總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編幫大家整理的個人年終工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。
個人年終工作總結 篇1
時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子裡，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年裡雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到一年的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年的時間，說長不長說短不短，大約270天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。
在這些日子裡，我學會了操作阿里巴巴。一開始，曾經想過，阿里巴巴的操作應該很容易上手，但是呢，在真正操作後，就發現，操作很容易，但是要能真正操作的好，還是有一點難度的。產品情況的瞭解，圖片的編輯，關鍵詞的收集，模板的編排，排名的高低，都會直接決定詢盤量的多少。只有把這些東西都吃透，才能掌握好遊戲規則，達到目的。
20xx年這一年又過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到預期目標。在今年七月份的時候還只剛剛利有實質性的單在跟對產品瞭解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細緻地去回覆詢盤，結果發現有潛在客戶回覆得也很少，而且回覆得不太詳細，實則從那些回覆可以看出他們是沒有意願想買。可能只是為了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在接下來的這個季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的裝置較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的裝置，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
此外，計劃除了利用平臺之外，還尋找其他方法，例如Google達成訂單。新年新氣象，在新的一年裡，我將會更加努力，爭取訂單。
個人年終工作總結 篇2
轉眼間，我們又迎來了嶄新的一年，在過去的一年裡我收穫很多。現將20xx年的個人工作總結如下：
一、工作情況
20xx年3月我進入黎明傢俱廠，先擔任傢俱打磨工作兩年，之後一直從事沙發貼綿工作至今。
在黎明傢俱廠的日常工作中，我嚴格按照廠裡的相關技術規定進行作業，通過細心觀察，認真揣摩、反覆操作，不懂就問，勤學勤鑽研的精神，我終於掌握了沙發貼綿的技術和要領，使我在工作中起到了事半功倍的效果。
二、不足之處
我來黎明傢俱廠工作的時間雖然較長，雖然掌握了沙發貼綿和打磨的技術和要領，但是還有很多不足的地方，如：對客戶的需求和要求情況瞭解的有所欠缺，同客戶的關係仍未建立完全，我會在以後的工作中有意識的加強這一點。
三、20xx年工作計劃：在今後的工作中，
第一，努力完成廠裡的各項任務，加強日常工作規範，提高技術，降低返功率，及時總結經驗。
第二，繼續加強與上級和主管部門的溝通，建立良好的合作關係，同時對其它建材和傢俱的品牌和優點進行深入的瞭解，以便更好地改進我廠的技術。
第三，瞭解其它各傢俱生產廠家的生產工藝及經銷運作模式，藉藉鑑好的方面為我廠所用。
第四，提升個人素質，包括專業知識、動手能力、實踐能力、社交能力等。
最後，感謝黎明傢俱廠,也感謝在工作中給予我很大幫助的領導和同事。
個人年終工作總結 篇3
從20xx年1月進入公司工作至今已有一年，回顧一年來的工作，使我學到了很多好的也認識到了很多不足之處。現將一年的工作總結如下：
一、車輛管理：
因公司的業務需要，公司配置了十多輛車分配給各個部門使用，對每位駕駛人員簽訂了《車輛安全責任書》，並製作了《車輛維修保養審批單》、《車輛使用審批單》等表格，但是車輛使用方面還是沒有做好，公車私用未審批、維修保養未審批、下班未將車輛開回。到外單位辦理業務車輛違章停放等情況時有出現。作為公司的車輛管理人員，首先自己有不可推卸的責任，沒有認真履行好自己的職責，在以後的工作中將認真完善管理制度。
二、車輛駕駛：
雖然我在公司裡主要負責管理日常的辦公室的用車以及陪同領導辦理其它事情，但要真正成為一個專職駕駛員不是我想像的那麼容易。沒來公司上班的時候覺得開車是件非常容易的事情，自己認為當個專職駕駛員肯定是十拿九穩的。誰知道通過一年的工作實踐，再加上公司領導不時的提醒和幫助，讓我覺得要想成為一個真正的專職駕駛員還要經過長時間的學習和磨練。首先做為一個合格的領導專職駕駛員必須做到：多記路線，對人說話要彬彬有禮，做到有問必答；要注意服裝的整潔和得體，並且注意個人的形象；車輛保養、維修的時候一定要及時請示公司領導，進行審批；有公司的客人上、下車的時候要主動幫助客人開門；在行車及停車等紅燈的時候要保持一定的車距，以防不必要的麻煩；開車的時候要注意禮讓，不開鬥氣車，不開快車，不酒後開車，不超速行駛，遇到情況不明時要觀察周圍情況做出正確的判斷後再開車行駛。
在以後的工作中要針對自己的工作實際，認真學習車輛駕駛技能、車輛管理及交通安全等方面的知識，增強自己的工作能力，提高自己的工作本領。在工作中，堅持服從領導安排，不論領導安排什麼工作，都認真履行。保證領導用車，始終做到隨叫隨到；在領導不用車的時候，服從辦公室的調動，為其他部門的業務需要提供保障；隨時保持車容整潔，車況良好，對車輛的問題及時向領導彙報，併到指定的修理廠進行維修，遵守交通法規，注重保養車輛，安全行車。
最後，在新的一年裡，積極配合好公司領導以及其他部門，努力使車輛達到百分之百的完好率以及利用率。
個人年終工作總結 篇4
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵1年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！
（一）在年裡，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
（一）年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。
（二）做好固定資產管理工作要求負責固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
三、主要經驗和收穫
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
（一）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
（二）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的.大膽創新不夠。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與員工的協調；
（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，榮博偉業的明天會更美好!
個人年終工作總結 篇5
20xx年7月中旬，在黑龍江省牡丹江農墾分局局直城管局領導的層層篩選下，我有幸成為了城管局的一員。在工作以來，我在上級局領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，順利的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高！下面由我具體向領導彙報下這幾個月以來的工作情況：
工作地點：黑龍江省牡丹江農墾分局局直城管局文體中心工作時間：20xx年7月至今
工作部門：牡丹江農墾分局局直城管局文體中心工程建設指揮部工作性質：充分發揮甲方代表的職責，在施工現場與監理公司一起把好施工工程質量關，如有不合格或達不到標準專案，堅決返工。
每日需要進行檢查工作具體內容如下：
一、每日巡查文體中心施工現場各個場館施工區的各施工隊伍是否存在施工安全隱患，提醒工人在施工過程中必須採取必要的安全防護措施。
二、1#、2#場館內土建專案施工時，混凝土配比度是否達到驗收標準。
三、各場館外圍場坪土建施工中（臺階、噴泉、地面等）混凝土配比度是否達到驗收標準。
四、館內、館外需要砌築專案（鍋爐房、化糞池、配電室、臺階基礎、擋堵牆等）其鋼筋配筋是否達到圖紙要求標號、綁方法是否正確；需要砌牆的地方是否按照要求施工（1、不允許幹轉上牆。2、受力牆要增加拉筋等）。
五、土建過程中，重複檢測施工單位放線員放出的標高是否標準。
六、根據東北的氣候，所有建築外牆都必須增設保溫材料。提醒並且監督施工方對場館外牆所有外立面進行保溫措施，並且要求施工到位。
七、各場館玻璃幕的安裝是目前幾項工作的重中之重，所以王主任以及孫副主任也對我們再三指導，告訴我們應該檢查什麼地方，怎樣合格，怎樣不合格。其中具體需要檢查的有以下幾點：
1>玻璃在室內安裝附框打膠時，要保持室內氣溫溫和並且溼度適宜；安裝環境內不允許有大量灰塵；附框安裝邊角必須對其且拉直；附框安裝完畢後整齊放且等待膠完全乾透以後才能上牆。
2>玻璃在安裝上牆過程中注意施工安全；安裝前玻璃與框架之間必須放密封條，並且安裝完畢後密封條要求水平且平整。
3>玻璃安裝上牆時要求水平並且對其。
4>玻璃在安裝上牆固定是上下左右必須用原廠配件合金託片進行固定.
5>安裝後玻璃與玻璃之間縫隙要求用泡沫條填充並且外邊打耐候膠抹平。
6>以上系列工程結束後要求施工隊伍對玻璃進行初步清理。
7>最後跟蹤玻璃幕安裝過程中是否存在隱蔽工程專案檢查。
八、室內暖氣安裝主要陪同肖工進行施工中存在的管路以及施工質量方面的檢查，包括管路是否橫平豎直、暖氣片固定是否牢固等。
九、外圍場坪地磚鋪設專案主要檢查地磚的尺寸、厚度是否標準；
貼上以後十字線是否對齊；地磚高度是否一致。
十、場館頂部鋁單板安裝是否按照圖紙要求進行安裝；固定是否牢固；打膠處是否平整整齊。
十一、與監理公司監理每天一起在施工現場檢查施工專案以及督促施工隊伍注意隱蔽工程的施工。
以上內容是我在這4個多月的時間裡基本的工作內容，在這段時間裡，我通過實踐學到了許多關於土建方面的專業知識以及如何更好的處理各種突發事件，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年裡，我會繼續站在我們工作的第一線不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為我們城管局以及社群多做貢獻。我還要說的是，感謝領導給我這樣一個充分鍛鍊自己的寶貴機會，我不會令你們失望的！感謝監理公司的監理師傅！在現場是你們一邊又一遍，一項又一項的為我傳授各個方面的寶貴經驗！這在以後的工作當中對我的工作態度、工作方法都有著實質的幫助！我會一直抱著積極向上的學習態度面對以後的工作，來更好的完成領導交給我的每一項任務！我一定不負眾望，如有差錯，望領導和同志們批評指正。
彙報人：葛晨星20xx年12月5日
個人年終工作總結 篇6
20xx年就快結束，回首一年的工作。自我們長武縣視光中心成立以來，在各位院領導的帶領和老師們的指導下，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，在老師的指導下順利完成。隨著時間的增長，我們幫助眾多患者治療，看著他們一個個複查時，臉上露出滿意的笑容時，讓我們的醫護人員感到很欣慰。
對於一年的工作做了一下幾點：
一、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護眼睛的知識；主動學習視功能檢查的，主動學習和創新青少年近視減緩知識。
二、瞭解視光行業的新產品，能幫助顧客選擇到合適的產品；此外，隨著專業工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：同時學習和了解眼鏡行業的產品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。
三、工作展望以及自我價值實現的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現自己在視光行業的工作價值。勇於接受工作上的高難度挑戰，不斷學習新的視光知識、努力創新視光知識；經濟資訊，不斷擴大自己跟顧客的交流內容。
在這一年來我對醫學驗光有了更深的瞭解，在即將到來的20xx年我要不思進取，在老師的指導下對於驗光知識更瞭解，讓我們的視光中心業績越來越好。
個人年終工作總結 篇7
時間過得飛快，從春到夏，從收穫的秋天到落雪的冬天，一年就這麼在忙碌中過去了。又到年末，回想過去的一年工作，有許多要認真的總結。
1、這才是自己從事安全工作的第一個年頭，雖然懂了些專業知識但工作經驗還不是很豐富，在工作中總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時間內熟悉各項業務，我不斷地通過各種渠道學習安全知識來充實自己，鍛鍊自己逐漸稱為一名合格的安全員。在工作中，我更多的是投身到施工現場一線，因為那裡能給與我成長的充足養分。只有真正紮根於施工現場一線，才能對於職業健康、安全有更深入地瞭解，促進我更好的工作；與施工現場一線的施工人員多多溝通，廣泛吸取各方經驗，才能及時發現問題，拓展我的工作思路，真正實現職業健康、安全與環境的協調發展。
2、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力，自己能協助領導認真落實安全生產責任制，加強有關安全生產法規法規宣傳及傳達。在管理中敬業愛崗，嚴謹安全意識和職業道德，對安全意識淡薄、經驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭，通過班前活動、安全例會進行分析並杜絕在萌芽狀態。同項目部職工一起學習安全方面技能知識，吸取分析事故案例，總結事故教訓，不斷增進業務水平的提高。
3、在領導的正確領導下，認真對施工現場的裝置和人員進行安全職能監督，杜絕習慣性違章行為，堅決狠抓無證作業，堅決懲治其他安全違規行為，使自己能夠掌握威脅安全生產的重大隱患與薄弱環節。
4、通過每日安全巡視及時瞭解安全生產情況。天天能到施工現場檢查安全生產並做好記錄，在日常檢查發現的隱患及時整改，按照專案經理的要求，絕對不允許讓施工人員帶著隱患去施工，在確保安全和質量的前提下搶進度。同時在施工中嚴格按照專項施工方案和各項安全技術交底進行檢查，對發現違規違紀等行為及時糾正處罰。
5、對新進場職工進行三級教育，提高職工的安全意識，對特殊工種人員進行專職培訓，做好外包隊伍人員安全教育。外包隊伍其作業人員普遍存在學歷偏低、安全意識淡薄、不服從管理等諸多問題，所以做好外包人員的三級安全教育是監管工作的重點。在工作中，積極組織新進人員進行三級安全教育培訓，切實將安全知識帶給每位施工人員，以“以人為本”的態度認真完成培訓課程，杜絕存在流於表面的現生。
6、不斷學習充實自己，完成更進一層的紮實蛻變。安全是一個永恆的話題，安全知識的海洋也是浩瀚無邊的。我在工作之餘，也在不斷對自己進行充電。熟讀相關安全生產法規、相關工種安全操作規程，多多查閱相關安全技術知識，真正做一個新時代、新思想、有內涵的專職安全管理人員。
一年來，由於對安全生產工作的高度重視，加上專案部各級領導各部門各作業隊各班組的共同努力，專案部的安全生產工作取得了一些成績，未發生一起重大安全事故，為公司的經濟發展和人員穩定作出了貢獻。在肯定成績的同時，我也清醒地認識到安全生產治理工作仍存
在一些不足：
第一點是少數施工單位負責人安全生產意識不強，安全生產觀念還比較淡薄，存有僥倖心理，安全員要人要不到或者弄到一半人又被調走；
第二點是極少數作業隊安全隱患整改不及時、不到位，並呈動態變數，一般小事故偶有發生；
第三點是外包隊伍很多作業人員不聽勸阻；
第四點是施工班組在工作忙起來的時候往往忽視安全工作，必要的規章制度在執行起來他們總是嫌麻煩，員工心裡多少有些牴觸情緒，個別人員甚至連必要的勞動保護用品都佩戴不齊，使我們的各項規章制度在部分上形同虛設，成了口號，有時只是為了應付檢查；第五點是安全生產宣傳教育需要持久深入開展；
這些問題的存在，要求我們不能盲目樂觀，務必時刻保持清醒的頭腦，進一步增強憂患意識和責任意識，工作中不能麻痺大意，要盡最大力量，爭取有效措施，提高監管和綜合治理水平。我將在總結成績的基礎上，繼續尋找差距、尋找薄弱點、理清努力方向，自己還要努力學習專業知識來提高自己的安全管理水平，確保在明年的安全管理工作中做到更好。
個人年終工作總結 篇8
光陰飛逝，時光如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，回想起剛來林德叉車的青澀，感慨萬千。回首緬懷是對之前工作的總結和經驗，翹首待行是對未來工作的開拓和進展。20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力開啟一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短.20xx年年終總結報告如下：
一、學好專業的技術。
無論從事什麼樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售後技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的那麼高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出並幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎麼那麼低，不過現在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那裡，你拿什麼來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之後就發現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打紮實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那麼的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有慾望的心。特別是售後技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什麼方面，是什麼機械，帶動它的是什麼系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域裡的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什麼都不是，我就是一草根，需要從新學習。
二、學會與人溝通。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次到現場作業時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，儘量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，儘量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要麼不說在現場趕緊解決故障走人，要麼就儘量的往自己知道的扯少跟人家在那裡廢話。
三、事前準備事後總結。
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什麼原因造成的，然後從分析中知道大概要準備元器件，工具什麼的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之後，最好做一下總結，把現場的情況記下來。
四、存在問題和不足
1.工作中有時有點粗心、不夠細緻；2.在專業技術上鑽研不夠。
對上述問題，在今後的工作中要克服粗心、加強專業技術、技能的學習力爭更大的進步，把工作做得更上一個臺階。
總之，這一年的工作，有成績也有不足，有歡樂也有苦澀，但收穫卻是主題。雖沒做驚天動地的大事，卻在一件件小事中體現出了工作的意義和人生的價值。為了鍛鍊自我、成長成材。在今後的工作中，我會更加勤奮工作，不斷完善自己，提高自己！
個人年終工作總結 篇9
一年的時間很快過去了，在一年裡，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心,能夠積極主動認真的學習專業知識，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是去年11月份來到檢察院工作，擔任反貪局內勤。通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，熟悉了反貪局的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了完整的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，完成了以下本職工作：
（1）協助反貪局的領導和各位同事辦理了反貪局、反瀆局的共9起案件,檢察捲成卷19卷，檢察內捲成卷24冊。
（2）作為預防專幹，負責院內的職務犯罪預防工作，至今年11月30日，預防卷宗共成卷8本，能夠對照考核目標盡我所能的完成本職工作。
（3）協助辦公室負責今年的綜合治理工作。綜治工作是院內的一項重要工作，需要認真負責，態度端正。分類整理好各類檔案，發表資訊，參加活動。截止11月15日，綜合治理檔案按照考核要求分類成卷5冊。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
（4）協助華主任辦理批捕案件一起，成卷一本。
（5）認真、按時地做好領導交辦的其它工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。性子太過急躁，做事不夠穩重，急於完成工作，有時候反而適得其反；對於有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。
在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為我院做出更大更多的貢獻。