和你訂了約會的朋友失約了，事前沒有通知，事後也沒有解釋，你會對這位朋友產生不一樣的觀感嗎？這樣的行為聽起來好象有一點不可思議，但在工作中卻隨處可見。“約好了要來面談，到時卻沒有出現，而且事先連個招呼也沒打。”這是人事界朋友們都不陌生且備感困擾的經驗。這樣的現象在網路求職盛行後，更為明顯。（莫非科技所帶來的方便必然會造成行為的退化？）正因為了解到突發狀況的在所難免，因此我們安排面談時，都會不厭其煩的請應徵人員記下聯絡我們的方式，總以為“取消約定時記得告知對方”是個基本常識，即使當時來不及告知，最起碼事後還可以亡羊補牢。
但是，很顯然的這已經超出基本常識的範圍。是因為新新人類才不時興這套嗎？也不盡然，位居主管仍犯此錯誤者也不在少數。
當壞習慣如影隨形
這不由得讓我想到，人們時常羨慕成功者因為際遇好、運勢佳、又逢貴人相助因而能夠成就今日的局面。反觀自己，因為生來沒那種命，因此與成功無緣也是理所當然。這樣的好藉口，能夠輕易將個人的缺點羽量化，形成事事不必追究。
以前述的面談失約來看，這實在是一件很小的事情，但是從處理小事的方式中已經反映出一個人的處事態度─自私、不重信諾、不負責任、不為他人著想、不積極進取。這個人在企業組織裡會不會有好的升遷發展？看來很難。
因為這些壞習性一旦成為個性的'一部分，就如影隨形的難以擺脫。試想：一個缺乏責任感的人，工作時總是虎頭蛇尾，成果自然就乏善可陳；一個自私、不為他人設想的人，人際關係必定不和諧，在強調團隊合作的組織裡，如果未能獲得足夠的支援，根本無法拿出發揮相乘效果的成績；而不重信諾的人，本身誠信度有問題，主管敢將重要專案給他負責嗎？態度不積極的人習於安逸，缺乏在工作上自我要求、突破創新的能力，當然不堪重任。這樣的人註定與成功漸行漸遠，但是誰把他推往另一個方向的呢？
雀屏中選的那一位
在企業遴選人才時，我們也觀察到往往最後雀屏中選的人並不一定是資格、條件看來最優秀的那位，而是人格特質最能與企業文化所強調的精神相吻合的人才。也許是品德操守、也許是求新求變的態度，也許是團隊精神……。很顯然，在對於人才的衡量上，專業知識經驗絕對很重要，但它尚可經由努力學習而得；先天的個性、人格特質卻是根深蒂固，不當的處事態度，影響所及更為深遠。
成功非偶然，如果你不確定自己是否具有成功者的特質？也許可先從檢視性格中是否存在“阻礙成功的因子”著手，並謹記勿以惡小而為之，別讓壞習慣駕馭你。
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