【範文一：上半年物業工作總結及下半年工作計劃】
20xx年上半年，xx物業公司在集團領導的大力支援下，緊緊圍繞集團公司提出的"社會化、市場化、規範化"要求，本著"熱情高效服務、依法依規管理"的工作方針，加強了部門管理和員工自身素質培養，不斷創新和挖掘內部潛力，努力完成各項任務。現將主要工作及計劃彙報如下：
一、上半年工作情況
（一）生產經營指標完成情況
20xx年上半年，物業公司按照年初與集團公司簽訂的實現銷售收入xxxx的《生產經營責任書》目標，緊抓經營指標落實，有效控制成本。截止6月30日，我公司已實現銷售收入xxxx，完成全年指標xx%，實際總支出xxxx。
（二）服務管理工作情況
1、不斷規範內部管理制度，提高物業人員服務意識及綜合素質
一是重點落實公司三體系認證工作。我公司於6月10日正式開展了質量、環境、職業健康安全三體系貫標培訓工作。此舉是xx物業公司落實集團"持續改進管理年"要求和本公司2013年度工作計劃，全面提升管理水平的的重要舉措。貫標工作由xxxxx認證中心全程指導，目前此項工作正在檔案編制階段。貫標工作全員參與，通過全面梳理各項工作，嚴格執行行業標準，為物業服務管理規範化奠定了基礎。
二是細管理、抓培訓、樹形象。公司牢牢樹立管理即是服務的理念，細化各項管理。公司細化管理制度，明晰流程程式，強調工作責任心及主動性，做好職責定位，使物業工作有條不紊。制定了全年培訓計劃，以學習物業服務行業知識、物業法規制度為主要內容，採取領導授課、全員輪流授課、案例分析、模擬現場操作等形式，達到促進員工自覺學習，提升服務意識、服務形象、服務行為、服務技巧的目的。截止目前，共開展集中業務工作培訓10期，全員參與授課15人次，在員工中營造了勤學專業知識、勤分析工作不足、樂於分享工作心得的良好氛圍。一系列培訓使公司管理規範化、人員專業化、服務標準化的目標落到實處。員工不斷改善服務方式方法，樹立了企業良好的形象。
三是建立長效機制，抓好各項制度的考核落實。堅持上下班打卡制度，員工上、下班必須按照公司提供的打卡方式，到指定地點打卡，以記錄出勤情況。辦公室以考勤機記錄的出勤情況及輔助考勤單據統計考勤，考勤成績將與工資及年底考核掛鉤，將考核工作落到實處；堅持每週例會制度，總結上週工作，對發現的問題拿出解決辦法，佈置下週主要工作，同時做好會議記錄的文字確認簽字及歸檔工作，確保了公司內部資訊及時流通，指示精神傳達到位，截止6月26日，共對23份會議記錄採取雙式存檔。今年以來，公司還對《部門經理考核辦法》、《員工考核細則》等檔案進行了完善和修訂，以促進各項制度有效執行。
2、緊抓日常服務管理工作，提升園區整體品質，構建小區和諧氣氛
一是真誠、溫暖、快捷服務確保小區溫馨、祥和、安全。上半年節假日多，公司節日期間組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、景觀池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角；組織安保人員就節日安全防範進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區大門張貼對聯，中心花園樹上掛燈籠、包金布，設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查；節前維修人員對小區各種共用設施裝置進行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電及各類設施裝置的正常執行。
二是加強安保隊伍建設，嚴控車輛停放秩序，切實提高園區安防等級。進一步加強了安保隊伍建設，狠抓了隊員培訓教育，在加強隊伍管理的同時，大力開展了安全教育和技能培訓，既提高了隊員的安全防範意識也提高了隊員的安防技能，尤其在消防知識和技能掌握方面，取得了很好的效果。同時，為規範小區秩序，解決小區車輛亂停亂放現象的發生，加強了園區對車輛停放的引導和督促檢查，發現不按規範停放的車輛及時進行督導，採取先友情提示和上鎖提醒的方式，對屢次亂停亂放的車輛進行了上鎖和處罰，為此，大大改善了車主無序停放的不良習慣。
三是規範調整綠化保潔工作範圍，保證園區衛生整潔、環境優美。對綠化人員年齡及工作範圍進行調整，上半年解除3名年齡滿60歲綠化養護人員，招聘1名50多歲養護人員，減少養護人員相應增加一線人員收入，保證了綠化保潔人員思想穩定，工作有序開展。上半年，綠化保潔部繼續嚴格執行裝修垃圾處理管理制度，規範垃圾堆放地點及處理時間；對小區內雜草進行了徹底清理，改善了園區生活衛生環境；對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全；對園區內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。目前重點工作是積極採取澆灌措施，保障已植草皮安全渡過夏天。
四是加強住戶裝修管理，嚴控違規裝修情況發生，保證園區房屋使用安全、規範。加強了住戶裝修管理，嚴格按裝修協議檢查，半年裝修巡查108戶，並填寫《客服裝修巡查工作記錄表》。上半年裝修驗收61戶，同時依據《凌雲金湖家園房屋裝飾裝修管理協議》在檢查裝修過程中處理違規9筆，有5筆及時進行了更正，目前還有4筆違規事情正在處理中。加強對園區公共設施、保潔情況、保安情況、樓道單元門進行檢查，在日常巡查中發現問題202處，並及時上報相關部門進行處理。累計巡查空置房572戶，保證了空置房屋使用安全。
五是確保小區各項服務業務正常開展。上半年共收繳水費xxxxxx，收繳電費xxxxxx；辦理停車卡xx張；辦理裝修xx戶；質保外維修xxx單，完成xxx單，完成率xxx；質保內維修xxx單，完成xxx單，完成率xxx；可視對講維修xxx單，完成xxx單，完成率xxx；有償服務繳費xxxx多元。同時，落實了物業管理費催繳工作，門禁卡辦理及煤氣卡的辦理工作。
3、完善園區配套服務專案，保證各項設施裝置正常執行，為業主提供便利
一是制定大項維修計劃，積極完成日常報修專案，確保小區用水、用電安全。為徹底解決小區存在的問題，維修部於節後對共用設施裝置進行了系統維修。針對各組團架空層石板路在下雨天暴露出來的不足，對道路進行了"填鋪式"改造，保證了業主電動車、自行車出入便利；對園區鐵製圍欄進行了除鏽、刷漆保養；對各組團內雨水井、汙水井、供水井井蓋進行了補充、更換、養護；搶修了b3-1、d6-1、e11的主供水閥、水管爆破，及時恢復了正常供水；除了以上的整體大的維修外，維修組還接了364個業主日常報修單，及時處理了356單，圓滿處理率高達98%以上。
二是圈定招商專案，完善商鋪租金收繳制度，確保商業街文明、有序、規範經營。上半年共出租商鋪9戶，其中包括物流公司、房地產指揮部、超市、美術培訓、工會閱覽室、五金門窗、餐飲、小吃等。在商鋪房屋租金的管理上，2013年上半年相較去年制度更加完善，制定了規範的租金催繳通知單，提前張貼告知拖欠租戶，並在後期及時與公司財務溝通進行情況核實。同時，為了保持商戶思想、秩序穩定，在日常的巡查中，市場開發部加強了與商戶的走訪、溝通，瞭解商戶的實際經營情況和思想，加深商戶與單位的融洽關係。截止目前，商業街共出租商鋪20個，涵蓋了菜場、餐飲、超市、培訓機構、日用五金等民生基本設施，為小區居民提供了快捷、便利的服務。
4、抓好物業各項費用收繳工作，增加創收專案，提高效益
根據《武漢市物業管理條例》、《武漢市物業收費管理辦法》，結合現階段園區配套情況及各方面因素，擬寫釋出了《2013年住宅物業綜合費、車輛停泊服務費收費標準及優惠辦法》，2013年，xx家園物業綜合費為八折優惠，物業費收繳xxxx，繳費率達xx%；商鋪租金及車位租賃費用收繳共xxxx；承接工業區辦公區域保潔業務及垃圾清運費收繳共xxxx；其他收入共xxx。
5、用好宣傳陣地，架起溝通服務橋樑
宣傳工作有著統一思想、鼓舞士氣、弘揚先進、增進溝通的諸多積極作用。公司於上半年制定了宣傳報道工作管理辦法，激發員工發現工作中的亮點、難點，交流工作心得、體會，落實宣傳報道考核與獎勵措施。同時辦好物業月刊和宣傳欄。每月確定期刊主題，固定了期刊欄目，注重便民服務資訊的收集與釋出。積極組織稿件投《集團報》。今年以來，公司員工累計寫投稿件74篇；在內部網平臺釋出《物業月報》8期，刊發稿件38篇；《集團報》刊登稿件8篇。在員工的宣傳意識不斷加強的同時，也在公司與業主間構起了一架溝通服務的橋樑，特別是一些便民服務資訊得到了廣大業主的歡迎。
（三）思想政治工作情況
一是健全黨組織機構，鞏固黨員隊伍。年初，根據人員變動情況，公司黨支部對支部委員進行了及時調整，明確了職責分工，分析了公司員工和黨員隊伍現狀，制定了黨員發展計劃、積極份子培養計劃和員工年度培訓目標。2013年1名發展物件、1名入黨積極分子正在接收黨支部的培養和考察。為增強黨的號召力和影響力，上半年一名預備黨員轉正時，黨支部決定將黨支部大會擴大到全體管理人員，此舉不僅濃厚了公司的政治氛圍，而且使全體黨員和職工在瞭解黨的組織程式的同時受到一次思想洗禮和政治教育。公司黨員立足崗位發揮模範帶頭作用突出，5月底，群眾評議黨員合格率100%。
二是全面深入開展"講、顧、守"學習教育活動。結合公司實際，將全員納入"講、顧、守"學習教育活動。一是及時制定活動方案。根據集團黨委總體活動要求，黨支部結合實際及時制定了活動方案，並宣貫到全員。二是豐富學習教育內容。學習內容以黨委下發的學習材料為主，業務知識為輔，學習形式採取集中與自學相結合，給每名員工配發了學習筆記本，於6月中旬進行了一次學習筆記評比活動。三是認真分析、評議。5月份，在全體員工中開展了學習自查自評，分析不足並制定個人改進措施，員工對公司、黨支部在管理和黨建工作方面提出意見和建議8條。6月7日，黨支部召開了支部委員民主生活會，總結工作，開展批評和自我批評，針對民主生活會中查找出的問題和員工提出的意見和建議制定改進措施。
三是發揮好群團組織的積極作用。黨支部將分工會、團支部的工作納入思想政治的重要組成部分，積極發揮兩個組織的作用，加強組織建設、豐富活動內容、凝心聚力。分工會大力開展崗位練兵、勞動競賽活動，一、二季度分別在客服部前臺和房管組開展了現場接待和業務知識競答崗位練兵比賽；"三.八"婦女節期間開展了女職工參觀活動；參加凌雲健身日獲得了"二龍戲珠"專案三等獎。團支部先後開展了"推行服務現場“6s”管理，從我做起"的主題團日活動、"三.五"學雷鋒義務除草、"五.四"青年節青年團員到周邊物業公司參觀見學活動。在認真策劃各次活動的同時，注重關心職工，分工會看望慰問職工生病住院、親屬去世3次；團支部幫助性格內向的個別同志，鼓勵其多參與集體活動，大膽融入集體。黨支部、分工會、團支部積極發揮組織作用，增強了員工的歸屬感、集體榮譽感，激發了工作熱情。
（四）安全穩定情況
一是認真貫徹上級安全穩定工作要求，及時傳達上級安全穩定工作指示，積極維護安全穩定工作。層層簽定了"六無"責任書，分解安全責任、落實責任人；確保人員安全穩定。每週進行員工安全穩定教育，每月進行人員安全穩定形勢分析，及時化解職工不良思想情緒，做好軍車及駕駛員教育管理；確保園區安全穩定。定期分析周遍治安情況，做好日常值勤、巡邏、人員出入管理；加強設施裝置維護，對電梯、窨井蓋等進行維護更換；做好防間保密，對所有外來商鋪經營人進行經營資質審查，掌握準確資訊，對個別經營者報請集團公司保衛保密處進行監控，加強員工保密意識教育。截止目前，公司人員普遍思想較穩定，安全意識較強；園區安全管理加強，在周遍治安形勢複雜的情況下，及時採取措施，確保了園區安全。
二是合理配置人員、裝置，有效防範安全問題發生。xxx家園安保部現有保安隊員xx人，管理人員xx人，設有安保經理xx名、保衛幹事xx名、班組長xx名。設定了xx個班組，採取兩班倒的工作模式對小區24小時實施安全值班。小區設有監控攝像xxx部，其中，雲臺xxx部、固定槍頭xxx部、電梯固定xx部。監控中心實施24小時值守，發現疑點及時處置，有效防範了安全問題的發生率。
三是切實解決思想問題。不安全因素的存在，說到底是思想認識問題還沒有從根本上解決好。對此，公司結合"講顧守"學習活動，廣泛開展安全教育活動，提高每個職工的安全意識和自我保護能力。通過大家自覺搞好對照檢查，總結經驗教訓，查詢問題和不足，牢牢樹立責任意識和憂患意識：責任意識即責任感、事業心，是幹好所有工作的基礎，安全生產上的責任意識是搞好安全生產的重要前提；憂患意識就是要牢固樹立安全生產無小事的思想，從每一個環節做起，從每一個細微處抓起，防微杜漸，警鐘長鳴，使全體職工以高度的事業心、責任感和主人翁熱情，立足本職，紮實工作，全身心的投入到安全生產、文明服務中。
二、下半年工作打算
一是建立規範化管理體系，高效完成取證工作。為了建立符合現代企業管理髮展要求的規範化生產管理體系，全面提高公司經營生產管理水平，滿足招投標工作需要，加強對公司質量、環境、職業健康安全管理體系貫標的管理，協調推進各部門的貫標工作，建立起公司快捷、高效、標準化的運營體系，確保高質量、高水平完成取證工作。下一步，公司計劃於6月底前完成貫標學習，收集舊檔案，體系結構調整、設計、新檔案編制；7至9月進行檔案實施、體系執行、內審、完善體系、內部整改、管理評審；10月底前完成現場檢查、準備、認證、整改；11月取證。
二是不斷加強各項服務管理。加強小區環境衛生管理，建立文明、整潔、優美的和諧小區。下一步，保潔組計劃建立樓道保潔、廠區保潔工卡制度，在規範內部考核管理的同時加強外部監督，促使綠化保潔工作規範、效率開展；進一步加強小區秩序管理。尤其要加強車輛管理和裝修材料的進場管理，避免車輛亂停亂放和裝修材料汙染地面的現象發生；規範房管巡視路線。每日上午，下午各一次按先裡面後外圍的路線，對公共設施，保潔情況，保安情況進行巡視，並在《房管員日常巡查表》上做出記錄，及時填寫報修單，如發現異常情況應及時進行處理；張貼裝置編號，規範登記維修。往裝置上貼標籤是維修裝置管理過程中一個不可缺少的環節。下一步，維修組計劃結合公司"6s"管理工作的深入開展，按照裝置帳目在標籤上填好編號，然後將其貼到目標裝置上，實現帳物相對，規範園區設施裝置維修工作；實現商鋪租金催繳人性化、效率化。欠費催繳是天經地義的事，關鍵是催繳的方式雙方是否接受。這就需要市場開發部在下半年的工作中更加勤於巡視，更快的與各部門溝通，及時解決商戶們所反映問題，得到商戶們的信任和肯定。現在，構建和諧社會要以人為本，服務和管理也建立在這上面，只有想辦法實現人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾，從而促使租金收繳的工作更效率。
三是加強小區文化建設，努力構建和諧小區。加強小區文化建設是構建和諧小區的有效載體，是堅持以人為本精神的需要。營造安全、健康、和諧的小區文化氛圍和理念是加強文化建設的重要內容，為此，公司計劃從抓班組內部文化建設入手，結合公司發展目標及宣傳工作的開展，明確小區文化建設方向，進一步加強小區文化基礎設施建設，更好地發動廣大業主積極投身到小區建設中來，促進小區工作的全面進步、和諧發展。
四是繼續落實好年度黨支部工作計劃。緊緊圍繞集團公司黨委工作計劃、本公司年度工作目標和各階段重點工作要求，完成好年度思想政治工作任務，特別是"講、顧、守"學習教育活動後續整改要落實到位。
五是進一步抓好培訓工作，注重培訓實效。不斷加強業務培訓、思想教育和日常考核，幫助員工逐步提高個人素質，調整好工作心態、找準定位，使服務更專業。
六是進一步做好安全穩定工作。確保職工隊伍思想穩定，加強園區安全工作分析，掌握住戶基本情況，及時發現問題並督促整改。同時，向有經驗的物業公司學習，以規範的管理和優質的服務贏得各類業主的認可。
下半年，xx物業公司將在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創機遇，擴大發展空間；勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創xx物業輝煌。
【範文二：上半年物業工作總結及下半年工作計劃】
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務視窗，保持資訊渠道暢通，監督區域管理、排程和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯絡小區住戶的視窗。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄彙總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆；業主的報修問題，通過我們的及時聯絡，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的檔案材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元；私家花園養護費50386元；光纖使用費xx元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收穫
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
【範文三：上半年物業工作總結及下半年工作計劃】
隨著社會的不斷髮展，安全防範工作是所有企業的前提和保障，尤其是期貨大廈作為全國四大期貨交易場所之一，同時作為東北地區最高的超高層寫字樓，安全工作就顯得尤為重要。
為了確保期貨大廈安全執行，20xx年初在大連商品交易所的大力支援下，在行政公司成立安保工程部（籌），指導、配合物業公司相關工作，使其更好地服務業主。同時藉助自身的專業優勢給相關的公司、部門、及業戶提供培訓及技術支援。強化人員安全防範意識，括展安全教育培訓，加大檢查防範力度，及時消除不安全因素，20xx年全年無重大安全責任事故，保證交易所及大廈租戶的正常運營。
期貨大廈安全工作涉及大廈公共安全、裝置設施安全、供電及網路安全、食品安全及車輛安全等幾個方面，現將全年安全工作情況彙報如下：
第一部分20xx工作總結
一、團隊建設、規章制度與培訓體系的完善
（一）部門建設
1、對於剛剛組建的隊伍，與行政公司其他業務的關聯性較小，人員素質與職業背景完全不同，所以通過這一年的嚴管嚴教，部門人員素質穩步提升以及工作方向感與工作目標逐漸清晰，為能夠完成領導所提出的各項工作任務奠定了良好的基礎，提供了有力的保障。
2、期貨大廈作為東北地區的高階寫字間，在大廈硬體配置方面基本都選擇了目前最為前端的裝置，為了全面提高安保工程師的專業水平，在2014年5月末安保工程部（籌）擬推薦樑巖國同志參加本次由遼寧省消防局舉辦的建（構）築物消防員技能培訓課程。通過本次培訓，一方面給員工提供一個良好的學習的平臺，開闊消防管理視野，拓寬消防管理思維，同時也提高員工消防業務工作的技術能力。
（二）完善安全管理機制及制度
1、規範的管理制度是實現公司目標的有力措施和手段。20xx年在不斷總結經驗的基礎上，制定並實施了《安全月報管理制度》、《安全工作管理制度》。
2、協助物業公司完成評定省優以及標準化建設等多項涉及安全管理的規章制度。這些制度的制定，為進一步規範管理，及時有效處理突發事件奠定了堅實基礎。
（三）加強教育培訓力度
1、7月12日為了加強消防監控人員對消火栓的基礎知識及消火栓系統原理的瞭解，進行了消火栓系統原理、消火栓配件引數、維護保養及消火栓的使用方法進行培訓。
2、7月25日、8月8日利用保衛部培訓日早7：00-8：00對當班保安人員進行消火栓系統原理、配件相關資料、維護保養以及使用方法。
3、9月12日全體消防監控人員進行噴灑滅火系統定義、特徵、自動噴水滅火系統的分類、自動噴水滅火系統的組成各類系統的特點、原理及適用範圍、噴頭及控制組件、供水設施。
4、9月13日15：30-16：30針對交易所繫統以及行政公司全體員工進行消防報警、逃生、初期火災的撲救以及生活消防安全常識等培訓。
通過專業技能的培訓，增強了各相關部門人員的消防安全意識，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識，也提升了火災應急處置能力。所有培訓制定了培訓評估表，並將培訓結果進行評估、總結，同時將資料裝訂保管。另外，根據培訓的實際情況調整了培訓計劃，以便提高培訓效果。
二、完成安全保障系統工作
（一）協助保衛部日常管理
1、通過對保安部的工作檢查、管理督導、制度落實、以及體系檔案執行等溝通方式，協助保安部、工程部、四海維保單位對期貨大廈安全、消防管理的進一步完善。力爭確保期貨大廈全年無治安、火災火險事故發生。
2、協助物業公司保衛部聯絡相鄰單位（畢姥爺、高爾夫酒店、永輝收費停車場），溝通關於開通大廈東側道路事宜，最終相鄰單位在4月18日達成共識同意開通東側路，4月25日由工程部將破損的路面進行修補。5月15日正式通車，開通後緩解了期貨大廈高峰期所帶來了的車輛擁堵情況。但是目前此段路況由於車輛行駛等原因已經破壞，目前物業公司正在與相鄰單位（高爾夫酒店以及畢姥爺食府）協商共同修復此路段。
3、巡檢當中發現在廣場通往諾德大廈方向的押款車輛車速過快，按照規定在管控範圍內車輛應控制在每小時5公里以內，更何況在我們的正門廣場人員密集區域。一旦出現刮碰事件，後果不堪設想。與物業公司保安部房經理聯絡，諾德大廈以及大安押運車隊負責人，凡是進入期貨大廈廣場內，必須按照我們規定進行駕駛。並要要加快押運車輛行駛地下停車場路線。諾德負責人回覆，此事已經提上日程，近期會與各銀行溝通並執行。
4、協助物業公司工程部、保衛部日常或節假日前以及對四海維保公司每月底進行消防安全檢查。
5、協助保衛部對國家級、省級、市級大型接待任務的工作配合，保障所有接待任務的順利進行。
6、協助保衛部做好夏季防洪漏雨以及冬季防凍除雪工作。通過每次惡劣天氣前的準備工作，大大減少了因惡劣天氣所造成的損失。
7、到地下停車場巡檢發現b1fvip崗位對面有一條新增設的道路分隔線不太符合安全行車規範，但是新增設的導向標識非常合理，聯絡保衛部房經理到現場討論，最終保留導向標識，清除分隔線。
8、協助保衛部聯絡相鄰單位（百年匯物業）開通西坡道，由於開通西坡道後通往"黑石礁方向"需要經過百年匯商鋪門前，百年匯物業都總擔心開通此條路段影響商鋪的`利益。另外擔心開通此條路段後，車流量過大。容易造成事故。百年方面不同意最終只能通向體壇路方向。目前西坡正在由諾德大廈方進行裝修改造處於封閉狀態。
9、協助物業公司保衛部順利完成2014年度期貨大廈聯合多警種公安、消防、防暴、特警、安監等部門進行了緊密合作，在相關部門的配合下，保證了期貨大廈防恐防爆演習的順利進行。建議加強與這些部門的溝通、交流與合作，一方面提高這些部門對期貨大廈安全工作的重視程度，另一方面也增加我們學習交流的機會。
10、協助物業公司保衛部完成滅火器年檢工作，因期貨大廈屬於特殊金融機構，消防工作又為重重之重，滅火器年檢按照區域以及分批進行，手推車式50kg乾粉滅火器為350個，5kg乾粉滅火器為2228個目前已經全部完成。
三、安全巡檢與施工現場管理
（一）通過安全巡檢，對13f、16f、34f、35f、49f-52f等施工現場進行安全檢查。發現安全消防隱患及時有效聯絡並跟進物業公司工程部、保衛部人員責令整改。
大量可燃物堆積事宜，工程部派人清理完畢。
（二）通過對b3f食堂區域以及辦公區域的巡檢發現多處安全出口指示標識不符合規範要求，查出明細提出整改方案報物業公司工程部已經整改完畢。
四、安全大檢查
（一）7月1日根據行政公司下發的《期貨大廈安全大檢查工作實施方案》安排，部門商討了內部責任分工，並擬定了《關於安保工程部對安全大檢查工作的責任分工報告》。
（二）組織物業公司相關部門一起對大廈以及交易所區域進行檢查，檢查結果社會租戶、會員單位11家隱患、交易所區域4家隱患，河口技術中心區域6家隱患。
（三）查出的隱患基本分為吸菸情況、堆積物阻礙消防疏散逃生門、庫房貨物堆放過高離照明過近以及阻擋消防設施、用電不符合規範，私自改變格局造成獨立區域沒有煙感等。
（四）由安保工程部組織安全大檢查會議，並對會議進行工作如下跟進：
1、制定夜間入戶、餐廳、公共區域、倉庫的檢查表準。
2、保衛部房經理已經跟星海分局鄭大隊進行溝通，每天早7：00到南廣場協助保衛部，管理廣場遛狗等影響期貨大廈南廣場形象的居民。
3、經過安全大檢查會議，保安人員對夜間入戶檢查進行調整，目前已經由原來的保安人員入戶檢查改為由消防監控人員進行入戶檢查。由此以來大大提高了巡檢的質量。每月單日巡檢1區、3區每月雙日巡檢2區、4區。
4、通過星海灣分局鄭大隊聯絡內保大隊再如果到其他高階的寫字樓進行安全檢查，最好能帶保衛部人員一起交流學習。
5、關於門禁管理系統進行市場調研，由於門禁系統屬於各大廈保密協議範疇內的，不便於參觀，保衛部只能通過電話調研等方式進行詢問，經瞭解目前高階寫字間，如：森茂大廈、希望大廈都安裝了門禁管理系統。
6、為加強49f-52f施工現場的安全管理，從上週起，凡是每週五由基建辦組織的施工現場安全會議保衛部主管以上人員全部參加。
7、保衛部每月對河口技術中心區域進行安全檢查。
8、為提高期貨大廈無死角的安全保障，通過安全大檢查工作推進，安保工程部、物業公司品質部、保衛部工程部以及客務部，定於每週進行一次每針對於b3f、b1f食堂的裝置/設施進行安全檢查。
五、市場調研
（一）保安人員服裝的市場調研：由於公安系統要求保衛人員著裝於20xx款保安服裝，通過對萬達公館、大連園酒店、大連百年匯酒店及公寓、大連宜家家居商場等多個帶有保安領域進行調研，絕大多數單位已經更換服裝，並拍攝照片傳送至管轄區域的公安派出所存檔。
（二）由於今年消防維保單位以及電梯廠家維保合同都要到期，所以協助物業公司採購部進行市場調研，調研分兩部分進行，一是維保單位自身實力，另一部分為使用單位的口碑以及維保費用及方式。本人負責使用單位的調研，聯絡凱賓斯基、城市廣場、萬達公館、亞太金融中心等。
六、物管會議
本人實屬物管會成員其主要目的站在專業的角度替物業公司把關。今年參與共計10項。
（1）光勝綠化公司由於綠植成活率不高、病蟲害治理不及時，以及合同到期後要求合同金額上漲一倍。所以物業公司決定進行市場調研公開招標，最終根據相關的調研資料選擇大連明珠綠化公司來為我們未來的綠化維護保養工作。
（2）由於清洗外牆的公司價格公道，服務態度比較積極，並能保證施工作業時的安全標準，服從管理最終續約清洗外牆的公司。
（3）保衛部外委公司吉田物業的續簽議案，通過市場調研，吉田物業的工作以及公司工作態度都對大廈有比較濃厚的續簽興趣。態度也是比較誠懇的，所以同意續簽。
（4）保險到期，由於2014年度，目前的保險公司出現以及與大廈配合比較默契，所以同意續簽。
（5）電梯維保合同到期，目前期貨大廈由其士電梯來進行維保工作，乙方希望能得到5年的維保工作合同，並贈送鋼纜，目前也沒有比較好的企業能對其士電梯有衝擊所以領導同意續簽。
石材養護、樹苗選擇、大連期貨大廈物業管理標準化建設等。
七、消防管理工作
（一）針對四海維保單位加裝消防主機crt系統情況進行分析瞭解，發現大廈所有的消防聯動裝置（捲簾、排煙風機、正壓送風機）等報警訊號無法在crt系統是體現，詢問安裝系統新普利斯工程師，回覆為我們裝置不支援此項功能。因本人在其他專案經驗，國產部分裝置都能實現此項功能，並經過市場調研（大連宜家家居、萬達公館、國際會議中心、綠環消防工程公司）關於新普利斯消防主機聯動裝置以及監視訊號的相關圖形顯示是否能夠實現，經過了解完全可以實現，原因為如果實現此項功能工期較長，程式設計繁瑣並與工程部黃工取得聯絡。此項功能會由四海維保單位請專業的工程師在明年初實現。
（二）協助物業公司保衛部、工程部做好消防自動化報警、聯動裝置年檢工作，通過全天候的配合得知期貨大廈目前消防自動化報警、聯動裝置處於完全正常狀態。
（三）協助物業公司保衛部做好二區、三區、四區辦公區域的煙感已經檢測工作，通過檢測未發現煙感故障情況，出現報警地址錯誤或報警crt圖形顯示不準確已經讓四海維保單位進行調整。
（四）加強禁菸宣傳，簽署禁菸合同，由於期貨大廈的安全消防級別，特設為無煙大廈，去年考慮到解決惡劣天氣下一少部分人員的煙癮問題，進行疏堵並舉，在大廈40層和26層避難層設定了吸菸區。今年5月份，為了保證大廈的整體安全和個人健康，大力開展了禁菸宣傳活動以及給所有業戶負責人簽署禁菸責任令，並在各層電梯出口均設定了宣傳板，在電梯轎廂內播放禁菸宣傳教育視訊，同時加強樓內吸菸管控力度，達到了共同努力戒菸的目的。通過大力的禁菸宣傳和設定吸菸區域，對吸菸人群進行集中管理，既宣傳禁菸健康知識、又宣傳安全防火知識。吸菸問題一直是大廈面臨的安全管理重點和難點，本年我們將繼續加強禁菸工作，採取有效措施，儘量杜絕樓內吸菸問題。
（五）協助保衛部順利完成2014年度消防演習、突發事件的應急預案考核以及防恐防爆消防演習等。
（六）協助保衛部對大廈消防通道、避難層消防標識標牌完善以及地下停車場的導向標識進行完善。
八、針對一區安全評估
（一）為提高大連商品交易所（以下簡稱交易所）安全管理的服務品質，完善交易所區域的安防硬體設施，以保障交易所安全執行以及全體人員的生命財產安全為宗旨。按照安全總結匯報會議的要求，行政公司安保工程部對目前交易所區域安全管理工作情況進行評估。
（二）在安全總結會議結束後，由陳總組織安保工程部人員召開關於交易所區域安全評估工作開展的實施方案會議，會議強調應著重於安全防範體系來進行展開安全評估工作。安防工作體系主要由物業公司的人員服務和技術裝置監控兩部分組成，二者的關係是相互支撐互補，揚長避短，共同作用。安保工程部立即同物業公司客務部、工程部、保衛部開會進行深入討論目前的人員管理、裝置管理的實際困難。
（三）並對目前市場上最高階的安防裝置進行市場調研以及按照期貨大廈目前系統的升級的可行性進行深度剖析。
第二部分20xx年安全工作計劃
（一）不斷的加強學習，不斷提高對安全管理工作的認識，提升安全管理能力。切實為大廈安全工作保駕護航。協助物業公司保衛部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防凍等工作。
（二）配合物業公司完成弱電系統的驗收工作，通過對市場的調研隨時掌握最先進的安防裝置設施，充分發揮技術防範設施裝置的重要作用，人防技防結合，並逐漸以技防為主，人防為輔，充分利用先進技術手段，提高安全保障能力。
（三）繼續健全完善行政公司安保工程部相關應急機制和應急處置預案；針對目前各項制度，協助物業公司保衛部進行行反覆的演練和實踐，保證各應急預案能夠真正發揮作用，在突發情況下，可以保障大廈租戶的生命和財產安全。
（四）加強消防安全工作，做好消防維保工作，強化對消防維保單位的管理，使其切實履行職責，消除大廈各類消防安全隱患，完成消防crt系統工作。協助物業公司工程部、保衛部做好消防裝置的年檢工作。無論四海維保公司是否續簽，明年初提前啟動市場調研工作。
（五）加強對租戶的禁菸管理，強化安全責任意識，將禁菸工作仍然作為重要的安全事項，切實改善大廈內租戶吸菸問題。明年五月份、11月份會繼續組織業戶進行消防培訓。
（六）協助物業公司保衛部開展消防演習、防恐演習、急救培訓等工作，以趣味運動會等方式吸引大廈租戶參與。同時加強對新租戶的安全管理，入住前需進行全員消防安全培訓，提高租戶的安全意識。
（七）加強教育培訓力度，通過專業技能的培訓，增強了各相關部門人員的消防安全意識，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識，也提升了火災應急處置能力。
20xx年安全保衛工作將面臨新新的考驗，要不斷提高大廈安全保障能力，完善大廈的應急預案和技防裝置設施，加強消防安全，從根本上消除期貨大廈的安全隱患，杜絕一切重大事故的發生，使安全工作做到萬無一失。為交易所及大廈租戶提供安全、舒適的工作環境，樹立期貨大廈全新的形象。