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事業單位應變能力及情緒控制類面試問題技巧

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應變能力是指面對意外事件等壓力,能迅速地做出反應,並尋求合適的方法,使事件得以妥善解決的能力,通俗地說就是應對變化的能力。而自我情緒控制則是指在受到較大壓力或處於不利的情況時,能保持穩定,恰到好處地表露自己的情感,冷靜地處理各種事務,並約束自己行為反應的能力。

事業單位應變能力及情緒控制類面試問題技巧

應變能力和自我控制情緒能力往往是相輔相成的。在面對壓力時,情緒不穩定,思維就容易混亂,就不容易迅速找到解決問題的辦法;同樣,如果不能馬上找到解決問題的辦法,則會使自己的情緒受到影響,導致自己的情緒不穩。 對於公務員來說,應變能力和自我情緒控制能力是極其重要的。公務員在日常工作中常常會遇到一些預料不到的事,會遇到各種挫折,受到各種委屈。如果公務員沒有較強的應變能力,較好的自我情緒控制,面對突發情況往往會手忙腳亂,不知如何處理,面對挫折便會垂頭喪氣,遭受委屈便會怨天尤人,使工作不能很好地開展。 在公務員結構化面試中,這兩種能力有時各自單獨進行測試,有時則揉合在一起進行測試。無論採取什麼方式,這兩種能力都是必考的能力。

一、核心內容

應變能力和自我控制能力主要測試以下幾個方面的內容:

1. 善於控制自己的情緒。面對突發情況和壓力,情緒穩定,表情自然,不手忙腳亂。

2. 善於控制自己的行為。在不同的場合、不同的情況下,能保持始終如一,舉止有度。

3. 善於解決問題。面對突發情況,能迅速找到解決辦法,考慮周到細緻,方法合理有效。

4. 思維性和秩序性。思維反應靈敏、積極,敏銳把握事件的潛在影響,有序應對突發情況。

二、試題型別

應變能力和自我情緒控制的能力往往是情境類題目、壓力類題目,即向你描述一種情境,這種情境往往是一種較為尷尬的、兩難的,由你在這種情況下迅速解決這種局面。近幾年,出現了很多即興類題目,讓你在有限的時間內立刻做出反應,如演講等。各型別答題套路如下:

1. 情境類問題

這類題目沒有固定的套路可言,考生在回答問題時掌握上面所說的'答題原則,迅速找到解決辦法即可,