騰訊公司是一家非常著名的電子商務公司，能進入這家公司是非常令人驕傲的事情。2010新年伊始我有幸參加了騰訊公司面試 href="">電子商務面試，下面是面試時問到的一些問題，拿出來和大家分享一下。
問：您有什麼專長？
答：技術出身，98年開始接觸網際網路。進深圳電信後為深圳之窗等電信網站做了大半年的技術支援。後來得到領導的賞識，負責電信資源整合B2C電子商務專案。
我對電子商務，特別是B2C理解比較深入。
如果是說特長，不知道說喜歡思考注意細節，算不算？從工作經歷來看都比不上有多年經驗的人士。但我覺得一個人最重要的是學習和觀察能力，都是從沒經驗到有經驗嘛。我覺得還是靠結果說話的。
問：你對B2C理解有多少？
答：我覺得電子商務，特別是B2C。可以簡單的說，輕電子，重商務。WEB端是表現，進銷存是核心。價格；服務；庫存；速度；WEB端的使用者體驗。
我理解電子商務的成熟階段，有可能都會走向B2C。現在C2C是一個網購培育階段，紅孩子這樣的模式，若干年後可能會佔主要地位。
最近TAOBAO還整合商家開B2C，其實就是整合高階客戶，也就是有價值的網購客戶，
他們已經不再簡單的注重價格便宜了。
總結一下：對B2C的'看法，我覺得B2C最注重的是商務，不是電子。經營好B2C多從怎麼減低經營成本，客戶感知方面努力。
“一本書從厚讀到薄”，幾點要做好：價格；服務；庫存；速度；WEB端的使用者體驗。
（補充）答：前幾天是深圳貓論壇6週年的聚會，邀請了我去。一個曾經得了環球小姐的美女，在聚會上推銷她的網路雜誌。後來我回家一看，發現C2C可以多跟這樣的網路雜誌合作。她裡面介紹了很多關於女孩子的東西，同時還有他的使用體驗，如果再關聯到PAIPAI,我覺得開發這一類的合作產品估計可以。至少她有可能帶到她的讀者群。正符合社群化電子商務。
問：紅孩子模式的好處在哪裡？
答：紅孩子模式可能最好的地方在於他給終端的客戶感知要好，貨到付款可能是最便捷的電子商務支付方式。
但同時會引起成本難於控制。比方說：物流成本，倉儲成本等等。
所以我覺得要經營紅孩子的模式必須拿到風投，形成規模經濟。比方說，每成交一單我虧一點都無所謂，但我得到了這個客戶。
長久經營之後，錢花掉了，但同時擁有更多的是客戶。
也可以對於一個企業來說，其中一個好處是把廣告費用到了客戶身上。
而且紅孩子只通過DM導購來推廣，DM的導購受眾人群廣了。也是個不可忽視的狹義媒體。
我操作八七網的時候，就用了資源交換的方式來以刊養刊。
我覺得DM導購，可能是開發細分人群的最好方式。
問：你覺得騰訊進行細分人群的工作時，該注意什麼？
答：細分人群可以說都是有共同愛好，我覺得真正抓住細分人群的共同特點才是最重要。
發掘真正細分人群的習慣，不是簡單的分為女性，女性裡面可能有喜歡化妝品的，買什麼牌子的。
說簡單點就是CRM，（我昨天晚上設想。能不能PAIPAI給商家提供crm系統呢，後來想想這個對於普通商家可能用不上。 ）然後再根據細分好的特點來去給予細分人群有可能相應的資訊，這樣會給人很親切的感覺。我對C2C不是很熟悉，不知道能否做到。但B2C這樣做，的確給細分人群的感知非常好。
真正細分到有價值這才是難點，所以外面有很多精準投遞。其實說是細分，但投過去依然是垃圾廣告。
細分，如何細分到有價值。這工作才有意義。
現在很多人都在做細分，成功的很少？就是因為沒細分好，沒細分好，提供的資訊就可以說對細分人群沒價值。
別話：
網際網路現在分為：賺企業的錢，賺個人的錢
所以我覺得賺個人的錢，去考慮我能給他做什麼事。這個事是不是對他有價值的。那就是細分人群的重點，如何真正細分好細分人群的特性。
如果是賺企業的錢，我記得李嘉誠曾說過一句這樣的成功祕笈：“我和你合作，我肯定是有利益的，我會先考慮你在合作裡面得到什麼。”我覺得商業看透了就是這麼一回事。