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2017年信訪局網上信訪工作總結2篇

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篇一:2017年信訪局網上信訪工作總結

2017年信訪局網上信訪工作總結2篇

今年我縣的網上信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領導下,在鄉(鎮)和縣直相關部門的支援配合下,妥善處置和協調解決了群眾網上來信來訪問題,為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,依法、及時、就地處理了群眾反映的問題,做到了件件有著落,事事有迴音,且沒有發生因工作滯後或其他原因而導穿越小說網 ***致的重複上訪和到信訪局再次上訪,為營造和諧穩定的社會環境做出了積極努力。現將一年來網上信訪工作開展情況總結如下:

一、基本情況

二、工作開展情況

(一)高度重視,安排部署網上信訪工作。一是成立了網上信訪工作領導小組,由單位一把手負總責,分管副局長具體抓,單位其他同志為成員的領導小組,局辦公室具體處理群眾網上來信來訪工作;二是把網上信訪工作納入單位年度工作計劃,一起安排,一起部署;三是落實了一定工作經費作為網上信訪工作經費;四是專門配備了網上信訪工作所需的電腦、印表機、影印機和掃描器等裝置。

(二)規範操作,網上信訪工作有序開展。一是查實。每天由專人負責查實是否有網上信訪件;二是分類。接到信訪件後,局辦公室及時對問題進行稽核分類;三是報批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見,報局領導簽字,然後報分管領導(重要信訪件報縣委、縣政府主要領導)籤批;四是辦理。根據領導的籤批,轉相關職能部門辦理。五是回覆。職能部門在規定時限內辦理完結後將辦理結果回覆縣信訪局,然後由縣信訪局稽核後及時回覆上訪人。

三、存在問題

本文來源:公務員線上*** 一是由於我單位人員較少,事情多,網上信訪工作有滯後現象;

二是個別部門對網上信訪件的辦理重視不夠;

三是網上信訪工作的性質、作用和相應職能還不為多數人瞭解,且由於條件的限制,對群眾從網上反映問題有所制約。

四、下步工作打算

(一)按照新時期網上信訪工作的要求,進一步加大對網上信訪工作的宣傳力度。

充分利用網路、媒體和政府資訊公開等平臺,加大對網上信訪工作的宣傳力度,讓更多的群眾瞭解網上信訪的作用、性質和功能,引導群眾依理、合法地從網上表達合理訴求,維護自身合法權益,從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題,也減少群眾親自來訪帶來的不便,為縣委、縣政府排憂解難。

(二)克服困難,開拓創新,推動網上信訪工作再上新臺階。

克服信訪局人少事多的情況,努力開創網上信訪工作新局面,使網上信訪工作再上新臺階。

  2017年十二月三十日

篇二:2017年xxx區“網上信訪”工作總結

市信訪局:

今年以來,我區“網上信訪”工作在上級部門的正確領導下,在街道、區直部門的支援配合下,依法、及時、妥善處置和協調解決了一批群眾“網上信訪”問題,積極為人民群眾排憂解難,做到了“件件有著落,事事有迴音”。為落實市信訪局《關於報送2017年“網上信訪”工作情況的通知》要求,現將我區一年來“網上信訪”工作總結如下:

一、工作開展情況及特點

2017年全年共受理“網上信訪”投訴件XXX件,其中初信XX件,重信XX件;上級交辦、轉辦件XXX件,自收自辦件XXX件。按照接受渠道分類:中央直轉網上信訪件(包括國家投訴中心)XX件,省長信箱XX件,網上信訪平臺XX件;按照信訪問題分類:徵地拆遷(包括城市和農村)XX件,政法XX件,市政及物業管理XX件,其他民生類問題共XX件(住房與房地產XX件,民政XX件,環保XX件,交通XX件,城管XX件,門面糾紛、教育、計生、戶籍各XX件,醫保、規劃、其他各XX件)。所有收到的信件均由分管領導和局長親自批示,分別編號交辦相關責任單位,由相關責任單位協調處理與信訪人見面,並限期將處理情況報區信訪局存檔,今年所有自辦、轉辦、交辦件均按要求辦理回覆,做到結案率100%。今年與往年相比,最大的特點和變化有以下幾個方面: