在全年的工作中，大家不斷學習、提高，以高度的責任心和強烈的職業道德嚴格要求自己，真正樹立“千斤重擔人人挑，個個頭上有指標”的責任意識，較好的.完成了全年的各項工作任務。
一、誤操作情況
徐亮：長款一次
本次長款是可以避免的，因為一張重打廢票的產生，導致資料上傳兩次。繳款的時候沒有認真清點導致長款。
二、年底表彰
在“百日稽查”活動中，我們徐亮取得了“稽查能手”第三名。
在孝襄段“抓規範、促質量，抓服務、促效益”活動中，王婞評為“王靜式服務明星”。我們班評為“先進收費班組”
三、xx年規劃
在xx年的工作中，我們要繼續深入開展文明優質，業務精、技能強的班組活動，創特色班組。組織班員學習並掌握新下發的統一收費系統操作，學習管理處和管理所下發的各種檔案精神，掌握精神實質，確保收費工作的健康、有序、持續發展。工作之餘積極開展多種文體娛樂活動，豐富班員的業餘生活、提高班員的生活積極性。
深入開展“青年文明號”服務宣傳活動，開展崗位規範服務，促進文明優質服務，把管理所的收費工作推向新的臺階。