又到了歲末年終的時候，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收穫了成長，一定有不少可以總結的東西吧。但是你知道怎樣才能寫的好嗎？下面是關於旅遊的年終工作總結3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
旅遊的年終工作總結 篇1
20xx年，我局在市委、市政府及上級旅遊主管部門的正確領導下，緊緊圍繞“旅遊產業轉型升級推進年”主題，有效應對了複雜多變的旅遊經濟環境，保持了旅遊經濟平穩有序發展。據統計，20xx年，全市接待旅遊者xx21.41萬人次，同比增長11%；其中接待入境旅遊者16.67萬人次，同比增長27.74%，實現旅遊總收入88.26億元，同比增長17.93%。回顧20xx年工作，主要做了以下六方面工作：
一、規劃研究方面。
《XX市旅遊總體發展規劃（20xx-20xx）》正式通過審議公佈，先後編制了《XX市鄉村旅遊產業發展規劃》、《中國雪竇山第五大佛教名山概念性旅遊規劃》和《XX市鄉村旅遊轉型發展三年行動計劃》，指導滕頭編制了《滕頭國家生態旅遊示範區總體規劃》，指導南嶴村編制了《南嶴村養生旅遊總體規劃》。
二、產業融合方面。
滕頭生態旅遊景區成功建立首批國家生態旅遊示範區，新正大馬術俱樂部成功建立XX市運動休閒旅遊示範基地，巖頭古村、大堰箭嶺自行車基地成功建立XX市專項休閒基地。支援大堰鎮“一路上”鄉村旅遊品牌推向市場。
三、招商引資方面。
組織旅遊企業參加浙洽會等上級部門組織的招商活動，目前正與瑞士icuc投資公司就陽光海灣專案進行深入洽談。舉辦了奉化首屆休閒旅遊產業投資推介會，邀請長三角休閒產業投資理事會企業代表來我市考察，搭建專案合作平臺。做好在建專案跟蹤服務，20xx年，我市重點旅遊專案完成實際投資19.86億元，完成計劃投資的112.71%，同比增長65.77%。XX市旅遊集散中心“奉化印象”順利開工建設。
四、旅遊營銷方面。
一是開展系列微營銷。拍攝了由蔣夢婕主演的微電影《心有林夕》，自首映以來總點選量已逾606萬次，總評論超6000次，併入圍20xx年成都國際微電影節100強，有效擴大旅遊品牌影響力。二是開展系列活動。舉辦了奉化彌勒文化節、尚田草莓節等活動，與浙江電視臺、鳳凰網等媒體合作；與餘姚、象山開展惠民互遊活動，釋出了奉化自駕遊手冊。三是媒體營銷高階化。借央視《走遍中國》、《全球僑胞中國夢》等欄目向全球華人展現我市生態文化、彌勒文化和民國文化。借《香約寧波》在央視投放提高奉化旅遊知名度。參加全省“看晚報·遊浙江”活動。四是開拓境內外市場，穩定長三角和港澳臺市場，開拓韓國、新加坡和馬來西亞市場，拓展高鐵沿線旅遊市場。
五、智慧性旅遊方面。
一是完善智慧性旅遊資訊平臺。完善了奉化旅遊網功能，開通了奉化旅遊天地網服務系統，其中奉化旅遊網獲得20xx年XX市文化傳播創新十佳網站。二是在全省率先啟動智慧鄉村旅遊建設。推出農旅o2o電商新模式（online to offline），構建了鄉村旅遊圖文資料庫，釋出了奉化智慧鄉村旅遊手繪地圖，我市智慧性旅遊獲得20xx年全國“智慧性旅遊獎”。
六、行業監管方面。
一是強化企業安全生產。與全市旅遊企業簽訂安全生產責任書，落實安全責任主體，完善應急預案。二是注重旅遊市場整頓。聯合工商、物價等部門開展旅遊專項執法，整頓溪口非法拉客載客現象，有效打擊“零負團費”和強迫旅遊購物等現象，保障遊客權益。三是強化網路輿情監控。針對網路曝光的誤導遊客購物等問題，與媒體保持溝通，引導正確輿論導向維護旅遊形象。四是加大旅遊法宣貫力度。通過專項培訓、媒體宣傳等方式宣貫《旅遊法》，提高市民法律意識。20xx年遊客投訴同比下降11.1%，結案率100%，全年無重大投訴發生。
20xx年，我局將緊緊圍繞“深化旅遊產業轉型升級”這個主題，著力推進景區轉型和目的地品位升級、營銷轉型和城市品牌升級、服務轉型和旅遊品質升級“三轉型和三升級”。主要抓七件事：
一、重點抓雪竇山打造全國第五大佛教名山。根據規劃，構建“一帶、一核、三組團”旅遊空間結構，明確上雪竇（以東嶴村和永平寺為核心的）為禪修區、中雪竇（雪竇寺）為佛學研究區、下雪竇（以大慈禪寺和資福寺為核心）為弘法區，將在三個區塊佈局“福祿壽喜財”五方彌勒，推進寺院群落建設，營造五大佛教名山建設氛圍。
二、重點抓智慧性旅遊深化建設。借“中國智慧性旅遊年”東風，總結我市智慧性旅遊三年建設經驗，深化智慧景區和智慧鄉村旅遊建設，完善農旅o2o模式，在大堰鎮深入開展鎮域智慧鄉村旅遊建設；完善和更新智慧性旅遊圖文資料庫，探索研究和制定《XX市智慧性旅遊建設標準》。
三、重點抓鄉村旅遊提升發展。落實《XX市鄉村旅遊轉型發展三年行動計劃》，編制《奉化西南部生態旅遊發展規劃》，出臺鄉村旅遊扶持政策，研究奉化鄉村旅遊建設標準和體系；聯合農辦、規劃、農林等多部門啟動大堰鎮生態旅遊、尚田草莓農業觀光園等十個提升專案。
四、重點抓旅遊招商引資。藉助陽光海灣、雪竇山第五大佛教名山、溪口景區和大堰生態旅遊等平臺，重點引進一批精品民宿、房車營地、運動休閒等專案，突出引進高階養老、文化主題酒店、醫藥養生等休閒業態。
五、重點抓市場行銷創新。充分利用傳統媒體和新興電商平臺，加快城市品牌營銷，開展旅遊區域合作，打好鄉村旅遊牌、民國文化牌、彌勒文化牌和網路營銷牌，不斷穩定港澳臺和長三角客源市場，開拓福建、東南亞和韓國等市場。
六、重點抓旅遊行業監管。加強旅遊執法隊伍建設提高執法水平，與工商、質監、安監等構建常態化聯合執法機制，強化旅遊市場監管，推動旅遊市場有序發展。倡導綠色出行、透明消費、文明旅遊，不斷提高旅遊從業人員道德水平、誠信意識和文明素質。
七、重點抓旅遊隊伍建設。以第二批群眾路線教育實踐活動為契機，抓好隊伍建設。教育引導隊伍樹立正確群眾觀，徹底提高思想覺悟，轉變作風，弘揚優良品德，保持清廉本色。倡導創新風尚，幫助企業解決實際問題。
旅遊的年終工作總結 篇2
結合本市旅遊行業實際，積極組織涉旅企業學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅遊局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅遊行業正逐步走向程式化、制度化、標準化。現將我市開展旅遊標準化工作總結如下：
一、加強領導，明確工作責任
成立組織領導機構。為切實做好旅遊標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項彙報此項工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發了《市人民政府辦公室關於印發開展旅遊標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函224號）檔案；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副祕書長、旅遊局和質監局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的市旅遊標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅遊局，具體組織實施全市旅遊標準化示範試點工作。
二、明確工作任務，積極開展試點工作
為推動我市旅遊工作的規範化、標準化程序，我局根據《省人民政府辦公廳<關於印發開展旅遊標準化試點建立旅遊標準化示範省實施方案的通知>》制定了《市開展旅遊標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅遊標準化試點體系基礎上，培育旅遊標準化示範企業4個；編制企業標準4部；逐步培養一支旅遊標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅遊產品體系，新增5家A級旅遊景區、6家星級飯店、1家綠色旅遊飯店、4家等級旅行社、1家專業旅遊汽車運輸公司、10家特色旅遊商品購物點、15家星級農家樂/鄉村酒店、2個鄉村旅遊示範鄉（鎮）、7個鄉村旅遊示範村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅遊局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅遊標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3A級以上旅遊景區和一級旅行社共計11家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會並對涉旅企業參加旅遊標準化試點工作作了詳細的指導，市旅遊局副局長吳曉對我市旅遊行業標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅遊標準化工作的順利開展，我們主要採取了以下幾個措施：
一是市政府下發了《市建立旅遊標準化示範市實施方案》，確定11家涉旅企業為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。
二是積極聯絡市質監局，認真討論旅遊標準化工作的有關程式和方法，以便旅遊標準化工作的組織實施；
三是組織全市旅遊標準化骨幹力量參加省旅遊局組織的標準化工作培訓會，以便旅遊標準化工作的推進；
四是向市旅遊質監局訂購《服務業常用標準彙編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅遊標準與法規彙編》等有關書籍並組織全域性學習標準化基礎知識，以便旅遊標準化工作的規範開展；
五是在《日報》等媒體上報道了旅遊標準化工作有關情況，在旅遊政務網上對旅遊標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅遊標準化文件庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅遊標準化工作取得實效
通過建立工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變為“我要貫徹標準”，形成“讓旅遊標準成為旅遊人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉村旅遊示範鄉鎮2個、示範村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉村酒店5家、A級景區2個、專業旅遊汽車運輸公司1個；新評選出特色旅遊商品27種、A級特色旅遊購物點2處、旅遊商品生產企業43家；黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進4A級景區建設工作、洞窩景區創3A級景區工作穩步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，並得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進展順利。
五、下一步工作打算
我們將圍繞市政府提出的“旅遊產業發展三年提升計劃”，狠抓旅遊業國家、行業及地方標準的貫徹實施，通過旅遊標準化建設，對旅遊工作、旅遊產品、旅遊基礎術語等進行約束和規範；宣傳系列旅遊標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅遊標準、達到進一步提高旅遊產品質量，培育旅遊產業品牌，提升旅遊服務水平和旅遊產業核心競爭力的目的，為全市旅遊業“三年提升計劃”夯實基礎。
旅遊的年終工作總結 篇3
20xx年是總公司的成立、起步之年，在總公司領導的關懷和領導下，團結和帶領全體職工，積極倡導安全文明生產，提高服務質量、服務水平，以總公司提出的重點工作有推進、難點工作有突破、常規工作有亮點、整體工作上水平為公司全年工作方針，公司採取一系列措施，保證了總公司制定經濟指標的圓滿完成，現將主要工作總結如下：
一、全年完成產值
截止12月20日營業收入19441095元，比去年同期增產1926480元，增長10.9%；接送處上下班職工費用648800元；實現總產值20xx9895元。其中客車隊完成產值18024575元，比去年同期增長11%；停車場完成產值1416520元，比去年同期增長10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識，形成敢於拼搏，善於創新，勇於進取，樂於奉獻的企業文化，各項工作服從大局，各部門密切配合、共同協作，同時加快工作節奏，以效率換效益，提高工作標準，提前兩個月圓滿的完成總公司制定的計劃目標。
二、20xx年主要做了以下幾項工作：
(一)以安全建設促進生產南天門修建儲水池，為解決天氣炎熱、旅遊節假日車輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運收入的穩步增加。另一方面旅遊小長假和星期六、星期天遊客較多的時候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對37臺客車進行三次二維，五月份、十一月車管所在山門廣場對42臺客車進行檢測。客車隊堅持長久形成的每天早晚檢查制度，並由專人負責檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現，定期邀請市安監局、交巡警支隊上門召開安全會議，尤其是對駕駛員每月一次的安全例會，加強對從業人員的行為教育，強化責任體系建設，落實安全防範措施，加強安全生產宣傳教育，強化職工安全觀念和安全意識，確保安全生產。由於以前油庫距離住家戶較近，產生各種矛盾，11月初經旅遊公司經理會議研究並報總公司批准重新修建一個規範化油庫，圓滿的.解決由於油庫離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由於近四十幾天沒有下雨，天氣乾燥，按照總公司的要求在公司責任區內清理了長約20xx米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。
(二)擴建停車場為了滿足越來越多的自駕遊遊客的停車需求，提高景區接待能力，公司報總公司批准並擴建了停車場。
(三)設立文明標兵示範崗根據處黨委、總公司工作指示精神，旅遊公司在客車隊駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產生10名文明標兵示範崗(其中女性一名)。這10名示範崗成員在工作中表現積極，都能做到車內、外衛生整潔，禮貌待客，講普通話，服務熱情周到，給全體員工樹立了標兵形象和服務規範，更好地樹立景區新的客運形象，更好地為遊客提供優質服務，更好地推進駕駛員精神文明建設，更好地保證景區旅遊業健康快速發展。一年來，在總公司的領導下，旅遊公司狠抓經營生產管理的同時，行風監督、作風建設上也取得顯著地成績，特別是拾金不昧現象巍然成風。在幹部職工中樹立了為廣大遊客服務的意識，在生活中培養誠實守信地道德風尚，在思想上樹立了社會責任觀，自覺踐行社會主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風貌和良好的社會公德。全年10多位職工在撿到遊客財物後，主動尋找失主並予以歸還，贏得廣大遊客的讚譽，為景區贏得聲譽。
(四)票房服裝、裝置的購置統一服裝、提高景區服務水平，公司為每位售票員訂購兩套工作服，統一服裝、統一服務標準，有效地增加景區對外形象，有利於景區的統一管理。在總公司的正確領導和大力支援下，從3月份以來改善了職工的工作環境。
(1)票務各點安裝空調。以前票房在夏天都是使用電風扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經常出現這樣、那樣的情緒，空調的安裝使她們情緒穩定，工作效率穩步提高。
(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調。
(3)修理廠休息室改建並安裝空調。
(4)停車場新建職工休息室30平方，同時也安裝空調。
(五)購買環保客車每年的假日旅遊高峰運力不足，申請購買5臺19座客車，以確保經濟指標進一步增長，同時根據總公司20xx年工作計劃及目標管理方案的要求對有相應駕駛證的人員進行考核工作。
(六)黨建工作
1、積極貫徹落實黨的兩會關於促進經濟社會發展的重大部署，突出黨員的先進性作用，抓好黨員的學習實踐活動，推動企業的科學發展。
2、有計劃的發展新黨員，特別是積極發展一線的職工為黨員，使思想過硬、政治素質高、工作積極的同志及時邁入黨的大門，不斷補充新鮮血液，給公司各個部門帶來生機。
三、存在問題
(一)車輛嚴重老化已到使用年限，應更新車輛。
(二)修理廠的技術力量不足，嚴重缺乏技術人才。
(三)修理廠在山上消耗能源，應該搬到山下。
(四)停車場面積太小，難以滿足特別是旅遊旺季的需求，需增加五聖廣場停車位。
四、工作表現總結
今年，隨著總公司的成立，黑車、黑導等現象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩步的提升，為公司超額完成年初經濟目標提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動性和能動性得到很大的提高。
五、20xx年工作計劃
(一)樹立危機責任意識，持續開展形勢教育。加強形勢與任務的宣傳教育，加大幹部職工危機意識的灌輸力度，統一思想、鼓舞鬥志、凝聚力量，尋求機遇，開拓創新，進一步激發廣大幹部職工幹好本職工作的熱情，充分發揮方方面面的主動性、積極性和創造性，形成加快發展的強大合力。
(二)繼續在廣大幹部職工中廣泛開展促改革、謀發展、作貢獻、建一流景區為主題宣傳教育活動，教育動員廣大幹部職工正確看待取得的成績，認真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮鬥的作風，始終保持求真務實、真抓實幹和昂揚向上的精神狀態，仍然是我們今後工作的主要內容。做好表率作用，引導和教育我們的廣大幹部職工，進一步明確公司的發展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今後的各項工作目標，仍然是我們的工作重點。細化分解，實行經濟負責制、責任追究制，努力找準工作的切入點和效益的增長點.
六、總結
我們緊緊圍繞經濟目標和安全管理目標的工作中心，加強班子的政治業務素質學習和中層幹部及職工的思想教育工作，全面加強內部管理，增加企業班子團結，形成強有力的合力，通過嚴格規範的內部管理；增強企業廣大職工隊伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績效管理這一核心內容。通過行之有效的監管措施，即一切用指標衡量，用資料說話，對各單位工作績效實施動態管理；通過強化規範意識，使公司上下工作熱情得到有效調動，使公司上下工作質量不斷提高。通過實施經濟指標對各單位的量比分解，嚴格考核和獎懲兌現，我們仍抱定必勝信心，公司各項工作目標任務將圓滿完成。