一、面試以談話和觀察為主要工具
談話是面試過程中的一項主要工具。在面試過程中，作為主考官，主要嚮應試者不斷地提出各種問題；作為應試者，主要是針對主考官提出的問題進行回答。在面試過程中，主考官正確地把握問題技巧十分重要。他不僅可以直接地起到有針對性地瞭解應試者某一方面情況或素質的作用，而且對於駕馭面試程序，淨化面試主題，營造良好的面試心理氛圍，都有重要影響。比如利用應試者的擅長之處，提出一些啟發性問題，調動其作進一步思索，展示其才華；當應試者回答問題文不對題時，可利用提問控制或調整話題，當應試者講完後，可以通過短暫的沉思或補充性的追問，形成一個“緩衝區”。這對於振奮應試者的談吐、引發新的意外收穫，轉移到下一個話題都有益處。
觀察是面試過程中的另一項主要工具。在面試中，要求主考官善於運用自己的感官，特別是視覺和聽覺。
運用視覺主要是觀察應試者的非語言行為，它不僅要求主考官在面試中要善於觀察應試者的非語言行為，而且要能指明應試者的行為型別，進而藉助於人的表象層面推斷其深層心理。對應試者非語言行為的觀察，主要有兩個方面：一是面部表情的觀察，二是身體語言的觀察。
在面試過程中，聽覺的功用也十分重要。在面試過程中，主考官應傾聽應試者的談話，對應試者的回答進行適度的反應，當應試者的回答與所提問題無關時，可進行巧妙的引導。在傾聽應試者的談話時，應邊聽邊思索，及時歸納整理，抓住關鍵實質之處。對應試者的談話進行分析，比如是否聽懂了主考官的提問，是否抓住了問題的要害，語言表達的邏輯性、層次性、準確性等。還可根據應試者講話的語音、語速、腔調等來判斷應試者的性格特徵等。比如聲音粗獷、音量較大者多為外向性格；講話速度快者，多為性格急躁者；愛用時髦、流行詞彙者大多虛榮心較強等。
二、面試是一個雙向溝通的過程
面試是主考官和應試者之間的一種雙向溝通過程。在面試過程中，應試者並不是完全處於被動狀態。主考官可以通過觀察和談話來評價應試者，應試者也可以通過主考官的行為來判斷主考官的價值判斷標準、態度偏好、對自己面試表現的滿意度等，來調節自己在面試中的行為表現。同時，應試者也可以藉此機會瞭解自己應聘的單位、職位情況等，以此決定自己是否可以接受這一工作等。所以說，面試不僅是主考官對應試者的一種考察，也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。主考官應通過面試，從應試者身上獲取儘可能多的有價值的資訊。應試者也應抓住面試機會，獲取那些關於應聘單位及職位、自己所關心所需要的資訊。
三、面試內容的靈活性
面試內容對於不同的應試者來說是相對變化的、靈活的，具體表現在以下幾個方面：
1?面試內容因應試者的個人經歷、背景等情況的不同而無法固定
例如，有兩位應試者同時應聘檔案管理崗位，一位有多年從事檔案工作的經歷，另一位是應屆檔案管理專業的大本畢業生。那麼在面試中對前者應側重於詢問其多年來從事檔案管理方面的實踐經驗及工作中的有關情況，對後者，則應側重瞭解其對專業基礎知識掌握的情況以及在校學習期間的有關情況。
2?面試內容因工作崗位不同而無法固定
不同的工作崗位，其工作內容、職責範圍、任職資格條件等都有所不同，例如國家技術監督局的有關技術監督崗位和國家人事部的有關考錄崗位，無論其工作性質、工作物件，還是其任職資格條件，都存在著很大差別。因此，其面試的考察內容和考察形式都不能做統一規定，面試題目及考察角度都應各有側重。
3?面試內容因應試者在面試過程中的面試表現不同而無法固定