員工職業素養提升培訓計劃
培訓目標
1、瞭解職場中的生存底線以及職場規則;
2、培養6種職業態度;
3、養成7個職業習慣;
4、提升6種職業能力。
培訓物件
職場新人，及企業中的基層員工。
培訓形式
Ø 遊戲、講授、小組討論、測試
培訓時間
Ø 2天，每天培訓時間不少於6小時
培訓講義綱要
一、牢記四條生存底線
1、 用業績說話，作“會下蛋的雞“
A、 用業績證明自己的價值
1、人才的真意;2、四種類型的人;3、職業人的素質
B、 職場不看苦勞，只看功勞
C、 作“會下蛋的雞”，不當“不拉馬的兵”
2、 別隻做領導讓你做的.，應該做需要做的
A、 多想一點，多走一步
B、 站在領導的立場想問題
3、 讓客戶滿意，超越客戶期望
A、 職業化的一箇中心，三個基本點
B、 職業人的三種意識
C、 一切都為客戶服務，
超越客戶期望
4、 人品第一，大勝靠德
案例：1、乘飛機去修冰箱的海爾維修工
2、古董摔碎後
誠信正直的標準;忠誠決定收入，地位和權力。
二、遵守四項職場規則
1、 遵守制度規範
不犯職業化大忌;遵守時間;上班不做私事;保守祕密。
2、 遵守商務禮儀規則
職業化形象塑造;常用商務禮節
3、 服從――聽話照做，沒有任何藉口
三、 責任――承諾並兌現
1、培養6種職業態度
1)、 敬業--忠誠於你的職業、
2) 、 勤奮--持續付出才有回報
3)、 執著--永不放棄
4)、 激情--一切皆有可能
5) 、 老闆心態--做領導真正欣賞的人
6)、 使命感--你在為自己工作
四、養成7個職業習慣
1、 精益求精
A、“敬業”行要“精業”
B、不怕千招會，只怕一招絕。
C、成為專家――不是最好，而是與眾不同
2、 關注細節
細節決定成敗(案例：上海地鐵二號線)
3、 職業規劃
A、職業生涯從做好本職工作開始
B、制定職業規則的“十字架”原則
C、不要“跳槽”要“跳高”
4、 團隊合作
A、什麼是團隊;
B、什麼叫團隊精神;
C、有團隊合作能力的標準。
D、有共贏心態;
E、沒有人能獨自成功;
F、有全域性觀念。
5、 尋找方法
A、方法總比問題多
B、5步訓練解決問題的能力
C、解決拖延問題的5點建議。
6、 要事先做：職場中的時間管理。
7、 換位思考
A、案例:蹲下去看見的世界
B、你幫領導，他也會幫你
C、換位思考強化你的領導力
五、提升6項職業能力
1、 溝通能力
2、 壓力與情緒管理能力
3、 人際關係能力
A.人際關係的產生和定義
B.人際關係的改善應從自己做起
C.人際衝突產生的原因
D.擺正交往心態 改善人際關係
E.如何處理組織外部的人際關係
F.如何處理組織內部的人際關係
4、 解決問題能力
A、分析判斷能力
B、解決問題的8種能力
C、跳出常規發現問題
D、變換角度思考問題
5、 創新能力
A、創新就是“模仿”加“改良”
B、創新讓一切皆有可能
6、 學習能力