一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，經過過去這段時間的積累和沉澱，我們已然有了很大的提升和改變，是時候抽出時間寫寫工作總結了。工作總結怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的銷售年終工作總結10篇，歡迎大家分享。
銷售年終工作總結 篇1
尊敬的領導：
您好！在鞋櫃工作差不多快一個多月了.在這將近兩個月裡我從中學會了很多的東西.以前我對鞋店沒有什麼瞭解的,連鞋子的型體都不知道在那裡的.在著一個月中我學會了很多很多的東西,雖然開始我們的業績不是很理想還經常出錯浪費了很多時間和精力,我們只能在錯誤中成長不段的學習,不段的培養自己在各方面的知識和技能儘快的讓我們的銷售提升上去.我雖然不是最好的但一定會做得更好.相信通過我們大家共同的努力一定會做到。
在鞋櫃工作讓我感受大家庭的溫暖,同事之間的團結.店與店之間的互助.同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義,讓我從中學到了銷售的方法.瞭解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子.銷售鞋子首先從鞋的優點說起,這款鞋的優點不同於其它鞋的優點.用我們鞋子所在的優點來吸引顧客.在工作中我學會了管理,一個門店要注意的問題,比如說,店面的清潔衛生,員工的儀容儀表,賣場和倉庫的陳列,還有銷售的口語和dpos我們都會操作了一些店面的事情我們現在都會了.大家都很積極的工作。
在這上班作為一名新的成員,我還要努力的學習,積累工作經驗.這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業銷售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個道理;對於一個銷售好的零店來說是要有一個專業的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去與顧客交流。
嚴格遵守公司的規章制度.做事首先從公司的利益出發.,及時將公司的資訊傳達給每一位員工.隨時保持著一個良好的心態,不能把情緒帶到工作中來.團結好店內員工,充分調動和發揮自己和大家的積極性,發揮特長,搞好團結發揮出強大的團體力量.瞭解同行的銷售資訊,瞭解顧客購物的心裡.做到細而快.使工作具有針對性從而增加我們的銷售.銷售靠周到細緻的服務去吸引顧客,主動,熱情,耐心,周到,店面每天的清潔衛生很重要,能,為顧客營造一個良好的購物環境.積極主動的為顧客服務;儘可能的滿足顧客的需求.併發自內心的微笑和禮貌用語.讓顧客滿意的離開本店.歡迎下次在光臨。
我在工作中許多不足之處會加強改善,努力學習各方面的專業知識.與店面的團結協作創造一個良好的工作環境.拋開不愉快的發揮最大的工作熱情,讓我們成為一個最優秀的團隊。
報告人：xxx
20xx-1-11
銷售年終工作總結 篇2
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分使用者群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在XX年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據XX年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團使用者、瞄準政府採購市場、零散使用者等市場。對於這些市場我們採取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗使用者組，銷售公司採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策二：注重資訊收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售資訊都如至寶，從某種程度上來講，需求資訊就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和資訊，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把公司產品市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。
三、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，做好銷售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
XX年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對XX年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司XX年公司各項工作的順利完成。
銷售年終工作總結 篇3
同志們：
今天，我們在此召開公司XX年度迎兩節大幹50天兩節銷售工作總結會議，我代表**百貨公司作以報告。
經過前一段時間的工作和大幹50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的*％，實際完成了*％，有近50％的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105％，食品部102.7％，百貨部98.9％。
XX年兩節銷售額計劃的完成，這樣的業績凝聚著全體幹部員工的智慧和心血，在此，我謹代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結一下XX年度兩節銷售的主要工作：
一、經營方面
（一）抓好營銷策劃工作，求新求變。由於**零售市場形勢的變
化，XX年我們**百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、思想彙報專題抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許願石羸現金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什麼經驗，但經過張經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節日旺季過後，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支援，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
（二）抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支援，適應市場消費需求。由於經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。生鮮部：部經理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。
1、為了吸引的顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低於興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米餈；乾果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄乾；香腸組的十元一隻的溝幫子燻雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。
2、食品部：根據今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75％；茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50％；食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過後，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。
3、百貨部：部經理與各個小組分析現有的庫存情況，經營情況，準確要貨，保證了節後庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不鏽鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩上升。
4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，並帶動了其它商品的銷售。
5、鞋部：加強與各個聯銷商、供應商的協調，爭取的優惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108。1％。
6、北京部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個北京行業都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經理與
營業員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91。3％。
7、鍾文五金銷售和去年同期相比平穩發展，五金組的彩燈品種多、數量大，銷售好於往年。
二、管理方面
XX年底，公司開始加強商場管理，除了在購物環境、業務流程的改善上下功夫外，各個環節都能從有利於經營的角度、有利於顧客的角度出發，恪盡職守，協作配合，確保了公司運營秩序的正常穩定，也收到了一定的管理成效。
（一）環境改善。公司各部門各司其職，積極整治營業環境內的不當之處。在大家的共同努力下，公司購物環境得到了一
一定程度上的改善。
（二）提升服務。完善服務、規範操作、樹立形象，這是我們XX年底開始對員工的服務要求，在兩節期間提高了日常巡查的效果。應該說，目前一線員工的服務意識、責任心、主動性、服務規範執行率、都較以往有了提升。
（三）後勤保障。良好的銷售還需要強大的後勤保障工作。後勤的同志們在兩節期間做了大量的工作，加班加點、不計較個人得失，
正是因為有了這樣的行為，我們的銷售有了強有力的後勤保障。節假日零款需求量大，財務科***提前準備了大量零款。貴賓卡銷量大，***面對r3card全新的流程，認真學習，完成了售卡任務。財務部的所有員工，幾乎天天加班，有時午餐、晚餐都沒有時間吃。
2、兩節期間進貨量大，業務科的員工每天在北京前做票子，一坐就是一天。
3、我商場保安人員少、任務重，春節期間他們保證了財務室售卡的安全性，還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外，消防安全是重中之重，他們對商場的消防設施、滅火器材、應急照明、疏散指示標誌等每天都進行檢查，發現問題，立即解決，充分保證了兩節期間商場的安全。
4、後勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責，全力做好後勤工作，為一線的銷售奠定了堅實的基礎。
（四）安全保障。XX年公司的各項安全防範工作依然有序推進，尤其是完善了相關緊急情況下的快速處置辦法，確保了公司兩節期間無重大事故發生。XX年12月24日、XX年1月24日的兩天延長營業期間，由於思想重視、準備周密、措施到位，整體經營秩序穩定有序，令人滿意。
三、精神文明建設方面
各位同仁，**百貨向大家表示誠摯地謝意！北聯百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才幹和艱辛。天道酬勤，是大家用勤奮、敬業、忠誠，鑄造了北聯百貨的今天，用青春和激情續寫著**百貨的
銷售年終工作總結 篇4
從建材行業直接轉入調味品行業，接觸調味品行業也就半年的時間，從一個半知半解慢慢轉入瞭解，並經過平時的不斷學習、不斷努力積累慢慢走上成熟路線，時間轉眼即逝XX年已結束。XX年新一年的開始，回想自己在XX年的業務水平並不是那麼理想，還得再新的一年不斷學習及增倍努力擴大業績。新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。現在家庭、生活和工作壓力驅使我要瘋狂努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。以下是我在本年度的計劃：
一、工作重心要點：
1、市場部成立及團隊的組建；
2、招聘人員計劃；
3、針對招聘人員一系列培訓計劃及其統一下基層實戰訓練（認識公司產品、瞭解公司文化背景及公司走向、熟悉同行產品）；
4、招商以拓展重慶區縣空白市場為主及維護原有市場老客戶為輔；
5、根據市場部人員的區域下線劃分制定相關的年度銷量、季度銷量、月銷量、周銷量並落實瞭解每天銷售人員的市場戰鬥概況並進行細分計劃；
6、市場部人員的管理及其相關在平時市場走訪情況進行不斷交流，針對區域性處理相應問題；
7、擬定市場人員每月的工作實況及其逐一追蹤解決市場戰鬥問題；
8、市場人員的工作計劃及總結反饋。
二、工作具體規劃事項：
1、團隊的組建：
a 市場部人員工作經驗要求：（最低標準一年以上相關經驗，以篩選形式作為招聘；要求業務人員實幹肯吃苦耐勞，尋求長期發展共同與公司合作一起成長為最佳招聘方式）
b 市場人員的培訓：
1）首先熟悉公司文化背景
2）瞭解公司每個系列產品的特點
3）深入瞭解產品的同時並掌握熟悉對同行產品的優勢及劣勢
4）下基層實戰演練並進行工作總結
5）不斷互相模擬拜訪各種客戶的交流方式，加強業務員下線的根底及對公司產品的認識和底氣
6）讓業務員瞭解走訪客戶的最佳時間及相關專業術語進行綜合得到更好的收益，同時更快地走上軌道
2、招聘人員的計劃：
a 前期招聘人員主要以篩選為主：（預計招聘人數範圍15-20個，實際招聘用人3-5個）以大浪淘沙模式，留下的就是比較有實幹型的
3市場拓展定位走向
a 目前市場區域情況：為重慶區域範圍
1）長江下游（城口、巫溪、巫山、奉節、雲陽、開縣、萬州、梁平、忠縣、墊江、豐都、石柱、長壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽、秀山）
備註：以上具體已有市場合作夥伴應瞭解公司的實際情況之後再做相關交接工作調整；
2）長江上游（合川、北碚、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬盛、南川、璧山、巴南）
備註以上具體已有市場合作夥伴應瞭解公司實際情況之後再做相關交接工作調整；
b 進入市場前期的做戰方式：
1）以長江上游市場作為開端市場，並以周邊市場如（合川）現已合作，而且在分銷中相對來說做得比較有影響力作為預熱，就以潼南或者大足作為市場的開發端點；
2）前期走訪區域市場的餐飲店並瞭解當地餐飲具體情況，同時瞭解同行在當地的市場佔有率的方式並進行相關性瞭解之後，然後人員走訪路線的劃分再進行逐一踩點，之後並開始逐一橫掃市場；
3）採取恰當的方式作為拉大銷量為目的（以買多少件送什麼贈品的方式，十件送++ 20件送+++ 50件送++++ 100件送+++++）
4）前期走訪時記錄備註相應的意向客戶及馬上成交的客戶作為詳記，後期意向客戶加速跟進達成合作意識；
5）走訪農貿市場瞭解相關市場乾貨的走貨狀況並銜接幾個乾貨店作為意向分銷再做篩選；
6）把前期的市場鋪網做好鋪墊後，利用公司優惠政策及其現有客戶資源作為合作洽談的最佳工具；
7）後期對所有的市場客戶資源作為系統管理並對分銷作為重點幫扶同時擴大產品銷量、擴大產品的使用率及覆蓋率，做好後期的一切客情關係及轉介紹關係；
4、預計市場人員銷量設定
a 市場部人員開發客戶數量標準（每人應開發3-8個新客戶）；
b 市場部人員應設定每一週的預計開發客戶數量作為標準；
c 在周的開發客戶數量統計後，市場部人員應設定當月的開發客戶數量作為標準；
d在月的開發客戶數量統計後，市場部人員應設定當月的開發客戶數量作為標準；
e 在月的開發客戶數量統計後，市場部人員應設定當季度的開發客戶數量作為標準；
f 在季度的開發客戶數量統計後，市場部人員應設定本年的開發客戶數量作為標準；
備註：以上市場人員應做好實際的開發客戶數量作為實際的擬定開發客戶標準。
5、市場部人員管理培訓交流：
a 市場部人員應在每天的走訪客戶過程中所遇到的問題應進行備註，便於交流處理拜訪客戶的問題；
b 市場部人員應每天做好日計劃及日總結
c 要求市場部人員應習慣寫周計劃及周總結、月計劃、年計劃，並養成良好的工作記錄習慣；
d 市場部人員自身的要求及問題的及時反饋，並儘快處理相對出現問題開展工作，讓市場部人員更加附有激情動力開發市場；
e 營造組織一個附有兄弟姐妹親情關係更加團結的團隊，加深大家彼此的工作及生活圈子瞭解，更能融入到工作中去；
f 市場部人員工作的彙報（做好詳細的工作記錄彙報）；
備註：此舉主要加強團隊的作戰意識，凝聚團隊作風有組織、有良好的習慣、有善於學習的一個健強的團隊。
6、工作業績問題的探討及反省總結
a 探討工作中存在的問題，以便進一步改善潛在問題的類似出現；
b 每人都相應在現場模擬訓練（千萬不要怕含羞）這至少是做銷售的最低標準；
c 業務員提出問題並做相應的解答，並針對性去解決所存在問題，一起協助並加大力度開發客戶的實際效益；
三、工作預期銷量指標
1、市場部實際人員如以4人計算，預期銷量每天每人平均以開發客戶為5個客戶計算，每天實際出貨量就是20件，平均預算月銷量為800-XX件為標準；開發客戶數量預計在80-120個左右；
2、市場部季度銷量得出大概銷售資料在2400-6000件左右；
3、市場部年銷量得出大概銷售資料在9600-24000件左右；
備註：以上資料作為前期市場部的預期銷量計劃，並以此作為工作開展資料的指標，同時加大力度完成所預期設定的銷售數量，並在實際的過程當中真正體現出驚人的作戰風格，飛速地發展新客戶及推廣產品從而擴充套件產品銷量及知名度，維護產品在當地市場的美譽度。
銷售年終工作總結 篇5
經過全體同仁的努力工作，今年我們在銷售收入、銷售數量、技術創新等方面取得了可喜的成績，但是在質量指標方面還有待提高，這將是我們下一年度工作的重點。下面，我就全年工作做一個簡單的總結匯報：
（一）銷售業績上新臺階
銷售總體情況與去年同期相比有大幅增長，銷售管理流程規範化水平得到提高，產品也逐步由超小、超薄向著新型數字化方向邁進。要做好銷售工作，必須以瞭解市場需求為前提，同時能根據市場變化及時採取具有前瞻性和針對性的措施。瞭解的“根”越深，發揮的“葉”愈茂，收穫的“果”愈豐。為了做好銷售工作，我們在市場調研等方面進行了艱苦卓越的工作，從而實現了準確掌握市場需求。
（二）技術工作實現新突破
我們的小型化新品比重提高、結構設計更加貼近生產工藝更加符合消費者的審美要求。同時積極爭取政府資金支援、優惠政策和技術支援，使得我們在技術創新方面如虎添翼，技術得到快速進步。今後我們將繼續根據市場變化加強技術創新，通過技術進步來降低成本，提高效益，走“技術佔領市場”的發展道路。
（三）採購管理更加完善
通過細化採購計劃，控制採購價格，加大新材料的運用和新供應商的開發，多渠道多途徑降低成本。同時繼續加強每月的庫存分析，擬定材料預警流程，完善庫存控制。我們在採購管理方面更加規範，管理程式更加完善，在降低成本方面發揮了重要作用。
（四）運用PMC加強生產計劃管理
我們運用PMC系統對產品生產和原料到貨進行實時跟蹤管理，防止因缺料造成閒置窩工現象，提高了生產效率，降低了物料損耗和工模夾具製作成本。開展了多種多樣的質量管理活動，杜絕批量性質量事故的發生。實施固投計劃，改善作業條件。
（五）質量管理體系不斷完善
質量管理體系不斷創新不斷完善，制定實施了質量管理獎懲制度。在管理方面不斷創新，如客戶服務方面，堅持以顧客為核心，採取多種形式加強與客戶之間的交流溝通，瞭解現實和潛在的市場需求，滿足併力爭超越客戶期望來促進工作質量和產品質量的提高。並加強了對原材料質量的監督管理。
（六）財務管理進一步規範
在財務管理方面做了以下幾點工作：第一，制定好預算，做好決算；第二，深化財務分析，為公司決策提供財務資訊參考；第三，確保帳實相符，保障資產安全；第四，加強外協工作,爭取各項優惠，合理安排資金，降低運營成本。
（七）人力資源管理機制更加健全
一方面加強了對新員工的培訓工作，使新員工能更快的熟悉工作；另一方面今年一月份開始實行新的薪酬方案，對穩定員工、提高員工積極性起到了積極作用。同時對員工食堂、宿舍進行改進和粉刷並安裝空調，提高了員工生活質量和生活舒適度，營造了拴心留人環境。
當然我們目前還存在著一些不足和問題：首先是總工程師和資深設計師的招聘困難，導致研發能力薄弱，設計創新成了公司當前發展最大的瓶頸。其次是新產品開發跟不上市場節奏，部分技術問題難以有效解決。再次是市場結構趨於惡化：一是出口業務大幅遞減，二是數字產品嚴重萎縮，公司所面臨的銷售力量不足、貼片能力欠缺、生產自動化程度低，這些仍舊是不容忽視的大問題。我們的很多管理工作還需要加強，還需要同仁們的努力奮鬥。
成績是屬於過去的，面對日益競爭激烈的市場我們不敢有絲毫馬虎和大意，我們必須一如既往的緊跟市場，圍繞消費者需求，不斷進行創新技術，滿足消費者需要，只有這樣我們才能永遠立於不敗之地。
銷售年終工作總結 篇6
面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結：
1、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的楊邁牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。xx年度老闆給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
2、加強業務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網路版速達3000財務管理軟體，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部資訊都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。xx年我學習了iso內部稽核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
3、構建營銷網路，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局。
4、關注行業動態，把握市場資訊。
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，資訊在市場行銷過程中所起的作用越來越重要，資訊就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向資訊要效益，並把市場調研和資訊的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立了穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎資訊的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
5、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
神龍迎春，祝我們北京耳福科技有限公司在xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。
銷售年終工作總結 篇7
時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對於白酒界來講是個多事之秋，雖然XX年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對於白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年裡，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨-----
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
(一)、業績回顧
1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;
(二)、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位於平邑，但由於平邑市場的特殊性(地方保護)和後來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至後來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯後，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在於我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網路、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在於沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終於XX年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支援下，XX年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關係的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由於我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支援力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，後來又拓展了流通市場，並且市場反應很好。失誤之處在於沒有提前在費用上壓住經銷商，以至後來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在於我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走後，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過於依賴;
(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;
4、整個XX年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在於後期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、XX年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由於以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致XX年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，採取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，後來也都接受了且執行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過於依賴的心理。四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場
根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現“辦事處加經銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過於嚴重、地方就太強等;
2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網路、配送、配合度”等;
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化;
2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用;
五、對公司的幾點建議
1、加強產品方面的硬體投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的`感覺;
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性;
3、集中優勢資源聚焦樣板市場;
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在XX年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
銷售年終工作總結 篇8
轉眼間，我來xx4s店已經一年。這一年間，從一個連xx和xx都不知道什麼意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車效能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領導能給我展示自我的平臺。
這一年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的瞭解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心裡只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現在xx汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
一、現存的缺點
對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗.
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
二、明年工作計劃
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我明年的工作計劃：
1.繼續學習汽車的基礎知識，並準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握xx汽車業的發展方向。
2.與客戶建立良好的合作關係，每天都建好客戶資訊卡，同時對於自己的信心客戶務必做到實時跟進，對於自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與瞭解榮威車，並能親身體驗。
瞭解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握資訊。
重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我會要把c類的客戶當成xx類來接待，就這樣我才比其他人多一個xx類，多一個x類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。
3.努力完成現定任務量 .在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
4.對於日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5.在業餘時間多學習一些成功的銷售經驗，最後為自己所用。
6.在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。
7.意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.
每日工作
1.衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，並及時跟新客戶需求。
3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的資訊，並上報潛客系統。
4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
5. 瞭解實時汽車行業資訊，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。
每週工作
1.檢視潛客系統，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的資訊。並做需求備案。
2.檢視自己的任務完成了多少，還少多少量。下週給自己多少任務。
月工作任務
1.總結當月的客戶成交量，客戶戰敗原因。
2.總結當月自己的過失和做的比較好的地方。
3.制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。
最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。
銷售年終工作總結 篇9
20xx年的7月份加入山東XX有限公司到現在已經有半年多的時間了，在這段時間裡我很快的融入到華譽集體中，能很好的團結同事，溝通協作。
從10月份開始公司調整我到營銷部，負責網路營銷工作。踏入新的工作崗位後，近三個月的時間裡我在營銷部領導及部門的老員工的引導和幫助下熟悉了公司業務，使我在工作能力上提高，方向明確。從而，對我的發展打下了良好的基礎。對於工作，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，借用美國西點軍校的名言“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。思想彙報專題對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一隻駱駝來講，專業能力
銷售年終工作總結 篇10
X年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1、對新銷售區域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到XX年底止，總計銷售金額為28萬美金。從XX年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關係。
2、注重品牌意識。
一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。XX年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3、對老客戶的優質服務。
重點為烏克蘭客戶XX和義大利客戶YY的跟蹤和服務。XX在XX年銷售金額總計為32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。
二、總結現在
1、產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產週期，一般為30—35天。以XX年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，XX年對於XX年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支援。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果XX年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關係管理）的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關稅、運費等問題，對於我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；
2、西歐地區：義大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由於助力器和矽油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20xx年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基於此，我認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說義大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的效能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升；
3、現行和客戶的聯絡過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容）生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作）發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）發貨後的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯絡（新訂單的談判）；
4、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼西亞，建立貿易關係的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼西亞客戶的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；
5、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某x公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰；
6、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客戶（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；20xx年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
7、對於客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。