總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們好好寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編為大家整理的班長年終工作總結，歡迎大家分享。
班長年終工作總結1
有下列行為者將給予警告和經濟處罰（每分10元，以此類推）：
1、所有人員必須統一著裝，根據專案部通知或季節變化更換，不按規定著裝：上衣、褲子、帽子（徽）、領帶、肩章、臂章、鈕釦、腰帶、胸卡等，每處扣3分。
2、男士頭髮太長，留小鬍子;女士留怪異髮型，濃裝豔抹，扣1分。
3、當班時間閒逛、吃東西、吸菸、玩手機、聽收音機、聚堆閒談、看書報、會客、打電話、辦私人事情，違者一項扣5分。
4、門衛嚴格遵守來客登記制度，先電話詢問被訪者是否預約，經確認後填寫來客登記表方可入內。如有外來人員未經登記進入，發現一次扣5分。
5、如有推銷保險、商品人員等進入，發現一次扣10分，
6、未按規定佩戴對講機，沒有及時與其他崗位溝通相關問題的一次扣1分。
7、上班時間睡覺，扣50分；脫崗者扣發當月工資，由此造成的損失由當事人和專案部相關人員承擔。
8、上班前兩小時之內喝酒或酒後值班一次扣10分，酒後打架鬥毆者給予開除。
9、上班遲到和早退一次扣2分。
10、未提前請假或請假後不能按時返回者、遲到30分鐘以上者均按曠工處理，曠工一次扣5分。
11、不按規定填寫交班記錄發現一次扣1分。
12、工作場所大聲喧譁，不講公共道德秩序者，值班期間有罵人行為者，扣1-5分。
13、公共區域、崗亭內的衛生實行輪流值日製，當班值日人員必須每日對所管理區域內進行兩次以上清掃，保持桌面、地面、設施裝置乾淨整潔，生活垃圾日產日清，如衛生不合格，發現一處扣當班人員0.5分。
14、撿到物品不上交、不登記、不報告，且因此造成的損失由當事人全價賠償並扣10分。
15、由於個人失誤、損壞、丟失停車卡及公用物品，且因此造成的損失由當事人全價賠償並扣5分。
16、未經專案經理和主管領導批准，私自頂班換班者，扣3分。
17、不認真完成工作，無故拖延；服務質量差，不服從指揮管理者，頂撞領導者，扣10分。
18、未按服務質量要求完成任務，被甲方檢查扣分者，扣20分，情節嚴重予以辭退。
19、對於處理突發意外事件的要求，崗位責任人若在管理區內發生突發事件不能很好、正確處理的，或知情不報、延報、誤報、漏報甚至是不予理睬的，如查詢屬實一次扣20分，情節嚴重者予以辭退。
20、辭職員工需提前15日提出書面申請，由主管領導和專案經理簽字批准後方可離職，私自離開，扣除當月全部工資。
21、對違反以上規定，並屢教不改者，從重處罰，直至辭退。
22、值班期間，所有人不準在公共區域內抽菸，發現一次扣1分，
班長年終工作總結2
隨著年終工作的開展，xx年的工作已經接近尾聲。回首xx年本班的工作有好的地方也有不足，在這一年的工作當中，我們班在完成軍事訓練以及完成領導佈置的任務上取得了一定成績，得到了大(中)隊領導的肯定，但也存在的一些不足，同時這些不足將是我們班今後如何提高和怎樣提高必須解決的問題。下面我代表本班對xx年的工作從以下幾個方面進行總結同時也有本班存在的不足以及今後改正的措施。
一、在思想方面
本班思想工作方面全班人員思想穩定，能夠安心部隊服役，在xx年年初新兵到隊之後，我們班對全班的兵齡層次進行了調整，老兵的比例和新兵的比例基本上達到了同等。同時也發揮了這一優勢對本班的人員合理搭配，結成“一幫一”的隊子，保證了以後的工作正常開展。
充分運用“三互”活動拉近了新老兵之間的關係，為新兵如何平穩的度過“第二適應期”做好了保證，由於本班在春季防火期擔負了駐防任務，本班人員分散不利於管理和駐防點的生活條件較差，人員的思想比較活躍，作為一名部隊副班長，我與班長積極的想對策，找方法。解決了這一時期容易產生的各類思想問題，杜絕了一些問題的發生，同時在治沙以及拉練當中適時的開展政治教育，牢牢地掌握全班人員思想，在解決思想問題的同時也提高了本班的戰鬥力和凝聚力。
在下半年的工作中本班依然以思想工作為主，積極的落實在國慶的安保期間我班全班人員積極服從大局樹立大局觀念保證國慶期不出現問題，於此同時在考核上我們全班人員積極備考為中隊能取的好的成績到貢獻。
二、軍事訓練方面
本班在今年的訓練工作也取得了一定的成績，在新兵下連之後對各項訓練也逐步開展。對於新兵我們班採取一幫一育分運用五小練兵等方面對全班人員進行訓練不但提高了訓練的質量以提高了訓練熱情，由其在駐防期間，利用大塊的時間。保證訓練質量為考核提前做好了保障，在今年全年頒佈了新的考核大綱。這就對班長以及戰士的考驗，其中加入了很多以前從未接觸的東西。本班全班人員從班長到戰士積極投身到訓練當中去達到新的水平，使全班的訓練成績提高新的層次。
三、其他方面
本班今年，積極落實條例條令和規章制度，以及一日生活制度，服從領導的管理。做到令行禁止，全班加強理論學習。積極完成上級交給的任務。學習滅火技術，提高本職戰鬥力，為保障中心任務的完成做好保障。預防事故案件發生，落實安全規定，確保各項任務完成。
四、存在的不足以及整改措施
在全年的工作中我發現本班對工作的認真程度不夠，總是在於工作時敷衍了事的現象比較嚴重，下一步將對這一方面進行整改加強思想教育，賞罰分明，調動全班的積極性。
以上就是我對xx年本班工作的總結，以及一些問題，請領導批評指正，如有不妥之處請領導提出。
班長年終工作總結3
20xx年度的新兵教育訓練工作，我們認真貫徹落實上級新兵教育訓練的批示精神，以端正入伍動機為重點，切實加強了組織領導的力度，嚴密組織，科學施訓，注重質量，較好的完成了新兵教育訓練任務。這短短的三個月的帶新兵生活，收益甚豐，現總結如下：
新兵入伍伊始，團裡的各級領導對新兵細緻講授如何走好軍旅生活第一步，其中包括政委，教導員，指導員，連長在內的諸多領導組織新兵聽講座，學知識。要求新兵戰士統一思想，提高認識，打牢基礎，端正入伍動機 ，打牢軍事素質基礎。新兵戰士們深刻體會到無論自己從前的家世背景怎樣，身份如何，進入軍營之後都是普通一兵。從進入部隊的那一刻起，就要時刻謹記：要以一名中國人民解放軍的標準嚴格要求自己。養成堅持用條令條例規範自己言行的習慣。確保起好步，上好路。戰士們牢記各級領導的諄諄教誨，在訓練中時刻提醒自己：“當兵就當能打贏的兵”在每次訓練中都做到全身心的投入。
在作風紀律方面：
戰士們認真學習紀律條令，遵守軍營裡的各項要求。都能遵守並理解條令條例。在三個月的訓練生活中，均無違規違紀現象的出現，班裡的每一位戰士都能做到遵守條令，嚴於律己，立志奮進，紮根軍營。
在軍事訓練方面：
這個冬天異常寒冷，戰士們初到軍營，對於寒冷的氣溫及軍營的生活方式都不習慣，但是在訓練過程中，班裡的新兵們努力克服身體對氣候的不適應，積極地投入到訓練中去。
在練習佇列的過程中，常常要在零下二十幾度甚至三十幾度的室外持續站立很久，這對戰士們的耐力和體力都是極大的考驗。
在練習手榴彈投擲的訓練中，戰士們認真聽取講解，反覆的模擬練習，都爭取在實際的投擲演練中，一擲成功。
在射擊訓練中，班裡的戰士們首先做到愛槍護槍，在每次的擦拭槍械時，都表現得認真細緻，戰士們相信只有掌握好槍械的每一個不見得拆卸和組裝才能真正的學會使用。進而保證射擊的精準性。戰士們克服嚴寒，在極寒的天氣裡趴在訓練場上不厭其煩的反覆練習。
在戰術訓練中：
戰士們細心聽講，切身練習，認真請教，勤於練習。
作為新兵班的班長，對於這一班的九零後孩子，想要在短時間內提高他們的軍事素養並非易事，經常地與他們聊天溝通，在瞭解了這個年齡段的青少年的所思所想後，發現他們都能夠主動要求進步，在軍事練習及其日常生活中都很積極要求上進。為使新兵儘快適應了部隊生活，作為帶新兵的我必須要以身作則，率先垂範，開始時手把手的教班裡的新兵戰士們洗衣疊被，整理櫃子。在元旦、春節期間，組織大家一起，讓新兵戰士能夠度過一個愉快的節日。在整個訓練期間，嚴格服從上級落實一日生活制度，不早起，不晚睡，不加班加點，不超負荷訓練，三個月的訓練過程中我們班未發生一起打罵體罰新兵的現象。並且注意及時做好重點格人的工作，採取了重點幫，積極引等等的有效方法，較好的解決了個別新兵思想中存在的問題。
作為新兵班的班長，為了幫助新兵戰士們儘早的適應部隊的生活節奏，我對班裡的戰士們做到了三心：有耐心，有信心，有愛心。
這短短的三個月的帶新兵的經歷，對我本人來說也是極大的歷練，我從中收益甚豐，對我今後的軍旅生活也有著極大的意義。
班長年終工作總結4
時光匆匆，2xxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。在過去的20xx年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護站領導的各項指示，遵守國家法律法規和站制定的各項規章制度，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。
現從以下幾個方面對這一年的工作進行總結:
一、以人為本，以工作為中心
1、認真仔細，虛心好學：
上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班後仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑑他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業務水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人後己：
再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人後己。
3、機智冷靜，反應迅速：
在處理突發事件時始終能沉著冷靜，在不違反規章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業務水平。
4、尊守規章，堅持原則：
嚴格遵守各項規章制度，起帶頭作用，不受司機x、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規、違章現象作鬥爭，堅決抵制，決不姑息。對不瞭解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。
二、擺正自身位置，理清關係
1、與站領導，各班的關係：
堅決服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、區域性利益的關係。以軍事化要求自己，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發揮集體主義精神。
2、與本班收費員的關係：
我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面，我以身作則，按照各項規章制度，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制;另一方面，關心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人後己，同舟共濟，共度難關。
3、與本站其他班的關係;
檢查設施裝置有無損壞，車道開通情況.及時告知x班長減少x是的壓力。x時加快速度，縮短x時間。團結互助，通力合作，合力提高交x的質量。
三、班組人員管理
1、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面：認真學習各項規章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規違紀現象的發生。
3、業務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
四、工作中的不足
1、管理力度不足，在工作中過餘人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以後的工作中不斷積累經驗。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，一定要努力開啟一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作能力，為南新的明天作出應有的貢獻。
班長年終工作總結5
時間如梭，轉眼間，又跨過一個年度之坎。回想過去的一年工作，在綜合管理科直接領導下，在全組成員的共努力下全xx水電、廣播、監控等裝置正常安全地執行，圓滿地完成了本年度的工作任務，以下為今年機電組的工作總結。
一、精誠團結，攻堅克難
全組成員配合科室經過艱苦努力，完成xx東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施建設，確保供電裝置平穩執行。全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調主線路的增設，確保全xx路燈系統、監控和廣播系統正常執行，及時調整和安裝肓區路燈。調整晚間監控光源控制，影象達到預想效果。
二、落實安全生產責任
把安全生產放在第一位，特別對各種生產工具親自檢查和監督，發現嚴重缺陷、破損的工具及時消毀。全年裡未發生人身、電網、裝置、火災等一切事故。為確保高溫高峰期xx安全用電及用電質量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除裝置故障並每一小時做好裝置執行記錄，確保各回路執行可靠。
三、認真開展檢查工作
每天對xx的水電常規巡視，發現情況及時處理。配合綜合管理科每月白天和晚上對xx生產、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。對店面戶內電錶箱、用電裝置與線路檢查工作。有效防止因電錶、裝置、電線老化而產生的安全隱患。定期對xx定時斷電控制系統、路燈、廣播監控系統檢查，並作好檢查記錄。發現異常情況隨時調整處理疑難的及時向科室領導彙報。定期對xx內給水管網檢測，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修，杜絕xx內滴、漏現象。配合科室對消防管道的壓力測試。
四、全力配合裝置修試
為適應xx發展的需求，結合xx用電低谷期機會，克服困難分路拉電，對所有裝置進行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房裝置檢修與施工人員密切配合，完成了停送電裝置的倒閘操作、安全措施佈置、現場安全監督管理。對高壓房部分鏽蝕裝置的底座、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理。檢修中對單一裝置的操作、電源投切和清掃維護，檢修後設備的驗收等工作。
五、做好全組本職工作
在科室的指導下，對整個xx的水、電錶進行徹底檢視，並對每戶的電錶的容量、表號、每次的抄度錄入檔案。對東西配電房、廂變有功無功電錶抄度，每次的資料登記歸檔。做好供電裝置維修、年檢報表。建立主要裝置專戶對每次維修的專案，更換裝置材料的型號、數量和檢修後設備執行情況記錄存案。管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表，對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。
六、存在的不足
需加強安全意識。加強本職工作的責任心。加強對專業知識的學習。新來的成員對配電房操作規程不夠熟練，對xx場貌不夠熟悉，特別是支線路的分佈情況還不瞭解及日常維護中經驗不足。加強常用工具及材料的管理。
以上是機電組全年的工作總結，即將迎來新的一年裡，希望我們機電組在今後的發展中不斷的完善自已，為xx發展作出一些貢獻。
班長年終工作總結6
**油庫**年安全工作總結
**年，我庫在**縣安全域性及********的領導下，堅持“安全第一、預防為主”的原則，通過對員工的安全教育、懸掛安全宣傳條幅、安全板報、消防演練等各種豐富多彩的安全活動，使全庫員工的安全意識和應急能力得到不斷地提高和增強。通過齊抓共管，營造全庫員工關心和支援安全工作的局面。從而切實使我庫的安全工作得到長足的進步和發展，為**石油市場的平穩執行，在安全方面起到了保駕護航的作用。同時也為**的經濟發展貢獻出了我們石油人的一份光和熱！ 在**年全年的安全工作中， **安全監督局、********各級領導和工作人員經常深入我庫進行安全檢查與指導工作。並及時下發各種安全檔案和舉辦各種安全教育培訓活動，使**油庫的安全工作得到了不斷的鞏固和加強，並取得實效。
一、 領導重視，措施有力。
為進一步做好安全工作，切實加強對安全工作的領導，我庫把安全工作列入重要議事議程。油庫主任**直接抓、分管副主任及安全監督****具體抓、油庫付油、接卸、化驗、維修等各個班組負責具體實施，上下一心、齊抓共管，使各項安全措施得到真正的貫徹和落實。
二 、建立安全工作領導責任制和責任追究制。
建立安全工作領導責任制和責任追究制度。由油庫主任負責，將安全工作列入各班組的目標考核內容，並進行嚴格考核。
三、簽訂責任書。
油庫與各班組負責人層層簽訂安全生產責任書，明確各自的職責。將安全教育工作作為對油庫每一位員工考核的重要內容，貫徹“誰主管、誰負責”的原則。做到職責明確責任到人。
四、根據安監局下發的檔案精神，我庫及時地對《**油庫應急預案》進行了修改和完善。每月定時開展安全演練。根據檔案的相關要求，詳細地制定“**年安全生產活動月”活動方案。通過安全培訓學習、板報、條幅的宣傳，經常性的自檢自查工作使“安全生產月”活動在我庫如火如荼的展開。
五、開展常安全檢查活動，常規安全檢查與專項檢查齊頭並進。 **油庫實行員工日檢查、班組周檢查、油庫月檢查的常規檢查制度。遇有國家重大節日、特殊時期、特殊天氣（國慶、汛期、大風、暴雪）等，**油庫還專門制訂了《防恐預案》、《防汛預案》、《防暴雪預案》等各種專項預案，並進行了專項檢查和專項演練，真正做到了“安全第一、預防為主”。
六、存在的主要問題和下步的打算
我們在安全工作的方面做了一些工作，**油庫的安全工作也得到了切實的加強和鞏固，但是，隨著社會的進步和發展、形勢的不斷變化，安全工作會有更多更新的要求，難度也會越來越大。油庫是易燃易爆的危險化工企業，安全工作的形勢在今後的工作中會更加嚴峻，要求和標準也會更加嚴肅、嚴格。
今後，我們將進一步重視安全工作。同時積極解決安全工作中隨時出現的新問題，不斷提高我庫的安全工作水平！
班長年終工作總結7
光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經過去,在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以後的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級，
20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外鬆”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防範工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：
一、工作的職責
疏導後院進出貨物的車輛，保持後院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被佔用等;晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;
二、消防知識
九月份消防局舉行了關於消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演
講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以後實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之後很贊同認可!
三、存在的不足和今後的`努力方向工作總結
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足，
突出表現在：一是由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。
今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最後達到讓公司領導滿意!
班長年終工作總結8
隨著新年的到來，我們走過了20xx年度。回頭看看，有幾分耕耘，幾分收穫。20xx年度經過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產的基礎上圓滿完成了各項生產任務。現將20xx年度主要工作總結如下：
一、安全生產方面
1、全年出勤率x%。
2、對班組制度進行了修改和完善。
3、嚴格執行消缺管理制度、執行三查。有效保證了裝置健康執行，為我廠安全多發多供電作出了貢獻。
4、全年發現裝置缺陷x項，其中x月份發現的高備變x開關拒動和x月份發現的x主變中性點過熱達100度，均及時通知檢修處理好。杜絕了可能發生的裝置事故。
5、配合檢修完成了機組大、小修工作及相關裝置更換工作。全年執行大型操作x項，工作票x張。
6、組織全班參加了厂部組織的＇安規考試，參考率100%，成績優秀。
7、全年認真開展“青年安全生產示範崗”活動並通過總廠團委複查。
8、全年實現了“五無”和“零違章”，未出現任何不安全現象。
9、認真開展班組安全活動，組織學習相關檔案和有關技術措施，針對相關安全事件吸取經驗教訓。認真開展春安、秋安大檢查，杜絕習慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產。
10、至年底班組安全生產天數已達x天。
11、加強班組管理，提高值班質量，全年無違章、違紀現象。
二、培訓方面
1、每月按時保質完成了常規培訓，取得良好效果。
2、組織全班參加了厂部組織的運規考試，參考率100%，成績優秀。
3、組織學習機變新更換裝置知識，掌握相關操作技能.
4、定期組織學習運規.
5、x獲得總廠”xMW及以下機組電氣執行技術能手”稱號.
6、班組培訓出資格班長（x）一名、專區（x）一名、值班員兩名（xx）。
7、兩名人員參加了總廠組織的“xMW機組電氣執行”培訓。
8、實現了年初的培訓計劃。
三、精神文明建設及民主管理方面
1、完成了總廠下達的宣傳任務，共投稿x篇。特別是“x事故”徵文及安全警示語均有獲總廠採納的。
2、定期開展班務公開。公佈班費收支、來源、用途。
3、定期開展名主評議班長活動。
4、積極抓好職工小家建設，開展工會活動，使班內呈現團結、互助現象，使班組具有很強的凝聚力。
5、積極參加工會開展的兩個勞動競賽。
6、我班“青年安全示範崗”順利通過總廠團委複查。
7、積極爭創總廠”模範班組”。
四、抓好班組建設
班組是企業的細胞，是企業的基礎，班組建設的好壞直接關係到企業的發展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質，增強班組的活力，發揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。
1、認真規範及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實行定置管理。
2、認真搞好班組軟體記錄。
3、在“達標班組”基礎上嚴格按“模範班組”要求，規範班內各項工作。
五、存在問題及採取措施
1、班組制度執行力度不夠。
2、班組新人員學習進度不夠理想。
3、措施：
1）加強班組制度垂直執行力度，充分發揮班組五大員及骨幹作用，各司其職，各盡所能，落實責任制。
2）加強培訓工作，針對不同的人，採用不同的培訓方式。班組培訓儘量多角度、多方式。讓學習變得充滿生趣。
班長年終工作總結9
每次寫總結的時候，總是要忍不住感嘆，“時間過得真快呀”，沒想到20xx年上半年度的就任10000號客服中心前臺值班長一職工作竟然這麼快就要在炎炎酷暑中結束，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規劃，又要開始起航揚帆了。
在過去的6個月中,我作為10000號客服中心前臺值班長，帶領我小組的員工基本上順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支援我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒有他們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支援和配合。特別感謝盧主管對我的關愛，沒有盧主管不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對於我們每個人來說又有很多不同的收穫。
10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種複雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求資訊，進行客戶關係管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心差不多有兩年的時間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號客服中心在堅決執行“使用者至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。
管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，區域中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期待就有衝刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關係。基於這個觀念，在10000號日常管理工作中，將激勵措施面向所有員工，我關注每個員工一點一滴的進步表現，量體裁衣，靈活運用，一張滿意的笑容，一個讚許的眼光，一句肯定的話，都會成為員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各專案標的順利完成。
為了更好的促進工作發展，我現將這上半年度的個人工作總結匯報如下：
一、團隊管理工作。我原由一名10000號客服代表，通過自身的努力和公司對我的工作的信任、能力的肯定，現成為一名10000號前臺值班長，管理好一個團隊是我作為一名前臺值班長的首要任務。我通過了解小組的組員都主要出生於80後和90後以及他們每一個人的性格、愛好、特點，有針對性找每一位組員進行一對一的談話交流，使他們的內心產生對我的信任、對公司的未來是充滿希望。且針對組內的新員工比例是佔有絕大部分，所以他們對電信的業務會出現不熟悉、不瞭解，瞭解到這種情況和組員也意識到自己需要自我的提高，就利用空餘休息的時間組織一場場業務知識的培訓課程，使得他們提高自己的業務知識，在每一個話務中都能盡善盡美的回答使用者提出的疑問。在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺、後臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字型會特別深刻。
二、突發問題處理技巧。我原來是一個在面對突發事件的處理能力、應對組員間等問題都會表現出毫無能力駕馭、出手無策。但公司給予了我很大的幫助和支援，我已改變，不再是以前那位什麼都不懂的黃毛丫頭。例如在面對突發事件的發生時，現在我首先會讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點子應對，如果你表現出手忙腳亂的神態，那麼組員也會跟隨你，錯漏百出。
三、自我增值提高。在做好團隊管理工作的同時，如何使自己在業務與技能方面保持持久的優勢，對大多數基層管理者來說是一個難題。在平時忙碌的工作以後還要不斷更新自己頭腦袋裡的知識庫，因公司不斷地有新的業務推出，資費標準、受理規範、服務規範等也在不斷的更改完善，這也說明了10000號前臺值班長需要擁有超強得學習記憶能力。
四、線上營銷資料的整理。在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個既是挑戰又是機遇的機會我——彙總全臺線上營銷情況。但經過了這六個月的線上營銷彙總中學到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時候，話務部對於這攬收做了一次大調整，無論是攬收上報獎勵的規則、需要在網廳介面錄入網廳單進行匹配資料還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺話務員的不解，不知道什麼情況下自己才可以上報獎勵。我收集了全臺話務員關於攬收方面的疑問，彙總起來去請教麥主管、採編組人員等關於較熟悉的人員。現在對於攬收是如何上報獎勵，需要在網廳入單介面錄入網廳單進行匹配資料還是上傳攬收的方式都基本上可以瞭解到情況且每次組員們上報到攬收系統，我都會再次幫他們進行檢查，讓我們每人及時地上傳攬收資料以及儘量因少少的差錯而導致不能匹配和拿不到組員應有的獎勵。真的很謝謝你們給予了我這麼好一次機會自身素質的培養，瞭解在工作中要處處細心。
以上這幾點是我上半年作為一名10000號前臺值班長的主要工作總結。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收穫，學到很多的經驗，無論是在管理方面還是處理問題的能力都有大大的長進。我期待著下半年工作挑戰的來臨，笑迎下半年工作的挑戰與機遇，堅信勝利是會屬於自己的。當然在期待成功的時候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計劃，才會讓自己邁向成功的階梯。
一、營造學習與創用CC的文化氛圍，創新培訓思維，尋找多樣方法，相互學習，創用CC，加快員工自身素質與服務營銷能力的提升。針對這一點，我經常通過利用自己的休息時間給組員進行電信業務知識的培訓課程，並主動把自已平時處理問題時碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進行討論總結。組員在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。
二、以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。。作為一個客服代表，具有良好的職業心理素質是很重要的。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於使用者要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為使用者提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為使用者提供諮詢時要認真傾聽使用者的問題而不是去關注使用者的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅使用者情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起使用者更大的投訴。
三、注重區域中心服務理念和團隊文化建設，努力建立一支富有凝聚力和戰鬥力的學習型團隊。所謂的團隊不能單純理解為一個特定範圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、創用CC，決定了團隊的戰鬥力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。“眾心齊，泰山移”，我深知：一個無論多麼優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去設計區域中心內部文化，激發每一位員工愛崗敬業、積極向上的工作熱情，建立一支富有凝聚力和戰鬥力的學習型團隊，讓每一個員工具有歸屬感和職業自豪感，這是自區域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮鬥的目標。
很幸運的是，我們區域中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支援中積極地參與著這個團隊的建設。在與另外班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上主管的大力支援和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
所以不管在以後的工作將會發生什麼的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕鬆上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性是永不會改變的。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這以後在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
班長年終工作總結10
不知不覺20xx年已經即將過去了，今年我在xx小區的安保工作順利的完後了，自己還是十分滿意的，沒有發生一起安全事故，我身為xx小區物業保安隊的班長，自然而然要盡職盡責為小區內的居民的安全著想，把所有安全隱患降到了最低，在此我非常感謝公司領導對我工作的大力支援，從沒拒絕過我的要求，就憑這點，我也會盡自己最大的努力把工作做好，在xx小區我們保安隊成為了一道亮麗的“風景線”。其實我最欣慰的還是得到了居民們的認可，對我們工作的肯定，這是我們最大的動力。現我將20xx年的工作做一下總結：
一、加強身體鍛鍊，保持自身能力
我原是xx部隊的一名退役特種兵，在我的帶領管理下，我們保安隊，從來不會因為現在的安逸和平而鬆懈，我堅持在部隊養成的習慣，每天早上帶領他們晨跑，喊口號，進行身體熱身鍛鍊。決不允許有一人偷懶，我要保證每一個人的身體素質都極其過硬，這樣才能隨時面對危險，而從容不迫。大家在一起工作了這麼久，都是兄弟，這時候對他們放鬆，就是在害他們。每一次我們早訓的時候都會有居民停駐遠觀，在這一年裡風雨無阻，每一天我們都有訓練。
二、增強安全意識，防範於未然
我們每天都會進行巡邏，隨時觀察小區內可能存在的安全隱患，比如說之前西北區的道路的一顆桂花樹被雷打的，風吹的馬上就要倒下來了，岌岌可危，還好我們及時發現，去除了隱患。每天絕對每家每戶的樓道我們都要一一檢查，消防裝置的完好，沒有損壞能夠使用，對於小區監控這塊，我更是看的十分重要，每天安排人手24小時輪班，決不允許任何可疑的人進入，小區內全方位無死角監控，小區的人員出入我們也十分的嚴格，一定需要業主牌才能進入，外賣我們是堅決不允許進入的，這樣才能把安全隱患降到最低。
三、20xx年的工作計劃
我希望我能在來年為小區內的業主們提供更多的便利，更完整更全面的安全保障，小區的車間出入現在還是人工的，十分的浪費人員的時間，我已經向公司申請，車輛進行電子拍照進出入小區，這樣我們就可以省下人手去其他地方巡邏，來年我會招收一批新的保安進來，使得隊伍更加的強大，畢竟現在業主也越來越多了，我們可能沒辦法顧及到每一家的安全，我們需要更多的人手，我最希望看到的就是業主跟我們保安能夠和諧融洽的相處，各自相信，信任是我們相互之間最大的間接樞紐。
班長年終工作總結11
20xx年已經結束了，在執行部領導班子的帶領下，邁著堅實的腳步，跨入讓我們嚮往和充滿希望的20xx年。
回顧一年來的工作歷程，由於執行人員的技術力量和工作經驗的欠缺，現場的安全生產面臨著巨大的威脅，經過執行部領導的運籌帷幄，科學合理調整人員。讓我們現有的人員發揮出最大的潛力，使我們被動的工作局面逐步得到改善。同時煤炭的顆粒度及煤質，給機組執行帶來很大困難。我們在廠領導及執行部領導的正確指揮下，堅持安全第一，通過全體執行人員的辛苦努力，安全穩定、順利的完成了生產任務。
一、20xx年主要工作：
1、配合#1、2機組檢修，做好機組檢修工作。
將檢修工作中的危險點整理並組織班組成員學習，並認真完成工作票的辦理和裝置安全措施的執行，保證了檢修的工作。
2、精心操作、確保“兩票三制”。
在日常的工作和生產中，化運班在工作票的辦理過程中，總是堅持票前詢問、票後核對的原則，使工作票安全措施做到100%，使全年工作票合格率95%以上。精心組織、做好了班組技術管理工作。
20xx年是電廠執行的第一年，各項工作工作量大，任務重。班組成員技術力量薄弱。我選拔一些素質較高人員一對一學習，同時在專業上對他們進行現場強化培訓，爭取短時間能夠頂崗。對有潛力的人員有意識地進行高崗位培訓，通過現場強化培訓和各種形式的考問，使他們儘早達到高崗位水平。
3、安全是我們的生命。
在做好班組各項工作的同時，我又做好了廠安全科和執行部組織的各項安全工作和安培工作，做好了春季安全大檢查工作，安全月活動的專項檢查，夏季防汛，秋季安全大檢查、和冬季“五防”檢查工作。使安全生產各項工作落到實處，使安全生產有據可查、有法可依。做到了各項安全工作有計劃，有措施、有總結。
4、轉變觀念、統一思想、做好班組思想政治工作。
我們執行工作枯燥、單調，有時易於產生矛盾和工作扯皮現象。針對這種情況，積極組織學習電廠和執行部精神，請領導講話。積極引領班組成員理順情緒、團結鼓勁。化解矛盾，使班組成員明確執行部安全生產的大局，理清思路以工作為重。班組沒有出現影響安全生產的行為。
5、完善各項班組制度，使班組工作標準化、制度化。
在執行部的指示下，制定了班組《精細化管理方案》對班組各項技術管理、班組文明衛生工作和日常的生產工作進行了規範化操作，並進行了統一標準的規定。完善缺陷處理流程。要做到缺陷的及時發現、記錄、彙報，遵守缺陷管理的有關規定，並建立缺陷臺賬，每日一更新。確保裝置健康水平。
6、做好班組文明衛生工作。
班組文明衛生工作體現了班組的管理水平，和班組的外在面貌。將班組衛生區劃分為：若干區域分工定責，按月輪換，一面做好了班組文明衛生工作，又兼顧了公平。
二、20xx年工作存在的不足和問題：
1、技術業務水平有待進一步提高，特別對機組技術管理水平，機組事故處理的能力。我一定虛心向專業技術人員及領導學習，為機組安全執行努力工作。
2、值長崗位時間短，管理經驗較少，以致工作中走了不少彎路。我將努力加強管理經驗的理論學習，積極向領導、同事學習。
3、加強節能減排的意識與學習，降低發電成本。
4、工作安全意識有待深化。
三、20xx工作思路：
1、執行部下達班組目標任務。
2、做好元旦、春節期間的安全生產。
3、完善執行分析制度。積極組織開展對標管理，節能降耗，降低發電成本，加大考核力度，責任到人、壓力到位，調整出一流的指標。
4、在現有的高崗位基礎上進行全能崗位培訓。積極組織班組成員進行全能培訓。
5、形成班組學習創新風氣。與班組長配合把班組的規程學習，系統學習、培訓教材的學習系統化、制度化使班組培訓和個人學習有機相結合。
6、加強巡迴檢查的質量抽查。通過通過設定檢查單，和巡檢提問的方式，切實強化裝置巡檢準確度和裝置執行工況瞭解程度。
7、加強勞動值班紀律的考核力度。凡是工作時幹無關工作的事情，及時進行批評教育並進行考核。
班長年終工作總結12
今年，我作為xx公司車間的班長，在過去的一年裡，認真履責，積極工作；帶領班組全體成員保質保量地完成了車間下達的各專案標任務，以下為我今年的工作總結。
按生產計畫和工藝技術檔，科學、合理地組織生產，及時解決生產中突出問題；配合職能部門開展好過程式控制制和其他有關品質活動；加強班組管理，以班組標準化建設內容為重點，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組管理水準；組織員工按照車間的統一部署積極開展各種節能降耗，人人做品管的品質觀念：搞好安全教育，精心維護保養裝置，認真招待勞動保護法規和操作規程，堅持做到安全文明生產；做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業道德等；
我們xx努力適應環境和參與車間的規劃，以“力制精品鋁型材，打造百年xx”為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結和奮鬥下，以“發展依靠大家，發展為了大家，發展的成果與大家共用”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的一階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產任務；並能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。
有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸範生產中各種細小環節是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環節進行規範和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數；使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的執行模式，來適應我班的經營活動，熱門思想彙報以便提高班組的各項工作。我們幾個班長經過幾個月的不斷探索和實踐，總結出一套較為適合我班的執行模式。
我們一向注重車間形象，現在我們車間裝置在明年又有增加，搞好現場管理和裝置保養是新線管理工作的重要組成部分，也是產品品質得以保證的前提和基礎。所以如何搞好裝置維修和保養是新的一年工作的重點。班組根據實際情況制定了一套維護現場管理和裝置保養的規章制度來規範現場管理，裝置的保養細化到個人。
嚴格執行生產排程指令，認真組織生產，一個企業的生產是否能夠正常進行，取決於生產排程的合理排程，我們生產班堅決服從生產排程指令，為全面完成全年的生產任務打下基礎。首先，在實際生產過程中班組能夠很好的協調各方面的工作，能從培養員工素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，並且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產；其次，班組為提高班組員工的綜合素質，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質得到進一步提高。
強化班組管理，搞好班組和諧建設，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規範，加上“訂單和人員”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發揮好整體作戰能力的關鍵，同時作為班長也會主動去問員工xx的相關知識瞭解了多少，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感，對以後的工作有很大幫助。
班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班員來完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經成為一個完整的整體，大家處於這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎。
總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，紮紮實實幹好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，xx的明天會更加美好。
班長年終工作總結13
尊敬的公司領導：
您們好！
時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧xx年的工作，在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象，禮節禮貌等都有一定程度的提高，現就xx年的工作情況總結如下：
一、嚴格要求自己
自覺遵守公司的各項規章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持"打兒先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學習，提高自身業務知識和寫作水平，通過不懈努力，為公司企業文化宣傳盡了一份力。
二、加強班長隊伍建設
班長作為"兵頭將尾"在工作中有著至關重要的作用，通過多次業務知識培訓和工作指導，培養了領班的模範帶頭作用，提高了其管理水準和處理各類突發事作的能力，每月對全體隊員（特別是新入職隊員）進行不定期培訓，合他們全面瞭解公司企業文化理念，緊緊圍繞董事領導提倡的"xx年我們要把服務做得更好，"首問責任制"等，諸多細節文化，由於培訓到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業主感謝信xx封，樹立了公司良好的形象。
三、重視小區安全防範
加強對外來人員，出租房的管理，特別是對租住在小區內的無業人員，能夠掌握其動態及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協作和共同努力下，去年成功抓獲和預防盜竊案件xx起，針對xx華庭裝修高峰期，嚴格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時作業和裝修工在小區留宿，通過大力整頓，截止目前為止，未發現1例違規現象，和業主的相關投訴。
四、重視消防工作
始終堅持"預防為主，防消結合"的原則，每月定期對消防裝置設施進行檢查，確保其良性運作，同進培養隊員"養兵千日，用兵一時"的指導思想，成功撲滅了xxx火情，減少了住戶的經濟損失，避免了一起重大事故的發生，收到住戶感謝信一封，錦旗一面。
五、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作
制定完善的收費管理制度，每天對收費工作進行檢查和監督，在x居工作期間，每月收費份額達xx元左右，在xx短短xx多月時間裡，累計收費金額達xx元，取得了有史以來的最好成績。
六、培養隊員廉潔奉公，不謀私利的職業道德思想
如隊員xx拾得xxx業主手機，xx拾得xxx業主錢包（內有人民幣若干）駕駛證等物品，都能主動上交，維護了公司良好形象和聲譽，在業主心目中留下了良好口碑。
七、合理利用資源
減少公司的支出，為公司創造經濟效益出謀劃策，積極建議管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創造經濟收入xxxx元，目前相關人員有證方可進入小區。
八、其他方面：
1、加強軍事訓練，提高隊員的軍事素質，強化崗位紀律。
2、培養隊員集體榮譽感和力爭第一的思想，在公司組織十週年慶典活動中，榮獲團體和個人一等獎。
3、積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領導賦予的各項任務。
班長年終工作總結14
在大家的共同努力下，咱們xx物業保安部即將迎來新的一年，在這一年裡，咱們保安部處理了不少的事件，雖然其中不少的事情都是一些瑣碎的小事，但其實事情越小越好，這樣咱們作為保安還能去處理一下。我作為xx物業公司的保安班長，就讓我來對這一年裡的工作做一個年終總結吧。
首先，在這一年裡，保安部共處理大大小小事件共xx起，其中有民事糾紛xx起、搶劫偷盜xx起、安全事件xx起……在大多數人的印象中，物業保安可能就是一個沒啥作用的職業，退休沒事做的人才會去當保安，這種說法其實也有些道理，的確有不少人在退休後就選擇當個保安看看門啥的，但是隨著民眾對於安全的要求越來越高後，想當好物業保安其實並不是一件特別容易的事情了。在小區裡，各位業主很重視自己的財產安全，特別是當有偷盜事件發生後，上級的領導和小區業主共同給我們物業公司施壓，要求我們加強巡檢，並重點關注那些行為異常的陌生人，這就給我們的安保工作帶來了不小的壓力，畢竟咱們的人手不多，而且也需要休息，很難做到一天都集中自己的注意力在別人的身上。
除了要保證好業主的財產安全外，我們也得處理好民事糾紛，畢竟在負責的這片區域內，有著不少的人，所以一旦有人發生了爭執，我們就得儘快去處理，不然引起了更大的麻煩的話，到頭來還是咱們挨批評，對於那些不聽從勸告的人，咱們保安部也只能採取強制手段將他們請出去了。總之，在今年裡，還沒有遇到過特別重大、特別難處理的事情，這可能與咱們的管理越來越到位有關，為了增加大家的安全防範意識，本年度還特別舉行了幾次安全防範演練，其中包含了防火、防盜、防暴等等，大大加深了我們對於安全的重視程度，也學習到了如何快速處理這一類事件的發生。
今年就要結束了，可我們保安的工作可遠遠還沒有結束，一年的結尾之際，才是咱們安保工作的高峰期，在這一段時間裡，各類事情的發生概率都會有著大幅度的提升，所以我們不能掉以輕心，要爭取站好今年的最後一輪班，給業主們提供滿滿的安全感。最後，希望咱們的xx物業公司能發展的越來越好，受到更多業主的讚賞！
班長年終工作總結15
轉了下眼又過去一年，這也是我在xx大學生活的第二年，很榮幸能夠成為xx的一員，也很慶幸能夠成為班級的一名班委，回首一年的大大小小事，只能說歲月不搖人!其實歲月也是有情的，回憶過去可以保守的我們的往日真誠，回憶過去使我更加快樂成長、回憶過去使我更充分了解到自己。我們人體班走過的每一個腳印，足跡，在我的腦海中還是那樣的清晰!
首先非常感謝xx老師、xx師兄、我們的班幹、舍長、以及整個人體班的每一位同學，還有我的兄弟們對我以及我的班委們工作大力支援和鼓勵!也感謝大家給了我這個來之不易的機會，在這年裡我的收穫勝多，也有很多感觸!在這一學年的尾聲，請允許我對本學年第二學期工作做一個簡要的總結。
作為班長我用一下的工作總結來結束我的這年的經歷!
對於本人來講這一年的工作時間給了我成長的經歷，自己慢慢成熟，最重要的是我自己嘗試過了，我挑戰過了，在大學四年當中我無憾!同時我覺得機會的難得!大學四年做一次班長也是我自己以前的目標，這目標的實現，做了班長了也讓我感到自己有很多的不足之處!工作耐心不足!個人性格輕浮!
開啟我們人體班一年以來的大家庭記事!沒一頁都詮釋大家的艱辛，感到，散發濃郁的芳香。
開啟第一頁的就是九月，迎接新生的活動!當時是自願報名，我們班的人數是最多的，期間要很早就起來接待新生，看著人體班的同學們幫新生拿了大包小包的一路跟新生聊天的那種感覺，這裡面我有太多的感動，也證明表現出我們班集體凝聚力的強悍!
接下來十月大型的迎中秋慶國慶文藝晚會，通過保健協會的安排，我們組織本班講背景，節目安排，流程……晚會上的表演更是美輪美奐，清脆的歌聲，激情的舞蹈，多姿的花樣溜冰……體現的出了人體大家庭聯誼的融洽，溫馨。
花樣年華的十一月更是多姿多彩!協會的招新，舞動全校校運會，義務監督的開展，亞執行活動，野炊，紀律安全月的開展!比較突出是野炊的活動，其活動意義重大，請來了我們的餘慶老師與崔靜老師，這次活動前必然少不了各班委的鼎力相助，找地方，借工具，買東西，裝置，很多，很雜，很繁瑣，大家都辛苦了，人體班的大家一起玩，一起洗菜，一起做飯，一起吃，這記憶對我而言太深了，難以望還!
冰冷的十二月沒有帶走我們的激情，反而促動了我們的心絃！先進班集體的品選!優秀班集體的評選!很多班幹參與積極搞好這次的評選材料的收集，花了大家大量的時間，大量的精力，準備了十幾天的前期工作，書面材料，黃天不負有心人!最後由傑勝同學出任演講，一舉拿下了兩項大獎。下來就是我們的送兵哥哥入伍的歡送會，歡送會上的大家對潘建良，麥海濱同學不斷送上鮮花，語錄及祝福，大家希望他們在部隊中能有一番作為!接下就是普通話喜劇曲藝大賽的，我們班榮獲三等獎!
然而在每一次的活動，當中多多少少學到組織活動的經驗，尤其是在與人打交道的這一方面上可謂受益匪淺，班級的同學來自己咱們廣東的五湖四海，每個人的性格，都會不同，所以在交流當中有所偏差，這就考驗到我面對不同的物件要採取最適合的交流方式，瞭解大家，也只有瞭解到大家的想法之後才能恰當開張的我們的班集體活動工作——組織和管理班級，從這一角度我看，我覺得自己可以拿到及格，基本上可以跟每一位同學保持這友好的關係，並做好友善的聽取各位的意見。
不足之處;
作為班長的這一年裡很感謝大家的支援很幫助，在這個過程當中，我有很多不足，在某些問題處理上還存在經驗不足，在調動大家的積極性方面也是很不理想，做事不夠穩重，成熟，其實非常大家給我提的意見和指出我的缺點，試想如果我沒有擔任班長的話，我還不會發現我自己有那麼多的缺點的機會，或者說發現的機會會大大的減少，正因為是大家提出要點，所以我要做到更好，認真的聽取，接納大家。
不管怎樣，在這一任期裡，我始終努力保持著自己對工作的熱忱，爭取最大限度的為班級，為同學服務，但是在工作中也出現了很多問題，甚至有些直接威脅到了班級的利益，不過老師，班委和班內其他同學對我的教導，包容和理解一直是驅使我繼續前進的動力，如果沒有他們我想會出現更多的問題，所以真心的說聲謝謝!
突然之間想到一位詩人的詩句，“路漫漫其修遠，吾將上下而求索!”今後的日子還很漫長，相信大家再未來的大學兩年中，在xx人體的每一位同學的努力下把我們xx人體向全校、全體科院展現我們是一個優秀的、文明的、了不起的、一直都是那麼的團結的班集體!