在應聘前,求職者要明白儲備店長是做什麼的:一般這個職位是連鎖經營的才會有,簡單說就是店長候選人之一。如果是老員工,現在還是做好本職工作,學習、熟悉店長的工作;如果是新職員,那就需要經過試用期的考察。
連鎖店招聘儲備店長主要看重兩點,一是人品,二是能力。因此,面試問題也會側重點。
人品考查
針對這一點,面試官會借用中醫診斷中的“望聞問切”來判斷:
望:就是仔細觀察,看應聘人的細小習慣動作,比如,進出是否禮讓,走時是否順手帶走紙杯,眼光是否自然,等等;
聞:就是聽(也包括嗅),聽來人是否有不經意的粗口,有沒有搶話,是不是咄咄逼人不顧忌他人感受等等;
問:就是提一些有針對性而又有些內涵的問題讓對方回答;
切:是切脈,我們可以用情商測評一類的工具來替代。當然,上述的說法都是比喻性的說法,是對中醫診斷的借用。
因此應聘者面試時要注意細節,注意個人言行舉止。
常見問題及回答思路:
1.描述一次您印象中您和您的.大學同學(朋友、情侶、同事)之間最激烈的衝突,請您儘量詳實,就像講述一個故事。
2.您分析一下此次衝突(產生)的原因。
回答思路:在談到對方問題的同時,也說說自己的問題,並對對方的問題表示出包容的態度,表示自己還在哪方面需要反省和改進,並說說現在的改變。
3.你與家人的關係如何?
回答思路:雖然偶有矛盾衝突,但總體上是和諧的。
4.你覺得你的童年是愉快的嗎?有哪些遺憾?
回答思路:肯定,也可以表示有一些無關緊要的遺憾,如一直盼望長大,沒有好好珍惜童年時光。
5.說說印象中覺得被傷害較深的三件事。
回答思路:可以說說“被冤枉”或者求讚揚反被潑冷水等小事,最後總結一句:當時真的覺得很委屈,也很難過,但現在看來還是自己那時候太幼稚(不成熟)。
能力考查
主要會問與人際交往、溝通、管理、策劃等相關的問題。
1.你個人認為儲備店長到初級店長,需要多長時間?
2.美容院人員流動較大,你有何方法控制人員流動?
3.經營了1年的店面,你接店以後要從哪幾方面入手?
4.你覺得該採取什麼措施來改變員工的積極性,或如何提高員工的工作效率?
5.你覺得儲備店長最需要做的是什麼?
6.你認為自己跟店長主要差在哪裡?