我想，是時候對三年來的配置管理工作做一下回顧和總結了，因為之前從事的關於配置管理的工作已經結束了。也許現在說結束還為時過早，因為在未來的一段時間裡，無論我從事何種崗位，都要對後來的配置管理初學者提供諮詢和技術支援，暫且就階段性總結一下吧。
零三年春節過後，我走出校門，懷著一顆信心匱乏但勇往直前的心，跋山涉水一日千里的來到了中創軟體設立在江蘇崑山陽澄湖畔的分公司，在開發中心度日如年了兩個月後，我被分配到了管理中心下屬的配置管理組，束麗華擔任組長，在當時的配置管理組中，包括束姐在內，除了張雲之前有較長時間的配置管理經驗之外，大家都是初涉此領域的門外漢，我們對配置管理一竊不通，甚至從不知曉配置管理到底是怎樣的一門學問，儘管公司為我們提供了一次形式大於內容的培訓，但培訓過後收穫甚微，我們對配置管理的理論和工具的使用仍然雲裡霧裡，於是我們利用所有時間苦讀資料。
我們當時得到的相關資料少之又少，並且絕大部分都是英文的，這對於像我這樣英語水平近乎白痴的人來說簡直就是一種摧殘，儘管如此，我還是懷揣著高漲的學習熱情和求知慾望，日以繼夜的抱著那些英文資料死啃。公司為我們提供了足夠多的硬體資源，閒置著的電腦幾乎無一倖免的充當了我們的肉雞，我們在這些肉雞上搭配服務環境，反覆練習各種操作。很多時候，我們會從早上上班開始，一直練習到深夜，那段日子是充實的、匆忙的，當然，上天對我們的不捨晝夜給予的'回報是豐厚的，使我們對配置管理理論的理解和工具的使用得到了最初的積累，很多彌足珍貴的經驗也在那段日子裡被總結了出來，並且形成了各種文件，這些總結在我們日後對於新員工的培訓上發揮了重要作用，也使得公司的過程財富庫得到了前所未有的擴充。
一段時間之後，公司對我們的學習成果進行了考核，優勝劣汰，我很榮幸沒有被淘汰出局。考核過後，配置管理組一分為二，張雲帶領謝起飛負責公司各專案的日常配置管理工作，束姐帶領我和邢希文來到技術支援中心負責Rational支援工作，所謂技術支援指的就是誰的CC或CQ出問題了我們過去幫著維護一下，剩下的時間留守在那裡繼續學習，順便做點別的不沾邊的雜事兒，在這期間，我們遇到並解決了開發人員因各種原因導致的各種問題，總結了大量的問題解決方案，我們解決問題的能力也得到了迅速的提高。
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