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Section one筆試題

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Section one 有3 part,全英文

Section one筆試題

PART1:數學題。

PCCW數學題系我感多次筆試中最難噶,因為提幹超長,其實系考數學plus英文閱讀。而且唔系單純計算,我仲好記得有一條計保險金,有一大堆條件同一個表,

然後有10幾個唔同的金額要你匹配,真繫好頭痕!

難度★★★★(5星最高)


PART2:IQ題。

一共有9題。其實題目難度唔大,不過要系規定時間內完成very diffcult。個人認為除非你之前見過呢D題目,otherwise根本無可能可以規定時間內做得晒。題目我就唔講拉,如果大家有興趣可以私下問我。難度★★★★★


PART3:推理題。

俾一個前提,然後判斷之後果句話系對、錯or不能確定。又系因為時間緊迫,唔可以考慮太多,大部分靠第一直覺。難度★★★


Section two有兩part,中英文

Section two有兩part,中英文

PART1:中文寫作,寫一封信回覆顧客葛投訴。

題目大概系話你一個同事通過tele-sale向顧客售出一部特價電腦,但事後顧客投訴距買的`電腦保修期比市面上的同款電腦要短一年,並投訴你個同事無將呢個情況解釋比距知並要求賠償。但你聽翻當時的電話錄音確實左呢個同事繫有解釋清楚噶。以家你就要根據呢個情況回信俾客人。根據我之前系CBS做過一段CS葛經驗,我回信葛原則系:確保attain客人葛情況下維持公司的最大利益。顧客之上繫好多公司葛slogan,其實只系表面acliam,實際上始終都系公司利益行先。試問一間公司唔可以維持自己葛利益又如何提供best service俾客人呢?所以我認為對於呢D情況要維持公司利益同形象,回信態度要不卑不吭,唔好一味道歉,對於賠償當然要婉轉拒絕拉,不過亦應該想客人表示公司系唔想失去距噶而作出一D非物質葛賠償。格式同思路通過考BEC有好大幫助!難度★


PART2:英文寫作 question.

將以下5個因素按你因為工作中的重要程度排序,並說明原因High IQ,High EQ,Teamwork,Creativity,Leadership。

根據筆試中有IQ題,SO我講High IQ放系第一,而因為我地系應屆leadership系需要通過工作慢慢培養於是講距放左系最後。

因為事前無認真睇題目要求需要隔行作答,呢一part我唔夠時間寫晒所有原因,亦系一個教訓筆試一定要睇請所有要求。難度★★

 


 

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