總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們好好寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編幫大家整理的年終工作總結7篇，希望對大家有所幫助。
年終工作總結 篇1
工程專案審計的範圍，涵蓋專案開工前，在建期間和竣工驗收階段的所有工作，不僅涉及到建設單位的財務收支，更重要的是涉及到決策、規劃、設計、概預算、招投標、施工管理、竣工驗收等與建設專案有關的管理活動。它側重於督促和幫助被審計單位堵塞管理漏洞，完善內部控制，提高管理效率。
當前，受拉動內需，擴大消費等因素影響，固定資產投資規模不斷擴大，而現行的投資管理體系還不夠完善，專案管理的科學化、專業化水平還不高，建設過程中的決策、規範、設計、招標、材料採購、施工管理環環相扣，哪個環節出了問題都有可能導致巨大損失，影響建設專案的社會和經濟效益。因此瞭解專案建設中存在的問題，並及時解決這些問題已迫在眉睫。我就審計工作中發現的一些問題和解決辦法談幾點看法：
一、招標工作中存在的問題
存在迴避招標、圍標等行為：在實際工作中，我們發現一些專案存在迴避招標、圍標招標等行為，迴避招標就是將應納入招標的建設專案分解成幾個小專案或是幾個標段來建設，使大專案化成零星工程來回避招標和審計監督。圍標：就是一個工程招標時，參與競標的人是一個施工隊借多家建築公司的資質證來參與競標，由於競標的雖是多家建築公司，但真正操縱的是一個施工隊，所以招標報價很高。
存在轉包、分包、肢解發包等現象。有些中標了的施工隊，在收取一定費用後將工程轉包給其他施工隊，甚至轉包給沒有資質的人，造成管理不善，質量低劣，由於收取了轉包費，增加了費用，基建隊只有採取偷工減料的辦法來節減開支，造成豆腐渣的工程等一列問題。
存在個人借建築資質來投標的現象，一些非工程專業人員，借建築資質證來投標，中標後，由於他們不懂建築，也不懂管理，給建築質量和施工管理帶來很大威脅。
二、在施工過程中存在的問題
一些施工單位中標後，以種種理由增加工程造價，常見的有：
變更工程設計，增加工程造價。如：一些投標人在中標後，以種種藉口增加工程造價。在實際工作中，常用方式有：改變中標材料、增加材料單價；土方工程中以挖方土質太硬為由變更成石方計價；房屋建築工程中以土質太軟或是土質疏鬆為由變更基礎，即：加深基礎或改為滿堂基礎；道路工程中以增加路基清淤工程量或以挖方土質太硬為由變更成石方計價等方式來變更設計、增加工程造價。而有些單位基建管理人員隨意簽證，監理人員和設計人員又不負責任，施工隊提出要求，礙於情面，同意變更設計，從不考慮後果，這些隱蔽工程變更。勢必給建設單位造成巨大損失，同時也給審計工作帶來一定的難度。
通過簽證增加工程量或提高材料單價，增加工程造價。有些建設單位在簽證工程量時，沒有認真測量，以施工隊上報數為準，隨意簽證，增加了工程量；二是在簽證材料單價時，沒有認真尋價，由於不瞭解行情，簽證價格高於市場價很多，有的超出幾倍，或是在簽證時不註明材料品牌、規格，只簽證單價，造成施工隊改變品牌和規格，偷工減料、以次充優，降低工程質量。
偷減工程工序。有些施工隊不按設計要求施工，偷減工序，造成質量低劣，而在計量工程造價時，沒做的工序也計算工程量，工程造價不減。
三、在竣工決算時存在的問題
1、有意高套定額和費率，增加工程造價。有些施工隊在竣工結算時，有意高套定額和改變計取費用的程式和標準，多計工程造價。
2、有意多算工序，多計工程造價。
四、存在問題的解決對策
（一）首先抓好工程竣工的決算審計，其次抓好費用支出審計和決算編制審計
1、重視現場測量和察看
到現場抽查核對工程量，審計投資成本的真實性。工程決算審計中，一般是先通過建設或施工單位提供的工程決算書，工程量計算表，竣工圖集設計變更現場簽證等資料進行初步審查，分析重點和疑點，工程量計算是核減工程造價的重要環節。由於工程審計有嚴密性、準確性、適應性、實用性和規範性，因此在工程審計時，要選擇適用的國家定額和工程量計算規則以及規範性檔案，抽查重要專案的計算是否準確，在進行實地測量，核對工程量。
2、重點審查變更調整專案，即審查變更造價
a、根據建設單位提供完整的變更資料集工程量計算書來確定變更事項即造價的準確性
b、根據招投標時建施單位簽訂的合同
c、對變更部分不能獨立進行審計，結合構成合同價的投標書內容進行核對，注意有無重複列項，多計工程量現象。
d、對單價承包合同尤其如此，不僅要對比分析投標書和工程決算的各項內容，審查有無加大工程量，還要結合設計變更和現場簽證，重點審計大額變更增加專案。
3、充分運用現代科技手段
對政府投資專案工程竣工決算，要通過充分使用易佳或者神機妙算等預算軟體，計算機輔助審計手段，提供工作效率。在工程決算審計中要想把好費用定額的套用與取費標準、取費程式關，關鍵是運用好工程造價軟體，選擇適用的單位估價表，材料差價等模板。這樣就能更快更有效的開展審計工作，達到審計的準確性。
4、全面核對財務資料和計價專案
工程造價審計並不是獨立的，它與財務收支密切相關，二者相輔相成才能審深、審透，在審計工程專案決算時，不僅要審工程實體，還要查工程財務，分析資金結構，審查資金使用的方向與用途，找出差異點與疑點，才能達到最佳的審計效果。要注意對工程計價專案與相關財務資料的對比分析與印證，尤其是據實決算的裝飾裝修等材料價差，必要時直接審查施工單位的原始資料。
5、跟蹤工程進度，進行進度控制質量控制，投資控制
與建設單位協商，每月的中旬及下旬發兩次報表，每季度上報一次季報，報表包括工程概況、當月的工程工作進展情況、已完成投資額、工程中存在的問題等。每月兩小報，每三個月一大報，這樣根據每個月、每季度的報表追蹤審查，對該工程專案的工作情況更瞭解，更有利於審計。
（二）解決辦法無論以上哪個環節存在的問題，都會影響工程質量，增加工程造價，給國家造成一定的損失。為了減少專案建設中的問題，我認為，應該從以下幾個方面去加以改進：
1、嚴把招標投標關。
招標投標是為了節資增效，保證工程質量，提高了經濟效益。實行公開、公平、公正的市場競爭機制，增加透明度，減少貪汙受賄。對迴避招標、圍標、分包、藉資質投標等擾亂招標投標秩序的行為，有關職能部門應該嚴格按照《招標投標法》和有關規定執行：嚴肅處理有關責任人，同時，對分包人再次分包的，轉讓、分包無效；對藉資質進行投標的，中標無效；並處轉讓、分包、藉資質中標專案金額千分之五以上千分之十以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；並責令停業整頓；情節嚴重的，由工商行政管理機關吊銷營業執照。
2、嚴把工程建設中變更工程、增加工程造價關。
一是從嚴控制隱蔽工程變更：要加強《招標投標法》和有關法律法規的學習宣傳，《中華人民共和國招標投標法》中明確規定了強制招標範圍：主要著眼於“工程建設專案”，而且是工程建設專案全過程的招標，包括從勘察、設計、施工、監理到裝置、材料的採購。工程勘察指為查明工程專案建設地點的地形地貌、土層土質、巖性、地質構造、水文條件和各種自然地質現象而進行的測量、測繪、測試、觀察、地質調查、勘探、試驗、鑑定、研究和綜合評價工作。從《招標投標法》可以看出，專案在招標過程中，已經對整個工程進行了全面的工程勘察，工程設計也是在勘察的基礎進行的，因此，工程中標後，對因地勢，地質等原因而變更設計增加工程造價的要從嚴控制。
二是從嚴控制材料變更：要多瞭解市場行情和材料價格資訊，從嚴控制材料單位的簽證，如需變更材料，簽證時應註明品牌、規格、出廠地等等。
三是加強施工管理：要求施工管理員和監理人員認真負責，嚴格按圖施工，對每個工序、用料質量和配比嚴格檢驗，嚴把質量關。
在工程竣工結算時，把好審查關，對多算工序，高套定額和費率的，應從結算造價中剔除。
3、建立責任追究制加大管理中的違紀查處力度。從勘探、設計、招標、施工、監理、建設單位工程管理人員都應制定相應的管理責任，並落實到人，做到“誰勘察，誰負責，誰設計，誰負責，誰變更，誰負責，誰簽證，誰負責”。並做到經常檢查，通過檢查發現管理上的漏洞，總結經驗，提出強化管理的措施，規範專案管理行為，達到有效監控的目的。查出管理中的問題，依法追究單位和直接責任人員的責任，構成犯罪的，移交司法部門處理。
4、加大工程決算審計力度。這些年來，審計部門通過工程決算審計工作，在規範建設專案管理，抓好工程質量，減少工程造價方面做了一些貢獻，為了更好的發揮工程決算審計工作的作用，還應從以下兩個方面去努力：一是審計要由單純造價審計向質量審計並重轉變：審計人員要從工程質量入手，採取深入工程現場踏勘檢查，揭露了一些施工企業不按圖施工、偷工減料、以次充好、高估冒算等問題。對問題嚴重的，會同相關職能部門對施工企業、監理公司和現場監理、施工人員進行了處理處罰。二是由單一工程量審計向管理審計轉變：應該從管理審計入手，通過對設計、招投標、施工合同和施工環節的全程監督分析，揭示建設業主、監理人員在施工現場管理、監理和材料價格把關不嚴等方面存在的問題。
五、工作體會
領導的重視與支援是搞好審計工作的關鍵。領導的重視程度越高，審計工作就越有依靠，發揮的作用也就越大。我們在認真做好工作的同時，注重同上級領導的交流，不定期彙報工作情況，爭取領導的信任，取得了領導對審計工作的高度重視和大力支援。局領導對審計工作倍加關注，對審計的組織、人員的調配予以大力支援，對重大問題的定性與處理親自過問，對審計報告認真批閱，及時提出了整改意見和具體要求，為審計工作的順利實施提供了有力保證。
內審要樹立服務意識。內審工作的性質決定了審計工作必須堅持監督與服務並重，寓監督與服務之中。內部審計歸根到底是一種內部管理行為，它的目標是為了加強內部管理，為管理者服務。結合實際，內審工作的監督、評價、控制職能都必須著眼於為經濟發展服務，把服務意識融於整個審計過程中，在做好監督的同時為領導提供可靠的決策依據。
總之，今年經過我們的共同努力，雖然我們取得了一定成果，但是隨著中國經濟的蓬勃發展，隨著我縣建設力度加大，我們將面臨許多新問題：審計工作急需提高效率，審計制度待進一步完善，審計方法需進一步改進，審計力度需進一步加強。面對這些挑戰，在以後的工作中，我們將在努力工作、抓住機遇、總結經驗、查詢不足，結合發展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、各項工作要有新舉措的重要思想，聯絡本單位的實際情況，努力使工作再上新臺階！
年終工作總結 篇2
轉眼間，踏上工作崗位已經10年，而進入日陸這個大家庭也已是第七個年頭，我從當年的毛頭小夥，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開社會這所最好的大學，以及職場這間最好的課堂。同時也有幸見證了日陸在中國國內的快速成長，從10年前的僅有兩個人的代表處，發展到現如今擁有兩家合資公司，經營有自己的倉庫和車隊，員工人數幾何級的增長，並且第三家獨資公司又即將啟動，這一切無不體現著中國這片沃土所帶來的生機和活力，也驗證了日陸在中國的遠見卓識以及正確的發展戰略。
相信每個人都在過去的一年中都學到了，成長了，感悟了，當然其中也包括我。在20xx年的工作中，如同往年一樣，我繼續帶領罐箱操作部門為國內外客戶做好服務，以我們優質熱誠的服務贏得了客戶的讚譽，更是在經濟危機如此困難的前提下圓滿完成了部門指標，為公司創造了可觀的效益。本部門的員工也飛速成長，經過進、出口的輪崗和悉心教導，都能夠獨擋一面，個人能力突飛猛進，能夠很好的完成分配的任務。
20xx年初開始，江總要求我不能僅僅滿足於領導好罐箱部門的操作，同時要抽出身來做好罐箱的營業，積極開拓市場和客戶，發展新的業務。於是，在平時紛繁複雜的日常操作管理中，我又分身出來開拓市場，雖然時間有限，但值得驕傲的是，為公司開拓來了如南京亞東、江蘇中化、無錫金麗潔、青島納福化工、易程、金捷物流等客戶，還有如akzo nobel 這樣的極其優質的，能為公司帶來可觀收入的長期物流專案。
與此同時，江總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯發共同的營業企劃部的負責人，將公司的倉儲、運輸、罐箱銷售統一協調管理，以便為客戶提供全方位的物流服務。此舉收效也相當好，很快就有罐箱的客戶也用到了我司的倉儲，而倉庫的客戶也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結合，一致對外了。 隨著元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年裡，我的個人職業規劃是：
— 繼續總結前期的銷售工作，不懈跟緊潛在的大客戶，爭取到更多分量十足，如同akzo nobel一樣的優質客戶；
— 儘早培養出新的罐箱部門的領導，對其高標準，嚴要求，使其能夠順利接替我的職 位，繼續領導該部門穩定成長；當然，我還是會繼續幫助並做好監督支援工作，不
可能徹底放手不管；
— 抽出時間，多多結識拜訪船公司和專業危險品運輸公司，做好公關工作，爭取主要航線的較好危險品海運運價和陸運運價，為將來更好的報價做準備；
— 協助新任的綜合營業部李部長，不僅將罐箱的營業做上去，也將其他的業務如運輸、倉儲、貨代做上去，開拓一定的業務量；
— 在20xx年將剩餘的在職碩士研究生課程結束，並完成論文答辯，順利拿到學位證
— 工資得到大幅提升
在新的一年中，希望公司能繼續發揚自己好的傳統，在原有的基礎上更上一層樓，在此提出一些個人建議，有則改之，無則加勉：
— 加強對公司員工的培訓，無論是車隊司機、排程、各部門的操作，還是營業部人員，可適當聘請外來專家進行培訓，同時公司也可組織內部培訓，這樣可以提高全體員工的素質，等於是間接提升了公司的競爭力；
— 梳理清晰公司的層級和架構，使各個職位的員工清楚知道各自的職責和許可權，在這個前提下，可以鼓勵員工多替公司分擔一些份外的工作；
— 多使用蘿蔔，而不是大棒，員工需要的是恰當的激勵機制；
— 適當撥給各部門一點公關基金，允許各個部門間互相聯誼，增進部門及同事間的感情，融洽關係，方便日常工作和溝通。
雖然在過去的20xx年，我們經歷了無情的天災和殘酷的金融海嘯，目睹了生離死別和傾家蕩產，但我們又被災難中親情的崇高、子弟兵的偉大，全國人民的上下一心，以及十月氣壯山河的國慶閱兵所感動。
衷心祝願祖國強盛，公司繁榮，員工加薪 ！
年終工作總結 篇3
轉眼間，20xx年就過去了。展望未來，我對公司的發展和今後的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：
一、前期財務工作總結
對於企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對於人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對於人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
1. 第一階段：開始階段
在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了xx物業公司，看似簡單的賬單製作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。“勤能補拙”，我利用下班後的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，為公司日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎；
2.第二階段：發展階段
這一階段進一步鞏固了自己關於從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。我努力學習專業知識，積極配合制度改革，並在工作中小有成就，得到了領導的肯定；
3.第三階段：不斷提升階段
出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表；每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行餘額調節表，並做好和會計賬的對賬工作；工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關係到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的'時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工。
二、主要經驗和收穫
在20xx年裡，我積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
1.只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位；
2.只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態；
3.只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；
4.只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好；
5.只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、確立工作目標，加強協作
財務工作像年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為公司正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1.做好財務工作計劃，以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，並在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事後總結反饋的財務管理體系；
2.實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果；
在今後的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗；努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮鬥。
年終工作總結 篇4
在過去的一年中很有幸加入到XXX公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一是重點學習了產品知識；
二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；
三是在前輩指導下聯絡實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關資訊。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐；
四是儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這一年中，由起初的憑藉興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物並對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實肯幹、做好本質工作
我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況瞭解上架產品資訊—客戶接待—訂單處理—售後處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網路資訊做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品資訊輸出的直接視窗，在這一年的是實際操作裡，我秉持著鉅細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的例項和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售後處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售後問題中，能有效解決普遍問題，對於少有的複雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎麼處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。
三、不足待改進之處
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
3、精於專業技能，勤於觀察總結，儘量將工作總結規範化、資料化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計在於春
1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對於新產品的網路推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全域性觀，加強相容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面資訊的涉獵，對各個職責崗位有所瞭解，加強溝通，互相進步。
3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重並總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加遊刃有餘。
一年時間裡，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與XXX共同成長！
年終工作總結 篇5
今年資訊科技部圍繞全省資料集中工作，實施了資訊中心網路及機房改造工程，完善了計算機系統安全管理及裝置維護等方面的制度，為農村信用社各項業務的開展提供技術保障。
一、合理調配資源，完成省中心網路互聯工作。 根據省聯社綜合業務系統建設方案，我市農村信用社上線工作計劃在下半年完成，按照省聯社計算機中心工作安排，我市資訊中心必須在6月10日前完成與省中心的互聯工作。在時間緊、任務重的情況下，我們部門制定了專項的工作計劃，合理分工，提前完成了省中心的工作部署。 首先，部門技術人員共同協作，以“節約資源、符合標準”為原則，制定了資訊中心網路裝置改造方案。
⑴、購置兩臺CISCO3550交換機，做到網路線路的雙機熱備。
⑵、購置CISCO3662路由模組，做到主線路（電信光纖）的聯結。
⑶、不重新購置CISCO3550路由器，利用原CISCO2610路由器（信貸管理使用）資源，購置了相應的模組，做到備份線路（聯通光纖）的聯結。 其次，我們及時將以上的工程改造方案報省資訊中心與科技處批准，經科技處批准後，我們部門在裝置到位、線路到位的情況下，加班加點與5月中旬完成了與省資訊中心的聯結，為下一步資料集中提供了網路保障。
二、實施中心機房改造工程，確保中心機房安全運轉。 去年上半年，我市農村信用社實現了資料集中，我們資訊科技部的中心工作由對營業網點計算機系統的維護轉移到對中心機房計算機系統的操作與維護，中心機房安全高效運轉是我市農村信用社業務開展的前提。今年以來，按照省科技處工作要求，我市資訊中心機房必須在防雷與防火上符合科技處制定的標準。經過細緻的調研，我們部門在幾套工程方案中，選擇了價效比較好的方案，於4月份完成了施工，並分別通過了市消防大隊自動消防系統驗收、市防雷測試中心防雷系統驗收。
三、完善電腦保安管理制度，確保計算機系統安全執行。 隨著計算機應用在信用社業務及管理領域的推廣，計算機系統的安全管理尤為重要，為了防範風險，確保計算機系統安全、高效執行，根據公安部門及省聯社相關規定，我們部門及時制定了《電腦保安管理辦法》，在日常計算機系統安全管理上堅持預防為主、安全第一、依法辦事、綜合治理。 首先，聯社成立了由主任任組長，各個職能部門負責人蔘加的計算機資訊系統安全保護領導小組，負責監督、檢查、指導營業網點的電腦保安保護工作。 其次，明確了聯社網路資訊中心及營業網點計算機系統管理與操作人員的崗位設定，並制定了詳細的崗位職責，做到安全責任落實到人。 在組織落實、責任明確的前提下，我們將資訊中心與營業網點的各類操作行為根據業務需要制定了具體的操作方法，從硬體管理、密碼管理、資料管理等方面規範操作行為，杜絕安全隱患。
四、適時組織操作員業務培訓，提高業務技能。 按照計算機操作員培訓制度，根據業務需求，我們下發了《營業網點員工計算機操作技能調查表》，並根據此表制定今年的培訓計劃，編髮了相關的培訓資料，組織了兩期操作員培訓，努力提高操作員業務技能。
六、及時協調解決新業務系統上線後遇到的問題。 新的綜合業務系統上線後，對業務操作提出了新的要求和新的業務系統還有一些不完善的地方，及時和相關部門協調解決。一是編制了新業務系統日常工作要求。二是及時總結新業務系統上線後存在的問題，主動和科技人員共同研究解決，或與省中心聯絡，請求幫助解決，做到了遇到一個問題解決一個問題。三是完成土橋分社與樸席社的機構撤分。
七、做好計算機裝置和網路的正常維護工作。
綜合業務上線後，對計算機的裝置有了新的需求，以“節約資源，符合標準”為原則，對基層網點的裝置進行了調整配置，加強了日常維護，保證了計算機裝置和網路安全、正常執行。同時，我們部門認真做好中心機房、營業網點軟硬體維護工作，做好代理國稅、地稅等具體業務操作，較好地完成了各項工作任務。
20xx年工作重點。
一是加強業務學習與研究，提高專業技能，確保計算機系統安全執行。
二是按省聯社發行銀行卡的工作要求，完成發行卡的執行工作。
三是有計劃組織業務系統知識培訓，確保各類業務的正常開展。
年終工作總結 篇6
時光如白駒過隙，轉眼間我來酒店上班已經有7個多月了，回顧這段時間工作中的點點滴滴，我也在不斷的學習著，成長著。之前從未從事過酒店相關的工作，剛開始工作，總覺得自己學到的知識不夠用，在我們人力資源部領導的正確指導下，和同事的共同努力下，我們努力學習，積極工作，同心協力，完成上級和公司領導交給的各項工作任務。雖然我們部門成立時間不長，但在本年度工作中，通過考勤管理、入離職管理、員工資訊檔案備案等工作中，都有突出表現。
根據酒店各部門的工作安排，20xx年，我們部門從員工招聘到勞動關係等，做了很多基礎工作。使人力資源部的工作進一步走向成熟。但同時，仍有很多工作沒有開展或者很不完善，為此，在20xx年開始之際，重新審視完成的工作，總結經驗和不足，以便於今後更好地開展工作。以下，我將本年度的工作做一個總結：
一、招聘工作
20xx年，隨著酒店工程專案的逐步完成，我們酒店的人員招聘工作也是重中之重。各部門崗位需求較多，人才需求量較大並且相對需求相對緊迫，因此，我們部門在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。
從6月份開始，我們通過網路招聘、現場招聘、華商報週末版招聘及內部員工介紹等多種渠道進行招聘。20xx年6月30日，酒店在職人數為71人，直至20xx年12月1日酒店總人數增至187人，累計入職人員116人，轉崗至集團其他部們人員3人，離職人員49人。
在此期間共收取應聘簡歷、電話、資訊不計其數，依照酒店人員編制，我們的任務依舊艱鉅，通過網路，酒店LED滾動宣傳，依舊在不斷的為20xx年招聘工作做前期鋪墊。
二、制度建設及員工手冊
俗話說：“無規矩不成方圓。”酒店的各項規章制度是必不可少的，而最適合我們出國酒店的制度才是最優的選擇。以這個為基準，根據酒店的實際情況，我們制定並完善了各項規章制度。比如員工餐廳。比如保安宿舍。
隨著規章制度的落實，我們酒店的員工手冊也逐步提上日程。通過個部門的積極配合，提出了不少意見和建議，員工手冊也一步步完善起來了。
三、薪酬福利管理
這是激勵員工努力工作最有效的方法之一。酒店現在處於開荒期，各項工作都比較辛苦，我們不僅從精神上給予安慰，還會盡量在物質上滿足大家。迄今為止，我們共組織過兩場生日聚會，一場表彰大會，讓員工更能感覺到酒店帶給他們家的溫暖。現階段，我們還在策劃優秀員工的選拔，以此達到激勵員工努力工作奮力拼搏的目的。
四、培訓與開發
對於剛入職的員工來說，要儘快適應並勝任工作，除了自己努力學習，還需要公司提供幫助。對於在崗的員工來說，為了適應市場形勢的變化帶來的公司戰略的調整，需要不斷調整和提高自己的技能。基於這兩個方面，組織有效培訓，以最大限度開發員工的潛能變得非常必要。
年終工作總結 篇7
我是xx儲蓄所儲蓄員，大專學歷，1986年10月參加工作，1991年到農行工作，先後幹過經濟警察和儲蓄員的工作。
XX年全年工作已經圓滿結束，我們有必要回顧一年來的工作，及時對經驗教訓進行總結，以開創全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。
截止XX年末，發展袋記卡客戶xx名，第三方託管xx名，開借記卡1xx張，網上銀行客戶xxx名，經銷保險3xx萬。
我個人的工作成績是與我們儲蓄所的發展分不開的。思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，擁護以xx為首的領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。
工作上，本人能忠於職守，嚴於律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守農總行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業餘時間自學，我沒有滿足於現狀，由於學習勤奮刻苦，成績優良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。積極開展“文明優質服務工作”，樹立良好的金融企業形象。
從著裝、儀表、言談、電話禮儀和工作的精神狀態，都有了很大地轉變，取得了明顯的效果。想客戶所想，善待每一位客戶，我們的客戶群較為複雜，還有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聾，溝通起來也較為吃力，需要我們不斷地耐心講解。發揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的優良傳統，尊敬老年人，細緻耐心地解答問題，受到他們由衷地讚揚。堅守職業道德，維護我行聲譽。我們多次退回客戶多存的存款，多的有幾千元幾百元，少的幾十元，受到了客戶的一致好評，從而與客戶之間建立了良好的信譽。構建良好的誠信體系，才是取得跨越式發展的橋樑和紐帶。
回顧過去，展望未來。機遇和挑戰並存。我們要在鞏固XX年工作成績的基礎上，開拓進取，創新求實，建康、穩定的創造出更大的經濟效益和社會效益。讓我們的事業更加輝煌，讓我們的未來會更加美好！