當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可以記錄在心得體會中，這樣能夠培養人思考的習慣。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編為大家收集的旅遊培訓心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅遊培訓心得體會1
20xx年8月1--11日，受學校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師範大學承辦的省培“四新”（新知識、新技術、新工藝、新方法）旅遊管理專業的專案培訓，這十多天來，收穫頗豐，感慨良多，現將培訓過程與學習心得總結如下：
一、培訓過程
本次是理論與實踐於一體的培訓，既有老師的理論講授，也有學員的相互討論交流，更有旅遊企業的實地參觀考察。
1.理論培訓
本次培訓，先後有沙潤、黃震方等5位旅遊管理類博士生導師為學員們講授宗教建築景觀鑑賞、酒店服務創新、鄉村旅遊、智慧之旅遊及旅遊可持續發展的報告；有職業院校的周春林院長（南京旅遊職業學院）、徐橋猛處長（無錫商業職業技術學院）等為學員講授職業教育課程改革和課程專業建設及課程資源庫建設；有企業經歷的東南大學儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規劃公司陸乃高總經理先後講授旅行社管理創新與旅遊法規研究、飯店管理實務與新技術應用和旅遊產品創新開發與專案創意策劃，有江蘇省旅遊局袁丁局長講授省旅遊發展現狀與旅遊十二五規劃；有南京師大旅遊管理週年興副教授、吳江副教授為學員講授科研創新與申請技巧、餐旅行業指導委員會科研申報等；也有南京師大地理科學學院蘇錦副院長講授專接本旅遊管理專案。
2.企業考察
受訓期間，南師大安排學員先後參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬於高檔酒店。參觀中，學員就其關心的校企合作、工學交替、酒店員工流失率、酒店員工職業規劃等問題與酒店人力資源負責人進行了深入洽談。
二、心得體會
總的說來，11天的培訓是江蘇省教育廳師資培訓處開展的一項有利於江蘇高職院校旅遊管理專業十二五發展的專案，在這個培訓過程中，我的收穫如下：
1、更新了職業教育觀念
培訓中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結合世界已開發國家的職業教育理論，對我國職業教育的現狀進行了科學的分析，使我對職業教育發展的現狀有了深入的瞭解，在思想認識上和教學理念上有了很大的提高。高職教師在教學中除了傳授專業知識和基本技能外，還應培養學生的職業理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業觀、就業觀。
2、瞭解了旅遊行業的前沿資訊
本次培訓的主辦方邀請了業內的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我瞭解到當今旅遊行業的最新資訊。例如旅遊行業的現狀、旅遊企業的經營模式、哪些專業人才比較匱乏等等。
3、掌握了旅遊企業的管理模式
幾位業內的高層管理人員受邀來參加此次培訓。從他們的介紹中我們瞭解了他們企業的特色，大致清楚了旅遊企業的管理模式，高管們的主要職責及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，並提出了可行性的具有實際意義的教學建議，激起了我對相關教學思考的火花。
4、收穫了經驗與友誼
本次培訓的學員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅遊管理專業職業教育有著較深的體會。培訓中，大家充分利用這個平臺，對職業教育的發展、教育教學的方式方法、職業教育的招生等多方面的問題，進行了廣泛的交流和探討，每個學員都毫不保留地和大家一起分享成功的經驗和學習心得，並且建立了詳細的聯絡方式以便日後相互交流與學習。
總而言之，經過本次短暫的培訓，讓我更加意識到，作為一名教師應該學無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應教學的需要，培養出更適應社會需求的人才。在今後的工作中，我將把本次培訓所學到的知識、技能、理念應用到教育教學過程中去，不斷改進教育教學方法，提高教育教學水平，努力為職業教育事業添磚加瓦。
旅遊培訓心得體會2
假期終於到了，所以我是迫不及待的來到了汽車站去買票，對於很多想要去青島的遊客來講，買票肯定是非常重要的一件事情，我在火車站門口足足的排了兩個小時的隊伍，後來，火車站的售票員說今天的買完了，只有明天的票了，真的是非常的無奈，所以我只好買明天的票了，所以，提醒一下以後想去青島的遊客，大家一定要提前買票，不要等到現走的時候現買。
當然了，建議大家在買票的時候，選擇一些多一點的渠道，像青島這樣的比較好的城市，真的是有很多的人都想去旅行的，所以我們在買票的時候，一定要提前做好準備，這個是非常重要的。
剛到了青島就被青島的環境所吸引，我去的是青島最有名的棧橋，所以，一下車的時候，就聽見了海浪的聲音，走在棧橋上，有很多的海鷗還在這裡來回的飛翔，他們並不害怕人類，這裡全部都是一些野生的海鷗，還有很多野生的其他的鳥兒，都在這裡來回的飛，有很多的遊人也是停留在這樣的美景中，當你停下腳步的時候，你可以選擇給海鷗餵食，它們會非常親切的走在你身邊，棧橋的景色可以說是一片海的景象，你可以看到藍藍的天，藍藍的海，還有白色的正在泛起的浪花，你真的會被眼前的景象所驚訝。
到其他的地方去旅遊，總得做公交車吧。
這裡的公交車都是非常講究的，你在公交車上會感覺到這裡的人都是非常文明的，沒有任何人會和你爭座位，在這裡，小孩兒就會為老人讓座，很多人相處的都是非常的和善的，所以很多的遊客在這個城市，只會感覺到他們非常的溫馨，青島真的是一個非常文明的城市，你從市民的一舉一動中都可以看到，當你走在青島大街上的時候，你就會感覺這裡是一個非常棒的城市。每一個人在這裡衛生講的非常好的，在街上，你聽不到大聲的電話聲，基本上每一個青島人，感覺總是那麼溫柔。
在青島旅遊，其實有很多的景點都是非常好的，不過在青島一個最著名的就是海底世界了，裡面有各種各樣的海洋生物，人也是非常多的，所以想去的遊客，還是要提前買票的。
旅遊培訓心得體會3
11月起，蓬萊旅遊進入淡季，大家由忙碌的狀態一下輕鬆了好多，公司今年剛起步，都是新生力量，集團公司考慮周全，給我們提供了學習的平臺和機會，請專家、教授、分管領導等等給我們講授旅遊相關知識，使我們收益匪淺，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例在我的腦海裡留下了深刻的印象，參加這次培訓的同事們都很珍惜這次難得的學習機會，各位同事進步都很大，非常感謝集團公司給我們提供這次學習機會。此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：
一、讓自己更加了解旅遊，瞭解旅遊相關知識。
**老師講解的旅遊起源與發展，使我進一步瞭解旅遊，針對旅遊涉及的旅遊產品、旅遊園林文化、旅遊建築文化各方面的旅遊知識又有了進一步的學習和提高，加強了我的專業知識。姜老師講解的新旅遊法的實施對我們目前旅遊業的影響和好處，讓我更加註重了旅遊的本質，在實際的旅遊活動操作中怎樣避免錯誤的旅遊指引，怎樣讓遊客更好的實現旅遊目的，給了我很大的幫助啟發。**老師講解的蓬萊歷史文化知識，讓我改變了許多以前認為是正確的說法，學到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯誤的理解，避免了知識性錯誤。**總講解得蓬萊發展現狀和前景，使我瞭解了蓬萊旅遊產業發展的方向和動態，對蓬萊旅遊的進一步發展更有信心。
二、學習了員工執行力，服從領導安排，認真的工作態度
姚教授給我們上了兩節課，講解了有關高效執行力的課件，讓我們認識到了執行力的重要性，執行力發揮的作用，讓員工能有一個正確的工作態度，在這裡我用姚老師給我們總結的執行十六字原則做一下員工執行力總結：結果提前，自我退後;鎖定目標，專注重複。培養高效執行力員工的重要性，把執行作為所有行為的最高準則和終極目標，是企業發展的必經路。我要從自身做起，認真工作，擺正態度，聽從安排，努力做好領導交代的每一項工作，提高工作效率，做好思想準備。
三、瞭解了更多的生產安全和消防安全的知識
蓬萊保衛科的劉科長，給我們講解了有關安全生產和消防方面的知識和案例，讓我們從身邊的小事來了解安全的重要性，通過這次培訓學習，瞭解了諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，一個小小的燈泡也能造成幾百萬的損失，這次我們學習了該怎麼去預防它，避免它，並杜絕它，讓我們以後能好好的在工作崗位上保護自己和公司的財產安全，這就需要我們每個人從自身做起，從每一點每一滴做起，提高警惕，拉緊安全這根弦，避免不必要的損失和傷害，做到人防、物防、技防，萬無一失。
培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在後面，通過學習使我明白了工作中是要靠自己的不斷學習提高聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向集團公司更進了一步。感嘆與憧憬之餘，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好**文旅集團，為我們集團更好的發展貢獻自己微薄的力量。
旅遊培訓心得體會4
這次培訓和學習，使得在原有的部門制度下更規範、更有操作性。以下是本人通過此次培訓和學習的心得體會。
可以說，此次培訓和學習的標準化服務是針對日常工作所出現的問題進行彙編和規範的。因此，針對不同的標準化任務，達到不同的服務目的。所以，標準化服務的形式主要有：統一化、通用化和模組化。
一、瞭解標準、建立標準、執行標準。
通過旅遊標準化服務的培訓和學習以及日常操作實踐，特別是對標準化服務內容從模糊瞭解到熟悉、從陌生到認識。並且在實際工作中的行為和動作也有了很大的規範和變化，行為跟從前有了很明顯的不同。工作思路也更加清晰了，當然，工作效率也得到了提高。
二、進一步規範標準化、完善標準化建設。
制定當天的工作任務，把工作任務責任到人，以確保有條不紊的完善各項工作，在工作中對規範和標準重新認識，確保所有工作制度化、規範化。
三、標準化服務學習後的問題解決方法。
雖然經過標準化服務的培訓，但並不意味著所有的制度在實際工作中就會落到實處，具體來說存在以下問題：
1、對標準化服務工作中所規定的制度應付了事。
2、不認真履行職責、怕麻煩、嫌囉嗦。
3、對標準化服務規定的執行力度不夠。
針對這種情況要對其做思想教育，並且通過相關的制度對其行為進行規範。在維持良好的工作環境、和諧的工作氛圍的條件下，使員工的潛能和積極性得到充分的發揮。因此，旅遊標準化服務得以實施是井岡山旅遊業發展的必然趨勢。這樣，使我們明確和加深了對旅遊標準化服務的認識。在今後的工作中，我們通過培訓和學習標準化應該要求做到有據可依、有章可循。從而進一步提高門票處一線單位的服務質量。
總之，對旅遊業來說，標準化服務是非常好的管理工具，一旦實施並落實的好，將會獲得很好的經濟效益。相信：在井岡山管理局的領導下；門票管理處的帶領下。一定會共克時艱，為推動井岡山的旅遊業發展作出自己應有的貢獻！
旅遊培訓心得體會5
中國旅遊業欣欣向榮，蓬勃發展，旅遊業作為新興產業，每年都以較快的速度向前發展，
旅遊景區作為重要的一環，面臨著前所未有的大發展機遇。 此次，我作為一名普通學員有幸參加了為期xx天的xxx培訓班，培訓班有多名資深專家和高校教授授課，授課內容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。此次培訓採用封閉式管理，我彷彿一下子又回到了學校，教學內容上的精心編排，課外活動上的周密部署，領導們的言傳身教，無一不體現出組織部對我們這批學員的高度重視和培養我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次旅遊培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，法律知識，旅遊發展形勢等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾，學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸控到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：
一、加深了對旅遊景區星級的認識，旅遊景區星級的標誌是等級，形象、價格、服務質量的象徵，能夠非常直觀的反應旅遊景區的硬體實施，軟體服務水平，對旅遊景區的星級評定宗旨在於加強對旅遊景區的管理，提高旅遊景區服務質量，維護旅遊景區和旅遊者的合法權益，促進我國旅遊資源開發，利用和環境保護。
二、強化了自身的旅遊景區管理知識結構 目前自身所掌握的旅遊景區管理知識大多是課本上的理論知識，實際經驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向專家教授學習管理方面知識與經驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。
三、瞭解了旅遊景區服務的重要作用 進一步完善旅遊公共資訊、諮詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅遊保險等旅遊公共服務體系，以滿足旅遊者需求為導向，推進旅遊諮詢中心和旅遊集散中心建設，規範道路、景區等設施的標識系統和景區解說系統，增強旅遊公共服務能力，提高旅遊公共服務水平。
四、瞭解了旅遊環境的重要性 維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅遊目的地；增強城鄉居民的旅遊參與意識，自覺維護旅遊環境，發揚熱情、好客的民族傳統，建設友好型旅遊目的地；豐富適應旅遊者的服務語言，優化語言服務環境；進一步加強旅遊誠信體系建設和誠信旅遊網建設，引導旅遊企業規範經營，打造良好的誠信經營環。 倡導人與自然和諧相處的生態文明和綠色旅遊，制定並推廣符合可持續發展要求的產品標準、服務標準和管理標準，推動環境保護型開發、資源節約型經營、環境友好型消費；加大節能減排力度，建立綠色飯店和生態景區，建立完善汙水與垃圾處理系統，減少汙染物排放，穩步提升旅遊環境質量。 五、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識 培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網路化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。 只有通過加強學習，才能瞭解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。結合本職工作，我談一談在加強
學習方面的心得體會：
2、從零碎學習向系統學習轉變，克服學習上的隨意性 當今社會發展日新月異，新知識和新資訊層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什麼都想學，什麼都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。 3、拓展眼界學識，完善知識結構 此次學習不僅使我們感受到了集體的溫暖，還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。幾位領導通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了我縣的工業、農業、旅遊、文化產業現狀及發展思想，共產黨人的精神生命、廉政與職務犯罪等方面的知道，使我受益匪淺，感觸頗深。通過此次培訓，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結構，才能使我們建立創新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統的一些思維習慣，用新的創新思維方法創造性的開展工作，對解決複雜多變的環境下產生的各種問題都是必不可少的。 六、通過培訓，使我感到了責任重大
這次培訓中，幾位領導用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經歷，成長過程，對我旅遊經濟社會的當前形勢以及發展的思考，並且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這麼生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。六天學習，
讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充 實自己。同時要學以致用，根據客觀實際，在認真學習、借鑑的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢於進行大膽的改造和創新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養自己的創新意識和創新能力。 通過x天的培訓和考察，我受益良多，幹一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業理論知識，積極積累實際經驗，理論密切聯絡實際，爭取
早日成為一名優秀的旅遊行業管理人員。
旅遊培訓心得體會6
根據組織安排，我於xx年3月18日至23日參加了為期6天的縣旅遊經濟發展專題培訓班。培訓班採取浙大教授授課和考察相結合的方式進行。培訓的主要內容是圍繞旅遊業發展規劃，旅遊專案融資、旅遊品牌營銷與策劃等專題，並就廣德縣如何培育旅遊經濟支柱產業、發展鄉村旅遊做了探討。
通過學習，感到我縣鄉村旅遊存在以下問題：
一是層次不高，特色不明顯。農家樂不是農業文明的簡單堆砌，而是農耕文明的沉澱和展示，是農村自然風光和風土人情的濃縮和昇華。而農民的思維特徵是實用性強，重模仿、輕創新，經營理念雷同，方式單一，體現在庭院樣式、室內陳設、菜餚品種等都比較相似，缺乏個性化色彩。同時，受文化思想觀念的束縛和侷限，他們未能深入挖掘鄉村旅遊資源的文化內涵，絕大多數仍處於簡單的“農家吃”水平，甚至連觀光、採摘等較低層次的活動也無法開展，總離不開“換個地方打牌、換張桌子吃飯”的模式，顧客重遊率很低。
二是科學發展意識不強。旅遊景區的核心競爭力來自於景區的內涵和品質，而鄉村旅遊首先依賴於硬體環境來吸引客源。農家樂大多建在離城市較遠的農村或農地，這也是吸引城裡人前往的重要原因之一。但部分農家樂在吸引人氣帶旺財氣的同時也汙染和破壞了附近的環境，而旅遊設施的修建也挪佔了大量基本農田。農村原有的生態環境遭到了破壞，遊客來了根本體會不到淳樸自然的山水風光，旅遊產業的進一步發展受到了限制。
三是經營不夠規範。經營小型農家樂雖然所需場地不大、人員不多，但它集餐飲、住宿、娛樂於一體，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，對衛生、安全、消防、文化娛樂等方面的要求較高。而我縣除了主要的幾大山莊外，其他農家樂一般是以家庭式經營為主，從業人員基本都是土生土長的農民，沒有受過正規培訓，缺乏經營管理知識，服務不規範，服務質量不高。同時，農家樂管理涉及到農業、旅遊、工商、衛生、消防、公安、環保、文化等多個職能部門，而在實際工作中，如何扶持、規範這一新興產業，目前還未形成較為健全的協調機制，因此，出現了發展不規範、服務不規範、監督不規範的現象。
針對我縣農家樂休閒旅遊的問題，我認為主要加強四個結合：
一是文化保護與文化創新相結合。中央有關檔案強調，要“著力發展農村特色文化，加強對農村優秀民間文化資源的系統發掘、整理和保護。積極開發具有民族傳統和地域特色的民間工藝專案、民俗表演專案和農家樂等民俗旅遊專案”。由此可見，農家樂是農村特色文化建設的一個著力點，其可貴之處正是在於對我國農業文明中以人為本、人與自然和諧相處的本土優秀傳統文化進行了保護和提升。可以結合當前正在開展的非物質文化遺產保護工作，對農村文化資源進行整理、包裝、優化，不斷賦予鄉土人文新內涵，促使歷史文化資源優勢轉化為產業優勢、經濟優勢，這樣才能不斷提升農家樂的吸引力、競爭力和整體實力。 二是資源開發與合理規劃相結合。旅遊業在本質上與環境保護、科學發展有著一致性。環境是旅遊開發的基礎，更是旅遊業進一步發展的生命所在。經營者如果意識到這一點，就
會主動自覺地去保護、美化周邊環境，將自身發展與環境發展結合起來，而不是以犧牲生態環境為代價去謀求旅遊業的一時發展。因此，切實保護好優美和諧的鄉村生態環境，合理引導、科學規劃農家樂的產業佈局和經營規模才是發展“農家樂”旅遊的必然之路。發展一批“一村一品”、“一戶一特”的農家樂特色村，真正形成區域特色明顯、功能佈局合理、文化內涵豐富的發展格局。
三是政府引導與行業自律相結合。規範化運作、標準化管理，是提升農家樂服務水平的重要手段，也是農家樂持續健康發展的根本保證。政府一方面要制訂出臺農家樂標準化的規程和管理辦法，充分利用報紙、電視、網路等媒體，對全市農家樂進行專門的宣傳包裝，凸顯特色，提高知名度。另一方面要遵循市場經濟規律，充分發揮從業人員的主體作用。通過成立協會，對內加強自律，對外創出品牌，使農家樂有組織、有制度、有活力、有市場。通過規範專案管理，保障遊客和村民權益，促進有序競爭和可持續發展；形成行業自保利潤，統一服務質量和價格，避免不良競爭；引導業主間資源共享、互利互惠、聯手發展，真正實現共同致富。
四是政策扶持與合理佈局相結合。發展農家樂，政府除要發揮引導、指導、監管作用，還要從環境、資金等方面進行扶持。要完善鄉村旅遊公共配套設施，加大扶持力度，出臺“以旅促農，農旅結合”的系列性政策措施。要充分利用新農村建設、村莊整治等專案，加快鄉村旅遊資源開發和相關配套基礎設施建設，加強生態環境保護，強化鄉村旅遊區域之間合作，著力構築與周邊縣市聯網的鄉村旅遊發展體系。同時要明確農家樂休閒旅遊的佈局和專案，引導農家樂合理開發，防止盲目開發而導致虧本經營、生態環境破壞等不良現象的發生，促進農家樂有序、健康發展。
我有幸參加了廣德縣旅遊經濟發展專題培訓班。培訓期間認真學習了旅遊景區建設與規劃，鄉村旅遊發展與規劃，旅遊專案投融資管理與風險控制，旅遊品牌營銷與策劃以及當前旅遊產業發展趨勢等內容，實地考察了杭州西溪溼地、義烏橫店、桐廬風情小鎮、千島湖等成熟景區，通過學習考察，開拓了視野，增長了見識，受益匪淺。下面就如何推進我縣旅遊業的發展，談談自己的認識。
第一，領導重視是根本。一是要統一思想認識。要把旅遊產業作為拉動經濟特別是第三產業的龍頭工程來抓。成立廣德縣旅遊委員會，對我縣旅遊工作進行規劃、管理、開發、協調、整合。二是要出臺優惠政策。通過優惠的政策積極引進實幹的大企業、大公司，大力扶持一些重點旅遊專案，重點獎勵對我縣旅遊發展有著重大貢獻的省內外的旅行社。三是要敢於資金投入。旅遊產業發展不可能一蹴而就，也不可能立即見效，特別是要加大前期性的投入，一要重點建設旅遊景區周邊道路、景區連線道路以及綠化亮化工程等基礎設施。二要積極開展太極洞周邊環境整治工作，一個成熟的景區周邊環境應該是乾淨漂亮的，而太極洞周
邊基本形成“晴天一身灰、雨天一身泥”的現象。要對超載車輛進行嚴查，對路兩邊堆放的太湖石進行清理整治，形成專業市場，並對路兩邊進行綠化亮化建設，給廣大旅遊者一個好的印象。
第二，市場行銷是關鍵。一是市場定位上。要立足蘇、浙、滬等外地客源市場，積極開拓合肥、蕪湖、馬鞍山等在內的省內客源市場，大力對接黃山、杭州、蘇州等周邊成熟旅遊區，加強與周邊知名景區、旅行社的合作，形成周邊旅遊一盤棋的局面。二是產品推介上。通過展銷會、促銷會等活動把廣德竹扇、板栗、竹筍、獼猴桃、太極洞酒等特色產品推向更寬更廣的市場上去，達到“一看產品，便知廣德”的效果，通過產品營銷助推廣德旅遊。三是景區宣傳上。樹立“邊建設、邊營銷”的理念，在宣廣高速沿線、廣德西及祠山崗服務區設立廣德旅遊宣傳廣告，在縣城及出入縣境的公路沿線建設旅遊交通指示牌、旅遊景區宣傳牌。以舉辦第二屆竹旅遊文化節為契機，廣泛邀請國內外有一定影響的各大媒體、旅行商，舉辦節會活動等多方面開展廣德縣旅遊資源的強勢推介活動。
第三，創新管理是保障。一是規範管理方面。樹立“抓旅遊就要抓服務，抓服務就要抓規範”的指導思想，出臺相應的管理辦法，在旅遊景點、飯店、餐館、商店、旅行社等行業開展旅遊服務創品牌活動。二是創新經營方面。一要積極鼓勵一些星級賓館創新思維，推出情侶房、兒童房、老人房等各種特色房讓廣大旅遊者有種與眾不同的感覺。二要引導生態園莊變換經營方式，通過租地種菜、挖筍體驗等特色活動讓廣大旅遊者體驗快樂。三要在兒童節、婦女節等節日以及旅遊淡季推出部分特價票，對60週歲老年人長年實行特價票。三是提高素質方面。遊客的出遊目的由單純的觀光遊覽向休閒度假、品味文化、體育健身等發麵發展，遊客品位也在不斷提高，對旅遊從業人員的服務要求越來越高，要經常開展技能比賽如客房技能、中西餐擺臺、導遊講解等活動，不斷提高自身素質。只有一流的員工隊伍，才有一流的服務質量。
旅遊培訓心得體會7
一、讓自己更加了解旅遊，瞭解旅遊相關知識。
**老師講解的旅遊起源與發展，使我進一步瞭解旅遊，針對旅遊涉及的旅遊產品、旅遊園林文化、旅遊建築文化各方面的旅遊知識又有了進一步的學習和提高，加強了我的專業知識。姜老師講解的新旅遊法的實施對我們目前旅遊業的影響和好處，讓我更加註重了旅遊的本質，在實際的旅遊活動操作中怎樣避免錯誤的旅遊指引，怎樣讓遊客更好的實現旅遊目的，給了我很大的幫助啟發。**老師講解的蓬萊歷史文化知識，讓我改變了許多以前認為是正確的說法，學到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯誤的理解，避免了知識性錯誤。**總講解得蓬萊發展現狀和前景，使我瞭解了蓬萊旅遊產業發展的方向和動態，對蓬萊旅遊的進一步發展更有信心。
二、學習了員工執行力，服從領導安排，認真的工作態度
姚教授給我們上了兩節課，講解了有關高效執行力的課件，讓我們認識到了執行力的重要性，執行力發揮的作用，讓員工能有一個正確的工作態度，在這裡我用姚老師給我們總結的執行十六字原則做一下員工執行力總結：結果提前，自我退後；鎖定目標，專注重複。培
養高效執行力員工 的重要性，把執行作為所有行為的最高準則和終極目標，是企業發展的必經路。我要從自身做起，認真工作，擺正態度，聽從安排，努力做好領導交代的每一項工作，提高工作效率，做好思想準備。
三、瞭解了更多的生產安全和消防安全的知識
蓬萊保衛科的劉科長，給我們講解了有關安全生產和消防方面的知識和案例，讓我們從身邊的小事來了解安全的重要性，通過這次培訓學習，瞭解了諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，一個小小的燈泡也能造成幾百萬的損失，這次我們學習了該怎麼去預防它，避免它，並杜絕它，讓我們以後能好好的在工作崗位上保護自己和公司的財產安全，這就需要我們每個人從自身做起，從每一點每一滴做起，提高警惕，拉緊安全這根弦，避免不必要的損失和傷害，做到人防、物防、技防，萬無一失。 培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在後面，通過學習使我明白了工作中是要靠自己的不斷學習提高聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向集團公司更進了一步。感嘆與憧憬之餘，我想我們只有靠自己的聰明與才智、
努力與勤奮去建設好**文旅集團，為我們集團更好的發展貢獻自己微薄的力量。
旅遊培訓心得體會8
中國旅遊業欣欣向榮，蓬勃發展，旅遊業作為新興產業，每年都以較快的速度向前發展，旅遊景區作為重要的一環，面臨著前所未有的大發展機遇，作為西部地區，發展旅遊更是很好的機遇。
此次，我作為一名普通學員有幸參加了為期8天的北京市區域合作地區旅遊企業管理人員培訓班，培訓班有多名資深專家和高校教授授課，授課內容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。此次培訓採用半封閉式管理，我彷彿一下子又回到了學校，教學內容上的精心編排，課外活動上的周密部署，領導專家們的言傳身教，無一不體現出組織部對我們這批學員的高度重視和培養我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次旅遊培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，法律知識，酒店管理知識、旅遊發展形勢等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾，學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸控到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：
一、加深了對旅遊景區星級的認識
北京市旅遊委給我們安排了參觀故宮、頤和園、長城、奧林匹克公園等景點。是我更直觀的感受到，旅遊景區星級的標誌是等級，形象、品牌、價格、服務質量的象徵，能夠非常直觀的反應旅遊景區的硬體實施，軟體服務水平，對旅遊景區的星級評定宗旨在於加強對旅遊景區的管理，提高旅遊景區服務質量，維護旅遊景區和旅遊者的合法權益，促進我國旅遊資源開發，利用和環境保護。
二、強化了自身的旅遊景區管理知識結構
目前自身所掌握的旅遊景區管理知識大多是課本上的理論知識，實際經驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向專家教授學習管理方面知識與經驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。
三、瞭解了旅遊景區服務的重要作用
進一步完善旅遊公共資訊、諮詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅遊保險等旅遊公共服務體系，以滿足旅遊者需求為導向，推進旅遊諮詢中心和旅遊集散中心建設，規範道路、景區等設施的標識系統和景區解說系統、景區標示系統的認識，使自己增強旅遊公共服務能力，提高旅遊公共服務水平。
四、瞭解了旅遊環境的重要性
維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅遊目的地；增強城鄉居民的旅遊參與意識，自覺維護旅遊環境，發揚熱情、好客的民族傳統，建設友好型旅遊目的地；豐富適應旅遊者的服務語言，優化語言服務環境；進一步加強旅遊誠信體系建設和誠信旅遊網建設，引導旅遊企業規範經營，打造良好的誠信經營環。
倡導人與自然和諧相處的生態文明和綠色旅遊，制定並推廣符合可持續發展要求的產品標準、服務標準和管理標準，推動環境保護型開發、資源節約型經營、環境友好型消費；加大節能減排力度，建立綠色飯店和生態景區，建立完善汙水與垃圾處理系統，減少汙染物排放，穩步提升旅遊環境質量。
五、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識，
培訓、是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網路化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。 只有通過加強學習，才能瞭解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。結合本職工作，我談一談在加強學習方面的心得體會：
1、從被動學習向主動學習轉變，克服學習上的懶惰性
由於工作事務繁雜，自己老是藉口忙而放鬆學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，儘可能地獲得各方面的知識和資訊，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質，更好地完成各項工作。
2、從零碎學習向系統學習轉變，克服學習上的隨意性
當今社會發展日新月異，新知識和新資訊層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什麼都想學，什麼都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。
3、拓展眼界學識，完善知識結構
此次學習不僅使我們感受到了集體的溫暖，還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。幾位領導、專家通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了當今旅遊產業現狀及發展思想，共產黨人的精神生命、廉政與職務犯罪等方面的知道，使我受益匪淺，感觸頗深。通過此次培訓，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結構，才能使我們建立創新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統的一些思維習慣，用新的創新思維方法創造性的開展工作，對解決複雜多變的環境下產生的各種問題都是必不可少的。
六、通過培訓，使我感到了責任重大
這次培訓中，幾位領導用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經歷，成長過程，對我旅遊經濟社會的當前形勢以及發展的思考，並且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這麼生動活潑的，讓人覺得意猶未荊六天學習，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據客觀實際，在認真學習、借鑑的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢於進行大膽的改造和創新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養自己的創新意識和創新能力。
通過為期8天的培訓和考察，我受益良多，幹一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業理論知識，積極積累實際經驗，理論密切聯絡實際，爭取早日成為一名優秀的旅遊—行業管理人員。
旅遊培訓心得體會9
在旅遊產業快速發展的情況下，旅遊糾紛處理是旅行社經營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題。《新旅遊法》於20xx年10月1日正式實施，對旅行社的經營活動進行規範，對處理違規行為作出相應規定。特此，外航國旅行政人事部於9月3日下午組織了《新旅遊法》的培訓。此次培訓學習分為四塊大內容：一、《旅遊法立法概況》二、旅行經營者規則解讀三、其他相關規定解讀四、積極應對調整。
本人特別對“相關規定的解讀”作了詳細學習和解讀。如：
第28條新增條件
1、必要的導遊、領隊、數量沒有明確
2、必要的經營管理人員
3、包價旅遊服務：吃住行遊
4、兩項以上的服務叫包價旅遊，只有專屬旅行社執行，其他不可以
第29條：境內旅遊代替國內旅遊
第30條：不得非法使用經營許可證；轉讓，出租，出借，即掛靠，承包
罰則：處一萬以上10萬以下罰款。（旅遊部、工商部門）；停業整頓，吊銷許可證增多嚴格
違法主體：個人、單位、雙罰制
第31條：交納旅遊服務質量保證金
1、擴大使用範圍，增加墊付旅遊者的人身財產遇到危險後的緊急救助的費用
2、旅遊經營部門有權決定使用
3、墊付後，屬旅遊者和第三方的責任，有責任方付不可抗力因素，旅行社人員造成損失可以用此筆保證金
第32條招攬、組織旅遊者釋出資訊必須真實、準確、不得進行虛假宣傳，誘導旅遊者
主要涉及產品的價格，內容，標準
第34條：旅行社組織旅遊活動應該向合格的供應商訂購產品和服務
1、對地接，組團，甚至司機車輛資質的稽核
2、不得以不合理的價格，低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者並通過安排購物或者“不合理”低於經營接待和服務成本
3、不得以誘導欺騙，不合格的低價誘導旅遊者，隱瞞不合理低價，隱瞞購物場所自費參與專案
4、不正當利益“回扣”，人頭費等形式的貨幣利益
除外情形與要求1、雙方協商一致或者旅遊者提出要求2、且不影響其他旅遊者行程安排
旅行社違反的民事責任：旅遊者有權在旅行行程結束後三十日，要求旅行社辦理退貨並先墊付退貨款，或者退還另行付費的旅遊專案的費用
第36條，旅行社組團接待，應當按照規定安排領隊或者導遊全程陪同
第38條旅行社應當與其專職導遊的關係
1、
（1）訂立勞動合同
（2）支付勞動報酬
（3）繳納社保
2、規定金額支付包價旅遊合同中明確規定的導遊服務費用
3、不得以導遊墊付或者嚮導遊收取任何費用
第51條旅遊經營者銷售，購買高品或者服務，不得給予或者收受賄賂，商店返利屬於受賄
總的來看，新旅遊法是為了加強和防範旅遊行業混雜亂，從司法的角度予以定義和懲戒。通過此次學習正確的瞭解到：正確審理旅遊糾紛案件，依法保護當事人合法權益而制定的規定。通過抓緊學習，認真領會，採取措施，防止重大質量事故的發生，儘量減少企業經營風險。
旅遊培訓心得體會10
20xx年7月10日至7月27日，我有幸參加了在省旅遊學校舉辦的為期17天的“旅遊專業骨幹教師培訓”學習。
我很珍惜這次培訓機會，在參加學習的每一天裡都感到很充實，收穫很大。學習過程中的每一個環節，無論是專業的講座，與省培老師之間的溝通、交流，還是走進企業，將此次培訓理論進一步轉化為親身實踐，我都印象深刻。
培訓過程中我發現了自己在專業領域的貧乏與稚嫩，學習使我變得充實與幹練。每一天都能讓人感覺到自身還有太多的不足，但也給了我太多的感悟和啟迪!在本次培訓中我們通過聽取專家們對教育方面前沿的思考、精闢的理論、獨到的見解，對生活、對工作、對學生獨特的感悟；通過與彙集到一起的眾多來自全省各地的優秀老師的溝通；通過進入企業，瞭解酒店運營，我禁不住問自己我該怎樣做、做什麼樣的教師能適應教育的發展，怎樣做才能成為一名優秀的教師；怎樣做才能讓自己的學生在將來踏入社會時才能迅速適應所處環境。做為職業學校，學生的需求到底是什麼，社會對這些還顯得過於年輕的工作者的要求是什麼，怎樣才能讓我們培養的學生成為企業正需要的人才……要思考的問題還有太多。在學習的期間，為我們上課的老師都是在自己的教學中兢兢業業，為我們講授了很多自己的教學方法。因此，這次學習我學到的不只是專業的知識和做學問的方法，更多的是他們盡心盡責的工作態度！就像每一位專業課老師，他們都為了使自己的教學能更貼近企業，利用自己的假期、業餘時間深入旅遊行業的每一個崗位。只為了更多地瞭解企業的人才需求取向。
在這裡就我們在最後的交談會上各位酒店管理人員與老師之間的交流淺談幾點自己的感悟。
一、學生興趣的培養從老師著手，老師的興趣從提升對專業的認識上著手
有老師提問：“在學生畢業之際參加的酒店實習中，如何來保持學生對酒店的興趣？實習後如何對酒店工作不茫然？”袁總回答：“興趣的培養，其實是從老師開始，學生對酒店的興趣，實際上首先是老師對酒店行業的興趣。”她舉了一個例子：如果老師告訴學生，做酒店工作沒有前途，酒店就是一項服務人的工作，試想有誰還願意從事酒店工作？做為一名職業學校的老師，我是停留在“上好自己的課就可以了”這種想法上，但聽了袁總的話，我也在想，自己對所教的行業都不熱愛，又怎麼來要求自己的學生將來會熱愛這份工作？我們的教師需要的不僅僅是書本上的專業知識、更需要的是對專業的瞭解，對專業的熱愛。
二、“親其師，信其道”“職校的學生都很叛逆，怎麼才能讓學生聽話？”
“什麼是教育？有些老師始終把自己的位子擺的很高，學生都是應該被教育的？但事實上教育首先就是愛。愛你的學生，他才會聽你的話，親其師才會信其道。”在談到對學生的教育時，蔣校長這樣說道。我們在面對學生的時候過多的關注學生的成績，一些表面的東西，很少有人去關心他們內心裡想要的。而現在16、17的學生似乎也在以往的學業負擔下變得麻木，沒有動力，表現出來的往往是不願學，不服管。如果我們能換一種方法，讓學生感受到老師對他的要求是一種期盼，是對他的一種肯定，他今天的努力就是明天獲得美好生活的能力，那學生就會更多的發揮他們自動自覺的一面。自然而然，學生就會變得聽話，因為他相信你。
三、多種教學方式，豐富的教學內容，讓課堂生動起來
在教學方面，優秀的教師不會上課單一，而是要有多種多樣的課堂方式。只有形式多樣的課堂，才能更好的吸引學生，讓學生喜歡上專業課，從而在各個方面提高自己的專業課水平。
在準備上課內容及方法時，一堂課下來，教師一定要明白在教什麼，學生收穫了沒有，改變了沒有？我們在備課的時候絕對不僅是在備教材，更多的是要關注學生的需求和發展。社會的發展速度快，老師的教學內容也要隨著社會的發展而不斷新增新的內容，讓教學內容充滿生機。作為當代的老師不能只滿足目前的狀態，而應在科學的理念指導下，改變教學方方法。不能只是單純的像以前那種教學的方法，我教你學。也不管學生會不會。現在要多學習。
在今後的工作中，我想，我還需要從備課方面下大功夫，花大力氣。培訓是短暫的，但收穫是充實的。在一個嶄新的平臺上審視自己的教學，讓我更明確了今後的工作方向。這一次培訓活動後，我要把所學的教學理念，咀嚼、消化，內化為自己的教學思想，指導自己的教學實踐。我會努力做各項未做之事，努力向自己確定的方向不斷進取。
旅遊培訓心得體會11
在剛剛結束為期4天的“昌吉州旅遊行業新知識培訓”中，呼圖壁縣旅遊系統全體學員以良好的學習紀律和學習效果受到州旅遊局的好評和肯定。在3月3日下午的總結交流評比中，以綜合學習第一名的成績受到州旅遊局的表揚。此次培訓學習主要是針對全州旅遊系統管理人員及具體從業人員舉辦的旅遊新知識培訓，各縣市分管領導也全程參加了培訓，授課的老師是全國旅遊領域頂級的專家、教授，我縣選派了16名學員參加了學習。教授們通過對世界旅遊、中國旅遊及新疆旅遊的趨勢分析，有針對性的採取經典案例分析及互動教學的方式深入淺出的讓學員們瞭解了在大資料時代如何打造品牌，增加旅遊綜合收益，進而如何把旅遊業建設成為帶動區域發展的戰略性支柱產業。
短暫的四天學習雖然結束了，留給我們更多的是思考和如何把學習的成果運用到工作之中，一種前所未有的壓力撲面而來……
旅遊培訓心得體會12
短短十幾天在上海的業務培訓很快就結束了，在這將近半個月的學習培訓中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今後與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業務培訓最大的收穫是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關知識。在此我想談談在業務學習培訓期間留給我的深刻感受。
在開學第二天學校就安排了拓展訓練，在這次訓練當中，來自全國各個分社的同仁，通過各種遊戲和訓練，由原來只是見面打聲招呼，發展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結，才能生存下來，這雖然是個簡單遊戲，但這個遊戲之所以讓我感受深刻，是在遊戲過程中讓我瞭解到溝通、團結的'重要性。因為企業就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業這臺機器運轉得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網的操作。在培訓學習中，因特網操作所佔的時間比例是最大的。因此，因特網可以說是培訓的重點之一。這次學習的第二期網路系統與第一期相比，功能更為完善。就拿網路中心訂單來說，二期的系統中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進入特殊價格表，這也是第一期系統中沒有的功能。此外，在第二期系統中可以將收到的團款直接輸入對應的訂單中，系統則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網路中心查詢那些48小時內尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網操作過程中，我不僅學習到與網路中心有關的操作，而且還學習到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導遊等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產生、銷售到成團、接團，整個行程只有經過了xx全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務水準，才能豎立起xx的品牌，的而且每個環節必須緊密相扣，如果任何一個環節出現問題，那麼就有可能引起遊客不滿，從而導致投訴的產生。所以，作為xx的一份子，我們每一個人在工作當中，都應該帶著一種責任感，盡心的做好自己的工作，併為操作下一個環節的同事考慮多一些，以避免失誤的產生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領我們從一個嶄新的高度，以戰略的眼光，來著眼於xx未來的發展。王總用具體、翔實的資料，向我們說明了世界旅遊業的發展現狀，以及旅行社未來發展的方向。讓我瞭解到中國的旅遊業發展還很不成熟，在中國，旅遊業還是以觀光旅遊、度假旅遊為主，而獎勵旅遊、會展旅遊還沒有得到很好的開發。在這方面，xx除了鞏固原有的觀光、度假、及商務旅遊外，還要大力發展會展旅遊和獎勵旅遊。除此之外，王總講到的競爭戰略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，xx的營業額從1981年的1萬元發展到1985年的224萬元，發展到XX年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有xx的今天的發展壯大。而要想在競爭中取得一席之地併成為贏家，就必須將xx的企業文化——“科技手段、高尚人品、創新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣xx才能不斷髮展，蒸蒸日上。
旅遊培訓心得體會13
一、教育理念得到了提升
上海商學院副院長，教授，博導，教育部評估專家馮偉國為我們講授國外職業教育的基本思想和案例，馮院長見多識廣，講課很有激情，並且風趣，引得在座教師笑聲陣陣，同時也對他所講的澳大利亞tafe（technical and further education）教育思想有了很深的認識。馮院長還提出，作為教師，專業面要拓寬，並且，高職培養不止注重技能，更應注意培養複合型人才。因而，在鍛鍊技能的同時，不要忽視基礎的支撐。
上海商學院院院長方文山講的現代服務業發展戰略研究讓我們進一步開拓了眼界；上海喜來登大酒店人力資源部總監仲熒所講的國際酒店企業文化建設讓我對酒店專業知識得到了進一步的更新；上海震旦職業學院教授徐靜？H講授的實踐性課業教學高職高專商科類專業課程改革，她提出的英國btec課程是以學生為中心，注重培養人，要求每個人根據自己的情況設計自己的學習計劃，以課業為主線，比較注意因材施教，並關注教育的實效。
這次培訓後，所培訓的內容刻成光碟發給了我們，我們將可以更好地去學習並借鑑澳大利亞tafe（technical and furthur education）教育模式、英國btec課程，以及校企合作的最佳方式。
二、對校企合作、工學結合有了新的認識
校企深度合作一直是我們關注的問題，如何能夠實現？上海商學院旅遊學院副院長博士姜紅所講的校企合作工學結合教學模式的實踐探索讓我們眼前一亮，姜院長思維活躍、溝通能力很強，能做實事，辦事果斷，記憶力也非常好，她在百忙之中，趕來為我們做了一次非常精彩的講座。
姜院長提出，校企合作要從入學時就開始，商學院的旅遊專業都是先與企業簽訂訂單，入學面試時由酒店人員來把關，保證學生質量，不僅注重形象，更應注重其心態。而後採取的工學交替是，每學期學生在校上部分課程，部分課程則到酒店去上，由酒店人員擔任教師，或酒店人員來校為學生上課，學校與企業的宗旨是共同為酒店培養優秀的員工，所以這種合作非常融洽，而學生畢業時的就業能力也自然是達到最強。
因而，我們學院的旅遊與酒店管理專業也可以考慮是否能夠完成這樣的工學交替，實現校企深度合作。在與酒店合作的過程中，要考慮到讓企業獲得一定的利益，這樣企業才能更好地培訓我們的學生，並通過與各酒店的合作效果，來確定穩定的合作企業，實現真正有效的工學交替。
三、參觀酒店，豐富了教學示例
上海培訓基地安排我們去參觀的是上海的喜來登酒店，喜來登酒店1996年開業，樓高29層。普通標準間25平米。位於上海浦東陸家嘴金融貿易區，南浦大橋之畔，酒店娛樂設施有：保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會議室。風味菜系：日、中、西餐。
此次參觀感覺到五星級酒店之間也是有所不同的，以前曾在兩家五星級酒店進行過實習，但是相對比較，在硬體上，上海喜來登酒店更勝一籌，這次拍攝了很多圖片，為以後的教學提供了豐富的教學示例。
旅遊培訓心得體會14
首先感謝公司給予外出考察的這次機會，其實這次外出是我的第一次旅行，外出前心裡很激動，第一次坐飛機，第一次跟這麼多的同事一起出去真的很開心。
xx省是一個以旅遊為支柱產業的城市，聽導遊介紹中國有很多地方都在開發旅遊，但是以旅遊為支柱產業的就只有xx一個。我聽了就在想是怎樣的一個城市能以旅遊產業為龍頭產業…當大巴車進到市區時人越來越多，xx馬上就要到了。導遊是個xx人，在他講解景點的時候我學到了很多，尤其重要的是耐心。xx處在xx的中心，由於門票是免費制所以人非常多。有關xx的旅遊紀念品更是讓人眼花繚亂：旅遊手冊、xx紙傘、t恤、帽子、絲巾、手絹等等，每一樣都很有紀念意義。xx作為一個旅遊大省，其旅遊相關的衍生行業真的很是值得借鑑與學習。
其次還考察了瓷器製造廠，期間，瓷器製造廠的專業人員還給我們講述了瓷器燒製的全過程。xx雙年展我一直都在關注，網上的照片總是不能滿足太多的要求，這次有機會看到真的很榮幸。這次展覽的作品使我印象最深的就是xxx的裝置作品，無論是構思還是製作方面都是非常考究的。其次就是場館的講解員，她們非常耐心地講解每一個作品對遊客提出的問題也是很耐心的回答，從這一點上深知他們付出的心血。
看完整個展覽發現，相比之下無論從知識還有耐心方面自己需要彌補的東西還有很多。晚上我們觀看了世博會展館，當那麼多的場館擺在你眼前時真的很激動。我仔細的觀看了xx館的文化歷史，中國館的磅礴氣勢，這次的xx世博會參觀真的是一場視覺的盛宴。五天的外出考察學習不知不覺中已經結束了，這次的考察活動真的使我受益匪淺，再次感謝公司能給我們這樣一個學習的機會。
旅遊培訓心得體會15
2018年是xx市旅遊具有紀念意義的一年，在這一年，xx市做為優秀旅遊城市，承辦了xxxxxx節。藉助xxxxx節這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機遇向國際展示並提升清遠形象。
市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅遊必先煉好“內功”。由市委組織部組織的“香港理工大學文化旅遊管理培訓班”8月成行。在組織部及公司領導的安排下，我做為一名旅遊投資開發企業的工作人員很榮幸成為培訓班的一員，赴港參加為期5天的培訓課程。
本期培訓在課程安排上理論與實際經驗相結合，授課的香港理工大學酒店及旅遊業管理學院幾位專家教授從旅遊業的服務質量、城市旅遊規劃與管理、旅遊目的地前沿營銷戰略、旅遊服務業的市場行銷與管理及個角度引導我們去思考城市旅遊業發展的工作及方法。外訪香港旅遊發展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中瞭解學習如何進行城市旅遊推廣。
旅遊文化傳播、旅遊城市形象推廣是門精而深的學問，在5天的培訓中，專家教授們從專業角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓從3個層面總結出的心得體會：
一、整合旅遊資源在旅遊產業發展中的作用
區域內旅遊資源整合主要是指一定區域內不同地區之間，旅遊經濟主體依據一定的章程，讓旅遊要素自由流動和重組，形成一個有內聚力的旅遊區域，從而獲取經濟效益、社會效益和環境效益。
傳統對旅遊資源的認識，侷限於自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由於市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發展，需求的變化會引起人們對資源的認識的變化，所以旅遊資源的概念在不斷的向社會所有對旅遊者產生吸引力的事物發展。現代旅遊資源觀應該涵蓋社會生活的方方面面，結合我們清遠地區的旅遊環境，我們擁有並有開發空間的有生態旅遊資源、民俗旅遊資源、會議旅遊資源、休閒旅遊資源、健身旅遊資源、節慶旅遊資源、再加上傳統的以觀光旅遊為主的自然旅遊資源和文化旅遊資源。整合上述資源，並通過以遊客需求為導向的規劃形成對遊客產生吸引力的旅遊產品，這是我們在旅遊產業開發及推廣中的重要工作。
二、網路營銷應用對旅遊產品推廣的助力
旅遊產品在國內的推廣形式大多以參加旅遊推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18-38歲是旅遊人群最集中的年齡段，這部分人群通過網路獲得資訊、交換資訊的情況比較普遍。他們對於旅遊的需求具有個性化、多樣化的特徵。所以，加大網路營銷力度、進行網路營銷創新是我們應對旅遊市場變化的必然選擇。
網際網路誕生了不少旅遊消費點評類網站,如國外的Tripadvisor、國內的到到網等,這類網站集中了大量網民對旅遊消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網路社群，通過不斷的積累，建立清遠地區旅遊產品的口碑。擁有龐大人際關係網路的SNS網站（如開心網、Myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅遊產品的目標群體，如果能在SNS網站做好旅遊產品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發展，達到事半功倍的效果。
三、精細化服務在旅遊業管理中的重要性
知微見著，可見天下事，必要於細。細則成，細則勝。遊客在旅遊的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通執行、安全保障、景區解說、牌示指引、飲食供應、購物條件、住宿設施、娛樂參與、景區廁所等等。在我們旅遊業管理中，需要通過有形的產品和無形的服務滿足遊客這兩方面的要求，滿足遊客的期望值，真正建立遊客的滿意度和忠誠度。有遊客才有市場，才有旅遊產品的持續發展。