加油站新進的員工都培訓些什麼內容呢?下面就整理了相關的培訓內容，供大家參考。
一、中石油的簡介與企業文化
中石油簡介
中國石油天然氣股份有限公司(簡稱中國石油)系中央直屬特大型國有控股企業，分別在紐約和香港上市。公司擁有資產超過3000億元，員工超過48萬人;2006年，中國石油世界500強最新排名第39位，利潤排名全球第12位，亞洲第1位，中國500強排名第3名。
企業文化知識
企業宗旨：奉獻能源，創造和諧;
企業精神：愛國、創業、求實、奉獻;
核心經營理念：誠信、創新、業績、和諧、安全;
發展理念：做最受信賴的油品供應服務商;
營銷理念：客戶為天、至誠至信、互惠共贏;
服務理念：關注細節、用心去做;
質量理念：品質一絲不苟、數量分毫不差、服務無微不至;
健康安全環境理念：關愛生命、關注健康，一切事故都可以控制和避免，關愛環境就是關愛自我;
中國石油標識----寶石花
標識色澤為紅色和黃色，取中國國旗基本色並體現石油和天然氣的行業特點。標識整體呈圓形，寓意中國石油國際化的發展戰略。十等分的花瓣圖形，象徵中國石油主營業務的集合。紅色基底突顯方形一角，不僅表現中國石油的雄厚基礎，而且蘊育著中國石油無限的凝聚力與創造力。外觀呈花朵狀，體現了中國石油創造能源與環境和諧的社會責任。標識中心太陽初升，光芒四射，象徵著中國石油蓬勃發展，前程似錦。
二、服務管理
加油服務十三步曲
1、迎候：加油員應站在加油島靠近入口的一側，面向車輛進入方向迎候客戶。
2、引導車輛：當車輛駛向站內時，加油員應迅速判斷車輛的油箱位置和應加油品品種，五指併攏，抬手臂引導車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內到達車前，做到“車道人到”。
開啟車門：車停穩後，加油員應主動為司機開啟車門。
3、開啟車門：車停穩後，加油員應主動為司機開啟車門。
4、微笑招呼：禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨!”或“歡迎光臨!”如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼(如：林老闆、陳經理、張先生、王師傅等)。
5、禮貌詢問：加油員應提醒司機熄滅發動機及煙火，並請顧客不要使用手機，禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數量。先問“請問您加什麼油?”如顧客未聽清楚或有疑問，應再次詢問，然後再問：“(請問)您(要)加滿嗎?”得到肯定後應大聲說：“好的，XX油品，加滿(或XX元或XX升)，請稍等!”
6、開啟油箱：加油員應主動為司機開啟油箱，並將油箱旋塞掛在油箱外蓋處。如司機自行開啟，加油員應表謝意。同時將加油機數碼回零。，並向顧客說：“您請看數碼已回零。”
7、預置：根據顧客需要的加油數量或金額在加油機上設定，預置後應加以確認。如顧客要求加滿油箱，則不須預置。詢問加油品種和數量，可於開啟油箱、預置程式同步進行。
8、提槍加油：提槍前需確認油品無誤。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，並根據油箱位置採用站立或半蹲的姿勢加油。拉動油槍時，應注意鬆開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應密切注意油箱口，以防止油品溢位。
提示：提槍時，應將油槍口朝上，避免槍口餘油滴落
9、收槍復位：加油完畢，應請顧客再次確認數量，收槍時應注意滴淨油槍餘油，槍口朝上，輕輕放回原位。收槍後應主動替司機擰緊油箱蓋，上鎖關好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應提醒司機檢查。提示：收槍時，在槍口離開油箱口瞬間應轉動手腕，使槍口上挑，避免槍口餘油
10、擦車：詢問顧客是否需要擦車，顧客同意後方可進行。擦車一般與加油同時進行，也可在加油後進行。所擦部位一般為擋風玻璃和後視鏡等。擦車器具要乾淨，擦車動作快捷、有效。
11、提示付款(代客戶付款或自行收款)。應給顧客開具付油憑證，並禮貌的告訴顧客加油機號、加油數量和需付金額，然後主動向顧客指示付款地點，並目送顧客到營業廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時，加油員收款時應“唱收唱付”，並禮貌的將找零金放在顧客手中。
12、送行：確認客戶付完貨款後，加油員應禮貌地與客戶道別。必要時替顧客關上車門，並之道別語(“再見，歡迎再來”等)或揮手告別。
13、清潔：如果沒有下一個顧客，則應按照要求盤好加油膠管，清理場地，等候下一位顧客的到來。
三、崗位職責
1、認真執行加油“十三步曲”。
2、確保加油數量、品號型號準確無誤。
3、及時向公司反映顧客對油站服務、促銷活動等意見，並主動收集顧客各個方面的資訊。
4、準確、快速完成收銀工作，並按照有關規定開具發票。
5、確保當班期間加油場地以及洗手間的清潔衛生工作。
6、負責崗位範圍內的安全監督工作，發現不安全因素或行為立即制止或彙報。
四、加油站基本安全知識
1、加油站進站須知
1)加油站經營管理的石油產品具有易燃、易爆、易揮發、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。
2)站內嚴禁煙火、禁止進站人員在加油場地或加油車輛內吸菸。
3)嚴禁在加油場地檢修車輛。
4)不準敲擊鐵器和加油裝置。
5)嚴禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。
6)嚴禁直接向塑料容器內罐裝汽油。
7)所有機動車必須熄火加油，兩用車、摩托車、輕騎等禁止在站內發動。
8)不得攜帶危險品進站，嚴禁載有危險品的車輛進站加油。
9)站內禁用手機、BP機及非防爆電器。
10)嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業。
2、加油站十大安全禁令
1)嚴禁煙火，嚴禁堆放易燃物。
2)嚴禁工作人員穿帶釘子的`鞋和易產生靜電的服裝上崗。
3)嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴禁使用化纖拖把和抹布。
4)嚴禁給未熄火的車輛加油。
5)嚴禁在站內進行檢修車輛等敲擊鐵器、易產生火花的作業。
6)嚴禁往塑料桶內直接罐裝汽油。
7)嚴禁在加油現場和油罐區使用通訊工具。
8)嚴禁在強雷電時進行加油和卸油作業。
9)嚴禁在加油站進行未辦理動火手續的動火施工。
10)嚴禁隨意挪動消防器材。
3、加油員收銀安全注意事項：
1)、收到的加油現金，在投入保險櫃之前，由收銀員負責。
2)、現金投入保險櫃至核算員開櫃清點前，由在投幣記錄上簽字的收銀員及當班班長共同負責。
3)、遇搶劫等突發事件時，因收銀人員未按規定投幣，造成損失金額超過規定外儲存限額時，應投未投部分由收銀員負責賠償。
4)、因工作需要臨時交接，未按規定履行交接手續造成損失又無法明確責任人時，由原保管責任人負責。
5)、加油站營業室非當班收銀員、其他人員不得隨意進入。
6)、加油站要加強社會車輛的管理，非加油車輛不得長時間在加油站加油區域或非加油區域停留。
7)、核算員在清點營業款時，其他無關人員不得在場。
8)、加油站需配備驗鈔機，方便收銀員辨別貨幣的真偽。
4、滅火器使用方法
手提式滅火器：先將滅火器從滅火器箱內提出來，先看指標是否在可用範圍之內，再拔保險銷，然後將滅火器搖動幾下，在著火處的上風口進行噴射。乾粉滅火器和水成膜滅火器適應於油品起火的火災，二氧化碳滅火器適應於用電起火的火災。
五、特殊情況下的應急處理
1、油槍跑冒油：立即關閉油槍和加油機，用不帶靜電的棉紗、毛巾對現場跑冒的油品進行回收，地面難以回收的油品用沙土覆蓋，待充分吸收殘油後清除沙土。
2、加錯油品：發現加錯油品時，立即停止加油，向顧客道歉並立即彙報站長，站長征求顧客同意後抽出混合油品，加入合格油品，與顧客協商賠償金額，禮貌送客。責任人承擔由此造成的一切費用。
3、走單：出現走單時，應記下走單車輛的車牌號碼。一般情況下，加油站員工不宜追逐走單顧客，以免發生危險。核實損失金額，由責任人員負責賠償，若經常發生走單，可與當地警方聯絡，請求幫助。
4、加油機亂碼應急程式
1)加油過程中，若加油機出現亂碼，加油員應立即停止使用該加油機，向顧客表示歉意並說明原因後，立即向站(班)長彙報。
2)與顧客協商確定已加油油品數量，並根據雙方一致意見進行處理。
3)記錄同罐其他加油機的數碼，對油罐進行計量，確定亂碼加油機實際銷售數量。通知維修部門修理加油機。
4)交接班時，核實損失，報站長處理。
5、加油車輛火災的應急程式
1)如是車輛油箱口著火，加油員應立即停止加油作業，油槍復位，並脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴封住，同時向站內其他人員呼喊示警;使用滅火器撲救油箱和地面餘火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常後方可繼續加油營業。
2)如是車輛機關著火，加油員應立即停止加油作業，油槍復位，同時向站內其他人員呼喊示警，並使用滅火器撲救;其他人員投入滅火撲救，同時合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常後方可繼續加油營業。
3)初起火警時，現場人員應立即投入滅火搶險，如果火警異常，應立即撥打119火警電話報警。
6、人身上著火應急程式
當人身上著火時，切忌驚慌失措四處亂跑。這因為人身上粘上油火時，跑動會使著火的衣服得到充足的空氣，火就會更猛烈地燃燒起來，加重傷勢。另外，著火的人一跑，勢必將火種帶到經過的地方，有可能擴大火災。因此，人身上著火應注意以下幾點：
1)首先應迅速脫下衣服，浸入水中，或用腳踩滅，或用滅火器、水撲滅。
2)如果衣服來不及脫，可就地打滾，把火撲滅。
3)其他人要鎮定沉著，立即用石棉被、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點覆蓋、撲打或澆水，或幫他脫下衣服，但應注意，不能用滅火器向人身體上噴射，以免擴大傷勢。
7、搶劫應急程式
1) 應儘可能保持冷靜和警惕，心裡默唸“不要慌，不要慌”，儘可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野範圍內，切忌亂動。
2) 在確保人身安全的條件下，儘可能保護加油站財產。
3) 儘量記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車輛特徵以及歹徒逃跑的方向。
4) 報警(匪警電話：119)，不要觸控現場的任何物件，留下目擊證人等候警察到來。
5) 立即上報站長，站長應立即趕赴現場。
6) 如有人員傷亡情況，應同時撥打120急救電話，啟動“人員傷亡”緊急情況處理程式。
7) 目擊搶劫的員工，應儘快記錄所經歷的情況以免遺忘。