職場案例:對下點到即可對上心領神會[1]

職場遭遇“冷暴力”成為很多白領訴苦的主要內容，自己是如何遭到老闆的冷淡，遭到同事的排擠，客戶的漠視……但是，職業諮詢專家卻認為，這種“冷”，往往包含著一種中國傳統文化中的“自行悟道”觀念，因此，也需要你用一種中國式的智慧去化解。

職場中，很多人在本該富於激情與創造力的職業階段，還未嘗到甜頭就與“冷戰”狹路相逢，來自上司，來自同事，甚至來自自己角色轉換能力高低所形成的`各種壓力，一度使職業人的成長陷入困境。如何面對?怎樣解決?這些都成了職場人士亟待解決的問題。

西方企業文化觀念中倡導強力溝通，開誠佈公，有什麼錯誤要直言不諱，但是中國人並不適應這種文化。中國的“中庸”文化像空氣一樣瀰漫在我們周圍，即使沒有讀過“經史子集”，我們也同樣多少有著這樣的習慣與感覺：在實際的人生中，“水至清則無魚，人至察則無朋”，彼此間總留有一定的觀望距離。

職場上，一個職業人與同事、上司，同樣處在這種似乎有約定卻並沒有全部言明的“心”的感覺中。這種規則的體現就在“言傳身教，心領神會”這八個字之間。

上司對下屬“言傳身教”，“點到即止，言到即止”，下屬對上司則“心領神會”、“心知肚明，心照不宣”。這就要求職場中的成長者必須學會“悟”。而多數職業人在入職初期，或進入一個團隊初期，僅憑自己一念之想而理解出來的職場狀態只能形成更多的誤會。

案例一

領導對自己的“誤解”光解釋沒用

吳曉發現，原本對她提攜有加的上司，最近對她視而不見。她覺得肯定是因為有人說了自己的壞話。吳曉嘗試主動和上司溝通未果，她非常生氣。

專家分析：領導一定沒有錯，如果錯了請參照第一條。如果真有誤會存在，做下屬的，也不要過多猜測領導的做法和意圖，否則就會讓自己鑽牛角尖。

更何況有時未必是誤會呢?只是你自己沒有意識到問題。有時，上司是希望下屬通過實際表現向他們傳達“悟”的結果。領導已經形成了“等著你主動來承認或者改正錯誤”的潛意識，如果你想跟領導溝通，就必須遵守規則，如果強行解釋、胡亂猜測，或者簡單地歸結為領導施加“冷暴力”，那樣離領導的初衷就會越來越遠。

如果是上司徹底不聽解釋，而且長期沒有給機會去接受解釋，也不接受你的任何表現，那可能已經類同於“勸辭令”，暗示職業人主動辭職了。

案例二

未能換位思考 與同事間公開起衝突

王琳在一次業務會上與同事陳天的想法相左，兩人當場爭論起來，工作火藥味頗濃。事後，王琳認為這是正常的工作探討，並沒放在心上。但是，在以後的配合中，王琳覺得屢屢受到陳天的白眼。