企業培訓：微軟如何培訓新員工
關於如何教育和引導加入微軟的新僱員這個問題，隨著公司產品的多樣性和複雜性變得越來越棘手。微軟試圖聘用能自學業務的人員，而不願在培訓專案、正規條例和流程，或詳細的產品記錄上大量投資。
微軟還通過熟練員工來教育新僱員，這些熟練員工有組長、某些領域的專家以及正式指定的指導教師，他們除了本職工作外還要擔負起教導新僱員的工作。這種方法使得大家覺得有權學習並自己決定學什麼和不學什麼，使得他們在公司裡的作用靈活機動。例如對於程式經理的培訓：剛開始時，新僱員的任務可能是一個單獨的特性，並且在直到完成為止的這段時間內，都會有人對你進行密切的指導。隨後，當這種工作已做得相當熟練之後，便會在更大的特性組中從事類似的工作，但指導會少得多。一段時期之後，受訓者會擁有一個小專案或一個大專案的一部分。同時，程式經理還可以受到一些正規的培訓，包括一個供選修的為期三週的培訓專案。
另外，微軟還不定期舉行“藍碟”午餐會，屆時會有經驗豐富的程式經理介紹他們自己的經驗。假設你是一個被微軟錄用的新的開發員，那麼在頭幾天裡，你會與經理們以及來自其它專業部門的高階人員見面，你會聽到有關開發週期的一個方向性簡介，然後開發經理會立即派給你一個單獨的任務或者讓你與特性小組一起工作。你還可能被介紹給願意當指導教師的高階開發員。一般來講，你開始會從事相對容易的特性編碼工作，這種工作需要一週左右時間並且與其它特性關聯甚少，並且高階人員(特性組長、領域專家、指導教師)隨即非常仔細地檢查你編寫的程式碼。
微軟對開發領域人員有更加正規的定向的'培訓。例如，微軟為新開發人員提供了幾個為時兩天的實習班，培訓他們處理開發過程、產品、工具和其它專題。
在微軟，對於客戶支援工程師的培訓也是十分重要的。這主要是因為，顧客不僅僅是購買微軟的產品，他們還要享受到微軟的優質的售後服務。所以，訓練有素的客戶支援工程師對於保持公司良好的形象和提高為顧客服務的能力是至關重要的。客戶支援工程師不必像開發員那樣有必備的職業教育，但他們必須有關於微軟產品如何工作的廣博知識，並且實際上要在某種產品上具有專業知識。新的客戶支援工程師在分專業之前，接受3—4周培訓。培訓從基本的系統產品MS—DOS和 Windows開始，同時他們還接受交際技巧，包括如何與顧客打交道等方面的一般性訓練。作為定向培訓的一部分，他們還接電話，與導師一道工作(每位技術員有一位導師)。在他們被分配處理客戶的電話之前負責答覆客戶來信。工作確定之後，每個僱員每年還要接受大約20小時的再培訓。“通過邊幹邊學和言傳身教培訓新僱員”這一方法可謂微軟獨到之處。