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藥店員工培訓計劃書

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在以往發放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義彙編》、《中藥飲片調劑規程》、《中藥調劑指南》、《同仁堂產品手冊》、《中藥調劑員培訓教材》等的基礎上,結合2014年新頒佈的藥典和集團培訓中心下發的《同仁堂產品手冊》及新版《中藥調劑員培訓教材》重點進行培訓。同時,參加總部培訓的專業技術人員及業務骨幹,利用晨訓時間給門店員工講解專業技術知識、法律法規等相關方面知識。

藥店員工培訓計劃書

考核形式:每季度一次筆試考核,考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。 除常規培訓外,制訂每季度的培訓主題,強化專項知識及能力。

(一) 第一季度培訓主題:(1)工作會會議精神及典型發言.

(2)同仁堂服務理念及品牌宣傳

(3)季節多發病及重點品種培訓

培訓目的:結合季節的轉變,對於常見病和多發病的用藥進行培訓,特別是對症

的同仁堂品種進行重點培訓。

培訓物件:門店所有員工

培訓參考文獻:《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義彙編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。

主講講師:各門店經理、大堂經理、藥師等專業人員

考核形式:筆試

(二) 第二季度培訓主題:(1)開展《2014年中藥調劑規程》、《2014年藥典》、

《同仁堂中藥調劑員培訓教材》、《門店藥品經營質量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監督管理辦法》的培訓。

(2)銷售服務技巧培訓。

(3)重點品種培訓

培訓目的:強化質量管理制度的熟悉貫徹,加強服務理念,提高銷售水平。 培訓物件:門店所有員工

培訓參考文獻:相關法律法規及總部下發的,新下發的《制度彙編》等檔案 主講講師:各門店經理、質量員等專業人員

考核形式:筆試

(三) 第三季度培訓主題:(1)同仁堂企業文化

(2)同仁堂品種培訓

(3)同仁堂品牌管理

培訓目的':提高同仁堂品種的銷售理念

培訓物件:門店所有員工

培訓參考文獻:培訓中心下發的新《同仁堂產品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義彙編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。

主講講師:各門店經理、大堂經理、藥師等專業人員

考核形式:筆試

(四)第四季度培訓主題: (1)針對本年度工作進行彙總

(2)飲片調劑規程及飲片調劑工作中的重點和難

點問題及注意事項

(3)貴細藥品培訓

培訓目的:提升調劑技能,規範調劑流程,避免發生問題。

培訓物件:門店所有員工,重點是負責調劑、審方、複核的員工

培訓參考文獻:培訓中心下發的新版《中藥調劑培訓教材》及總部下發相關培訓材料等。

主講講師:各門店藥師等專業人員

考核形式:筆試