2016年的第一個季度快接近尾聲了，迎來的是下一季度的開始，大家來做好第一季度工作總結吧。下面是小編蒐集整理的第一季度末工作總結範文，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注2016工作總結欄目!
第一季度末工作總結範文
xx年xx季度我所在上級主管部門的正確領導下，堅持以收費工作為中心，嚴格按照“安全暢通、依法收費、文明服務、應收不漏”的十六字方針來開展收費工作，以建立文明活動為載體，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，以“暢、潔、綠、美”、優質文明服務為目標，在認真總結xx年工作情況的基礎上，針對過去一年的所取得的成績和不足，結合實際，制定了xx年度工作計劃，並按計劃有步驟實施，1至3月份的各項工作任務均能按計劃順利完成。
一、積極部署 備戰春運
根據上級有關精神指示，我所在春運到來臨之際，及時召開所務會議，針對春運期間車輛聚增等情況，認真佈置落實各項工作，要求各科室積極配合收費班組做好後勤保障，保證收費工作順利開展;同時要求收費班組在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優質文明服務，為司機排憂解難，樹立良好的“視窗”形象。為了保證各項工作的順利開展，我所落實春運值班制度，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，並做好記錄和彙報工作。另外我所還積極協助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進行檢查，勸阻嚴重超載車上高速，確保了春運期間高速公路的安全暢通。
二、加強學習 建設隊伍
為了增強“愛國、愛崗、敬業、奉獻”意識，提高全所員工綜合素質，我所以“三個代表”重要思想及“兩會”精神為指導,通過組織全所人員學習的方式，積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、效益意識、服務意識，增強危機感、緊迫感和責任感;積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學習，不斷提高自身素質。
一至三月份，我所積極響應黨中央的號召，組織進行黨員保持先進性專項教育，全體黨員積極參與，認真學習，進一步深化思想，充分發揮黨員幹部的先進模範作用，以實際行動，促進黨風、黨紀建設更上新臺階。
三、規範管理 完善制度
為進一步深化企業內部制度改革，完善用人制度和分配製度，推動企業規範化管理，充分調動員工的積極性和主動性，不斷提高綜合管理水平及服務水平，收費管理所根據高速公路麗水管理處有關檔案精神，結合效能建設的有關規定，率先制定實施職工“績效考核辦法”，實行績效掛鉤，把管理人員和收費人員同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級，對獎金實行合理分配,並將在全線範圍內推廣實施。這是繼去年八月份機制改革(竟聘上崗)後的又一新的改革舉措，“績效考核辦法”的實施，將有效改變過去獎金分配的平均主義，進一步完善了獎金分配製度，為企業向更高層次發展注進了新的動力。
四、文明建立 不斷深入
繼xx年取得“縣級文明單位”、“縣級衛生先進單位”、“青年文明號”及“市級衛生先進單位”等榮譽的基礎上，xx年繼續開展更深層次的文明建立活動，並作為一項重要任務來抓;及時申報了“市級文明單位”、“星級收費站”、“省級青年文明號”和爭創“文明示範視窗”等活動，專人負責，分階段實施。通過以文明建立活動為載體，認真抓好文明建設，並以此推動收費所全面發展步伐。
五、措施得力 保障費收
我所在xx年一季度共收取通行費12498975元，入口總車流量為99380輛，出口總車流量為109826輛。2月20日開始執行浙交[2005]36號檔案《關於開通鮮活農產品運輸“綠色通道”有關事宜的意見》，嚴格按照檔案精神和《浙江省鮮活農產品運輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關規定，免收在全省範圍內運輸本省生產的鮮活農產品的本省牌照貨車。截止到3月31日，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農產品“綠色通道”政策，共計免費金額30235元，其中一類車為417輛，免收金額19680元，佔總免費金額的65%;二類車為86輛，免收金額9370元，佔總免費金額的31%;三類車為8輛，免收金額905元，佔總免費金額的3%;四類車為1輛，免收金額80元，佔總免費金額的1%。
1、加強文明建立，提高服務水準
我所緊緊圍繞高速公路“視窗服務”這一原則，緊抓形象建設，不斷提高服務水平，樹立服務品牌，用服務留住司乘人員，用服務創造經濟和社會效益;規範現場管理，展現一流崗位形象;規範儀容儀表，展現一流員工形象。開展技能比武、優化服務等活動，積極推動了文明示範視窗建立活動;堅持文明用語，微笑服務，推行承諾服務，向社會公開發放“服務卡”一千多張，廣泛接受社會監督;完善便民服務措施，免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、諮詢等服務，主動提示司機謹慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務思想;加強換位思考，積極向司乘宣傳收費政策，引導司乘主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭，全面提高了收費服務水準。
2、加強稽查力度，淨化收費環境
一是加強同路政、交警部門聯絡，處理各種違章逃費車輛100多輛次，成功攔截衝崗車輛8餘次，維護了良好的收費管理秩序，為收費工作營造了良好的外部環境;二是加強文明服務稽查，開展“評優評先”活動。通過對全體收費員、監控員進行全面的系統、業務培訓，對每位收費人員的文明服務進行跟蹤稽查，並對收費業務、收費紀律、唱收唱付等方面通過監控、監聽、現場稽查、突擊檢查等;每月開展“文明班組”、“文明班長”、“文明收費員”評比，降低差錯率，提高收費員文明服務和業務水平;三是加強對誤判車型的稽查。每月對收費員車型誤判率進行通報，保證了收費政策和標準的一致性和連貫性;同時與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業務討論會，針對收費工作中常遇的問題進行了深入的討論研究，有效解決了收費過程中的諸多疑難問題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，並利用考核獎勵的方法，充分調動了收費員的主動性和積極性，大大減少了費源的'流失，維護了高速公路的利益。
六、杜絕事故 安全生產
“安全生產、責任重於泰山”。安全生產工作是一項長抓不懈的重點工作，我所在充分認識安全的重要性、長期性、和艱鉅性的基礎上，進一步增強了安全生產工作的緊迫感和責任感。年初對安全生產工作做了充分全面的部署，特別是對人員、票款的安全和系統、機電裝置的安全做了進一步的細化。我所還在年初制定了安全生產責任書，並與各科室班組簽定了安全生產責任書，同時要求科室班組與個人簽定安全生產責任書。人人簽定安全生產責任書，杜絕了僥倖心理、麻痺思想的滋生，有效的消除了安全事故的發生。
目前正面臨著“轉型”過渡時期，收費管理所將更新思想、承前啟後，團結全所人員以更大的熱忱投入到高速收費事業中去。
第一季度末工作總結及下季度計劃
xxxx年以來，我局繼續認真貫徹落實中央和省、市關於加快水利改革發展重大決策部署，按照縣委、縣政府中心工作要求，加快水利改革發展步伐，全面推動我縣水利事業發展。現將我局xxxx年一～三季度工作情況和下一季度工作計劃彙報如下:
一、xxxx年一～x季度水利工作情況
1、紮實做好防汛抗旱工作
進一步落實防汛抗旱各項工作，做到“x抓”，落實“四項責任”，實現“五個確保”。
5月防汛抗旱指揮部組織縣人武部幹部職工、縣水利局幹部職工、鄉鎮人武部幹部、鄉鎮民兵等30人進行防汛衝鋒舟駕駛集訓及水上應急搶險演練，主要培訓衝鋒舟駕駛理論及海事交通常識，衝鋒舟開機、裝機及水上駕駛，衝鋒舟離岸、靠岸技術，衝鋒舟定點救人技術，水上應急搶險等基本技能，有效增強我縣水上應急搶險能力。
針對今年第7號颱風“蘇力”、第15號熱帶風暴“康妮”、第19號熱帶風暴“天兔”和第23號颱風“菲特”分別召開了防颱風會商會，研判颱風可能造成的影響，部署防颱風工作方案，按照省市防指要求和省市縣領導的指示落實防颱風措施，及時將防颱風會商會精神通報各鄉鎮和相關部門，以便做好防颱工作。
7月以來，我縣出現持續的高溫晴熱天氣，使旱情初顯端倪，根據氣象部門分析，8月9日以後，我縣氣候為晴到多雲天氣，形成有效降水的概率很小。為了進一步做好當前高溫乾旱防禦應對工作，縣防指召集相關部門召開專題會商會，提出5項措施應對可能發生的旱情，並要求各鄉鎮和各相關部門認真落實。
2、做好閩江上游(南平段)防洪工程專案前期工作
我縣“五江一溪”防洪工程(南平段)分解後編制為閩江防洪工程南平段(四期)，工程估算總投資1.426億元，建設防洪堤長度14975.83米，前期經費已投入93萬元，該專案的專題的完成情況為：水土保持方案已通過省上批覆，移民安置規劃(含大綱)和社會穩定風險評估論證已通過審查和批覆，環境影響評價報告已完成編制(待審)，土地預審正在辦理中。目前該專案已完成可行性研究報告，通過省水利廳批覆，現已上報省發改委待審查批覆。
3、完成松溪縣虎洋水庫工程專案前期工作
松溪縣虎洋水庫，投資6900萬元，列入xxxx年菸草水源實施專案，目前已完成專案可研、初設，並通過省菸草局組織專家審查，待國家菸草局審查批覆。
4、認真抓好病險水庫除險加固工程實施
xxxx年實施除險加固工程建設，總投資1320萬元，工程內容包括：招沙甲、山鎮、高竹洋、南溪、塘下溪、吳屯、林屯等七座水庫。目前招沙甲水庫已開工建設;山鎮、高竹洋、南溪x座水庫已完成招投標工作;吳屯、林屯、塘下溪x座水庫正在招投標。
5、農村安全飲水專案
xxxx年農村飲水安全工程，總投資1645.8萬元，實施四個鄉鎮包括茶平鄉、舊縣鄉、渭田鎮、花橋鄉，解決人口3.3726萬人。現已完成投資889萬元，佔專案計劃投資的54%。