一年來，我社群信訪工作在街道信訪辦的指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為知道，全面落實科學發展觀，密切聯絡群眾，切實維護我轄區經濟發展，社會和諧穩定的良好環境，現就我社群一年來的信訪工作的情況總結如下：
一、加強領導，落實信訪工作責任制。今年來我社群在辦事處的領導下高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓，成立了信訪維穩工作領導小組，建立了信訪制度和渠道，落實了信訪“一把手”負總責，分管幹部具體抓的信訪領導責任制。
二、暢通訊訪渠道，強化服務理念。在信訪工作中我社群認真處理好各種來信、來訪，傾聽人民群眾的意見，做好信訪案件的`查處，並及時瞭解轄區居民的思想動態，採取了一對一幫扶制，多次把矛盾化解在基層。對來信來訪，能夠積極參與接待，耐心聽取來訪人的意見，並安排人員進行調查、核實。
三、落實制度，切實提高信訪工作效率。今年來，我社群通過定期排查，並將各項舉措與街道年度目標考核相結合。建立每月排查臺賬，對排查結果及時上報街道信訪辦，做好維穩監控，並落實到個人，做到及時掌握社群信訪動態。
四、高效落實，完成特殊時期維穩信訪工作。
1、“2會”期間信訪維穩工作。為確保全國和自治區“2會”期間的社會和諧穩定，保障大會順利召開，根據街道辦事處信訪辦有關工作的安排，天橋社群高中重視此期間社會維穩問題，精心組織，周密部署，認真貫徹信訪工作要求，加大信訪隱患排查力度，共排查信訪問題三起，其中對於特殊人員XXX做好了一對一的溫控工作，有效保障會議的順利召開。
2、自治區第八次精神文明建設經驗交流會議期間的信訪維穩工作。召開自治區第八次精神文明建設會議，在此期間，天橋社群按照有關要求，在高效完成環境衛生工作的同時，實現街道下達的“零上訪”的目標任務，落實信訪工作責任，做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”。同時，加大此期間的信訪排查力度，對已發生的XXX等信訪問題，做好進一步的穩控工作，根據上級有關要求，嚴格落實“零報告”制度，做到報告及時，穩控及時。
3、黨的十八大期間維穩信訪工作。我社群在黨工委、辦事處的領導下，進一步完善各項防範措施，對重點地段、重點部門、重點單位都做了詳細的工作部署，特別是加強對轄區特殊人群的監管和監控工作。進一步加強對流動人口和出租房屋的管理。做好社會矛盾糾紛排查調處工作，有效保障黨的十八大順利召開。
今後，我們將進一步把社群信訪接待調處維穩工作提到一個新的高度。確保人員、場地、經費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高社群信訪幹部的整治思想素質、業務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾儘量化解在基層，為維護社會穩定和促進轄區經濟建設起到良好地作用。