禮儀是員工的臉面，更是員工工作的素質體現。當員工的不當禮儀在不知不覺中使感到可憎時，公司的前途就葬送掉了。本章從公司員工最起碼的禮儀培訓開始，通過舉例生動地再現了辦公場合內公司職員所必備的各種禮儀細節，其中有些問題是人們在日常生活中一直感到困惑不解的，並具有一定的代表性，你可根據本章所提供的答案參照實行。
根據本公司職員的基本素質特點，特制訂培訓計劃：
1、以舞蹈形體為培養目標打基礎;
2、以基礎禮儀培養職員。
根據本公司職員特點，在舞蹈的基礎上，改變人體自然形態，建立正確的重心感和外開能力為主要訓練內容，重點進行肌肉能力的素質訓練和藝術感的培養。以手、眼、身、法步韻律感的培養，培養初步的舞蹈感覺。訓練過程中，主要解決頭、脖子、後背、肩膀、腰、臀、大腿、膝幹、外開、挺拔等體態，全面進行訓練的基礎上，進行綜合性訓練，以提高職員的素質修養。
教學內容
扶把練習：手的基本形態、手的基本位置、頭的基本位置、眼睛的`方向。扶把蹲、扶把提腿、扶把舞姿練習。
把下練習：芭蕾舞姿、身體的韻律、一、二、五位小跳、呼吸練習、韻律練習。
“公司是我們的母體、我們是公司的血液……”，這是流傳在歐美公司職員中的主題歌，這正反映了公司職員以公司為榮的自豪心理。在公司上班並不是一件容易的事，需要具有各種各樣的常識，正如本章所介紹的那樣，公司職員需要掌握工作業務、禮儀、管理、社交、調查等多方面的知識，因而本章應視作公司職員供職必讀的重要內容。
服務員敏捷、優雅和富有魅力的體態常使顧客產生很強烈的影響和感染作用。美的體態對服務質量所引起的作用是不容忽視的。體態美是人類社會最重要的美之一。從禮的角度講，體態美體現了服務人員對其所從事的事業、職業的熱愛和盡職，也體現其對生活的樂觀和熱愛，更重要的是體現了客人的尊敬和禮貌。
職業男性雖然不以外表取勝，但是整潔、穩重的正派形象是必要的，特別是您的工作若經常需要與不同的物件接觸，整潔、穩重能讓對方產生欣賞愉悅、依賴之感。
形象不是一天形成的，也不是臨時應付一下就能過關的。一位長年不穿西裝、不打領帶的人，臨時突起西裝、打起領帶只會顯得侷促不安，舉手投足都不自然。因此儀容、穿著與姿態是要養成習慣的，首先要自己在內心裡認為這就是自己應該要做到的，並且確信您這樣做對自己是最好的。
每天早上出門前，檢點自己的儀容穿著，讓您充滿自信地迎接每天的工作。
(一)儀容
1、頭髮最能表現人的精神，要梳洗整潔，不要蓬鬆雜亂;
2、耳朵內須清洗乾淨;
、眼屎絕不可留在眼角上;
4、照鏡子時要注意鼻毛是否露出鼻孔;
5、牙齒要刷潔白，口中不可殘留異味;
6、鬍鬚要刮乾淨或修整齊;
7、指甲要修剪整齊，雙手不可不清潔;手髒的話，您握著的任何商品都會貶低它的價值。
(二)服裝
1、每天要更換襯衫，注意袖口及領口是否有汙垢;襯衫必須要與西裝、領帶協調。
2、最好西裝及西裝褲同一花色，和人談話及打招呼，儘可能西裝的第一個鈕釦要扣住，西裝上要插著筆，兩側口袋注意不要因為香菸、打火機而鼓出來;
3、鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當失禮的;
4、系皮帶要高過肚臍，不要選用突出怪異的皮帶頭;
5、筆要插在西裝內側口袋或襯衫左邊的口袋裡。
職業女性生性好美，美的特性也有很多，如豔麗、性感、瀟灑、嬌弱、健美、端莊等等，都是美的一種表現。在我們企業，所有員工所體現的應該是端莊，大家閨秀般的溫文爾雅，大氣秀麗、不卑不亢的外在特性。如何穿著打扮，注意儀容，相信每位女性都有自己的心得——這和一個人文化修養、社會環境、審美情趣有直接的關係。在這兒，我們只介紹兩個重點，就是辦公室是一個工作的場所，要能發揮得體的裝扮讓人感到“端莊親切”與“精神煥發”。
女性的優雅姿態能讓人覺得非常有教養，最容易贏得別人的好感，下列是一些良好姿勢，希望能留意。
(一)站姿
女性站立時，雙腳要*攏，膝蓋打直，雙手可自然地放在腹前，背部挺直，兩眼凝視目標。
(二)坐姿
靜坐聆聽時，可雙腳交*或併攏，雙手輕輕地放在膝蓋上，兩眼凝視說話物件。
(三)走姿
抬頭挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神，可右肩背皮包，手持資料夾可輕置放於臂膀間。
(四)行禮的方式
1、當與客人交錯而過時，應面帶笑容，可行15度的鞠躬禮，以表示對顧客的禮貌及打招呼;
2、當迎接或相送顧客時，可行30度的鞠躬禮;
3、當感謝顧客或初次見到顧客時，可行45度的鞠躬禮以表示禮貌。
(五)交換名片的禮儀權所有
1、一般名片都放在襯衫的左側口袋或西裝的內側口袋，名片最好不要放在褲子口袋;
2、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣;
3、名片的遞交方式
將各個手指併攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿，以弧狀方式遞交於對方的胸前;
4、拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕的念出對方名字，以讓對方確
認無誤;如果唸錯，要記著說對不起。拿到名片後，可將其放置於自己的名片夾內;
5、同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片;
6、不要無意識地玩弄對方的名片;
7、不要當場在對方名片上寫備忘事情;
8、上司在旁邊時，不要先遞交名片，要等上司遞上名片後才能將自己的名片遞上。