光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20XX年 即將過去，在過去的一年裡，我們xx部門在公司領導的正確指導下，在全體同事的共同努力下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優化服務，痛過紮紮實實的努力工作，圓滿完成20XX年的工作任務，工作總結報告。我的工作得到領導和同事們的認可，被評為先進工作者，這是大家對我的信任，也同時對我以後的工作提出了更高的要求，為了不斷完善自己，充實自己，提高自己，現將一年的工作總結如下。
在過去的一年裡，我首先重視理論學習，堅定政治信念，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關檔案報告和資料，通過深刻領會其精神實質，用以知道自己的工作。在學習過程中認真按照組織要求，深入學習其內容，掌握其精髓，把 理論知識踐行到實際工作中。
一年來，擁護領導的管理思想，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。一年來，我始終嚴格要求自己，時刻牢記公司制度，急使用者所急，想使用者所想，苦幹實幹加巧幹。一天傍晚，已經到了下班時間，卻來了一位顧客要改裝車輛，我們二話不說，就拿起工具幹了起來，在最短時間內，為顧客換號了車，在試車時，憑我多年的`工作經驗，我感覺車的xx部位聲音有些不對，結果一檢查，車的xx出了故障，我及時進行了修理，避免了一場事故的發生，得到客戶的肯定和讚賞。
我的家在農村，父母均已年邁，身體也不太好，尤其母親在去年的一場車禍後，身體大不如前，作為家裡的老小，每到節假日，父母便眼巴巴的盼著我能回去，但工作的性質常常讓我不得不放棄休息，每每到這時，我心裡感到很愧疚，但同時卻也很安心，舍小家為大家，相信樸實的父母一定會理解我。
總結一年來我所做的各項工作，我認為是和公司領導的正確指導，部門同事的團結合作，有關部門和同志的大力支援，精密配合和共同努力分不開的，成績屬於過去，未來屬於自己，新的一年裡，面對自己的不足，我會更加努力的工作學習，不斷完善自己，以更高，更新，更嚴的標準要求自己，為公司的發展儘自己的責，儘自己的力，儘自己的心！
謝謝大家！