篇一：銷售技能培訓心得
上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，並要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。 再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確型別的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和資訊。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應該引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客戶真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，並且在激烈的合金市場上佔有一席之地。
篇二：銷售技巧知識培訓心得體會
201x年11月7日上午9點，公司組織了銷售技巧培訓講座。這不僅是一次針對銷售人員的技巧培訓，對作為文職人員的我來說也是一次提升個人能力與素質的機會。
本次培訓由從事銷售行業10年時間，目前任職於時代xx的xx擔任講師。此次講座以客戶銷售——如何開拓市場為題，理論結合實際，將日常銷售工作中應當注意基本問題深入淺出的分析講解，讓我受益良多，我在此次培訓後感受最深的有以下幾點：
一、充分的準備是成功的關鍵。要想順利拿下一個客戶，事前的`調查準備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷售人員，首先應對自己的產品或服務有著充分而細緻的瞭解，能根據客戶的不同需求提供最適合的產品或服務。其次，在接到一項銷售任務後的第一件事應該就是要收集客戶以及競爭對手的各類資訊並加以分析，根據手頭上所掌握的資訊制定相應的策略。
二、顧問式營銷才是銷售的最高境界。不單單只是推銷自己的產品，而是以客戶的角度考慮問題，完成客戶的要求，甚至是預見到客戶未來的需求提出行之有效的解決方法，這才稱得上是成功的銷售。將銷售的重點放在獲得客戶的信任、解決客戶的問題上，將產品的優勢與客戶的需求聯絡起來，這遠比泛泛的介紹產品或不斷突出價格優勢有用得多。
三、要有行動力。銷售是一項辛苦的工作，坐在家裡呆著是拿不下客戶的。銷售人員一定要不怕挫折，積極向上，在面對99位客戶的拒絕後，仍然能走向第100位客戶，這樣堅持到底，才有機會獲得最後的勝利。
篇三：話術心得體會
以前在陌電中和家長溝通，一般主動權都在家長那邊。唯一做到的就是剛剛開始的第一句話是正確的，即介紹自己的學校。而且在交流過程中，有種被家長牽著鼻子走的感覺，有時候就和家長糾結在一個問題上了，不知道繞過這個問題。很多時候遇到問題不知道怎樣靈活處理。在外銷中，自己缺乏勇氣，害怕與家長面對面的交流。害怕遇到家長提出刁鑽的問題，害怕自己被拒絕。
今天抽時間看了這個資料，再回憶了一下自己以前與家長的交流，發現我自己的“話術”確實存在很多問題。首先，我們有時候的開場白就不對，比如以前打電話介紹自己的學校後，第二句就是問“家長，您現在方便接聽電話 嗎？”家長都不知道我要做什麼，也對我要說的內容沒興趣，也不認識我，誰願意花時間去聽我說這些呢。所以這樣就給了家長一個拒絕我的理由。第二，就是要讓家長了解到你要做什麼，畢竟每個人都有對陌生人的戒心。其次，我們要說的內容要 足夠的吸引家長，要讓他想聽，想知道，想了解：而且我們要讓家長感受到到我們很關心他的娃娃，是為了他娃娃好。最後我們在約家長的時候又把主動權交給了家長，比如問“家長，您看您什麼時候有時間可以帶孩子一起過來看看？”這個時候我們就應該自己給家長卡一個時間段，讓家長選擇，一般是二選一。例如：“家長，您看，娃娃今天下午就放假，你要不到時候接娃娃的時候可以順便帶著娃娃一起過來看看？”
我在回追陌電過程中，很多時候自己與家長的交流跟在陌電中一個風格。所以在陌電的時候我們就應該知道該怎麼稱呼這位家長，這是最基本的禮貌。下次回追陌電的時候才會與家長的距離更近，而且會讓家長感受到我們的誠意。
現在說說外銷，由於我很少出去外銷，所以在這一塊做的很不好。只會做沒有技術含量的發單子。自己本身缺乏自信和勇氣，外銷和陌電不一樣，它是面對面和家長交流，而且可能會遇到各種各樣的情況和點鑽問題。有時候可能家長都沒意願聽我說，但是這就是考驗我的時候，這就需要我們的情商和毅力。第一，我們要有毅力堅持說下去，第二，我們要讓我們說的內容吸引到家長。
總之，我認為這些話術需要我們日積月累，不是一兩天就能說好的。多練習，多總結，多交流，多參與實踐。