總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編為大家整理的員工工作年終總結9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工工作年終總結 篇1
不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的年，回首即將走完的年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。
我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。自從年7月5日正式加入廈門油脂有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領導交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領域保有一顆強烈的好奇心，總是希望能通過自學，通過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年裡，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協助領導、同事做好專案籌建的各項工作。同時，我希望通過我的協調能力，通過我的熱情和真誠，把油脂專案部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。由於對電腦軟體有一種天然的理解能力，無論是碰到本人十分擅長Office系列軟體還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解，因為工作需要，在這半年裡內我還學會了Project、AutoCAD和Acrobat等專業軟體，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼;油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標，惡補相關專業知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，執行好。工藝方面，我還將並且十分願意認真學習、深入瞭解，爭取完全掌握油廠執行的整套模式，將來做維持工廠正常執行的“小助手”;土建施工方面，我很樂意跑工地向專家們請教各類建築知識。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部Discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實地學習經歷，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，油脂就像一個胎兒，在年孕育，並將在20xx年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產那一天的到來!
我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認識自己，揚長避短，爭取在新的一年裡在工作上有更出色的表現。首先要更加註重細節，下班前寫好施工日誌，收拾好桌面，從容的結束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細化工作時間，科學合理的安排好每一項工作，不再出現拖拉的跡象;最後是加強體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續堅持每逢節假日去體育館鍛鍊身體，才能適應今後長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環境。
在新的一年裡，我會更加用心工作，服從安排，一絲不苟地完成好專案建設中分配到的任務，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態度和“安全、質量、效率、規範、團結、奉獻”的十二字方針，提高團隊協作能力，共同為油脂建設專案添磚加瓦!
我十分滿意屬於我的，同時憧憬著的到來!
員工工作年終總結 篇2
轉眼間我在酒店工作崗位上又度過了一年的時間，年底的到來也意味著這一年的各項酒店工作已經得到了完成，對此我既感到激動也對平時領導和同事們的照顧深受感動，但通過對職場表現的分析讓我意識到自身存在些許不足，因此我總結了這一年酒店工作中的得失並希望有著更好的表現。
認真做好酒店各項工作並嚴格要求自己，我明白想要在工作中獲得進展自然不能夠有所懈怠，因此我很重視自己在酒店工作中的表現並付出了相應的努力，而且在領導安排任務的時候也能夠積極表現自己，其中服務接待工作以及酒店內部的清掃工作是我比較重視的，因此我強化了自身的服務水平從而做好本職工作，而且每次接待客戶的時候都能夠體現出自身的服務性，根據客戶的需求來為他們解答疑慮是我的職責所在，而且在客戶需要辦理業務的時候也會將其引領至前臺區域，能夠讓客戶感到滿意也意味著自己盡到了職責所在。
清掃自己在酒店負責的區域從而營造乾淨整潔的環境，乾淨的環境往往能夠讓進入酒店的客戶感到滿意，因此我在領導的安排下認真做好酒店的打掃工作，而且我在清掃的過程中會確保不留下任何汙漬，得益於我在酒店工作中的良好表現從而得到了領導的認可，但我也明白僅僅滿足於這些成就還是遠遠不夠的，所以我能夠嚴格要求自己並在工作中向同事請教，而且我在工作中很重視打掃的質量以及效率並付出不少努力，盡職盡責地做好自身的工作讓我在這一年進步了許多。
通過對市場的分析讓我意識到自身職責的重要性，由於附近也有不少酒店進行競爭的緣故導致淡季的生意並不好，但客戶沒有選擇我們酒店自然也意味著工作中存在不足之處，這便需要儘快在工作中建立優勢才能更好地吸引客戶，無論是酒店的環境設施還是服務水平都要得到提升，因此作為基層員工的自己便要在工作中嚴格要求自己才行，酒店員工們能夠在工作中攜手努力自然能夠創造更多的成就，而且我也會學習其他酒店在經營過程中的優勢，通過對比發現自身的不足並強化對服務水平的提升。
雖然本年度酒店工作的結束讓我獲得了綜合素質的提升，但是我會更嚴格地要求自己並爭取在今後有著更好的表現，而且我也會在工作中牢記自己的職責並服務好每個客戶，希望能夠秉承對酒店工作的熱愛從而創造出理想的成績。
員工工作年終總結 篇3
我是今年才入職的，來到公司已經有將近半年時間了，我也融入到了公司大環境，榮幸的成為公司一員，經過了這段時間的工作了解工作，正想大幹一場，可惜一年已經到頭了，新年的鐘聲已經迴盪。
一、在對待公司的心態上
來到公司我的心態有這樣幾個非常明顯的變化，最開始剛進入公司內心忐忑，有對公司的陌生，也有對自己的不自信讓我在工作中總是小心翼翼，就像是一隻受驚的老鼠一樣，總認為自己做不好會被公司開除，會被領導訓斥，內心如同掛了七八個吊桶一般七上八下，擔憂這個擔憂那個，這是剛開始的時候，因為不熟悉因為陌生感讓我工作的進度緩慢。
經過了一段時間的過度能夠擺正心態踏實工作，這是我第二個階段的心態變化，因為自己對工作不夠熟練，所以對自己的要求就是把自己最基本的工作做好，完成工作任務，認為只要完成了任務至少不會犯錯被領導訓斥，這個階段我雖然有提升但是更多的像一個機器人一樣默默的工作，對於自己沒有太多的要求，也沒有多少成績，這是倆到公司兩個月左右的心態，這個時候的自己可以說只能夠勉強完成公司的任務，對自己沒有高要求，也沒有展望。
人是會變的尤其是有一個優越的工作環境，在一個積極進取的環境中自己也會不知不覺的改變，周圍同事奮鬥拼搏的心態，不服輸的努力深深的打動了我讓我佩服也讓我向往，就在那時我也想為什麼其他人能夠做到的事情，我自己就不能走到呢?一種叫做奮鬥拼搏的精神悄悄在我內心生根發芽，激勵我前進前進。
這是我來到工作的三個心態變化，是我從一個新員工到正式員工的心裡歷程也代表著我來到公司後的成長一個優秀的公司能夠對人產生非常深遠的影響。
二、對待工作時
擺正了自己的心態，清楚了自己的崗位，我對自己的工作也有了新的認識，我們的工作不是公司給我們的任務，而是我們自己通過工作與公司的一種等價交易，想要得到公司更多的回報就必須要個公司貢獻足夠的價值，公司是一個公正嚴明的判官，你的努力，你的付出都被公司看在眼裡想要得到公司的看重就要成為公司的真正精英，能夠給公司幫助的人，對待公司的貢獻公司從來就沒有忘記，一份責任，一份信任在我的肩膀生讓搜知道了這份信任是多麼寶貴，是多麼重要對我來說也是必不可少的。
這讓我堅定了一個目標，那就是要展現自己的能力要給公司提供自己的能量，不管自己貢獻的力量是多少，但是我必須要把自己的力量展現出來，我是公司的一個螺絲釘，暫時不能成為撐起公司的頂樑柱，那就成為公司腳下的一粒沙為公司的發展留下自己的量。
員工工作年終總結 篇4
時間在忙碌的工作當中過去了一年，很是充實，我清楚的瞭解到了接下來自己應該往什麼方向發展，在這個過程當中，我是希望自己可以做的更好的，雖然來到xx這裡也有幾年的時間了，但是這一年來的工作是給我一種很充實的感覺，在工作當中也是取得了不錯的成績，現在我也是清楚的意識到了這一點，對於這一年來的工作也總結如下：
首先我是希望自己可以做的更好的，每天按時的完成自己的工作，這對我個人能力也是能夠維持好的態度，在這一點上面我更加希望可以做的更好，未來在學習方面，在這年終之際，我也希望可以把自己分內的職責做的更加到位，這是需要調整好的，儘管在這個過程當中是比較充實的，但是我還是用實際行動在做好自己的工作，這也給我很深刻的印象，這給我的感覺也是很好的，我和周圍的同事也是相處的很好，這讓我也對自己是越來越有信心了，我也希望在接下來的工作當中繼續努力。
作為xx的一員，我是感覺很榮幸的，我希望自己能夠做的更好一點，在這一點上面給我的感覺也是非常的有意義的，現在回想起來的時候，我也是抱著非常好的態度，在這個過程當中我也對自己很有信心，工作也是應該認真維持好的態度，年終之際我希望自己能夠做的更好一點，因為我也和周圍的同事是相處的不錯的，在這個過程當中我也是非常堅定的，這給我一種非常明確的態度，未來還會有更多的工作應該去做好，協調部門之間的工作，配合同事的工作，我學習了很多的知識，和其他部門的同事相處的非常的不錯，現在我也是深刻的意識都了這一點，包括以後在學習當中，這也是我要繼續去努力的，對於我而言，工作就應該要有的工作的態度。
當然我也是有一些做的不好的地方，我清楚的意識到了這一點，有些方面就應該保持好的態度，我作為xx的一員，我沒有深刻意識到了自己缺點，在以後的學習當中，這也是我應該要去維持下去的，回想自己這一年來的點點滴滴，我也是應該要對自己負責一點，把細節方面的事情做的更加到位，我相信自己是可以做的更好的，也感激周圍同事對我的幫助，這也是我應該要有的態度，新的一年要到了，我很渴望自己在工作當中取得好的成績。
員工工作年終總結 篇5
員工培訓及對客服務
規範各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現酒店人員的專業素養，在針對客房部各崗位服務用語存在不規範、不統一的現象，及部分員工的靦腆及自身素質不高的等情況進行疏導，組織員工進行了多次陪訓。規範了服務用語，對客禮貌服務等。對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每週一次1小時的定期培訓，及不定的時的案例分析培訓從而提高員工的規範化服務工作。為客人提供規範化的服務。
衛生方面
為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據客人要求隨時更換。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其衝的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施裝置、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管、經理抽查，做到層層把關。要求__員對公共區域進行片區劃分、責任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
物品配備及維護
酒店開業在布草投入方面不足，再加開業的破損、賠償等因素數量導致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度;由於本部門所使用的裝置均為外地採購沒有及時進行維護保養，裝置在不同程度出現問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關部門進行處理。
員工工作年終總結 篇6
入職一年以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，並已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋樑，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。
再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的瞭解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這一年的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導購，售中客服，還有售後服務工作進行初步解析。
首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在於它可以為顧客答疑解惑，更在於它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是線上或都其它狀態，自動回覆這項必不可少。
自動回覆可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回覆裡附加有我們店名可以強化顧客的印象。
除了自動回覆，自己也要在第一時間回覆詢問顧客有什麼需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什麼情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店裡的哪款包包，開啟相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何諮詢。
在議價環節則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的'跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱情態度去對待每一位客人。
以上就是一年來，我對工作總結，在今後的日子裡，我會更加努力地工作！
員工工作年終總結 篇7
轉眼間我已經在生產車間崗位上工作將近一年的時間了，作為新員工讓我明白儘快適應工作環境的重要性，因此我在入職以來便很重視工作經驗的積累且經常向同事請假，所幸的是車間領導安排老員工教導自己如何完成工作，我也很珍惜這個機會並認真觀摩老員工在工作中的具體做法，現如今我已經能夠獨立完成車間各項工作從而很感激老員工的教導，以下是我這一年來在生產車間完成各項工作的總結。
重視對生產裝置的檢驗與維護以便於能順利開工，如果我是當天最早一批到達車間的員工則會對裝置進行檢驗，主要是檢視裝置是否存在故障的狀況並儘快進行處理，因為這類問題導致不能順利開工則是得不償失的，所幸的是通過其他同事的教導讓我明白應該如何去進行維護，而我在處理好這項工作的同事學到不少實用的技術，而且我也從中意識到開工之前的準備工作是多麼重要，因此我能夠嚴格要求自己並確保車間各項工作不會出現紕漏，而且我能夠承認自身的不足並虛心向同事進行學習。
按時完成每月的生產指標從而創造不錯的效益，由於肩負著生產產品的職責從而讓我很重視每月工作量的完成，因此我會對每個工作日進行具體安排並儘量多生產些產品，這樣既能夠讓自己在月末的時候輕鬆些也能夠生產更多的產品，在超額完成當月的任務量以後自然會取得更多的效益，我也明白車間的發展與基層員工生產的產品數量息息相關，雖然我在效率方面能夠達到要求卻也不會因此降低產品質量，秉承著這份負責的態度讓我在工作中收穫不少經驗。
認真檢驗產品的質量並對此進行包裝，除了保證效率以外產品質量也是工作中不容忽視的，因此我儘量保證每個環節的工作都不會出現差錯，一方面能夠超額完成任務量從而確保有著充足的數量，另一方面也會認真檢驗每個產品的質量從而確保不會出現次品，我明白產品的質量也代表著車間的信譽自然會認真將其做好，而且我在完成生產工作以後也會對產品進行包裝，確保產品能夠順利出廠也是自己作為車間員工的職責所在。
牢記職責並認真做好各項工作讓我在以往積累了不少經驗，今後我也會繼續做好本職工作併為了車間發展而努力，希望憑藉著這份認真負責的態度能夠讓我在工作中有所進步。
員工工作年終總結 篇8
20xx年初，根據院所整體工作規劃，並結合當前經濟發展形勢，提高了院所職工在崗就餐補貼標準，要求職工食堂加強基礎管理，大力改革，積極創新開拓發展，強調職工食堂做為後勤保障重點部門在奧運之年必須著重做好服務工作，確保食品安全衛生，職工身體健康，達到“三滿意”。
做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什麼大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。
積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神；時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任；積極參與基層建設，在工作中要起到模範帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
在院所領導的正確領導關心扶助下，在行政處領導的直接領導和大力支援下，在院所各級領導的關心幫助和各相關部門的配合協助下，依靠院所職工的理解支援和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項生產（工作）任務，取得了較好經濟效益和社會效益，也為今後做好服務工作，積累了較多實踐經驗和較好物質基礎。具體食堂工作總結如下：
一、全年主要工作指標完成情況：（經營收入、經費支出、人員培訓、食品安全衛生、其他等）。
二、依靠領導，依靠骨幹，發動職工，整章建制，促進改革創新
經由不斷的努力學習，在實際工作中的連續磨難，當初已經純熟把握了相關業務以及規章制度，逐步成長為一名業務熟手，這時我匆匆清楚無論是做儲蓄仍是當會計都是存在挑釁的工作，主要的是如何將它做的好，做的更好。
1、從20xx年4月份起，建立了以班組主管為核心的領導群體並根據院所相關規章制度，結合職工食堂具體情況，制定了“工作人員十分標準守則”（後編印了工作人員崗位責任書人手一份）明確工作性質工作職責，工作規範，從組織上，思想上確立了職工食堂要以改革求發展，以發展求生存的服務理念。
深化統計普法宣傳教育工作。一是具體提出全年統計法制工作要求，並強化實施。其次，開展統計人員調查，組織開展無證統計人員參加統計從業資格和技術資格考試工作；第三，充分利用統計從業資格培訓、換證、繼續教育、統計登記年檢、統計年報佈置會等機會，大力宣傳統計法律法規，進一步提高各級領導幹部和社會各界的統計法律意識和統計法制觀念，為依法統計創造良好的社會氛圍。
網友的評論也讓人忍俊不禁。@提莫的莫說，“眾所周知，確實漂亮”。也有部分網友“酸酸地”表示，“又是別人的學校”。還有網友說，“明明可以靠臉吃飯，為何還要勤工儉學”。
2、從20xx年4月起，堅持以班組主管為核心的領導群體每週開一次管理會，堅持全體工作人員每週五提前半小時上班開一次學習生活會，總結佈置工作，獎優評劣，推介新產品，演示規範服務等。從制度上確立了，職工食堂以規範服務，優質服務做好後勤保障的決心和信心。
本學年本人擔任六年級畢業班班主任，兼中隊輔導員，為了有計劃地開展少先隊工作，根據少先隊的任務和本學期學校少先大隊工作的重點以及我中隊的實際情況，組織開展了各項活動，現總結
3、從20xx年4月起，申請添置電腦裝置及時掌握市場供應訊息和各種有關食品衛生安全，新產品推介等情況，制定每更新周食譜安排生產任務，要求每個生產組每月推出不少於2個新品種，並根據院所專家晚間門診需要同步開設夜間餐飲服務專案，不斷推出各種風味食品節令小吃，受到院所職工和就餐人員好評。
4、20xx年4月起，接洽廠商，陸續引進各種燒烤裝置，飲料灌裝裝置，並及時安放在手術室等相關科室，方便一線職工隨時喝上可口的飲料，吃上美味的食品。
5、20xx年4月起，下大力氣改進員工餐廳環境重新調整佈局增加設施，規範排隊秩序，並在院所職工的共同努力下，有效地解決了長期以來反映最大的外部人員進入操作間等問題。
6、建立健全主管定期隨訪制度。
7、建立健全預定貨品登記大宗送貨上門制度。
8、最重要一環，20xx年8月起在院所領導支援和各部門大力配合下，順利完成院所在職員工就餐卡更新工作，剔除了1400餘張身份不明的餐卡，從根本上保障了全院職工的用餐福利，最大限度獲得實惠把院所領導對職工的關心落到實處。
建議如下：第一，食堂飯菜的選料要好，無變質食品。第二，米、菜一定要洗乾淨。第三，豐富菜品品種，努力讓不同口味的同學有不同的選擇。我校學生來自全國各地，各地方的口味、飲食習慣都不一樣，我們建議學校食堂可以區分一下不同口味的菜，例如北方口味稍重與南方偏好清淡、辣的與不辣的、麵食與米飯等。第四，要加強對工作人員的服務態度培訓。評選出每週服務明星，以資獎勵。
員工工作年終總結 篇9
回顧20_年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作業績總結如下：
一、思想上
積極參加政治學習，關心國家大事，遵守局裡的各項規章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠於職守，嚴於律已，工作勤懇，遵守局裡的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足於現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，並通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的業務知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。
二、今年取得成績
在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。
三、存在的主要問題
1、學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
2、在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
3、業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問題，我今後的努力方向是：
(1)加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
(2)增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
(3)除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。
在今後的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的複合型人才。“人生的價值在於奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。