女工年終總結 篇1
一年來，我局女工委在上級女工委的正確領導下，在局黨委、行政及工會的高度重視和大力支援下，按照上級關於開展“品牌服務”百分賽活動的工作要求，以實施女職工“素質提升工程”和“建功立業工程”為有效載體，著眼於女職工的特點，致力於強化女職工的綜合素質，使女工們以素質求發展、以作為求地位。20xx年xx月，工會主席兼女工委主任xx在中電聯供電分會第十一次工會工作研討會上做女工工作經驗交流。
一、組織學習，認真制定實施方案。
按照省網局女工部文的要求，我局女工委認真學習了省總工會女職委《關於開展20xx年度全省工會女職工工作“品牌服務”百分賽活動的通知》，針對我局女職工的特點，我們制訂出臺了《xx20xx年女職工工作“品牌服務”百分賽活動方案》和《xx關於實施“女職工素質提升工程”和“女職工建功立業工程”方案》，對全年的女職工工作進行全面部署。
二、開展系列活動，全面提升素質，巾幗建功在崗位。
1、開展讀書活動，舉辦素質提升培訓班。
成立了53個讀書小組，設立女職工流動課堂，以此為起點來引導女職工轉變觀念，樹立終身學習、文章版權歸第1作者所有！實力在於學習力的理念。在開展讀書活動的同時，我們利用電教化教育、講座等形式發動視窗單位女工積極參加心理學、禮儀及優質服務培訓班、女職工勞動保護安全知識及客服座席員用電業務等培訓班，以及各類專業技術資格、資質證書的考試取證，技能、服務列入績效考核與效益掛鉤。目前在編的女職工中，在職研究生12人，大專以上學歷316名，佔女工人數58%；其中高階職稱13名，中級職稱83名，初級職稱155名，獲得國家職業資格證書的女工268人，共佔女工總數80。6%。隨著“素質提升工程”和“建功立業工程”的實施，女工們的學習有了從“要我學習”轉變為“我要學習”的可喜轉變，從被動的接受教訓轉變為主動要求教育提高，形成學業務光榮、業務好自豪的良好風氣。
2、圍繞企業中心，以建立“巾幗文明示範崗”為載體，引導女職工建功立業。
圍繞企業中心，調動女職工的積極性還有一個重要的載體，那就是建立“女職工雙文明建功立業”、“巾幗文明示範崗”的活動。通過建立活動，結合崗位練兵、技能大賽等多種形式的群眾性經濟技術創新活動，以典型引路，以點帶面，鼓勵女職工在崗位上建功立業，使她們能夠切實發揮“半邊天”的作用。從20xx年底，我們的巾幗文明崗就開始向對技術含金量高的崗點轉型，目前我局已有市級“巾幗文明崗”7個，其中省級“巾幗文明崗”2個。
已榮獲中央企業“巾幗文明崗”的金砂營業廳24名女職工憑著優質、真誠、高效的服務成為xx市一個具有社會影響力和美譽度的服務品牌。多年來她們帶動了一批批巾幗文明崗的建立，為營業優質服務工作和班組建設提供了寶貴經驗；被共青團xx市委授予“青年文明號”的xx客戶服務呼叫中心，有19名女座席員，全天24小時擔負著為xx市中心市區近48萬用電客戶提供電話受理服務。多年來她們急客戶所急，快速處理客戶報修報障工作；認真做好客戶投訴舉報；積極協助電費回收工作的開展；耐心細緻地做好錯峰用電宣傳工作，推出錯峰用電資訊手機簡訊通知服務和“溫馨提醒服務”等新舉措。通過開展“建立學習型女職工班組”，提高了95598對外服務溝通能力，發揮對內協調監督評價的作用，不斷提高優質服務水平和層次，樹立良好企業形象，在對87256個客戶進行電話回訪，客戶滿意度達到xx以上，20xx年xx月，xx客戶服務呼叫中心被*市婦聯推薦申報廣東省“巾幗文明崗”；這些女工是我局廣大女職工的優秀代表，是我局女職工素質和建功立業的一個縮影。她們以幹練、耐勞的工作作風、精湛的技術令男同胞折服，以出色的工作為*電力事業添磚加瓦。
三、圍繞維權維穩，發揮參政議政能力。
1、開展職工行為規範知識百題競賽活動。
在三月份，組織了近800名女職工參加“xx職工行為規範百題知識競賽”，在“三八”國際勞動婦女節紀念大會上，舉行了一場別開生面的“xx職工行為規範”現場搶答賽，既活躍了會場氣氛，又使到會的基層工會領導都得到教育。在職代會中有女職工代表27名，佔職工代表總數的27%，她們都能積極參與企業制訂和審議維護女職工合法權益和特殊利益的有關管理制度，較好地發揮了參政議政作用。同時，建立健全企業女職工勞動保護監督制度，工會主席、女工委主任親自擔任勞動保護監督委員會主任、勞動爭議調解委員會主任，並作為職工一方首席代表參與和局平等協商簽訂集體合同的全過程，女職工的合法權益和特殊利益在合同中得到體現。
2、做好女職工的保健工作。為800多名女職工（含內退）提供兩次健康檢查。
女工年終總結 篇2
20xx年的工作已經過半，在過去的工作中可以說是遇到了前所未有是挑戰和困難，各項任務和指標都完成的不理想，甚至是非常的不好，現就上半年的工作情況從以下幾方面回顧與總結
一、銷售業績：
1、天虹系統20xx年1至6月銷售
天虹系統20xx年1至6月共銷售了361，1304元，比20xx年上半年的345，6460（其中含已撤櫃的深南店25，3102元，常平店12，6673元，福民店19，0817元）總共上升4。48%。從各專櫃表現來看深
南新店上升最高，但近兩個月表現的比較差，有下滑趨勢，而南山和購物廣場店雖然也有所上升，但還是不夠理想，新開店只有沙河表現稍好，其他新店和老店都不盡人意，特別是觀讕店，西麗店，梅林店幾個老店一直未有起色！
2、歲寶系統20xx年1至6月銷售
歲寶系統20xx年1至6月共計銷售115，5541元，比20xx年上半年165，6724總共下降達到—30.28%。總體表現極差，嚴重拖了各項指標任務的後腿，原因分析：1，商場整體銷售不好，在目前的形勢下缺乏有效的有影響的促銷活動導致整體銷售下降，在歲寶系統我專櫃從未參加過促銷活動，致使銷售一直趨於比較平淡的狀態。2，自己的日常管理工作沒有做到位，有些環節存在著問題，特別是營業員隊伍整體素質較差，比較嚴重的影響了正常的銷售業績。
二、上半年的工作總結：
20xx年上半年我所負責的系統沒有開設新的網點，上半年除觀瀾天虹有調整外，其他專櫃都未調整，在專櫃的形象和商品陳列的維護上主要是根據總公司的具體要求整體作了一次較大的調整，同時對
各專櫃櫃長進行培訓，在商品陳列上應該有一個提升。在人員的管理方面因多種原因存在著一定的問題，部分銷售差的專櫃因銷售下滑，導致個人收入下降，流失了一些較好的員工，隊伍流動量較大，團隊穩定性不夠也嚴重影響了銷售業績。在商品結構、庫存、及其他的方面的管理也做了一定的工作，儘量使每個專櫃都合理化。但由於部分專櫃銷售差，貨品週轉不夠致使滯銷品率較高，而得不到有效的控制。也沒有一個有效的控制辦法。
三、 下半年的工作重點及計劃：
1，以重點專櫃為工作重點，保證重點專櫃如南山天虹、天虹購物廣場的銷售的穩步增長，在平常的工作中為他們多想一些辦法，重點為他們服務，激發他們的工作熱情，掌握每位員工的動態，銷售是團隊協作的工作，每位店員都不能掉隊，否則都會影響這些銷售好專櫃的銷售。只有這些專櫃的銷售好了，整體的銷售才能得到保證。還有深南新店近期表現的比較差，有下滑趨勢，是要重點要關注的問題，必須要早想辦法扭轉目前不利局面。
2，挖掘幾個有一定潛力和有提高空間的專櫃銷售，（如：創業天虹、沙河天虹、鬆崗天虹以及梅林天虹）主要是商品結構和人員的配備著手，將比較好的員工調配在這些專櫃，挖掘員工的潛力，爭取這些專櫃的銷售有一個飛躍。來推動整個系統的銷售提升。
3，爭取改善幾個不良專櫃的目前的不良狀況，（如西麗天虹、觀瀾天虹，長安天虹）必須儘快改變目前這些專櫃因銷售差，員工收入較低、素質低的惡性迴圈的狀況，已經嚴重的拖了整個系統的後腿，必須儘快物色合適穩定人員，把這些專櫃從每一個方面做細，來改變目前的狀況。
3，加強員工隊伍的建設與管理，在人員的招聘及錄用上要把好關，不合格的堅決不能錄用，必須保證員工的整體素質和穩定性，在員工的培訓上要多下功夫，在上半年已經進行了幾次有效的培訓，也取得了較好的效果，在以後的工作中這些方面還有待加強。
4，加強日常巡場的質量和內容，做到每次巡場有內容、有效果，加強每次例會的質量和內容，要讓員工每次回公司要有提高有收穫，儘量把每個做細做好，也使自己不斷提高。
總之，面對當前的困境與壓力不氣餒！迎接挑戰，體現自己的價值！最後，希望下半年自己能在一些方面有所突破，有所進步。
女工年終總結 篇3
一、以思想學習為導向，提高婦女整體素質
為了更好地發揮黨和政府聯絡婦女群眾的橋樑和紐帶作用，做好維護廣大婦女整體利益。年初社群以網路為宣傳教育平臺，建立了部落格與qq群。有針對性地上傳學習資料與活動內容，做到與社群婦女及時溝通交流，第一時間瞭解掌握社群婦女的新動態。通過改變單一的宣傳教育，進一步提高了婦女的思想認識。
二、以組織活動為載體，積極參與社群建設
社群圍繞鎮政府中心工作，利用社群資源，精心組織開展一系列群眾喜聞樂見的文化活動。
如“三八”國際婦女節，既是展現巾幗風采的好時機，也是個感恩的日子。社群抓住這一時機，在3月3日下午舉辦“感恩三八節”系列活動。社群向小區內的孩子們發出倡議，特意為孩子們設計了幾個“感恩方案”。社群又挑選一名三八節出生的'孩子，通過孩子生日想到媽媽養育我們的艱辛，希望在婦女節為媽媽獻上一份最誠摯的愛，送上最特別的節日祝福。活動中社群買來精美的蛋糕，讓孩子和媽媽們一起分享快樂親情。通過系列活動來引導孩子們用實際行動學會感恩、學會關愛、懂得孝敬父母，激勵孩子尊敬、關心他人，讓我們的社群更加和諧美好。
同天，社群又以鄰里節為契機，開展“親手做元宵、傳遞鄰里情”活動。下午十幾位居民不約而同來到居委，有的拿來自家的米粉和盆子；有的拿來水壺燒起開水，一會兒就有說有笑地搓出了一個個元宵。看著滿盆子的元宵，大家都開心地說：“社群給我們提供促進鄰里交流的平臺，現在難得有人自己做元宵了，這種元宵很珍貴啊，是我們鄰里的一片心意啊。”活動最後，我們一起把做好的元宵送給小區的低保戶和八十歲以上的老人家中，讓我們把鄰里真情永遠傳遞下去。
今年社群正積極投入到建立全國環境優美鎮活動中，5月12日在陽湖世紀苑廣場，與江蘇工業學院材料系共同舉辦“建立綠色社群，構建和諧家園”文藝演出。演出內容分三個系列，“青春與綠色永駐”、“情感之旅”、“促鄰里、共和諧”。通過歌曲、舞蹈、相聲、孩子與家長的互動遊戲等形式，體現綠色、感恩、和諧的活動主題。也領悟出社群婦代會在構建綠色和諧社群旅程中的決心和力量。
為慶祝國際六一兒童節的到來，六一前夕，社群又組織二十多名中國小生和家長到江蘇工業學院參觀活動。先後參觀了學院先進的實驗中心、舒適的大學生宿舍、網路電子圖書館。然後又進行“學習、生活、心理交流會”。活動不僅拓寬了社群中國小生的視野，也使社群的中國小生進一步認識到求知的重要性及自身性格的培養、生活的自理。家長也領會到如何來正確引導培養孩子的方法，以及如何與孩子和諧交流，共同把握下一代的快樂成長。
三、以群眾需求為出發點，組織開展扶貧幫困
社群從生活和精神上關心弱勢群體，做居民的貼心人，堅持開展愛心奉獻、敬老助老等活動。春節、元宵節、端午先後走訪了社群單親、低保戶、殘疾人家庭，送上生活用品，及時送去了黨和政府的關懷。平時我們時刻心繫社群，時刻關注著社群居民的生活。誰家有了“情況”，我們就能主動去處理和幫助。如今年4月，陽湖世紀苑幢1幢業主陶某前來諮詢醫保事宜，說他孩子因學習壓力過大，造成精神抑鬱住院治療。我們居委知道這一情況後，馬上到醫院看望併到學校瞭解情況，與大學生志願者一起積極諮詢疏導，儘量幫助他走出生活的誤區。
四、以下崗婦女為重，竭誠服務社群婦女
竭誠為社群婦女服務，是婦女組織工作的出發點和落腳點。社群婦女工作小組積極開展了一些具體工作。居委長期與職介中心、個私經營戶掛鉤，陸續幫助失業婦女就業。上半年已達20多人次，讓下崗婦女重新實現自己價值，減少家庭矛盾。弘揚當代婦女自強不息的奮鬥精神。
總之，半年來社群婦代會積極探索大膽實踐、開展了一系列有成效的工作，取得了一些成績，但也存在著一些不足。下半年我們將繼續開拓創新，為構建和諧社群而努力。