總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編精心整理的年終工作總結5篇，歡迎大家分享。
年終工作總結 篇1
為滿足公司的快速發展，提升業務部門網路辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師按照sla協議承諾受理公司使用者提交的it服務請求，包括使用者使用網路、伺服器、電腦終端及周邊裝置等設施過程中軟硬體維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規範、穩定、持續、高質量的it可用資源和服務。
一、分擔部門kpi指標,實現部門sla承諾
1、事件管理
a.通過主動積極服務或和郵箱受理等公司使用者提交的it服務請求;
b.及時記錄所有使用者的事件，保證記錄完整率達標;
c.在sla承諾的時間內響應使用者的事件，響應及時率達標;
d對使用者事件進行規範的分類、分級，並按事件級別不同要求進行響應和處理;
e.在承諾的時間內處理使用者事件，或按規範傳遞給高一級技術支援，保證事件處理及時率達標;
f.合運用服務規範、溝通技巧和專業技能處理使用者事件，並記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;
g.規範跟蹤使用者事件的處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;
h.定期抽樣回訪使用者和彙總使用者意見，進行自我批判和持續改善使用者滿意度，保證使用者滿意度達標，使用者投訴率在承諾範圍以內;
i.承諾日平均事件處理數量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調整事件平均處理時長;
j.維值班人員按規範跟蹤突發事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標;
k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控範圍內;
l.養成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事後有反饋、完成有記錄;
2、配置管理
資產配置管理：對it資產生命週期進行管理，包括分類統計、預購、選購稽核、轉移稽核、報廢稽核，保證配置管理正確率達標;
b.建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經驗製作成案例，並持續豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;
系統配置資訊管理：定期更新網路及應用系統描述資訊及技術支援資訊配置，保證最新;
3、問題管理
a.對事件進行統計分析，找出疑難、重複發生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網路或應用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。
4、釋出管理
a.運維值班人員按規範統一發布資訊部網路及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;
二、其他運維工作
a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;
b.持續反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;
c.積極參加公司重點應用專案的培訓並按事件管理規範提供支援，如sap、oa系統等;
d.應部門發展需要在不影響現有工作的基礎上主動承擔其他專案支援，如網路、伺服器，程控交換機等;
e.共享個人的技術經驗，主持運維內部講座;
f.積極參加資訊部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業技能;
g.對重點維護裝置進行定期巡檢並記錄，巡檢及時率和正確率達標;
三、其他工作
a.擔任it講師，應其他部門邀請提供it技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平;
b.貫徹執行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務;
年終工作總結 篇2
隨著時間的流逝，時間到了xxxx年，總結xxxx年的工作以予在xxxx年中更好的發現自己，完善自我。
xxxx年過去了，在這一年裡通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，出納及物流的工作做出以下總結；
一、失誤、缺點
1、每月跟“主辦會計”進行帳務核對，發現差錯及時查詢，做到帳實相符
2、心態調整。其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”
3、外圍退貨的跟蹤。
二、出納職責
在這期間，我因在財務上做如下具體工作。
1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。
2、出納員支付（包括公、私借用）每一筆款項，不論金額大小均須總經理、財務經理、經辦人簽字。
3、必須建立健全現金日記帳，逐筆記載現金收付。每日核對現金庫存，並填報當日現金流量表，做到日清月結、每日結算、帳款相符、定期盤點。
4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。
5、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現金必須入賬。
6、當日有到款，必須當日開具收款收據。
7、月底及時與財務人員對帳。（帳實相符，帳帳相符）
7.1現金帳收支。
7.2工程部回款與已送未結.
7.3外圍發貨及到款。
知道了要做好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，佔有重要的地位。
三、今後的努力方向
1、作為一個合格的出納，我必須具備以下的基本要求：
一、學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。
二、學會制訂本職崗位工作制度，發揮財務控制、監督的作用。
三、出納人員要恪守良好的職業道德。
四、出納人員要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑑的保管。
五、很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯溝通能力。
2、物流
作為公司物流部，及時準確的將貨物高效率送達指定地點（顧客、經銷商、專賣店）和外圍退貨的及時跟蹤到位，做到完善的物流服務。
同時，我要進行物流與財務知識的不斷學習與實踐，吸取xx年遺憾與不足及收穫的經驗，來進一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司發展步伐。學習前輩們的長處來發現自己，發展自己，及時的與他人溝通，建立良好的工作氛圍。
以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、收穫中度過。以我的座右銘“好好學習，天天向上”（善良）為準則。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支援和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
年終工作總結 篇3
20xx年工作自己並沒有取得太大的成績，但是，在工段領導和同事們的幫助下，我順利地完成了今年的工作任務。為了總結過去，揚長避短，使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進步，現將20xx年度的工作情況總結如下：
一、思想方面
我在思想上嚴以律己，熱愛車工這個極其平凡的崗位。特別尊敬老師傅們，把他們作為自己學習的榜樣。這一年來，我認真學習理論知識，把學習到書本上的知識和實踐聯絡起來，努力提高自己的業務水平。嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，加強自身修養保持明朗的心情和豁達的心境。我常對自己說：技能帶頭人是領導和同事們給予的高度評價和榮譽，自覺換位思考學會理解與包容。協助工段來完成車工方面急件，疑難件的加工，把企業的利益看得高於一切。
二、一年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質
正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在工作上有所提高。在20xx年曾經加工了40個薄壁長錐套，最薄壁厚大約5mm，長度180mm，這幹完以後調面倒角就成了一個問題，平常的方法就是要不用銼打，要不就幹一個螺母胎具，和薄壁錐套上的螺紋配合來倒角。40個活用銼打不太現實，螺紋配合不僅有間隙，而且倒角完往下擰的時候，不傷著薄壁套外徑的光潔度，也不可能。這時候就得想辦法，我就試著加工了一個內徑有錐度與薄壁套外徑相配合，薄壁套的大部分長度儘量都放在這個胎具以內，胎具以外留出30mm長度用於倒角和解除安裝活件。錐度配合活稍微使點勁就能卡住，幹完後拿木棒輕輕一敲就會下來，這40個薄壁套大約不到半個小時就倒角完畢。
(二)嚴於律已，不斷加強作風建設
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。遇到急件，事故件不管是中午還是晚上，隨叫隨到。傳授徒弟是工段交給的`另一個任務，說心裡活在殘酷的考核制度下，帶徒弟只會讓自己感覺更累，特別會影響到自己全月任務的完成，還有很多後續的麻煩來等著你，所以現在並沒有多少人願意帶徒弟。在這種情況下，我帶的徒弟在自己頂崗位後都乾的不錯，領導和同事也給予了良好的評價。
三、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對車工活雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，積極適應在艱苦的環境中，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹；
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立一個普通車工的良好形象。
年終工作總結 篇4
按照鄉黨委、政府的統一部署和安排，結合本部門自身業務，遵循突出重點，統籌兼顧的原則，鄉建委20xx年度完成的主要工作
1、做好了xxx流域土地整理專案的土地開發和後續工程的規劃和實施。參與監督了新開發耕地1087畝，整理1000餘畝，新建水池35個，新修砌地堰7549.34立方米，設立專案區標誌碑6塊，協助國土局完成了整個專案區竣工驗收圖的外業測繪工作。完成了柳花等5個村的配電室更新及輸電線路架設,共架設輸電線路5000餘米;完成了紗帽等4個村的輸水管道的鋪設，共鋪設輸水管道4286.5米。
2、按照年初與各村簽訂的《環保目標責任書》,做好了全鄉的環境衛生綜合整治工作。監督完成了各村垃圾池建設，共建設垃圾池114個，並在全鄉建設垃圾集中填埋場3處。自9月份起按時召開清潔員例會，監督各村清潔員對村內衛生及時清掃，對各村垃圾進行了集中清運，使全鄉垃圾有專人負責，定時清運填埋，保持了鄉內良好的衛生環境。按照新農村建設的要求,根據市、區有關檔案精神，主要做了東石、xxx、王家、響泉四個市級環境整治先進村的環境整治工作，強化管理措施並制定了工作目標。加大了對洪峨路兩側衛生的清理力度，政府駐地衛生設專人每天進行清運，保證政府駐地的路面、市場的衛生清潔。對政府駐地的道路兩側商戶的攤位和鄉內集市進行了治理。監督政府駐地道路兩側商戶按劃線擺攤。對集市進行分割槽經營，嚴禁公路擺攤和佔道經營，並每天進行巡查，對不規範商戶及時進行治理，建立了對政府駐地商戶規範管理的長效機制。
3、每天進行巡察，對亂搭亂建行為及時進行制止和處理;處理各類建設糾紛7起。
4、協調公路站做好了峨池路、秦紗路的路面硬化改造工程,硬化長度6.8公里。
5、做好道路綠化管理工作。完成了西石、xxx共三處洪峨路路邊空地綠化，綠化面積1200平方米。完成了洪峨路兩側行道樹的補植，共栽植蜀檜4500餘株，補植國槐200株，扶芳藤等綠化植物2萬多株。為了保證道路綠化的成果，安排專人定期對公路兩側行道樹進行管護，適時澆水、修剪、粉刷，既保證了樹型美觀又不影響交通。
6、按照政府出臺的有關檔案、政策，加強對寫生基地的規範管理。積極向寫生基地宣傳黨委政府的相關政策，對攝影、寫生人員的管理採取持卡寫生的辦法，做好寫生人員的登記和寫生卡的印發工作，共印發寫生卡5210張。同時，組織專門人員對寫生人員寫生卡的佩戴情況進行檢查，並加大對寫生人員亂塗亂畫、亂扔廢棄物、損壞林木等行為的檢查力度，使全鄉對寫生基地的管理趨於規範化。
7、為進一步擴大景區知名度，提升景區形象，積極開展了爭創文明景區工作，並被評為市級文明景區。加強對景區建設的監督，並積極協助其進行有序開發，完成了景區8個景群的gps定位及範圍確認，總面積13.6平方公里。同時完成對全鄉326株古樹名木的普查登記工作，做好了46株一級古樹名木的gps測量定位工作，並針對每棵古樹的特點提出了相應的保護意見。
8、根據黨委政府的安排，監督實施了鄉敬老院的改造及鄉政府部分工程的修繕工作。
9、按照建設社會主義新農村要求，積極推進小城鎮建設。完成了全鄉各村新一輪村莊布點規劃調查，為新一輪村莊建設規劃提供了新的基礎資料。為新一輪的村莊布點打下了基礎。
10、完成了政府，市級“花園式單位”和我鄉“園林式村鎮”申報材料的整理和上報工作。
11、完成了柏樹村新建宅基地的規劃放線並監督其按要求進行建設。
12、完成了黨委、政府交辦的其他工作。一年來，我們在鄉黨委、政府的正確領導下，結合自身實際，做了一些的工作，取得了一些成績。同時我們也清醒地認識當前建委工作的重要性和緊迫性。在下一步的工作中，我們將繼續加大工作力度，群策群力，使建委工作再上一個新的臺階。
年終工作總結 篇5
今年以來，我鎮第三產業在鎮委、鎮政府的高度關注下，在市局關心和支援下，呈現出良好的發展勢頭，較好地完成了上級下達的各項任務指標。第三產業已成為全鎮經濟發展中的主要支柱力量，現將今年我鎮第三產業發展情況和明年的工作思路彙報如下：
一、第三產業基本情況
截止20xx年12月底，全鎮共有三產企業18941家，從業人數有64973人。 1—12月份，全鎮三產企業實現總產出 490988萬元，實現增加值181824萬元，實現利稅64486萬元，分別佔年計劃的103.2%、103.1、103.5；分別比去年同期增長29%、27.8%、27.3%；累計完成投資工作量 106856 萬元，佔計劃106.8%，比去年同期增長 59.9%。
二、20xx年三產工作主要情況
今年以來，圍繞全年工作奮鬥目標，緊緊抓住加快推進全鎮第三產業經濟發展這個主題，著重開展了以下幾項工作：
1、加強第三產業發展組織協調職能。為了適應我鎮第三產業經濟快速發展的客觀需要，為全鎮三產企業做好組織、協調、服務工作，今年初我局把三產職能從財務統計科脫離出來，專門成立了第三產業科，負責研究制定全鎮街鎮第三產業中長期發展規劃和年度計劃；做好三產專案組織實施和考核評比工作；負責街鎮第三產業重點專案的管理和服務，引導投資方向；定期分析街鎮三產經濟執行情況，為領導決策提供科學依據；研究制定扶持、引導街鎮第三產業企業發展的政策和措施。
2、建立第三產業規模企業資料庫。
為對我鎮三產規模以上企業實施重點監測，定期分析經濟執行情況，從3月份開始我局著手對我鎮註冊資金在50萬元以上的三產企業進行調查彙總，截止20xx年7月，我鎮共有註冊資金在50萬元以上的三產企業122家。我局將從20xx年起對這些重點企業實行月報制度，按月分析執行情況，從而瞭解整體三產經濟發展情況。
3、推進重點專案建設步伐。
今年，全鎮第三產業專案41個，總投資59.1億元，其中：投資在1000萬元以上的專案約39個，總投資59億元，至12月已完成投資16.46億元。
總投資32億元人民幣的華歐國際友好城、投資4.5億元的金寧廣場以及馬集振興商業街、雨花石商貿城等專案已在建設之中，滬江商貿城、江蘇寶潤傢俱建材商城、南京市銀牛會務中心等一批重點專案業已完工並開始營業，隨著這些重點專案的開工和建成將對我鎮明年各項經濟指標的增長奠定堅實基礎。
4、加大對服務業的招商引資力度，構建我鎮第三產業新的經濟增長點。
今年以來，我鎮利用網上招商、專場、外出招商等形式，加大對服務業的招商引資力度。現代物流、商貿流通、休閒旅遊等已成為國內外客商投資的新熱點。在中國南京重大專案洽談會上，投資16億元，佔地400畝，註冊資本5000萬元的南京新民經濟開發有限公司，集生產、展示、物流、加工和商務、休閒相結合的綜合性都市基地，目前一期工程的四幢廠房已經封頂；在本屆金洽會期間，生態旅遊專案成為**引資的亮點：正大集團投資2990萬美圓的金銀島旅遊開發專案，港商投資1200萬美圓的平山翠茗湖開發、三友湖農家樂開發、玉帶榮盛生態園建設等近20個專案颳起了一股“生態旋風”。商貿物流業也成為**引資的熱點，浙商投資7.5億元的化工產業交易市場將依託國家級石化基地---南京化工園，建設江北規模最大的化工商貿城；天津安達集團投資5000萬元的物流倉儲專案，總投資3000萬美圓的通江物流專案等將為**江北商貿物流基地建設“添磚加瓦”。這些專案的開工建設將成為我鎮第三產業新的增長點，同時對改進我鎮三產產業結構和提高整體競爭能力等方面產生積極影響。
三、發展中存在的問題
今年以來，我鎮第三產業在保持快速發展的同時，也存在諸多的問題和困難：
1、企業經濟規模不大，雖然我鎮的經濟發展勢頭在加快，但與發達地鎮相比，企業總量上仍存在差距，經濟佔經濟的比例偏底，客觀上影響了我鎮的經濟發展。同時經濟在規模和質量上同發達地鎮相比也存在著差距。
2、發展觀念滯後。一是認識不足，在經濟發展的過程中，重二輕三、忽視三產對工業及整個經濟推動作用的觀念比較普遍，沒有充分認識到第三產業的發展是促進經濟和社會全面發展的重要組成部分。二是引導作用不明顯，我們一些街（鎮）部門沒有把第三產業工作擺在應有的地位，對三產工作的領導、機構網路建設重視不夠，在政策扶持、規劃指導上的措施不多，在增加投入、資金引導上作用不明顯。三是思路不寬，沒有把三產的發展與推動一、二產業相結合，沒有把第三產業發展與擴大再就業、農民增收相結合。
3、專案投資單一。今年我鎮投資額在1000萬元以上的39個專案中，有20個專案是房地產業，投資總額50.6億元，佔到全部投資總額的85%，而最具發展潛力的現代物流、旅遊業的投資比重較輕，隨著國家對房地產業的管理不斷規範，人們購房消費觀的理性化，房地產的暴利時代將結束，隨之而來，對房地產的投資必將萎縮，明年我鎮的專案投資將受到影響。
四、20xx年的工作思路
20xx年是我鎮實施“十一五”規劃的開局之年，我們將緊緊圍繞“十一五”第三產業發展目標，以“加快發展、擴大總量、優化結構”為主線，以工業和城市化為基礎，以商貿流通、現代物流業和旅遊業重點，構築第三產業新格局。
1、針對我鎮第三產業企業發展的現狀和問題選擇一些專題內容，搞好調研工作。全面瞭解全鎮第三產業發展中存在的困難和問題，並邀請各個行業中的重點企業代表座談，掌握企業在發展過程中需要政府、我局提供什麼樣的幫助，同時儘快出臺《關於加快發展我鎮服務業實施意見》（草案）提交鎮委、鎮政府，促進我鎮第三產業健康發展。
2、充分挖掘我鎮人文資源並根據我鎮的產業優勢和特色資源加快發展觀光旅遊、生態旅遊、休閒渡假和工業旅遊，進一步完善基礎設施和城市旅遊功能配套服務，提高賓館餐飲業檔次，全面提升旅遊接待條件，提升旅遊業的服務水平。
3、為了掌握服務業對農民增收的貢獻額度，我們將會同鎮農工辦採取隨機抽樣調查的方法，挖掘第三產業對農民增收貢獻的潛力，並通過發展第三產業實現農民收入持續快速增長，從而建立起第三產業對農民收入貢獻率的評價體系。
4、加大對第三產業發展的扶持力度，通過上級部門為我鎮的重點三產技改專案和重點企業發展爭取政策和資金上的支援，創造一個好的發展環境。