職盡責，xx工商和市場監管工作穩步推進
全系統清醒認識和把握經濟發展新常態，清醒認識和把握黨風廉政建設的新要求，主動作為，履職盡責，為促進經濟社會持續健康發展作出了積極貢獻。
(一)發揮職能作用，服務xx經濟社會發展大局取得新突破。
1、以深化商事制度改革為主線，激發市場活力。xx工商和市場監管部門，認真貫徹落實黨中央、國務院的決策部署，緊緊圍繞簡政放權放管結合優化服務，推動商事制度改革不斷深化，加快構建事中事後監管體系，著力改善消費環境，各項工作取得新成績。9月1日起，全面實施“五證合一、一照一碼”改革。11月1日起，xx開通新設企業網上註冊，逐步實現商事登記網上申請、網上受理、網上稽核、網上公示、網上發照等電子化管理。截止11月底，xx實有各類市場主體152665戶(其中內資企業37233戶、個體工商戶104643戶、農專社10789戶)，新登記各類市場主體18399戶(內資非私營企業180戶、私營企業4217戶、個體工商戶13395戶、農專社607戶)。
2、引深商標戰略，推進品牌興市。全系統加大了培育註冊商標和爭創馳、著名商標力度。截止11月底，新申請註冊商標970件，推薦申請認定山西省著名商標52件，推薦認定馳名商標1件，指導5個社團組織申請註冊地理標誌商標，已被國家工商總局商標局受理。xx有效註冊商標達到了5873件，其中，中國馳名商標12件、山西省著名商標103件、地理標誌證明商標6件。“長治堆錦”今年2月份成功註冊地理標誌證明商標。
10月份，著手製作《品牌的力量》大型商標畫冊5000份，重點宣傳和展示我市馳名、著名和地理標誌產品及企業風采，加快“品牌興市、品牌興企、品牌富民”建設步伐，此項工作正在進行中。根據國家工商總局《關於委託地方工商和市場監管部門受理商標註冊申請暫行規定》的通知要求，市工商局積極申請，我市被省工商局列入全省首批上報國家工商總局(首批共三家，長治、太原、大同)。獲批後，將為我市的市場主體申請註冊商標提供更加快捷的服務。
3、發揮工商職能，解決民企融資難。xx工商和市場監管部門，發揮工商職能，圍繞市政府重點工作，加大民營企業融資扶持力度，推進銀企對接，發揮抵押擔保登記職能，以股權質押、動產抵押、商標權質押等方式，盤活企業資產。共辦理股權出質設立登記6戶，出質股權數額2、16億元，幫助企業實現質押融資4.31億元。辦理動產抵押登記120起，主債權金額達到34.7億。
4、關注民生，努力維護消費者合法權益。3.15期間，圍繞“新消費·我做主”年主題，開展了召開企業代表座談會、三大運營商約談、召開新聞釋出會、建立“四省六市”聯動維權機制、開展宣傳、諮詢等形式多樣、亮點紛呈的活動。重點開展了對保險、銀行、汽車銷售、通訊等行業的消費維權工作，通過問卷調查、明察暗訪、走訪消費者等措施，發現並及時處置侵害消費者權益的行為。特別是對這些行業使用合同中的不公平格式條款(即“霸王條款”)進行了糾正。12315消費者申訴舉報中心接到群眾電話及來訪5521件，其中諮詢類4506件，申訴和舉報1015件，為消費者挽回經濟損失360餘萬元。
5、強化信用監管，推進信用體系建設。全系統充分運用“長治商務誠信網”和企業信用資訊公示平臺披露、公示企業信用資訊，運用異常經營名錄、嚴重違法企業名錄對失信企業進行聯合懲戒。組織開展了省商事制度改革領導小組在我市開展的“山西省市場主體信用資訊公示(共享)系統”互聯互通業務培訓會議，共計180餘人參會。積極開展“守合同重信用”活動，26戶企業榮獲20xx-20xx年度國家級“守合同重信用”公示企業。
51家企業被公示為20xx年度市級“守合同重信用”企業。同時推薦省級“守合同重信用”企業19戶。5月19日正式開通山西省市場主體信用資訊公示(共享)系統進行資訊歸集，並建立了工作臺賬。截止11月底，xx在“山西省市場主體信用資訊公示系統”平臺上共公示股權出質166條，動產抵押333條，良好記錄94條，失信記錄424條。
6、大力推進“雙隨機一公開”檢查，加強事中事後監管。制定了“一單兩庫一細則”和工商部門“雙隨機”抽查事項清單。以山西工商綜合業務管理系統登記資料庫為依託，建立了xx市場主體名錄庫。建立了市工商局市本級執法人員共80人名錄庫。在部分縣區開展了企業公示資訊“雙隨機”抽查試點工作。按照寬進嚴管相結合的要求，努力構建以資訊歸集共享為基礎，以資訊公示為手段，以信用監管為核心的新型企業監管制度。
一是認真開展企業資訊公示工作。xx企業應報31825戶，已報28713戶，年報率90.22%。二是認真開展企業公示資訊抽查工作。按照省局要求，通過網路監測比對、實地核查企業803戶。三是大力推進經營異常名錄資訊管理。全年共列入經營異常名錄或標記為異常狀態68799戶，移出10051戶。四是開展了行政處罰案件補錄及資訊公示工作。xx工商和市場監管系統應公示144件，已公示144件，公示率、及時率均達100%。
(二)加大市場監管力度，維護有序的市場交易和競爭秩序有了新進展。
1、認真開展流通領域商品質量抽查檢驗和專項執法檢查。以大型商場、品牌專賣店及專業賣場為重點，開展眼鏡類商品和金銀、珠寶首飾、服裝商品質量執法檢查，共抽檢84個批次。開展了成品油和農資質量抽檢監測工作，對xx106座加油站抽檢油品206批次，抽檢農資46戶55批次。對36戶銷售不合格商品的經營戶進行了立案查處，罰沒款20萬元。
2、開展了公用企業不正當競爭行為專項整治行動。對供水、供電、供熱、供氣、公交、保險、殯葬等重點企業進行了檢查規範。共查處各類不正當競爭案件48起,其中公用企業限制競爭案件1起，商業賄賂案件2起。查處了三起社會反響強烈的大要案件。分別為長治市某燃氣有限公司限制競爭案(強制搭售保險)，罰款10萬元，某保險股份有限公司長治中心支公司商業賄賂案，罰款6.8萬元，長治市某燃氣有限公司商業賄賂案，沒收違法所得19553.6元，罰款7萬元。
3、進一步完善打擊傳銷網格化管理機制。全系統加大了防範傳銷宣傳力度和與公安部門的配合力度，組織大規模的打傳行動2次，端掉傳銷窩點6個，遣散傳銷人員120餘人，移送傳銷案件2起。
4、強化商標監管執法，引深“雙打”工作開展。開展了對網際網路領域、商品市場、農資市場商標侵權假冒行為的治理。加大了對涉嫌侵犯馳名商標、著名商標、涉外商標和地理標誌商標專用權案件的打擊力度。開展保護“迪士尼”、打擊“汾、杏花村”等系列商標侵權行為專項執法。立案查處商標侵權假冒案件25件，罰沒款11.8萬元，銷燬侵權商品90餘件。
5、嚴厲打擊虛假違法廣告。全系統加大廣告日常監測力度，共監測各類廣告2300餘條。按照《公益廣告促進和管理暫行辦法》和市文明辦要求，釋出戶外公益廣告550多條。開展了房地產廣告專項整治、涉嫌非法集資廣告資訊資訊排查專項整治、網際網路廣告專項整治。落實《整治虛假違法廣告局際聯席會議制度》，按照各自職能、密切配合、分工負責，齊抓共管，形成整治虛假違法廣告合力。全系統查辦廣告案件9起，罰沒款12萬元。
6、依法加強網路市場監管，促進網路商品交易規範有序。大力推進“四網建設”和“兩清單”制度，按照“先易後難、重點突破、逐步延伸”的工作原則，探索出“一條龍”流水式受理網路案件處理流程。處理了消費者投訴“好廚娘旗艦店”網頁涉嫌誇大宣傳、“昂生大藥房旗艦店”廣告宣傳中涉及疾病治療功能、淘寶店鋪“捷易通就在1987”涉嫌出售不合格商品等舉報投訴案件。截止11月底，申請電子標識25個，資料比對完成率達到100%。
此外，深入開展了合同欺詐、二手車市場專項整治、無照經營等專項執法行動，開展了非法集資風險排查及專項整治工作、安全生產大檢查、消防安全檢查，大氣汙染環境整治等工作，共查處各類違法案件448件。
(三)推進“六權治本”，“法治工商”建設取得新成效。
一是繼續完善“兩單兩圖”，按照《長治市行政職權編碼規則說明》的要求，對權力清單和責任清單進行了統一規範編碼。對省政府部門權力清單中的其他權力事項提出了取消下放意見。完成了工商部門16項隨機抽查事項清單的審查上報工作。根據法律法規規章立改廢情況，完成市局權力清單的動態調整工作。
二是強化執法監督，切實規範執法行為。全系統法制機構認真核審行政處罰案件，實現了零聽證、零複議、零訴訟。
三是加大培訓力度，切實提高執法人員的業務素質和辦案水平。組織執法人員參加了省局在清華大學、上海交大、廈門大學、東北財經大學、河南大學、總局深圳行政學院和省委黨校等處舉辦的培訓共七期64人次。依託山西幹部線上學院和總局行政學院網路專題培訓網路教育平臺，圓滿完成總局七期201人次的專題網路培訓班。
四是認真組織開展執法監督檢查，強化作風建設和案件評查工作。對城區分局、郊區分局、高新區分局和潞城市市場監管局進行了執法監督檢查，對2015年度辦理的一般程式行政處罰案件和登記的各類市場主體登記檔案進行了抽查。
(四)認真落實“兩個責任”，黨風廉政建設得到了新加強。
全系統各級領導班子充分認識履行黨風廉政建設“兩個責任”的重要性，拉出了“兩個責任”清單，不斷建立完善工作機制，切實加強了黨風廉政建設工作力度。
1、認真落實黨組主體責任，建立完善黨風廉政建設“五項機制”。即：“一崗雙責”的領導機制、常抓不懈的教育機制、內外結合的監督機制、齊抓共管的協作機制和具有工商特色的廉政風險防控機制。加強動態管理和跟蹤督導檢查，推動全系統黨風廉政建設工作主體責任落實。市局黨組加強對黨風廉政建設的領導，組織專題工作會、分析研判會、學習討論會10次，制定出臺相關檔案5個、黨風廉政工作制度10個。市局黨組書記帶頭落實“四個親自”，班子成員認真履行“一崗雙責”，開展提醒談話50人次。開展“兩個責任”落實情況專項督查10次，發出整改建議書3份，提出整改建議15條。
2、積極開展“兩學一做”學習教育，開展了以建立“五型”工商為目標的紀律作風整頓月活動。從9月13日開始，結合“兩學一做”學習教育，市工商局黨組提出了建設學習型、服務型、法治型、廉潔型、創新型“五型”工商工作目標。在局機關和直屬分局開展了為期一個月的紀律作風整頓月活動。重點整頓幹部隊伍思想作風方面、履行職責方面、工作作風方面、紀律作風方面、執法服務方面五個方面的問題。
同時將活動中行之有效的措施和辦法及時進行推廣，並以制度形式固定下來，目前72項制度目錄已經基本成型。通過開展集中學習、自學、黨小組學習、各支部學習、工商業務講堂、黨組中心組學習、十八屆六中全會、省委十一次黨代會、市委十一次黨代會精神、《黨章》、工商業務等內容。10月27日，市局機關和派出分局班子成員88人進行了集會考試。通過開展紀律作風整頓月活動，進一步規範了機關管理，轉變了工作作風，提高了工作效率，提升了服務水平。
3、抓黨員“扶貧駐村”工作，實現“精準扶貧”提升基層黨組織戰鬥力。根據市委的安排，我局選派機關4名優秀幹部到扶貧點任第一書記，選派三名幹部到扶貧點駐村扶貧，選派兩名幹部到企業幫扶。以健全基層黨建制度入手，成立了市局機關精準扶貧領導組，成立了扶貧工作隊，制定了精準扶貧時間表、責任清單。
9月份，集中10天時間，局班子成員和幹部職工96人到扶貧點對接481戶，1255名扶貧物件。目前初步確定了市局前期投資15萬元扶貧資金，幫扶雙井村6.5公里田間公路改造，連翹種植1000畝、土豆深加工、前山莊村糧食加工機械、申家奄村蓄水池建設等扶貧專案。
4、多措並舉強化班子建設，夯實黨建基礎。為將全域性幹部職工尤其是市局領導班子的思想統一到市委、市政府的中心工作上來，市工商局黨組確立了“抓班子、帶隊伍、強監管”的工作原則，完善了黨組會議制度、局長辦公會議制度，黨組中心組學習等制度，加強班子建設。
結合“兩學一做”學習教育，要求班子成員要增強“五種意識”，提高“五項能力”，即增強政治意識、擔當意識、法治意識、民主意識和執行意識、責任意識，提高駕馭全域性能力、改革創新能力、依法行政能力、決策能力和執行能力，從嚴治黨能力。通過狠抓班子建設，促使班子成員履職能力進一步提升，努力為完成各項工作任務提供堅強保障。
(五)不辱使命，非公黨建工作取得了新成績。
一是以“兩學一做”學習教育為契機開展了非公組織黨員關係排查工作，共排查黨員148名，確定固定組織關係黨員53名，流動黨員95名。二是全力推進非公企業黨組織和黨的工作覆蓋專項行動。xx共有1.4萬戶正常經營的非公企業，已建立的非公企業黨組織1178個(20xx年新建黨組織16個)，總數0.8萬人，目前的組織覆蓋率為30.8%。三是為非公企業聯合黨組織爭取了工作經費。向省市縣財政局爭取了非公企業聯合黨組織工作經費，按照3：3：4的比例，對每個聯合黨組織補助3200元。475個聯合黨組織每年共可獲得152萬元經費,保障了非公黨建工作正常進行。
在做好上述工作的同時，全系統各級協會、學會、中心，各級老幹部、財務、後勤保障工作，都緊緊圍繞全域性發揮了重要作用，推進了工商工作的穩步發展。
在肯定成績的同時，工作中也存在不足之處，主要是：我們的工作與市委、市政府和省局的要求，與廣大人民群眾的期盼還有很大差距，改革的細化落實還不到位，市場準入的便利化程度有待提高。新型監管機制還不健全，部門間改革措施、改革程序還不夠銜接。部分縣區職能工作受體制調整和機構改革等因素影響有所削弱。基層工作任務重，一線視窗壓力大，綜合執法模式不統一。辦事效率和服務水平還有差距，黨風廉政建設有待進一步加強等。這些問題，需要在下一步工作中高度重視、認真解決。
二、20xx年工作打算
(一)深化商事制度改革，進一步釋放市場經濟活力。認真落實“五證合一、一照一碼”改革，繼續深化“先照後證”改革，探索實行“多證合一”，加快推進電子營業執照管理和全程電子化登記管理改革。進一步探索企業名稱、住所、經營範圍登記管理各項改革。探索實行簡易登出流程，建立便捷有序的市場退出機制。
(二)強化事中事後監管，積極推進市場監管現代化。要以企業信用監管為核心，全面推進“雙隨機、一公開”監管，積極探索事中事後監管新機制。組織開展對市場主體和審批部門的“雙告知”工作，提高監管執法的公平性、規範性，提升監管執法效能。
(三)堅持依法履職，加大市場監管力度。要認真履行市場監管職能，加大辦案力度，加強反壟斷和反不正當競爭執法、加強網路市場監管、加強廣告監管、加大商標監管執法力度。按照職責分工，做好“掃黃打非”、處置非法集資、加強商品交易市場和農資、成品油、旅遊、二手車、拍賣等市場監管工作。積極開展格式條款整治、紅盾護農、動產抵押等工作。
(四)大力提升消費維權效能，切實維護消費者合法權益。加強流通領域商品質量監管，加強對線上線下商品質量一體化監管，加強部門間、區域間協調協作和執法聯動。加快推進12315網際網路平臺建設，實現消費者訴求處理流程透明化，加強12315“五進”工作，推動消費維權關口前移，把消費維權工作推上新臺階。