有人問我，作為培訓講師，你最擔心的是什麼。我告訴他，我最擔心的不是學員有想法，而是學員沒有想法，他們不知道自己想要什麼，而只是要講師給他們培訓。為這樣的企業培訓，我是能躲就躲。實在躲不過去了，也只好去上，但知道不會有好效果。
你可以想象一個人到飯店，不知道自己要什麼，而只是要吃飯，廚師會怎麼樣嗎？只能頭大！培訓是一種服務，是一種商品，培訓講師就象廚師。任何一種商品的銷售都要找到客戶的需求，培訓也要找到學員的需求，否則培訓就是浪費學員的時間，浪費企業的金錢。
那些不知道自己要什麼的企業，聽完了培訓以後，會有兩種極端態度。一種是非常讚賞，覺得講師講得真好，天上有，地上無，增強了對培訓的信心。另一種是非常不屑，覺得不過如此，沒有幫他解決問題，感覺上當受騙。當你問起他的問題是什麼？他告訴你說他也不知道。
這樣的企業把講師的水平估計太高了，他們想講師是神仙，可以準確“猜中”學員和企業要什麼。無論是讚賞，還是不屑，過了一段時間，讓他們再回想這個培訓，他們的結論都是培訓沒有解決問題。
一般來說外資企業的管理體系規範，培訓已經成了例行工作，他們知道自己要什麼，不要什麼，因此課上起來就比較舒服。多數國有企業的培訓需求不明確，講師只有鬱悶而死。
以前遇到一個單，是國內某大型企業。在我一再問培訓公司，對方要解決什麼問題，培訓公司的`專案負責人，很為難地告訴我，對方也沒有什麼明確的需求。而只是有一筆剩餘的培訓預算，到了年底就要用掉，否則明年就沒有那麼多錢了，於是準備做這個培訓。
果然，上課時，學員根本沒有學習的意願，一個一個都想跑掉。他們平常工作非常緊張，於是培訓選在週六和週日舉行，很多學員都是四十多歲的，週末本來安排要休閒的，做家務的，現在被拉來培訓，心態可想而知。課間和學員溝通課程的情況，他們告訴我過幾天他們還有個考試，考不好的還要下崗，所以他們想回家複習考試資料。
整個培訓做下來，他們痛苦，我也痛苦。這就是學員沒有學習動力，講師無論如何都調動不了他們的積極性，最後發愁而死。
客戶的培訓經理是講師必須要打交道的，具體課程的要求，都是從他們嘴裡提出來。在培訓經理提出的課程要求中，其實很多問題是企業的管理問題，是老闆的思路問題，是整個市場的問題。在公司領導的授意下，培訓經理要請講師來解決這些“不可能解決的問題”。講師可以解決嗎？能解決的了這些問題，還做講師嗎？早當老闆去了！講師可以解決的只是觀念問題，只是部分技能問題，只是知識擴充套件問題，只是經驗問題，只是通用的問題，至於學員和企業的“那個”具體問題，應該是老闆解決，或是學員學習了方法以後，自己來解決，決不是講師來解決。
還有一次培訓，對方的培訓經理對我說：“郝老師，你看前面講課的某老師講了很多笑話，做了很多遊戲，很有意思，你是不是也這樣，可能更有意思。”他講的道理是對的，學員要在有趣的、參與的環境下，才能有高的學習效率。但講師不能盲目迎合學員，而是要引導學員。如果做遊戲和講笑話，也要和課程密切相關，做得有意義，不能學某些臺灣講師，講了兩天帶黃色的笑話，就算是培訓了。
如果講師和培訓經理溝通不好，引導不好，接下了這些“不可能解決的問題”，盲目地迎合學員，就很可能被折磨而死。
大家都知道，做銷售的人要充滿激情和活力，才能打動客戶。我接觸過的一個企業，他們是國有企業轉制過來的，還是以前的人，銷售代表的年紀都35歲以上了。他們都習慣於以前的放貨銷售，現在要給他們培訓，讓他們服務經銷商，做深度分銷，那簡直是對牛彈琴。他們會用怪異的眼光看著你，好象在說：“我們賣了貨給他們，還要服務？沒聽說過”。
課間我問培訓助理，這些學員為什麼是這個狀態，原來是他們老闆暫時還不能換掉這些人，而只想通過培訓來提升他們。如果改變不了，也算對他們有了個交代：“你看我已經投資培訓你們了，現在是你們不爭氣。”然後再做別的動作。
培訓助理說的也有道理，但這對講師是個挑戰和折磨。企業把本來管理上要做的事，拿到培訓上來做了。本來是要給他們做觀念上的培訓，現在拿來做技能的培訓。面對這樣的學員，講師只能累死。
培訓一般在酒店舉行，但專業的會議場所有很多，專業的培訓場地就太少了。基本上任何酒店的培訓場地都或多或少有問題，有的是空間太小，有的是光線不好，有的是沒有窗戶，但最可氣的就是音響不好了。當你在講課時，吱拉吱拉的音響，會把任何精彩的內容都磨滅掉。
做為專業講師，要把現場的影響降低到最少。我隨身的培訓工具箱中，攜帶了兩個夾子，專門用來把白紙夾在白板上，一個釘書機，給學員做姓名牌，森海賽爾的胸麥，膝上型電腦專用小喇叭。用這些裝置可以把不專業的現場，帶來的干擾降低到最少程度。 培訓講師要適應任何場地，要全天作戰，但如果場地太不專業，講師也會被氣死。
在培訓現場，一般都有培訓經理在聽課，講師在課間都要詢問他的意見。畢竟如果講師直接問學員，學員往往只會說好，而不會把對課程的真實感受告訴講師。助理和對方的培訓經理可以替講師蒐集資訊，便於講師對課程進行微調。
但可怕的是在課程進行中，這個人對課程發表超常的看法，而且要在課程進行中，不斷地對課程進行調整。這樣講師會很為難，到底要不要迎合他呢？畢竟他說話了，你沒有反應是不給他面子。
這樣的臨時大範圍調整課程內容，講師被客戶嚇死。
別人看到培訓講師站在學員面前“人摸狗樣”，好象收入也不錯。但培訓本身的風險是很大的，這樣的風險來自課程內容，來自現場環境，來自學員，來自對方的管理者。一個環節處理不好，都可能影響到培訓的質量。而培訓結束以後來總結時，別人都可以有理由和藉口，惟獨講師沒有任何藉口，講師為培訓付出完全責任！
所以作為培訓講師，要對上面提出的六點充分把握，不打無把握的仗，才是長勝將軍，否則被“打碎”就不好看了。